Los autores agradecen a la Mission pour l’interdisciplinarité del CNRS por financiar la realización de esta investigación en el marco del Peps Humanité –Mathématiques – sciences de l’Information (HuMaIn 2013 y 201).
1El estudio del comportamiento humano es un antiguo campo de investigación que se estudiaba particularmente desde el prisma de la filosofía y medicina. Desde el siglo XIX y sobre todo en el siglo XX, distintas disciplinas, como la etología, psicología, neurociencias, pero también más recientemente algunas áreas de la sociología, antropología, economía, geografía y algunas ciencias de la educación, han hecho progresar el conocimiento en este campo. Así, numerosas investigaciones se han realizado desde la economía para comprender de mejor manera los comportamientos del consumidor, con el fin de identificar las expectativas del cliente. En psicología y sociología se han realizado estudios con el fin de comprender los comportamientos en el contexto laboral e identificar eventuales disfuncionamientos profesionales. Incluso, y como último ejemplo, en neuropsicología se han estudiado las relaciones establecidas entre el cerebro, funciones cognitivas y el comportamiento. Por otro lado, en el campo de estudio del riesgo de desastres, el análisis de los comportamientos humanos ha sido marginal. Las investigaciones privilegiaron durante mucho tiempo el estudio del riesgo bajo la mirada de las amenazas, no llegando a comprender el comportamiento humano y el rol de las interacciones durante un evento, lo cual constituiría un avance sustancial en la gestión de crisis y protección de la población civil.
- 1 Los autores señalan que utilizan tanto la palabra desastre como catástrofe de manera indiferente pa (...)
2Las investigaciones sobre comportamientos humanos en situación de desastre1 y por tanto bajo estrés se llevan a cabo bajo estos ejes:
- 2 El MAB es un programa intergubernamental sobre el ser hombre (traducido de manera literal) y biosfe (...)
3La observación de las reacciones durante un evento específico. Podemos citar, sin ser exhaustivos, los trabajos sobre las reacciones de la población durante los bombardeos aéreos durante la segunda guerra mundial (Janis, 1951). También estudios sobre el análisis y la comparación de las percepciones de los eventos naturales en el mundo realizadas en el marco del programa MAB2 de la UNESCO (Whyte, 1978), como por ejemplo el estudio sobre el terremoto de Loma Prieta en 1989 (Bourque y Russel 1994 ; Mileti, 1991), sobre los deslaves de barro en Venezuela en 1999 (Revet, 2009), el atentado terrorista del World Trade Center en septiembre 2001 (Ripley, 2008), el estudio sobre la crecida en septiembre 2002 del río Gard (Ruin, 2010), el tsunami en el Océano Índico (Leone et al, 2010), el ciclón Katrina en 2005 (Barsky et al, 2006) o incluso el estudio sobre la erupción volcánica del Karthala en 2006 (Morin et al, 2009).
4Análisis de un comportamiento tipo como por ejemplo el saqueo o el pánico (Crocq, 2013; Hagenauer et al, 2011; Quarantelli, 2008; Provitolo, 2005; Helbing et al., 2000).
5Por lo tanto, los objetivos científicos difieren: en el primer caso, trata de comprender el panel de reacciones en el comportamiento que se puede producir. Se busca poner en perspectiva los comportamientos unos en relación con los otros y de cuantificarlos. En el segundo caso, se trata de identificar, incluso demostrar, la existencia de la recurrencia de un comportamiento durante eventos diferentes, revelar las causas, mecanismos generales y describir las diferentes formas.
- 3 En su libro “La véridique histoire des compteurs à air”, J.A. Cardon (2012) interpela a una pesadil (...)
- 4 Para la traducción se utiliza razonados como sinónimo de racional.
6Estos análisis se sostienen principalmente en una investigación empírica basada en el levantamiento de información de fuentes ya sea como las escritas por historiadores, testimonios (textos de escritores en antiguos eventos, realización de investigaciones antes y/o posteriores de un desastre contemporáneo), observación efectuada por los rescatistas, periodistas en terreno o por el análisis de fotografías o videos que permitan identificar las reacciones humanas durante los desastres. Las catástrofes, se han incrementado desde la década de 1970 (SwissRe, 2012), pero con un estancamiento en el número de eventos desde hace una decena de años y una reducción en pérdidas humanas (Dauphiné, Provitolo, 2013), lo que desgraciadamente transforman al planeta en un verdadero laboratorio en vivo. Pero, contrariamente a las geo-ciencias que, gracias al aumento de la capacidad de observación física, pueden instrumentalizar la Tierra y obtener datos continuos y en tiempo real sobre el número de amenazas (principalmente sobre los terremotos gracias a los captores sísmicos), es complejo instrumentalizar en continuo a los seres humanos en la espera de un evento catastrófico o en cuanto a evitar alguno (salvo si se quisiera proyectarse en el mundo futurista de J. A. Cardon3). Así mismo, es difícil crear artificialmente un desastre, lo que reduce la posibilidad de observar, a partir de criterios científicos, las conductas humanas. Además, a los límites inherentes en la toma de datos en observación, existe el problema subyacente a esta recolección de información sobre los comportamientos individuales y colectivos de las personas, al entregar esencialmente una información estática, puntual y contextualizada. Esto dificulta observar la diversidad de reacciones humanas, adaptadas o no a la situación, que se pueden producir durante un desastre y sobre todo considerar las secuencias en sus comportamientos. En tal sentido, las investigaciones en neurociencias indican que el ser humano no se comporta solo de una manera; se observa más bien un encadenamiento de reacciones y comportamientos. Las primeras expresan generalmente reacciones instintivas (Laborit, 1994), estas dejan paso a reacciones razonadas (Georges y Gamond, 2011) en las regiones del cerebro implicadas en el tratamiento de la información (cerebro reptiliano, límbico o neocórtex) (Noto et al., 1994 ; Soussignan 2011 ; Brosch y Sander, 2011). Son justamente estas secuencias de comportamiento con encadenamientos instintivos o racional/razonados4 provocados por un evento que han llamado nuestra atención.
7Esto hace plantearse la siguiente pregunta: ¿cuál es la mejor forma de definir las reacciones humanas, que siendo complejas y difíciles (Crocq, 1994), están fuera del alcance de los procesos experimentales del tipo en vivo o en vitro? Frente a este hecho, nuestra elección se dirigió hacia métodos alternativos, basados en enfoques matemáticos y metodologías in silico (Agbossou et al., 2008). Se busca crear modelos matemáticos para simular posibles escenarios de evolución haciendo variar diferentes parámetros o una condición inicial. Así, el computador se vuelve un laboratorio virtual del investigador y la simulación se entiende como una experimentación sobre un modelo, una experiencia numérica (Colonna, 1993). Se desarrolla la idea del computador macroscópico propuesta por J. de Rosnay (1975), en el sentido en que el computador, gracias a sus capacidades de simulación, es una «herramienta de observación directa de la complejidad» (de Rosnay, 1995).
- 5 Estos resultados son fruto de una investigación pluridisciplinaria llevada a cabo por geógrafos, ma (...)
- 6 Un comportamiento colectivo se entenderá en el sentido otorgado por L. Crocq (1994): “Estos comport (...)
8Por lo tanto, en este artículo, presentamos nuestros resultados de investigación5 relativos a la modelización conceptual y matemática de las diferentes secuencias de comportamientos humanos colectivos6 susceptibles de producirse durante un evento de desastre. Mostramos que estas secuencias difieren en función de las interacciones entre individuos, el efecto dominó y la educación de la población (Burton et al, 1978) para hacer frente a eventos catastróficos.
9En una primera parte se expone el panorama de los distintos comportamientos humanos en situaciones excepcionales frente a un desastre. Posteriormente se presentan tres reacciones colectivas que retienen nuestra atención: los comportamientos reflejos, de pánico y los controlados. Finalmente, en una tercera se formaliza y discute la modelización gráfica y matemática de estos tres meta-comportamientos.
10La situación excepcional de desastre suscita comportamientos que están en ruptura con los comportamientos cotidianos (Noto et al, 1994); son por naturaleza variados; pueden ser aislados o colectivos; evolucionar en el transcurso del tiempo (encadenamiento de comportamientos) y tienen una duración limitada. Por lo tanto, estos son discretos en el sentido en que presentan un principio y final claramente observable (Rivière, 2006). Además, están asociados a una presión hostil del medio ambiente, frecuentemente brutal e imprevisto (por ejemplo, terremotos, tsunamis locales) y en ocasiones continuos (por ejemplo, algunos tipos de sequía), que imponen nuevas formas de actuar en estado de estrés.
11Con el fin de posicionar nuestra investigación en el estado del conocimiento, comenzamos por precisar la noción de los comportamientos humanos y los factores que influyen en estos últimos en situación de desastre. Posteriormente, se presentan el panel de reacciones humanas que pueden producirse, los cuales posibilitan organizar este conocimiento bajo la forma de una tipología. Esta rápida revisión, permite especificar nuestras opciones consideradas en cuanto a las reacciones a modelizar y los parámetros a integrar en tal proceso.
12En la actualidad existen varias definiciones del comportamiento. Entre estas, N. Sillamy (1993) indica que el comportamiento humano corresponde a las «reacciones de un individuo, considerado un medio y una unidad de tiempo según una excitación o conjunto de estimulaciones». Por su parte K. Lewin (1936), definía el comportamiento de forma aún más general con: C= f (P,E). El comportamiento (C) depende a la vez de la persona (P) y de su medio (E), y no únicamente de uno o u otro de estos parámetros. Esta formalización permite considerar el medio en su sentido amplio (medio físico, social, espacial, temporal) y las características de los individuos (resistencia física, cultura, experiencia) como parámetros que condicionan las reacciones de la población humana. En lo concerniente a los desastres estos parámetros forman parte de las siguientes categorías:
- 7 Los autores en el texto original presentan esta clasificación.
- 8 Los tsunamis son capaces de generar daños en sectores de costas a miles de kilómetros del origen.
13Naturaleza de las amenazas y fases temporales del desastre (parámetro E). Los comportamientos humanos son identificados generalmente a partir de la observación de un evento específico, este clasificado según el origen del riesgo (podemos distinguir clásicamente los riesgos de origen natural, tecnológicos, sociedad y lo vivo7). Sin embargo, para entender las reacciones de los comportamientos en situación de estrés, el criterio del origen del riesgo es demasiado restrictivo. Debe circunscribirse con las fases temporales del desastre, no a sus mecanismos, sino las que unen a las víctimas con el evento. D.D. Baumann y J.H. Sims (1974) han demostrado, a partir de investigaciones en los Estados-Unidos y Puerto Rico sobre la percepción de los huracanes, que la población reacciona de manera diferente antes, durante y después de la manifestación de esta amenaza. Además, los resultados de sus trabajos han relevado el rol parcial de lo cultural, aspecto que modifica más bien en las estrategias de respuesta en fases anteriores y posteriores al desastre. En efecto, el factor cultural parece no “jugar un papel” durante el desastre. A. Signorelli (1992) distingue así la fase puntual del evento y la continua. Esta última corresponde ya sea al periodo anterior, evento o al de la situación con el objetivo de «regresar a la normalidad, a la reorganización de la vida social» (Signorelli, 1992). Durante estas dos fases, puntuales y continuas, existen comportamientos específicos y se diversifican según si el evento es anunciado (huracán, tormenta, algunas erupciones volcánicas e inundaciones, tsunamis8) o no (tsunamis locales, terremotos, explosiones industriales, nucleares, fisura de represa…). En el primer caso, observamos comportamientos razonados (George y Gamond,2011) que tienen principalmente el fin de prepararse al peligro y hacer frente a este (evacuación organizada, análisis reflexionado frente los efectos potenciales del desastre), mientras que en el segundo caso, bajo el efecto de sorpresa y miedo, las reacciones son más instintivas (Laborit, 1994), inmediatas y automáticas (asombro, escape en pánico por ejemplo durante la auto evacuación no anticipada), por lo menos en los primeros instantes del shock.
14Las zonas del desastre (parámetro E). Los comportamientos humanos difieren también en función de la zona del desastre. L. Crocq (1994; 1998) distingue cuatro zonas: zona de impacto, donde las destrucciones materiales son muy importantes, el número de víctimas es elevado y el desorden social es más alto. Zona de destrucción, donde las destrucciones materiales son muy importantes, pero el número de heridos es menor y la organización social está muy perturbada, y las zonas marginales y exteriores que son generalmente poco afectadas por el evento (Fig. 1). Esta distribución en zonas, aplicada específicamente a los terremotos, puede asociarse a otros eventos, ya sean de origen natural o tecnológico. Sin embargo, los siniestros que tienen una huella espacial limitada (por ejemplo, los naufragios) califican difícilmente en esta categorización. Como indica R. Noto (1994), durante un naufragio, la zona de impacto se confunde con la zona de destrucción. Este fue el caso durante el naufragio del Concordia a lo largo de las costas italianas en el año 2012.
Figura 1: Zonas del desastre durante un terremoto.
Fuente: Crocq, 1994
15Las especificidades de la zona impactada (parámetro E). Las especificidades funcionales de la zona impactada por un desastre, como la densidad de la construcción, presencia de espacio aireados, el tipo de construcciones, la morfología de las redes viales, son algunos elementos, entre otros, que participan en influyen en las reacciones de los comportamientos individuales y colectivos. Por ejemplo, durante una inundación por desbordamiento de ríos, pensamos en las posibilidades de evacuación vertical cuando las habitaciones están construidas sobre el nivel de agua. Este tipo de evacuación no es apta para las casas sin elevación, lo que por ejemplo sucedió con la tormenta de Cynthia en 2010 influyendo en la mortalidad. Estas construcciones llaman a interrogarse sobre nuestros modos de urbanización de los territorios tanto en la localización y el tipo de construcción (Reporte del Tribunal de Cuentas 2012).
16Las características de los individuos (parámetro P) y población (parámetro E). Además, los tipos de comportamientos varían según los factores físicos de los individuos (edad, agilidad), los aprendizajes y experiencias (cultura del riesgo), las creencias, personalidad, motivaciones propias de cada uno (unirse con la familia, salvar a sus cercanos, convertirse en héroe…), pero también la densidad de la población y su composición.
17Tres de estas categorías han sido consideradas durante la construcción del modelo matemático presente en la última parte de este artículo. Se trata de la naturaleza de las amenazas, (los tsunamis locales como eventos imprevistos y sorpresivos no pudiendo dar alerta a la población son utilizados en la modelización), las fases temporales del desastre (solo las reacciones humanas que se producen durante la manifestación de la amenaza son analizadas) y el área espacial (en esta investigación se focaliza la atención sobre los comportamientos producidos en el seno de la zona de impacto y destrucción). Estas opciones no son anodinas. A este punto de la modelización, hemos optado por la integración, el modelo matemático, parámetros generales, es decir, no específicos a un territorio o a características sociales, económicas y culturales (edad, sexo, áreas culturales, nivel de remuneraciones, riqueza), estas últimas no tienen un rol clave durante la amenaza, pero, sí durante las fases anteriores y posteriores al desastre como lo han demostrado D.D. Baumann y J. H. Sims (1974).
18Con el fin de analizar y comparar los comportamientos adoptados durante eventos catastróficos, es importante sostenerse de una clasificación que aporte una cierta coherencia en la comparación ante diferentes situaciones. En este ámbito, algunos trabajos han creado una tipología de los comportamientos observados durante diferentes eventos catastróficos, ya sean de origen natural o tecnológico. L. Crocq (1994) ha categorizado esta forma de reacciones humanas según las zonas de desastre en las cuales se situaron las personas (Tabla 1).
Tabla 1: Comportamientos humanos en función de las zonas del desastre
Zonas del desastre
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Comportamientos humanos
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Zona de impacto
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inhibición, estupor, postración, pánico
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Zona de destrucción
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inhibición, fuga centrifuga, agitación, pánico
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Zona marginal
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incertitud, indecisión, rumores, éxodo
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Zona exterior
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Simpatía, convergencia, reparación
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Fuente: Crocq, 1994
- 9 Los comportamientos inadaptados son aquellos que no constituyen la mejor respuesta lógica y raciona (...)
19Más allá de su pertinencia, no utilizamos esta tipología de zonificación espacial del desastre para asentar nuestros modelos matemáticos, dado que esta no permite responder plenamente a nuestra problemática de investigación: Integrar la cronología del evento como un rol clave en las respuestas dadas a este y la situación, abarcar los comportamientos tanto adaptados como no9, considerar las contribuciones de la neurociencia, en cuanto a que el ser humano se queda raramente estático en un solo tipo de reacción.
20Para considerar estos diferentes aspectos, Dubos-Paillard y Provitolo (pronto a publicarse) construyeron una tipología de los comportamientos humanos que pueden producirse en las zonas de impacto y destrucción ante un desastre. Esta tipología está organizada según dos ejes: las zonas cerebrales implicadas en las respuestas de comportamientos y las fases temporales del evento y su alerta (Figura 2). Para una explicación detallada y la metodología utilizada remitirse a la obra de Dauphiné y Provitolo (2013). Esta tipología, si bien es imperfecta, presenta la particularidad de responder a los objetivos de la modelización, estimular la emergencia, el mantenimiento, engranaje y desaparición de los comportamientos interactuando unos con otros.
21Así,
a) Apreciando las zonas cerebrales implicadas en las respuestas de comportamientos han sido disociados:
22Los comportamientos instintivos: son tratados por la zona reptiliana del cerebro que administra los estados de urgencia del instinto (Laborit, 1994). Estos agrupan los comportamientos de fuga instintiva y pánico, sideración, lucha instintiva y también los comportamientos autómatas (Vermeiren, 2007).
23Los comportamientos adquiridos e inteligentes: estos son administrados por la corteza prefrontal (George y Gamond, 2011) con el fin de adaptar, de manera reflexiva y ya no instintiva, las reacciones a la perturbación. Esto concierne principalmente a las evacuaciones preventivas o espontaneas, reacciones de fuga reflexivas que están asociadas, búsqueda de parientes o socorro, los comportamientos de lucha contra los impactos potenciales de peligro, confinamiento (ejemplo, el acto de rellenar fisuras en los edificios, llevar a cabo reservas de agua y de alimento), el refugio (por ejemplo, regresar a su domicilio), y de manera poco frecuente los comportamientos llamados « desviantes » (como saqueo, robo) o de curiosidad.
- 10 En la versión original los autores realizan esta afirmación y se mantiene tal sentido, pese a que e (...)
24b) Relativo a las fases temporales del desastre y al rol de alerta. A cada una de estas fases, se les nombra respectivamente «anteriores al shock», «shock» y «posterior al shock», corresponden a un cierto número de comportamientos susceptibles de ser observados en las zonas directamente impactadas. Su origen varía según la alerta o no a la población. Para fundamentar nuestro propósito, cuando un peligro es anunciado (por ejemplo, un huracán) pero que la distancia temporal entre su manifestación y su anuncio es importante, las reacciones humanas son más reflexivas que instintivas. Estas últimas se producen cuando el evento se aproxima en el tiempo, espacio y donde las posibilidades de contar con una plena protección ya no existen o cuando el evento se produce por sorpresa y no es posible dar una alerta preventiva (ejemplo de ello son los tsunamis locales que se originan cerca de las costas, terremotos)10. Por último, resulta necesario precisar que un comportamiento en periodo de desastre no es específico a un nivel de análisis. Puede leerse a nivel individual, familiar, grupal u organizacional. Estudiar los comportamientos humanos requiere interiorizarse tanto en los comportamientos individuales o aislados, en ruptura con los comportamientos tradicionales, como a los comportamientos colectivos preprogramados y jerarquizados (planes de socorro y rescate), o al contrario emergentes como los que se difunden a un conjunto de grupos (ayuda mutua, pánico colectivo). Además, no todos han estado sistemáticamente presentes durante las situaciones de desastre que hemos podido estudiar.
Figura 2: Tipología de los comportamientos humanos observados al interior de las zonas de impacto y destrucción según la temporalidad del desastre
Fuente: Dubos-Paillard, Provitolo, en prensa “Chemin de traverse”; Provitolo, Dubos-Paillard, 2012.
25Este panorámico de los comportamientos humanos en situación de desastre permite:
-
Visibilizar la multitud de parámetros que intervienen en las reacciones humanas: algunos son propios a la naturaleza de las amenazas, fases y la influencia espacial del evento. Otros son propios a las características de los individuos y a sus interacciones.
-
Identificar el abanico de reacciones humanas, pudiendo desarrollar y proponer una clasificación para la elaboración de una tipología útil a la modelización. Pero esta última, que por definición es estática, no permite considerar las dinámicas de comportamientos e interdependencias que existen entre las reacciones humanas, incluso cuando el paso de una fase a otra son el centro de su comprensión.
26Para considerar las especificidades de las reacciones, en ruptura con los comportamientos de lo cotidiano, pero también y sobre todo las secuencias de comportamientos y sus dinámicas temporales, proponemos, en la siguiente parte, un modelo macroscópico basado en la teoría de los sistemas dinámicos no lineares.
27Para realizar un modelo, se deben tomar opciones. El desastre y los comportamientos humanos siendo dos sistemas dinámicos que interactúan, es conveniente especificarlos. Hemos optado por el análisis de los comportamientos que se producen en las zonas de impacto y destrucción consideradas como un medio cerrado en el cual la población es constante. En este artículo, no integramos las dinámicas espaciales pudiendo crearse en el seno de o entre las diferentes zonas del desastre. Esto, con el fin de concentrarse ante todo en los diferentes comportamientos colectivos, y en los procesos de transición de un comportamiento a otro durante un desastre. Para generar el modelo de comportamientos, hemos considerado las amenazas repentinas por los cuales la población no pudo ser informada. Los sismos, tsunamis locales o para diversificar, los atentados, ingresan en esta categoría. Así, incluso si numerosos avances han sido realizados en materia de prevención de riesgos, no hay método -hasta el día de hoy- que permita prever precisamente su ocurrencia. Sin embargo, la alerta preventiva favorece los comportamientos adaptados, razonados o controlados (Fig. 2). Cuando un evento imprevisto se produce, los comportamientos instintivos como el miedo, fuga en pánico, la sideración se apodera de la población. Si este estado puede ser de corto periodo para ciertos individuos que evolucionan rápidamente hacia comportamientos controlados, puede presentar una mayor duración en otros y sobre todo propagarse rápidamente, principalmente en el caso del pánico.
28Ya establecidos estos elementos y tipología propuesta, privilegiamos en el modelo tres meta-comportamientos que se presentan a continuación:
29Comportamientos reflejos: corresponden al conjunto de comportamientos instintivos presentados en la tipología (Fig. 2). Las reacciones de reflejos iniciadas durante un peligro permiten al organismo reaccionar extremadamente rápido, ya sea fugándose lo más rápido posible, luchando de forma automática, o cayendo en un estado de sideración y por tanto físicamente incapaz de moverse en el espacio, o desarrollando por sola movilidad un lento desplazamiento centrífugo (Crocq, 1994). Privilegiamos “globalizar” todos los comportamientos reflejos a pesar de su diversidad, a única excepción de los comportamientos de pánico que requieren un análisis específico.
30Comportamientos de pánico: ¿Por qué hablar sobre el pánico cuando también es parte de los comportamientos instintivos? Primero porque el pánico es objeto de debate en la comunidad científica con dos posicionamientos distintos: para algunos investigadores, el pánico no existe, para otros se declara durante eventos catastróficos. En nuestro texto no examinaremos en detalle las razones de este debate que opone la Escuela norte americana de la francesa (Dupuy, 1991). Sin embargo, el reciente trabajo de Crocq (2013) dedicado completamente a los pánicos colectivos abarca nuestro posicionamiento científico (Provitolo, 2005). Este implica reconocer la existencia de comportamientos de pánico en contexto de peligro. Para demostrar esto, Crocq (2013) ha descrito más de treinta catástrofes, de origen natural, tecnológico o como resultado de combates militares. Sobresalen de estas observaciones que “el pánico colectivo de fuga existe efectivamente”. “Puede afectar tanto a un grupo de pocos miembros como masas enteras. Se puede producir un local, sala de espectáculos o en una ciudad siniestrada por un incendio gigantesco o en un país huyendo de una invasión enemiga” (Crocq, 2013). Además, el pánico tiene un “estatus” un poco particular ya que, si bien esta reacción no es la más frecuente, es sin embargo la más temida ya que una vez surgida es difícil de eliminar (Crocq, 1994). Este tipo de reacción se vuelve peligrosa para la población que la padece (avalanchas humanas, pisoteos, aplastamientos, furor) y esto particularmente en el caso de masas ya formadas. Además, en la masa de gente, el pánico colectivo emerge a través de procesos de imitación y contagio, procesos bien descritos en la psicología de masas y que han sido objeto de una traducción psicológica bajo el término de contagio emocional (Hatfield et al, 1994). Debido a los mecanismos desarrollados, el termino de pánico colectivo está “más asociado a su dinámica interna que al alejamiento del peligro” (Crocq, 1994).
31Comportamientos controlados: Están regidos por la corteza prefrontal que releva al cerebro reptiliano (Berthoz y Grèzes, 2011). Las reacciones de tipo reflejo tomadas bajo el efecto de la sorpresa e irrupción del peligro (Crocq, 1994) dan lugar a reacciones controladas, razonadas e inteligentes. Se considera “globalizar” todos los comportamientos sociales razonados, esto a pesar de su diversidad (Fig. 2).
32Estos comportamientos serán representados como un sistema complejo formado por partes en interacción. Se pueden producir a través de diferentes mecanismos: agregación simple (cuantificando los comportamientos individuales idénticos), casualidad (a fin de considerar la sucesión posible de comportamientos), imitación y contagio (procesos resultantes de interacciones e imitación entre los individuos). Finalmente, como en el caso de la resolución de problemas, los comportamientos frente al peligro no se producen todos al mismo tiempo, aparecen en un cierto orden de manera secuencial.
33Para considerar las secuencias en los comportamientos, conviene integrar la dimensión del tiempo antes y después del desastre (Fig. 3), analizando las reacciones humanas como una cadena de comportamientos que aparecen en un cierto orden: el paso del comportamiento en cotidiano a los comportamientos reactivos en situación de desastre y posteriormente el regreso a los comportamientos del cotidiano cuando el sitio siniestrado y sus alrededores vuelven a encontrar un funcionamiento cercano a un nuevo equilibrio.
Figura 3: Ciclo de las reacciones de comportamientos en relación a las fases del riesgo y desastre
34Esta organización, también se encuentra en secuencia cuando las reacciones de los comportamientos ocurren durante la urgencia de una situación real: los comportamientos reflejos se desarrollan en un periodo breve. Estos son seguidos de comportamientos razonados y/o que dan lugar al pánico. Pero estas secuencias deben ser vistas como un mecanismo en bucle por dos razones. Por una parte, según la evolución de la situación, y principalmente en el caso de un encadenamiento de eventos, los individuos que han adoptado un comportamiento “inteligente” pueden momentáneamente, frente a un nuevo peligro, volver a adoptar un comportamiento reflejo. Por otro lado, el mecanismo de causalidad que permite considerar la sucesión posible de los comportamientos, no es el único mecanismo en acción. El “contagio emocional” (Hatfield et al 1994) viene a confundir las secuencias en los comportamientos. “El contagio emocional se refiere al hecho de percibir una expresión emocional que pone en marcha en el observador la imitación automática de esta expresión; ésta denomina así el fenómeno de propagación de una emoción de un individuo a otro” (Provitolo et al, 2012). Durante un comportamiento de tipo histeria colectiva (pánico), la circulación de una emoción va, poco a poco, transformando un conjunto de individuos, con reacciones individuales diversas, a un grupo actuando colectivamente. Así, el rol del entorno en que está inmerso el ser humano es evidente en las dinámicas de sus comportamientos.
35El conjunto de estos aspectos nos ha llevado a concebir las reacciones de los comportamientos como un ciclo (Fig. 4) en situación excepcional de desastre.
Figura 4: Círculo de retroacción entre los comportamientos reflejos, racionales/razonados y pánico
36En una visión dinámica y no estática como las tipologías, el modelo matemático que hemos elaborado describe la evolución de los diferentes elementos de los comportamientos considerados por ecuaciones diferenciales ordinarias.
37Por motivos pedagógicos y comprensión pluridisciplinaria entre geógrafos, matemáticos e informáticos, proponemos exponer un modelo gráfico que describe los tres meta-comportamientos en situación excepcional de desastre antes de formalizarlo matemáticamente.
- 11 En el manuscrito original se utiliza « fonction de forçage ». Lo que se podría traducir como una fu (...)
38El modelo gráfico (Fig. 5) corresponde a una población de individuos representados por su comportamiento a diferentes instantes t. Distinguimos los comportamientos del cotidiano Q, los comportamientos emocionales no controlados x y z y los comportamientos controlados y. Así, durante el desastre, la población, inicialmente en Q1 evoluciona, según diferentes modalidades, dentro de tres subpoblaciones x,y e z. Los efectivos de cada subpoblación varían en función de t. Durante el evento, la dinámica del sistema se materializa por transiciones entre estas subpoblaciones. Distinguimos las transiciones recurrentes en todas las catástrofes y reacciones de los comportamientos como procesos de causalidad (B1, B2, C1, C2), de imitación y contagio (α, δ, µ), transiciones utilizadas específicamente para tratar el efecto dominó (s1 y s2) y que desaceleran el regreso a una situación pseudo normal en Q2. El inicio del desastre es representado por una función de fuerza11 γ donde la forma podría variar según las especificidades de las amenazas (cinética rápida o lenta, prevista o no). Estos aspectos están explícitamente detallados en la siguiente parte.
Figura 5: Modelización gráfica y matemática de los tres meta-comportamientos (PCR: Pánico, Controlados y Reflejos) y transiciones entre cada uno de ellos.
39La siguiente tabla (Tab. 2) entrega un resumen de las diferentes partes del modelo.
Tabla 2: Identificación y cualificación de las variables y funciones
Q1(t)
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Los individuos se encuentran en su comportamiento cotidiano al principio de la simulación
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Q2(t)
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Individuos que se encuentran con un comportamiento “pseudo normal” después de haber reaccionado al evento.
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x(t)
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El total de los comportamientos “Reflejos” a un instante t.
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y(t)
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El total de los comportamientos “Controlados” a un instante t.
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z(t)
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El total de los comportamientos “en Pánico” a un instante t.
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Relaciones de causalidad y efecto dominó
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B1
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De los comportamientos reflejos hacia los comportamientos controlados.
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B2
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De los comportamientos reflejos hacia los comportamientos de pánico.
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C1
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De los comportamientos de pánico hacia los comportamientos controlados.
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C2
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De los comportamientos controlados hacia los comportamientos en pánico.
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s1
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De comportamientos controlados hacia los comportamientos reflejos.
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s2
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De comportamientos en pánico hacia los comportamientos reflejos.
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γ(t)
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La función de fuerza permitiendo representar el tipo de amenaza.
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ϕ(t)
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La función de paso de y(t) a Q2(t)
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Los procesos de imitación y contagio
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α
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Los procesos de imitación y contagio entre x e y.
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δ
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Los procesos de imitación y contagio entre x y z.
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µ
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Los procesos de imitación y contagio entre y y z.
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40La figura 6 presenta la formalización matemática del modelo gráfico.
Figura 6. Formalización matemática de tres meta-comportamientos en situación excepcional de desastre
- 12 El modelo de base de propagación de una epidemia se titula SIR, donde la S designa los individuos S (...)
41En este modelo matemático, la población Q está compuesta de N individuos y está constituida de dos subpoblaciones Q1(t) y Q2 (t). La variante Q1(t) designa el número de individuos en su comportamiento cotidiano. Así, justo antes que el desastre se produzca, toda la población está en este estado, entonces Q1(0) = N. Todos estos comportamientos van enseguida a transformarse en comportamientos reflejos x(t) dado el efecto sorpresa del desastre. Este aspecto se tendría que modelar si el desastre fuera anunciado (en ese caso, podríamos tener desde el inicio comportamientos controlados y(t) de tipo confinamiento, lucha contra las destrucciones potenciales etc.) La variante Q2(t) designa a los individuos que vuelven a tener un comportamiento «pseudo normal» después de haber reaccionado al evento. Q2(t) está alimentada únicamente por los comportamientos controlados y(t). En efecto, un individuo necesita recuperar el control de sí mismo con el fin de volver a encontrar su comportamiento anterior al evento. La función ϕ(t) formaliza el pase de y(t) à Q2(t). Una vez que estamos en Q2 no se “vuelve” más al sistema (esto corresponde a los inmunizados definitivos de modelos SIR12). En realidad, las catástrofes resultan frecuentemente con efecto dominó (Dauphiné, Provitolo, 2013), lo que implicaría iniciar nuevas perturbaciones con un plazo y reinyectar todo o parte de Q2(t) en el sistema, lo que se traduciría en un modelo más realista y robusto,
42La amenaza está representada por una función de fuerza γ(t) que puede ser discreta o continua. Por ejemplo, un tsunami local puede ser asimilado a un evento de tipo forzamiento discreto (cuando no hay ningún anuncio y entonces no existe advertencia en la llegada del evento). Sin embargo, una inundación de llanura que es advertida varias horas antes será modelizada por un forzamiento lento (continuo).
43Para este modelo, exponemos como hipótesis que, al momento de la ocurrencia del evento, el hecho de su naturaleza repentina e imprevista, implica que el conjunto de la población afectada va a adoptar un comportamiento de tipo “Reflejo” (x) el cual interrumpirá las reacciones u ocupaciones cotidianas (Q) de la fase anterior. El surgimiento de este evento se expresa por la función logística parametrizada por la función γ(t) que se caracterizará por la brutalidad y la rapidez del evento (en este caso un tsunami local sirve de referencia). Materializamos los círculos de retroacción que permiten mantener el estrés de la percepción del desastre con las flechas etiquetadas s1 y s2 (Fig.5). Tales parámetros son constantes, sin embargo, un modelo más evolucionado consistiría en hacerlos variar en función del tiempo.
44Una vez que la población se encuentra bajo el comportamiento reflejo, una parte B1 puede evolucionar hacia comportamientos controlados, otra parte B2 evolucionaría hacia comportamientos en pánico. De la misma forma, una parte C1 de la población en pánico puede pasar a un comportamiento controlado y una parte C2 puede ir en el sentido contrario (de control al pánico).
45Las transiciones precedentes son lazos de causalidad; por lo tanto, ahora se definen los procesos de imitación y contagio: α, δ, µ. La constante α traduce el proceso de imitación entre los comportamientos reflejo x y los comportamientos controlados y, proceso que está modelizado tal cual una propagación epidemiológica. La imitación se efectúa en los dos sentidos y es modelizada bajo la forma α.f1(x(t)).y(t). Esta modelización favorece la imitación en un sentido dado, x hacia y por ejemplo. En efecto, en nuestras pruebas numéricas, podemos estimar que se requiere al menos 55% de comportamientos reflejos para que los individuos que hayan adoptado comportamientos inteligentes imiten reacciones de tipo reflejos (huida en pánico, sideración, etc.). La constante δ traduce el proceso de imitación entre los comportamientos reflejos y comportamientos en pánico. La imitación es modelizada por la función δ.f2(x(t)).z(t). Finalmente, la constante µ traduce los procesos de imitación entre los comportamientos controlados y en pánico, considerando que este proceso se desarrolla en el sentido de comportamientos de estos últimos hacia los primeros. Esto es modelizado por el término µ.g(y(t)).z(t).
46Los datos que permiten calibrar el modelo son poco frecuentes y contradictorios en ocasiones. Podemos distinguir dos grupos de datos cuantitativos. Los relativos a los porcentajes de población adoptando un cierto tipo de comportamiento y la duración de los comportamientos.
47Estos diferentes tipos de comportamiento humano pueden manifestarse en proporción variable en función de la situación de desastre, lo repentino de la amenaza, composición del grupo en condiciones de urgencia, aptitudes individuales para comprender el peligro o el conocimiento del medio. Como respuesta más o menos adaptada al desastre, los comportamientos modifican la vulnerabilidad de la población o al contrario su resiliencia según su adaptación a la situación.
- 13 Cuyo nombre original en francés corresponde a Ingénierie de Sécurité Incendie.
48S. Boyd (1981) estima que en la mayoría de las catástrofes: “15% de los individuos manifiestan reacciones patológicas patentes, 15% conserva su sangre fría y 70% manifestarían un comportamiento aparentemente más tranquilo, pero responderían de hecho a un cierto grado de sideración emocional y pérdida de la iniciativa que relevaría del registro patológico.” Sin embargo, un reporte de la ingeniería de la seguridad de incendios13 (PN ISI.2012) constata que 10 a 15% de las personas presentan comportamientos anormales o estados de confusión. Entre el 12 y 25% reaccionan correctamente. El 75% son personas paralizadas, inhibidas o lideradas. Finalmente, según J.S. Tyhurst (1957), en situaciones excepcionales, 10 al 25 % de los individuos presentan comportamientos inadaptados, 12 al 25 % reaccionan de manera adaptada, y 75% tienen una reacción aparentemente normal, pero en realidad no reflexiva. Si los valores varían al margen según las fuentes bibliográficas, todas revelan la diversidad de las reacciones con una preponderancia a los comportamientos reflejo. Si bien estos datos deben ser modelados según la influencia de los diferentes parámetros de nuestro modelo, optamos por rangos de valores con:
x(t)= 50 a 75% de la población
y(t)= 12 a 25% de la población
z(t)= 12 a 25 % de la población.
49Según nuestro conocimiento, no existen datos disponibles para cuantificar los mecanismos de transiciones de un estado de comportamiento a otro.
50Estas diferentes reacciones tienen duraciones variables (Vermeiren, 2007), con:
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X(t)= duración del comportamiento reflejo varía de algunos minutos a una hora. Lo más frecuente en este tipo de comportamiento es que no se extienda por más de 15 minutos, aunque puede durar más tiempo, generalmente cuando corresponde al tiempo que toma la evacuación de una región siniestrada. En ese caso, vemos un progresivo retorno a comportamientos entre ayuda y búsqueda de personas cercanas y siniestradas (Crocq, 1994).
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Z(t)= Tiempo de duración del comportamiento en pánico varía de algunos minutos a una hora. Lo más frecuente es que este tipo de comportamiento no pase más allá de los 15 minutos. El pánico colectivo se resuelve generalmente de manera espontánea. Sin embargo, en ocasiones una intervención enérgica exterior permite a la población en pánico z(t) volver a un estado de calma en la postración, lo que explica que esta última vuelva a pasar por un comportamiento autómata x(t) antes de adoptar un comportamiento controlado y(t).
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- 14 En ciertas situaciones, los comportamientos de sideración pueden durar varios días.
x(t) + z(t)= Tiempo de duración del comportamiento emocional no controlado. Este no dura más de 1h30 en general. En el modelo, partimos bajo la hipótesis que un individuo no puede quedarse una hora en un comportamiento reflejo u otra hora en un estado de pánico14.
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y(t)= Tiempo de duración del comportamiento controlado varía de algunos minutos a varias horas, según se inviertan roles y acciones de los actores institucionales.
51De forma general, estos datos pueden ser utilizados como entradas al modelo o resultados hacia los cuales se debería tender, lo cual corresponde al modelo propuesto. Por lo tanto, la finalidad es encontrar valores de los parámetros para obtener los datos de salida. Estos resultados son presentados en Verdière et al. (2014).
52Durante un desastre, las reacciones humanas tienen como finalidad hacer frente a una situación excepcional a través de diferentes comportamientos que modifican los cotidianos, ya sea, por ejemplo, huyendo del peligro o incluso bajo pánico, subsanando el número insuficiente de bomberos y socorristas profesionales, buscando víctimas en los escombros, luchando contra los efectos de una inundación, evacuando si las autoridades lo exigen o no (por lo tanto, de manera espontánea) hacia una zona de peligro durante un desastre tecnológico etc.
53Pero la observación de este número restringido de comportamientos humanos durante los desastres, no entrega más que un conocimiento fragmentado, ya que “los fragmentos han sido tomados al azar de las circunstancias” (Regnier, 1968) y no revelan sobre las secuencias en los comportamientos.
54Frente a los límites de la observación, hemos formalizado gráfica y matemáticamente los comportamientos colectivos que se pueden producir en la zona de impacto de un desastre y durante un evento súbito. Estas formalizaciones permiten:
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Considerar las limitantes de la situación en la cual los comportamientos van a situarse,
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Analizar los comportamientos frente al continuo temporal del evento y la dinámica temporal propia a cada tipo de reacción humana,
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Comprender mejor y prever la producción de comportamientos que se propaguen al conjunto de una masa a partir de reacciones individuales y procesos de interacción e imitación entre los individuos.
55Esta capacidad de comprensión y previsión de las reacciones humanas colectivas, constituye un importante avance en la gestión de crisis y más específicamente en la protección de la población civil. En efecto, durante un desastre, las reacciones de las víctimas son inciertas, lo cual contribuye a la dificultad de controlar la situación por parte de los actores institucionales a cargo de la gestión de crisis.
56Sin embargo, este modelo tiene sus límites. Primero, no integra la diversidad de reacciones humanas y debe ser enriquecido con el fin de obtener el panel de comportamientos identificados en la tipología (Fig.2). Así sería posible diferenciar en comportamientos razonados, altruistas y egoístas. Considerar este panel permitirá posteriormente afinar el modelo matemático modelando el tiempo de regreso al comportamiento normal. Por lo tanto, busca considerar el efecto dominó, es decir, integrar un accidente al interior del accidente. Estos efectos pueden iniciarse por nuevas amenazas (naturales o tecnológicas) o simplemente pueden corresponder a un contexto puntual, por ejemplo, una puerta cerrada en situación de evacuación. Por lo mismo, otra dirección de posibles investigaciones consistiría en introducir los tiempos, es decir, las respuestas inmediatas o diferidas de los elementos del modelo. Finalmente, resultaría útil considerar las limitantes geográficas con el fin de estudiar el efecto del espacio sobre los comportamientos humanos.