Skip to navigation – Site map

HomeNumérosVol. 17 n° 2DossierUn businessman « poussé » par l’é...

Dossier

Un businessman « poussé » par l’élite politique ou un bienfaiteur ? Négocier le succès entrepreneurial en Bosnie-Herzégovine

A Businessman “Pushed” by the Politicians or a Benefactor of Society? Negotiating Entrepreneurial Success in Bosnia and Herzegovina
Milana Čergić

Abstracts

Since the end of Yugoslavia, Bosnia and Herzegovina has gone through numerous political and economic transformations. One of the recent developments of the last decade was the mushrooming of new supermarkets and shopping malls, a sign of the ever more dominating service sector. This article analyses the figure of a local businessman and entrepreneur, who created Bosnia’s biggest retail trade company. It presents an analysis on the representation of economic success in a post-socialist Bosnian town that used to be an important industrial centre of Yugoslavia. Drawing from one year of ethnological research, as well as literature on entrepreneurship and patronage, it analyses the relations this businessman creates with employees and how he is perceived by the local population. Citizens of Tuzla consider him either as a shadowy businessman or as a patron supporting the local economy. These images uncover paradoxical representations about economic success in a semi-peripheral country. Furthermore, the article shows how some employees profit from personal relations with the businessman, while others are excluded from these kinds of relations and thus from certain stabilities.

Top of page

Author’s notes

Cet article est issu de recherches menées dans le cadre de ma thèse de doctorat à l’Institut Max Planck d’anthropologie sociale (Halle, Allemagne), en cotutelle avec l’École des hautes études en sciences sociales (EHESS) et le Centre Norbert Elias, soutenue en 2022.

Full text

Introduction

  • 1 Célèbre peintre yougoslave. Il n’est pas certain qu’il s’agisse de peintures originales.

1Pendant mon année de recherche à Tuzla, en Bosnie-Herzégovine, j’ai eu l’occasion de me rendre dans de nombreux bureaux de directeurs d’institutions publiques. Il s’agissait habituellement de pièces tout en longueur, dans lesquelles un bureau datant de l’ère socialiste, celui du directeur ou de la directrice, faisait face à la porte. Perpendiculairement au bureau du directeur était placée une longue table, permettant d’accueillir de nombreux employés pour des réunions. Souvent, des piles de documents rappelaient les tâches à accomplir. En bois sombre et rarement rénovés, ces meubles représentaient des traces de la Yougoslavie. Rien de tel dans le bureau de Senad Džambić, le direktor ou vlasnik (« directeur » ou « propriétaire ») de la chaîne de supermarchés Bingo. Le bâtiment du siège de cette entreprise se trouve dans une zone industrielle à quelques kilomètres du centre-ville de Tuzla. Dans la même rue, un zoo a été ouvert par l’entreprise, portant le même nom, où tigres, lions et ours sont enfermés dans des enclos étroits. Je n’aurais donc pas dû être étonnée, en entrant dans son bureau un matin d’août, d’y voir un tigre. L’animal, heureusement empaillé, était dressé sur ses pattes arrière, ses pattes avant tendues vers moi. Džambić, lui, était assis sur l’un des énormes canapés en cuir sombre qui occupaient son bureau, allumant un cigare avant de se lever pour me serrer la main. Sur un mur, figuraient des peintures de Mersad Berber1. Sur le mur face au canapé, un énorme écran de télévision diffusait un documentaire. C’était un film sur Bingo.

2Cette rencontre a eu lieu à la fin de mon terrain de recherche. Pendant toute l’année, j’avais essayé, en vain, d’obtenir un rendez-vous avec Senad, comme l’appelaient ses employés et les citoyens de Tuzla. Seule la présence de l’ambassadeur britannique, préparant des fish and chips à l’occasion de l’introduction de produits britanniques dans l’un de ses hypermarchés, l’avait récemment motivé à se montrer en public. C’est à cette occasion que je l’ai rencontré et qu’il m’a proposé un kafa dans son bureau le lendemain.

3Personnage invisible dans la ville, Senad Džambić était cependant omniprésent dans les conversations des habitants de Tuzla, qui, compte tenu de l’importance de cette entreprise dans la région, spéculaient souvent sur ses décisions. Deux images revenaient dans les conversations avec mes interlocuteurs : celle d’un businessman « poussé » (poguran) par l’élite ethno-nationaliste et celle d’un bienfaiteur ayant réussi à faire revivre l’économie du pays. Pour les employés, il était soit proche, compréhensif et aidant, soit un homme distant intéressé uniquement par sa propre réussite. Ces positions correspondent à deux générations d’employés. Il y a tout d’abord ceux qui ont été employés par Džambić dès les débuts de l’entreprise, que j’appelle ici la « première génération ». Avant de travailler pour Džambić, les membres de cette génération soit avaient déjà été formés à la vente de détail, soit travaillaient pour le kombinat yougoslave qui assurait la production et le commerce des marchandises dans la région. Certains viennent d’entreprises fermées suite aux privatisations. Au moment de mon enquête, ces employés avaient des postes plus élevés au sein de l’entreprise. Ils bénéficiaient pour la plupart de liens personnels avec l’entrepreneur, liens qui profitaient aussi à leurs familles. La deuxième génération d’employés a commencé à travailler chez Bingo quand l’entreprise était déjà bien établie dans tout le pays, sous la direction de responsables déjà nombreux au sein des différents sièges. Les membres de cette deuxième génération n’ont pas de liens étroits avec le propriétaire. Ils propagent souvent spéculations et rumeurs sur Džambić. Ces deux visions de l’entrepreneur diffèrent mais se recoupent parfois.

  • 2 Voir aussi Bougarel Xavier, Helms Elissa, Duijzings Ger (dir.), The New Bosnian Mosaic: Identities, (...)
  • 3 Voir par exemple : Musić Goran, « Yugoslavia: Workers’ Self-Management as State Paradigm », dans Im (...)
  • 4 Calori Anna, « Losing the global: (Re)building a Bosnian enterprise across transition », Business H (...)
  • 5 Kurtović Larisa, « When all that is Solid does not Melt into Air: Labor, Politics and the Materiali (...)

4Les représentations qu’ont les habitants et les employés de Džambić et, de façon plus générale, les imaginaires autour du succès d’un entrepreneur prennent forme dans le contexte de l’économie néolibérale et postsocialiste de Bosnie-Herzégovine, qui repose majoritairement sur les services. J’avance qu’une approche ethnographique de cette économie révèle que des formes de domination autres que politiques sont à l’œuvre. Des analyses complexes de l’histoire récente de la Bosnie-Herzégovine abordent la question des fragmentations sociales par le prisme des divisions et des coexistences des groupes ethniques, et par celui des conséquences de la guerre et de la mémoire2. Il existe aussi une riche littérature focalisée sur les transformations économiques. Des études sur le système d’autogestion yougoslave et ses défauts3, sur le fonctionnement des entreprises et leurs connexions globales avant et après la fin de la Yougoslavie4 ainsi que sur les failles des privatisations et les réappropriations des entreprises par les travailleurs dans les années 1990 et 20005 ont directement ou indirectement abordé la question du succès entrepreneurial et des stratifications sociales dans un contexte de changements profonds. Tout en m’inspirant de ces travaux, je mets en lumière des formes de domination différentes, engendrées par le succès d’un entrepreneur dans une ville post-industrielle inscrite dans l’économie postsocialiste néolibérale de services du pays. Ces formes de domination reposent en grande partie sur des relations interpersonnelles ou purement organisationnelles avec cet entrepreneur à succès. Elles mobilisent constamment des représentations divergentes du succès, reflets d’expériences subjectives et collectives variées. L’approche ethnographique permet d’analyser ces perceptions « d’en bas ». Elle retrace également la façon dont l’organisation de la vie économique, les relations sociales et les rapports qu’entretiennent les employés à ce type d’économie en sont venus à être largement pénétrés par une dépendance pluridimensionnelle à l’égard d’une seule entreprise.

5Pendant une année de travail de terrain ethnographique à Tuzla, entre août 2018 et septembre 2019, j’ai mobilisé différentes méthodes ethnographiques pour obtenir une vue holistique de l’influence de Bingo sur cette ville. J’ai ainsi mené une observation participante ainsi que de nombreux entretiens semi-directifs avec des managers, employés et vendeurs de différents supermarchés, marchés municipaux et marchés informels ou épiceries. Des entretiens avec quarante employés d’un supermarché Bingo et une observation participante approfondie ont fourni le matériau empirique pour cet article. J’ai également conduit des entretiens avec des employés d’autres magasins ainsi qu’avec des responsables au siège de Bingo.

6Je présente d’abord un court aperçu de l’économie politique de la guerre et des transformations postsocialistes. C’est dans ce contexte qu’ont émergé de nouveaux acteurs économiques, les privatnici (propriétaires d’entreprises privées), profitant des crises et transformations du début des années 1990. Acteurs secondaires dans l’économie socialiste, ils ont accumulé différents capitaux à la fin du socialisme et ont largement profité des nombreuses privatisations. Je montre ensuite comment Džambić lui-même se positionne en contre-exemple de ces entrepreneurs, qui ont pour la plupart profité d’un système oligarchique et clientéliste. Il se représente comme un entrepreneur politiquement neutre, motivé uniquement par la création économique. Cependant, cette image n’est pas crédible aux yeux de mes interlocuteurs, habitués aux mensonges et aux déceptions qui ont émaillé leur vie après la fin de la Yougoslavie. Pour eux, le succès économique d’un individu est impossible sans relations étroites avec l’élite politique. Simultanément, Džambić est également admiré pour avoir créé une entreprise à succès tout d’abord dans cette ville, fait relativement rare en Bosnie-Herzégovine. Enfin, j’analyse les expériences divergentes de deux groupes d’employés qui ont des vues opposées sur Bingo et sur le succès de son créateur. Pour comprendre le lien profond de ce personnage avec la ville de Tuzla et les façons dont il a marqué la vie au travail de ses employés et plus largement les relations sociales des habitants, il est important de revenir d’abord sur l’histoire de cette ville.

Bingo, au cœur des mutations économiques de Tuzla

  • 6 Bingo se place à la première place en termes de chiffre d’affaires, suivi par les chaînes Konzum et (...)
  • 7 Il y a actuellement des rumeurs sur l’arrivée de la chaîne de supermarchés allemande Lidl en Bosnie

7Avec plus de 200 magasins répartis dans le pays, plus de 8 000 employés et des collaborations avec de nombreuses entreprises et producteurs, Bingo est la première chaîne de supermarchés du pays6. Il n’existe pas de chaîne étrangère dominante dans le pays7. L’entreprise possède sa propre production pour certains produits (pâtes, viande, œufs, produits ménagers) et joue un rôle central dans la privatisation d’entreprises en faillite. La chaîne a par exemple acquis l’usine de produits d’hygiène Dita en 2014 alors que celle-ci était en faillite. Elle a également ouvert des centres commerciaux, transformant sensiblement de nombreux espaces urbains.

  • 8 Klapić Muharem, Ekonomski razvoj Tuzle : od srednjeg vijeka do danas [Le développement économique à (...)
  • 9 D’après mes recherches en archives sur les PTK kombinat.

8La forme de l’entreprise Bingo, son histoire et son succès sont intrinsèquement liés à la ville de Tuzla, qui était un important centre industriel du temps de la Yougoslavie. Tuzla compte à présent autour de 110 000 habitants, dont une majorité sont d’anciens ouvriers ou mineurs, ou des descendant de familles ouvrières, et appartiennent aux classes défavorisées. Connue pour sa production de sel depuis l’Empire ottoman et son industrialisation dès l’arrivée de l’administration austro-hongroise à la fin du xixe siècle, la ville est devenue un centre minier pendant l’industrialisation rapide de la Yougoslavie socialiste. De nombreuses industries liées à l’extraction du charbon et du sel se sont développées au cours du xxe siècle. Cependant, les inégalités économiques entre les républiques yougoslaves étaient sensibles en Bosnie-Herzégovine, république spécialisée dans l’extraction de matières premières dépendantes des prix globaux8. À partir des années 1970, la production de nourriture et de biens ménagers dans la région de Tuzla était la charge du combinat « PTK » (Proizvodno-trgovinski kombinat) qui gérait aussi des magasins. En ce qui concerne l’approvisionnement en marchandises, Tuzla était située à la périphérie, non seulement à cause de sa situation géographique, mais aussi en raison de la distance qui la sépare des centres de la consommation, tels que Belgrade et Zagreb. Si l’on voulait accéder à des biens de consommation plus sophistiqués, on devait se rendre dans les capitales ou à l’étranger9.

  • 10 Calori Anna, « Salt and Socialism: A Deconstruction of Tuzla’s Political Identity in the Context fo (...)
  • 11 Klapić, Ekonomski razvoj Tuzle, op. cit.

9Tuzla se différencie d’autres villes bosniennes par un antinationalisme fort, issu d’une longue tradition ouvrière depuis le début du xxe siècle10. En effet, à partir du début de l’industrialisation, sous le régime austro-hongrois, la ville a attiré de nombreux travailleurs internationaux11. De plus, la tradition minière reste forte dans la ville. Ainsi, les citoyens commémorent chaque année la « Husinska Buna », une révolte des mineurs en 1920, violemment réprimée par le gouvernement. L’autre marqueur identitaire local est lié à l’histoire récente. Il s’agit du refus de s’allier à un parti nationaliste, surtout bosniaque. Ce refus est visible à travers les résultats électoraux : Tuzla est la ville où le parti social-démocrate SPD (Socijaldemokratska partija) reste majoritaire, alors que la majorité des habitants des villes voisines votent pour le parti nationaliste bosniaque SDA (Stranka demokratske akcije). Le canton est par conséquent gouverné par le SDA.

  • 12 Banque mondiale, « Bosnia and Herzegovina: Distribution of gross domestic product (GDP) across econ (...)

10La création de Bingo en 1993 a été le résultat d’une transformation radicale d’une économie de production vers une économie de services. En 2019, le secteur des services représentait environ 56 % du PIB du pays, l’industrie 24 % et l’agriculture environ 6 %12. L’enracinement de cette entreprise au niveau local s’observe dans la morphologie urbaine, ainsi que dans la façon dont se présente l’entreprise en tant qu’acteur local, ancré dans l’histoire récente de la ville. De nombreux habitants, producteurs, employés et autres travailleurs dépendent en outre directement de Bingo.

11Le siège principal de Bingo se trouve à quelques kilomètres de la ville, dans la zone industrielle où se situent également certaines des usines de l’entreprise. Dans cette ville moyenne, les supermarchés Bingo sont partout, souvent très proches les uns des autres (fig. 1).

Fig. 1. Les supermarchés Bingo à Tuzla

Fig. 1. Les supermarchés Bingo à Tuzla

Les supermarchés Bingo se situent dans et autour du quartier résidentiel de Stupine, à 10 minutes du centre-ville, proche de l’université et de quelques bâtiments administratifs.

12Pour ne pas confondre les nombreux supermarchés Bingo de la ville, les habitants de Tuzla ont donné des « surnoms » à ces magasins, qui sont souvent des noms d’anciens magasins ou épiceries. Les restaurants et cafés Bingo sont également des lieux de socialisation importants, spécialement pour les familles et les personnes retraitées, car les prix sont relativement bas. Un hôtel, ouvert en 2020 par l’entreprise, accueillera des touristes et, au moment de l’écriture de cet article, l’entreprise s’apprêtait à terminer son premier projet immobilier dans la ville, la construction de bâtiments d’habitation. Enfin, le Bingo City Center (ou BCC), un centre commercial, a été construit en 2016. C’est un lieu de socialisation où l’entreprise organise des évènements internes (anniversaires, concerts, fêtes). Dans ce centre commercial, qui héberge quelques magasins de marques internationales d’habillement, se trouve le seul cinéma de la ville, ainsi qu’un bowling.

13Alors que pendant la période yougoslave la plupart des citoyens étaient employés par les combinats industriels (les mines, la production de sel ou de produits chimiques dérivés du sel), Bingo est aujourd’hui un employeur majeur : des centaines, voire des milliers de personnes dans la région dépendent des activités de cette entreprise. Certains de mes interlocuteurs ont rencontré leurs partenaires de vie sur leur lieu de travail. Souvent, plusieurs générations d’une même famille travaillent pour l’entreprise. L’ouverture des « fermes Bingo » aux alentours de la ville, lieux de production des œufs, de la viande et des produits laitiers vendus par les supermarchés, a été une autre source d’emplois.

14L’omniprésence de l’entreprise Bingo dans la ville de Tuzla a transformé la ville, la nature de l’emploi tout comme la vie et les relations de ses habitants. Avant d’aborder les représentations liées à son propriétaire, j’examinerai brièvement les transformations politiques et économiques post-yougoslaves, une période qui a vu émerger des privatnici, entrepreneurs et hommes d’affaires qui ont fortement profité de la période turbulente qui a suivi la fin du socialisme yougoslave.

Économie politique de la guerre et émergence de nouveaux entrepreneurs

  • 13 Kurtović Larisa, « “Who sows hunger, reaps rage”: On protest, indignation and redistributive justic (...)
  • 14 Voir aussi : Bougarel, Helms, Duijzings (dir.), The New Bosnian Mosaic, op. cit.
  • 15 Sachter Hugues, « La Bosnie-Herzégovine post-conflit. État(s) redistributeur(s) », Balkanologie, vo (...)
  • 16 Sachter, « La Bosnie-Herzégovine post-conflit », art. cité, p. 4.

15À Tuzla, l’année 2014 a été marquée par un mouvement social majeur, dans une période qui a vu plusieurs contestations prendre forme en Bosnie-Herzégovine. Ces manifestations ont signalé l’émergence d’un mouvement plus large de citoyens, demandant davantage de justice sociale après des privatisations marquées par la corruption et un environnement politique agité13. Ce mouvement a mis en lumière les problèmes économiques structurels, un aspect qui avait été négligé par la recherche des années post-conflit, mais qui commence à être analysé davantage ces dernières années14. La guerre en soi, argumentent les chercheurs, n’est pas le seul registre à travers lequel on peut expliquer la destruction économique post-yougoslave. Il faut prendre en compte les difficultés structurelles yougoslaves sur la base desquelles s’est opérée la dépossession des travailleurs après le socialisme15. Sachter, par exemple, comparant la situation économique de plusieurs républiques post-yougoslaves, souligne que la Macédoine, qui n’a pas vécu de véritable guerre, traverse des crises économiques similaires à celles de la Bosnie-Herzégovine. Les deux pays se retrouvent « quantitativement au même point d’arrivée ». De plus, l’économie serbe des années 1990 était moins développée que l’économie post-guerre bosnienne et macédonienne16.

  • 17 Sachter, « La Bosnie-Herzégovine post-conflit », art. cité ; Woodward Susan L., Socialist Unemploym (...)
  • 18 Harvey David, A Brief History of Neoliberalism, Oxford, Oxford University Press, 2005. Voir aussi : (...)
  • 19 Bougarel Xavier, Bosnie : anatomie d’un conflit, Paris, La Découverte, 1996 ; Lai, Socioeconomic Ju (...)
  • 20 Kurtović, « “Who sows hunger, reaps rage », art. cité.
  • 21 Calori, « Losing the Global », art. cité ; Kurtović, « “Who sows hunger reaps rage” », art. cité.
  • 22 Kurtović, « “Who sows hunger reaps rage” », art. cite, p. 643.

16Alors que la Bosnie-Herzégovine devait affronter, comme d’autres républiques, de nombreuses crises, surtout après les années 197017, la guerre a sans doute mené à une forme spécifique de ce que Harvey a appelé l’« accumulation par la dépossession » (accumulation by dispossession)18. Pendant cette guerre, qui a duré de 1992 à 1995, les différentes armées ethno-nationalistes ont divisé le pays, détruisant les routes et les moyens d’échange économique. Un grand nombre d’entreprises ont cessé leur production et une partie de l’industrie a été détruite. L’activité économique a baissé pour ne représenter que 10 % de son niveau d’avant la guerre19. En 1994, le gouvernement de la République de Bosnie-Herzégovine a transformé le statut des entreprises, qui pendant le socialisme étaient une propriété sociale, une forme de propriété introduite par l’autogestion yougoslave, en propriété publique. Les entreprises appartenant désormais à l’État, et non plus à la société, cela a ouvert la possibilité pour les partis politiques au pouvoir de se réapproprier les entreprises, de les vendre ou de placer certains de leurs membres au poste de directeur (direktori)20. Simultanément, le récit néolibéral prônait un essor économique par le démantèlement des grandes entreprises et leur transformation en petites et moyennes entreprises, en plus de la privatisation et de l’investissement étranger21. Dans de nombreux cas, et comme dans d’autres contextes postsocialistes, les entreprises ont été dévaluées et vendues à des prix considérablement plus bas que leur valeur réelle, laissant les travailleurs souvent sans emploi et sans stabilité pour l’avenir22.

  • 23 Pugh, Michael, « Oligarchy and economic legacy in Bosnia and Herzegovina », Peacebuilding, 2016, en (...)
  • 24 Ibid., p. 4.
  • 25 Ibid., p. 7.

17Comme l’explique Pugh23, les responsables et les direktori des entreprises yougoslaves étaient déjà habitués à des réformes fiscales constantes ainsi qu’à la décentralisation. Ils avaient déjà une certaine expérience du libre marché. Cette expérience du système yougoslave tardif a préparé les direktori à une gestion des entreprises dans leur intérêt propre, gestion devenue la règle dans le contexte post-yougoslave. À partir des années 1980, la Ligue des communistes s’était affaiblie, tout comme les contrôles institutionnels. Avec la désintégration de la Yougoslavie, la baisse du niveau de vie a facilité la promotion du nationalisme et la consolidation de certains intérêts personnels24. Ainsi, des individus ont gagné en importance, profitant de leurs relations et capitaux sociaux de l’ère yougoslave. De plus, de nouveaux types entrepreneuriaux ont émergé, surtout dans les domaines des services, de la construction et de l’exploitation des ressources, transformant l’économie bosnienne en « un cas totalement déformé et vénal d’anti-développement25 ».

  • 26 Žikić Zoran, « Ljudi (koji nisu sasvim) kao mi. Kulturna konceptualizacija pojma privatnik u Srbiji (...)
  • 27 Ibid. Bien que Žikić se réfère au contexte serbe, j’ai observé les mêmes connotations en Bosnie éga (...)

18En Yougoslavie socialiste, les citoyens avaient déjà l’expérience de l’acquisition de la propriété privée ; il y avait de nombreuses petites entreprises privées. Žikić explique que le terme privatnik est entré dans l’usage vernaculaire en Serbie dans les années 1980. Selon lui, pendant le socialisme, un privatnik était un individu qui possédait soit un petit atelier (zanat), soit une microentreprise26. Dans les années 1990, cependant, les privatnici se sont transformés en un groupe ambigu : ils étaient soit loués pour leur succès économique basé sur leurs capacités individuelles, soit critiqués en raison de l’hypothèse selon laquelle ils auraient réussi de manière illégitime27 – des représentations similaires à celles qui sont attachées à la figure de Senad Džambić.

19Les actions de certains entrepreneurs et businessmen étaient associées à des statuts ambiguës au sein de la société. La figure de Fikret Abdić, le « roi de la volaille », est parmi les plus connues. Directeur du combinat Agrokomerc à Velika Kladuša dans les années 1970, il est devenu une figure emblématique de la région. À côté de la production de produits alimentaires, ce combinat a contribué au développement de la région de Bihać : employant 13 000 travailleurs et doté d’un système marketing propre, le combinat a concouru à l’électrification de la région et à la construction d’un réseau d’eau. En 1987, un énorme scandale a révélé que, sous la direction d’Abdić, des chèques non couverts de 400 millions de dollars avaient été distribués. Condamné par la justice, Abdić a cependant obtenu une peine minimale28. Cette condamnation n’a pas mis fin à sa carrière : pendant la guerre en Bosnie, il s’est d’abord opposé aux forces centralisatrices du parti SDA en essayant de négocier avec toutes les parties (notamment en Croatie, car Bihać est proche de la frontière croate). Il a proclamé la « Province autonome de la Bosnie occidentale » qui a existé de 1993 à 1995, avec le soutien de l’Armée de la Republika Srpska [République serbe]. En 2002, il a été condamné à vingt ans de prison pour des crimes de guerre contre la population bosniaque, mais il a été libéré en 2012. Profitant de son capital politique, social et économique, ainsi que d’une grande popularité (les habitants l’appellent « babo », le père), il a été élu maire de Velika Kladuša en 201629.

20Cet exemple est à l’opposé des représentations associées à Džambić. Comparée au parcours d’Abdić, la biographie du propriétaire de Bingo est celle d’un entrepreneur se saisissant d’un nouvel environnement économique, sans en tirer profit politiquement – du moins officiellement. Ce que les deux personnages ont en commun est leur ancrage dans une ville et une région, et le rôle qu’ils jouent dans le développement de ces régions. Nous verrons dans la section suivante de quelle façon les expériences de la guerre et l’émergence de cette oligarchie ont façonné les imaginaires liés à Džambić.

  • 30 Šunje Aziz, Kulović Dženan, « The necessity of business restructuring of state-owned and public ent (...)
  • 31 Par exemple, Željko Komšić, un politicien de l’opposition, sert comme membre croate de la présidenc (...)
  • 32 Banque mondiale, World Development Indicators for Bosnia and Herzegoivna, 2022, en ligne : databank (...)
  • 33 Voir : Jansen Stef, Yearnings in the Meantime: “Normal Lives” and the State in a Sarajevo Apartment (...)

21Le contexte post-conflit influence de nos jours encore le paysage économique en Bosnie-Herzégovine, régulièrement marqué par les rapports de pouvoir entre les élites ethno-nationalistes. Par exemple, les entreprises d’État sont fréquemment gérées par les membres d’un parti politique30. Même si les citoyens bosniens expriment de plus en plus souvent leur désir de changement au cours des élections, votant pour les personnalités les « moins » nationalistes31, la Bosnie-Herzégovine est encore majoritairement dominée par les parties ethno-nationalistes et par un environnement économique qui demeure instable. Le chômage reste élevé (15,7 % en 2019)32 mais surtout de nombreux citoyens ont le sentiment qu’ils ne pourront pas accéder à une stabilité pour leur futur, ou à une « vie normale33 ». Džambić, comme je le montrerai dans la partie suivante, se sert de cet environnement politique et économique afin de se présenter comme un bienfaiteur – paternaliste – de la ville et du pays.

Autoportrait de l’entrepreneur

  • 34 Voir l’interview avec Ljiljana Kunosić dans l’émission « Face.ba », 2021, vidéo en ligne : https:// (...)
  • 35 En effet, en parlant avec les managers de l’entreprise, j’ai souvent entendu de l’admiration pour c (...)

22Dans un entretien récent, accordé en 2021, la directrice générale de Bingo, Ljiljana Kunosić, a décrit Senad Džambić comme un « visionnaire »34 qui, grâce à son esprit d’initiative et sa créativité, a créé l’une des principales entreprises du pays, sans recevoir d’aide considérable de l’étranger35.

23Dans sa présentation de soi, Džambić se considère comme porteur de valeurs morales, promouvant, à côté du succès économique, des imaginaires politiques, comme il l’a exprimé dans l’un des rares entretiens qu’il a accordés en 2016 :

  • 36 n1 Bih, « Kako je Senad Džambić izgradio imperiju „Bingo“ » [Comment Senad Džambić a créé l’empire (...)

Le bon Dieu m’a mis dans la position d’être devant notre peuple, de soutenir la production et d’initier un changement de société. Comme ça, nous pouvons cesser de dire : « taman, j’ai assez », […] Il faut avancer, toujours aller de l’avant et devenir meilleur. Nous ne pouvons pas nous arrêter ! […] Nous devons continuer, suivre nos concurrents et même être devant nos concurrents ! Si je vendais Bingo, je serais un traître pour tout le monde. Cela serait une catastrophe pour moi, pour mes employés, mes collaborateurs et les producteurs. Personne ne pourrait leur garantir que leurs produits seraient achetés par une autre entreprise. Il est important pour moi de rester en bonne santé. Je mange deux fois par jour, je prends soin de moi… Si je vendais l’entreprise j’aurais un peu d’argent [imao bih nekih para], mais je dois investir dans quelque chose, je dois travailler. Je dois toujours recommencer depuis le début36.

  • 37 Schumpeter Joseph, Theorie der wirtschaftlichen Entwicklung [Théorie du développement économique], (...)
  • 38 Schumpeter, Theorie der wirtschaftlichen Entwicklung, op. cit., p. 132-128.

24Apparaissent ici deux éléments centraux d’explication des efforts de Džambić. D’abord, il lie le succès de son entreprise à sa propre personne, voire à sa propre corporalité. Ensuite, il y a le désir de faire avancer l’économie du pays en étant « loyal » au peule (« je serais un traître si »). S’ajoute à ceci un élément métaphysique, lorsque Džambić exprime la grâce du « bon Dieu » qui l’a mis dans une position de « faire le bien ». En utilisant le pronom « nous », Džambić se réfère à la société et à son rôle de « leader », qui par son entreprise pourra transformer la mentalité de la société, qui pourra ensuite devenir plus compétitive sur le libre marché. Surtout, la volonté de toujours aller « de l’avant » dans l’activité économique rappelle la description de Schumpeter37 de l’entrepreneur en tant que figure centrale pour le développement capitaliste. Pour donner un sens à la façon dont l’entrepreneur agit, Schumpeter établit des similitudes entre les activités économiques et les activités artistiques, intellectuelles ou politiques, qui font partie de ce qu'il appelle les « activités hédonistes ». Les entrepreneurs se caractérisent par une « énergie de l’action » (Energie des Handelns) et une « motivation spéciale ». Ceci comprend un besoin de créer. L’entrepreneur « impose » de nouveaux produits à la société et crée une demande artificielle. De plus, il agit à travers une « joie de la position du pouvoir social » (Freude sozialer Machtstellung) et la « joie de créer » (Freude am schöpferischen Gestalten), créant ainsi de « nouvelles combinaisons » (ou innovations)38.

  • 39 Schumpeter, The Theory of Economic Development, op. cit., p. 93 sq.

25Dans la citation mentionnée plus haut, Džambić lie le succès économique à son « besoin » de créer, de toujours avancer sans forcément prioriser le gain financier, comme l’explique Schumpeter : « Notre type recherche les difficultés, change pour changer, se complaît dans les aventures ». De plus, il manifeste « l’impulsion de se battre, de prouver sa supériorité sur les autres, de réussir pour le plaisir, non pas des fruits du succès, mais du succès lui-même ». Le gain financier constitue un but secondaire ; il est considéré seulement comme « indice de réussite et comme symptôme de la victoire »39.

26Cependant, cette autoreprésentation schumpétérienne de bienfaiteur, mû par « l’énergie de l’action », ne correspond pas à l’imaginaire de nombre de mes interlocuteurs de Tuzla. D’après eux, un entrepreneur ne peut avoir réussi dans la Bosnie-Herzégovine contemporaine que grâce au soutien d’un parti politique, ou d’autres moyens peu licites. Pour exprimer cela, mes interlocuteurs ont eu recours à l’expression « biti poguran » (être poussé).

Un homme ordinaire « poussé » par l’élite politique : des soutiens politiques cachés ?

27Senad Džambić est une personne très discrète, ce qui provoquait de nombreuses spéculations autour de son personnage. Alors qu’il est originaire de la région, mes interlocuteurs ne connaissaient que peu de détails sur sa trajectoire professionnelle. L’image qu’il projetait de lui-même dans ses rares apparitions publiques était celle d’une personne modeste. Lui et la direction de l’entreprise soulignaient régulièrement qu’il avait vécu pendant de nombreuses années dans un appartement de seulement 100 m2 avec son épouse et leurs quatre enfants. De plus, afin de se distinguer de la classe politique du pays, il maintenait que la maison dans laquelle il habitait au moment de mon enquête était de taille moyenne, et non une spacieuse villa comme celles des responsables politiques. Mes interlocuteurs voyaient dans ces villas le marqueur d’une richesse ostentatoire bâtie sur des biens « volés » au peuple. Surtout, Džambić répétait à l’envi qu’il investissait tous les profits de ses entreprises dans de nouvelles activités entrepreneuriales. Cette image de l’homme d’affaires au style de vie modeste contrastait cependant avec son goût pour les voitures chères, son chauffeur personnel et son bureau richement meublé.

28Comment cet « homme ordinaire » (običan čovjek), comme disaient ceux parmi mes interlocuteurs qui le soutenaient, a-t-il pu créer une entreprise aussi grande et avoir autant de succès ? C’était une question que de nombreux habitants de Tuzla se posaient quand ils émettaient des suppositions sur les origines et l’histoire de Bingo. Plusieurs versions circulaient à ce sujet à travers la ville, se mêlant aux histoires que Džambić lui-même aurait racontées. Selon l’une de ces versions, « avant la guerre », en 1985, alors qu’il était électricien de profession, il aurait travaillé en tant qu’apiculteur avec ses frères. Ensuite, il aurait travaillé dans les mines de charbon aux alentours de Tuzla et aurait, simultanément, ouvert un petit café avec des machines à sous, d’où le nom de ses supermarchés, Bingo. Plus tard, il aurait acheté des machines à poker. Il aurait alors investi tous les profits dans sa nouvelle activité, les supermarchés, dont le premier a été ouvert en 1993, une année souvent citée par les responsables de Bingo comme le moment de la création de l’entreprise dans la ville. Ayant des relations familiales en Allemagne, il a organisé l’importation de marchandises du « marché secondaire », un marché de vente de produits invendus, souvent des vêtements, venant des pays de l’Union européenne. Il a également investi dans des entreprises locales en faillite.

  • 40 La municipalité de Tuzla était la seule de la région à ne pas être gouvernée par le parti SDA, ni p (...)

29Pour de nombreux habitants de Tuzla, de différents âges et classes sociales, les origines obscures de l’entreprise, ainsi que son expansion rapide se prêtaient à toutes sortes de conjectures. Le comportement de Džambić a souvent été décrit comme « suspect » et les débuts de Bingo comme « louches ». En effet, en dépit du fait que Tuzla n’a pas été attaquée et assiégée de la même façon que d’autres villes bosniennes pendant la guerre40, les habitants de la ville ont vécu des difficultés considérables. Front Slobode, un journal quotidien, rapporte qu’en 1993, l’année de l’ouverture du premier supermarché Bingo, les habitants étaient largement dépendants des donations internationales. L’arrivée des marchandises dans la ville était rendue plus difficile par les blocages des routes par les différentes armées. Dans ce contexte, l’ouverture d’un supermarché, même relativement petit, semble impensable. L’un de mes interlocuteurs, Dino, doctorant en histoire, spécialiste des transformations économiques de la région, essayait alors de démêler les fils du fonctionnement de Bingo et avait volontiers recours au dicton suivant : « Il ne faut jamais demander d’où vient le premier million » (Znaš kako ovdje kažu, ne pitaj za prvi million). En Bosnie-Herzégovine, ce dicton renvoie à l’idée que le succès entrepreneurial repose sur des transactions opaques entre les partis politiques nationalistes et les entrepreneurs.

30Le rachat par l’entreprise Bingo des supermarchés appartenant au PTK, le combinat qui assurait la production et la distribution des produits de première nécessité dans la région pendant la période yougoslave, est tout aussi difficile à documenter. De même, l’achat du bâtiment de l’ancienne špiritana, une usine d’éthanol, d’acide carbonique et de levure créée en 1887, s’est déroulé de façon relativement discrète. Bingo y a ouvert un centre commercial en 2016.

  • 41 L’organisation de l’État bosnien demeure problématique. Les accords de Dayton qui ont mis fin à la (...)
  • 42 Voir Dzenovska Dace, « Emptiness: Capitalism without people in the Latvian countryside », American (...)

31La désillusion face à la dégradation du climat politique et économique nourrit la méfiance à l’égard de la réussite économique des entrepreneurs à succès. L’inertie de l’État bosnien41 et l’accès difficile aux postes bien rémunérés, aux retraites et aux soins médicaux ont conduit les citoyens bosniens à manifester à plusieurs reprises pour réclamer plus de justice sociale. L’émigration de travail vers des pays de l’Union européenne est une tendance massive qui transforme la société, engendrant une dépopulation et un sentiment de vide42. L’immense majorité des habitants de Tuzla partagent ces difficultés. Leur méfiance se cristallise lorsqu’il est question des origines opaques de Bingo. Comment un « homme ordinaire » (običan čovjek), un électricien sans expérience dans le commerce, pouvait-il créer une entreprise de cette taille ? Les hypothèses sur l’origine du capital de Bingo étaient moins fréquentes – le capital aurait pu provenir d’une banque ou de ses machines à poker par exemple – que celles sur les soutiens politiques dont Džambić aurait bénéficié. Nombreux sont ceux qui sont convaincus que Džambić a été aidé ou, comme le disaient mes interlocuteurs, « poussé » (poguran) par quelqu’un de puissant, probablement issu de l’élite politique du SDA. La conversation que j’ai pu avoir avec un vendeur d’un magasin de sport de Tuzla illustre bien cet état d’esprit :

  • 43 Entretien du 10 octobre 2019. Bakir Izetbegović, fils de Alija Izetbegović, est le président du par (...)

– Ah Bingo… pour te dire la vérité… si ça appartient vraiment à Senad… je ne sais pas.
– Vous pensez que ça appartient à qui alors ?
– Je pense que tout ça c’est à Bakir Izetbegović, que Dieu me pardonne43.

  • 44 Brković Čarna, « Management of Ambiguity: Favours and Flexibility in Bosnia and Herzegovina », Soci (...)

32Alors que la direction de Bingo dément le fait que l’entreprise Bingo serait liée au parti SDA, cette idée était persistante au sein de la population. Parfois, mes interlocuteurs utilisaient le prénom d’Izetbegović, Bakir, d’autres fois ils faisaient indirectement allusion au chef du parti, le tout toujours accompagné par des plaintes à l’encontre de l’État bosnien qu’ils considéraient comme dysfonctionnel. La signification de poguran (« poussé ») diffère de celle de veze ou štele, les relations personnelles, que les citoyens bosniens mobilisent fréquemment afin d’obtenir un accès aux ressources de l’État ou à des emplois44. Alors que les Tuzlans évoquaient souvent des veze, dont ils faisaient eux-mêmes usage, pour eux Džambić était « poussé » par quelqu’un de puissant. Selon cette logique, l’entrepreneur avait été placé à la tête de l’entreprise, mais les « vrais propriétaires » restaient invisibles.

  • 45 Voir aussi : Hristić Ljubomir, « Koncept urbanih legendi » [Le concept de légendes urbaines], Etnoa (...)

33Les perceptions associées à Bingo se situent en effet entre la conspiration et la légende urbaine. Les soupçons d’une intention, jugée malhonnête, de tirer profit de l’aide d’une élite qui, pour sa part, reste en arrière-plan poursuivant ses propres intérêts, incarnent le pôle conspirationniste. Le pôle des légendes urbaines sur Džambić, notamment sur ses relations avec le SDA, s’exprime souvent à travers une anecdote personnelle ou une « preuve »45. Une militante politique connue localement a ainsi expliqué que l’on pouvait être sûr que la famille Izetbegović était liée aux Džambić : elle les avait vus ensemble dans le jardin de Džambić, qui jouxte le sien. Un autre interlocuteur m’a raconté qu’Alija Izetbegović avait assisté aux funérailles de la mère de Džambić et que les filles du propriétaire de Bingo avaient épousé des fils de l’élite du parti SDA. Les origines mystérieuses de Džambić en tant qu'homme d’affaires étaient également largement débattues parmi les intellectuels locaux, qui émettaient des suppositions sur les couloirs qu’il aurait utilisés pour importer sa marchandise pendant la guerre.

  • 46 Mühlfried Florian, « Introduction: Approximating Mistrust », dans Florian Mühlfried (dir.), Mistrus (...)
  • 47 Ibid., p. 11.
  • 48 Ibid., p. 16.
  • 49 Ibid., p. 13.

34L’espace qu’occupe le personnage de Džambić dans les conversations quotidiennes traduit une grande méfiance à l’égard des institutions étatiques tout comme des personnalités politiques et économiques. La notion de méfiance a récemment fait l’objet d’analyses anthropologiques. Mühlfried46 souligne la fonction constructive de la méfiance. Bien qu’il existe de multiples interprétations de ce que signifient la confiance et la méfiance, elles peuvent toutes deux être considérées comme des caractéristiques complémentaires qui apparaissent dans des situations d’incertitude. De plus, la méfiance et la confiance peuvent à la fois contribuer à une « réduction de la complexité », mais aussi au résultat contraire, car les personnes méfiantes s’attendent à des résultats négatifs, reconnaissant ainsi la complexité des relations sociales47. Mühlfried souligne que la méfiance contribue à « cultiver de la distance » (cultivation of distance)48. Cependant, elle peut également être constructive dans la mesure où elle permet d’économiser les ressources en cas de tromperie de la personne. La méfiance met en place des modes d’interactions basés sur la retenue49. Comme dans le cas de Tuzla, la méfiance permet d’appréhender les complexités en cultivant une certaine distance critique.

35La face invisible – les origines et les interconnexions avec le pouvoir politique – va toujours de pair avec la face visible – le succès économique de l’entreprise. L’entreprise est en effet omniprésente dans la ville. De plus, un grand nombre des habitants de la ville sont employés dans les différents établissements de Bingo, et ressentent les politiques de l’entreprise dans leur vie. Les salaires des employés des supermarchés Bingo sont dans l’ensemble très bas comparés aux autres chaînes de supermarchés. Cependant, le salaire est toujours versé à temps et les charges sociales sont payées. Nombreux sont les employés qui pensent que les décisions personnelles de Džambić affectent directement leurs conditions de travail. Mais l’image qui s’en dégage est loin d’être celle du patron paternaliste, telle que propagée par Džambić lui-même. Seule une poignée d’employés profite d’un soutien direct du propriétaire, la grande majorité des employés étant éloignés du système des faveurs.

Les vies qui dépendent de l’entrepreneur : soutiens ambivalents au sein de deux générations d’employés

  • 50 Notes de terrain, 6 janvier 2019.

36En arrivant dans un supermarché Bingo au cours d’une journée ordinaire de recherche de terrain, je me dirigeais vers les entrepôts au fond du magasin lorsque j’aperçus un groupe d’employés, rassemblés à l’entrée de l’entrepôt en train de discuter. Emir, qui du haut de ses 21 ans était le plus jeune employé masculin du magasin, racontait : « Džambić a dit à mon ami qu’il aimerait augmenter les salaires, mais les impôts sont trop élevés », disait-il d’un ton sarcastique. « Alors il a dit que les salaires ne seront pas augmentés tant que l’État ne baisse pas les impôts et les charges des employeurs. Il attend donc l’État… » « Mais quel État ? », s’est étonnée Senada. Elle s’était arrêtée en passant avec son charriot plein de détergents prêts à être posés dans les rayons du magasin. Avant d’arriver chez Bingo, elle travaillait dans une banque. Après la privatisation de la banque, elle a perdu son travail. Maintenant, elle attend sa retraite. « On va attendre longtemps, alors [načekaćemo se] – ils ne vont jamais réduire les charges ! » « Il n’y a pas d’État », a répondu Faris, un « vieil » employé, qui avait travaillé au PTK kombinat avant d’arriver chez Bingo. « Et vous savez ce qu’il a dit de plus ? », a ajouté Edo, également sur un ton sarcastique. « Qu’il devait payer des amendes parce qu’il nous a versé des primes. [Probablement parce qu’il n’a pas payé les charges pour les primes à l’État]. Il a dit qu’il adorerait nous donner des coupons de 50 KM [25 euros] tous les mois si seulement c’était légal. Mais il a peur d’être dénoncé par ses “ennemis”50. »

  • 51 Raj Jayaseelan, « Rumour and Gossip in a Time of Crisis: Resistance and Accommodation », Critique o (...)

37Il était rare de voir les employés se rassembler pendant leur temps de travail. Les nouvelles que contenait cette rumeur étaient jugées suffisamment importantes pour enfreindre la règle. Dans un contexte de travail, la rumeur peut devenir une forme de résistance ; en la diffusant, les travailleurs montrent qu’ils sont conscients d’être exploités. Elle n’est pas seulement une critique de la direction, mais aussi un moyen d’unifier les travailleurs51.

  • 52 Marks convertibles de Bosnie-Herzégovine.

38Ici, la rumeur servait à exprimer l’indignation contre une situation jugée intenable par de nombreux employés. En effet, les salaires chez Bingo étaient extrêmement bas. Une caissière gagnait environ 650 KM52 (325 euros), cette somme comprenant une prime pour les transports publics et une prime pour la nourriture. Le salaire horaire minimum était de 2,30 KM de l’heure (1,15 euros/heure). Le salaire des employés travaillant au rayon des produits frais était plus élevé, ainsi que celui des employés dans les entrepôts qui étaient souvent des hommes. Pour eux, le salaire pouvait monter jusqu’à 800 KM (400 euros). Du fait de cette situation, de nombreux employés avaient des activités à côté de leur emploi : ils vendaient des produits cosmétiques ou travaillaient dans les champs pour produire de la nourriture. De plus, ils étaient dépendants des réseaux familiaux. Nombre d’entre eux vivaient dans des familles élargies, ce qui garantissait une sécurité économique et un réseau pour la garde des enfants.

  • 53 Certaines employées partaient en Allemagne pour trois mois, la durée de leur visa touristique, pour (...)

39L’épisode ci-dessus souligne le manque de confiance dans l’État et dans le droit du travail. Elle témoigne de la prégnance d’un imaginaire selon lequel seule une décision de Džambić serait à même d’améliorer la condition des employés. Alors que le syndicat des employés du commerce (STBIH, Sindikat radnika trgovine i uslužnih djelatnosti) avait signé un accord collectif imposant un salaire minimum ainsi que d’autres obligations légales, les employés ne mentionnaient jamais ce dispositif officiel car, comme l’a exprimé Faris, pour eux il « n’y a pas d’État ». Même si le salaire chez Bingo était très bas, les autres conditions de travail y étaient meilleures que dans d’autres entreprises privées de vente, surtout les petits magasins. Les employés pouvaient être sûrs que les cotisations patronales étaient payées. Ils cotisaient pour la retraite et avaient droit à des congés (non payés). Leur temps de travail était régulé (même si les heures supplémentaires n’étaient pas payées). En dehors de ces pratiques, communes à l’ensemble des magasins Bingo, les conditions de travail variaient d’un magasin à l’autre. Ces conditions dépendaient surtout de l’âge, de la situation et des relations que l’on entretenait avec le ou la responsable du magasin qui était une femme dans le cas des supermarchés étudiés, appelée affectivement šefica (la cheffe) par les employés. Ainsi, par exemple, le magasin dans lequel j’ai mené mon enquête était connu pour être dirigé par une responsable qui donnait des avantages aux femmes enceintes. Ces dernières pouvaient compter sur une situation stable, un temps de travail réduit et un congé maternité correctement rémunéré. Le magasin Bingo voisin était connu pour avoir une cheffe qui réemployait les personnes qui quittaient leur travail pour aller travailler temporairement en Allemagne53. De plus, les employés s’assuraient auprès de la šefica avant de prendre un congé maladie que cet arrêt n’affecterait pas leur contrat de travail.

40L’exemple de Nermin, un quadragénaire employé dans l’entrepôt du magasin, illustre bien la façon dont des garanties sont négociées au quotidien. Avant d’arriver chez Bingo, Nermin était employé dans une autre entreprise de commerce. Quand son enfant est tombé malade et a dû être soigné à l’hôpital, il a appris que l’entreprise n’avait pas cotisé pour lui à la sécurité sociale. Après cet évènement, qu’il décrit comme « profondément choquant », il a trouvé un emploi chez Bingo, confiant dans le fait que l’entreprise était en règle de ce point de vue. Cependant, il n’a obtenu qu’un contrat à durée déterminée (CDD). Quand lui-même a dû se faire opérer et manquer quelques semaines de travail, il a d’abord discuté avec la šefica pour s’assurer que le congé maladie n’allait pas remettre en cause le prolongement de son CDD. Dès qu’il a reçu l’assurance de la šefica, il a accepté l’opération. Nous voyons ici que la stabilité relative d’un emploi chez Bingo s’accompagne d’une certaine précarité et dépend d’accords interpersonnels, souvent arbitraires.

41La responsable du magasin disposait d’un certain pouvoir pour négocier les conditions de travail. Cependant, elle ne pouvait pas décider du montant des salaires, principale source de préoccupation des employés. Les bas niveaux de salaires étaient, d’après mes interlocuteurs, l’une des principales raisons d’émigration vers l’Allemagne ou un autre pays de l’Union européenne. Dans l’hypermarché Bingo comme dans la ville entière, les habitants émettaient des suppositions sur les décisions de « Senad », comme beaucoup appelaient l’entrepreneur. De nombreuses personnes quittant le pays, les habitants espéraient une décision de l’entrepreneur, car ils étaient persuadés que des salaires plus élevés motiveraient les habitants à renoncer à l’émigration. Ainsi, Džambić était considéré comme omnipotent dans ce domaine, et non pas les institutions étatiques ou le gouvernement.

42Džambić profite surtout d’une grande loyauté des employés de la première génération. Ceux-ci l’ont accompagné depuis les débuts de l’entreprise. Ils venaient du kombinat yougoslave PTK ou avaient trouvé un emploi dans l’entreprise après la guerre. À l’époque, l’atmosphère était plus familiale, car Bingo était encore une petite entreprise avec seulement quelques magasins dans la ville. Aujourd’hui, ces personnes ont évolué à des postes de responsable de magasin, ou au siège. D’après ces employés, on pouvait à l’époque « frapper à la porte » pour trouver un emploi relativement facilement ou obtenir de l’aide directement auprès de Džambić, qui était alors connu pour s’investir personnellement et soutenir les employés dans les situations difficiles.

  • 54 L’entreprise Bingo n’emploie pas les personnes sur des critères ethno-nationalistes, ce qui est log (...)
  • 55 Kurtović Larisa, « What is a Nationalist? Some Thoughts on the Questions from Bosnia and Herzegovin (...)

43L’histoire de Mirjana illustre bien l’expérience des employés de cette première génération. Mirjana est responsable des magasins Bingo pour la ville de Tuzla. Sa fille travaille comme responsable régionale dans une autre partie de la Bosnie et s’identifie fortement à l’entreprise. D’après Mirjana, le bâtiment du premier supermarché de la ville devrait être transformé en monument, en souvenir des progrès accomplis par l’entreprise en faveur de la ville de Tuzla. Pendant notre entretien, Mirjana a raconté avoir « frappé à la porte » de Džambić à la fin des années 1990 et obtenu un poste chez Bingo. N’étant pas de confession musulmane, elle souligne que les critères ethno-nationalistes ne jouaient pas de rôle dans le recrutement54. Elle attribue sa carrière professionnelle et son succès directement à Džambić, qui lui a donné un emploi à long terme après la guerre. De plus, elle a acquis du capital social qu’elle a pu utiliser pour recruter sa fille dans l’entreprise. Le fait de souligner qu’elle n’a pas utilisé une veza pour obtenir un emploi va à l’encontre du récit dominant selon lequel l’affiliation à un parti politique et l’utilisation de faveurs sont les seules possibilités pour garantir un futur stable, la plupart du temps dans une institution publique55. On pourrait interpréter la trajectoire de Mirjana comme un contre-exemple de l’expérience de recrutement dans les entreprises publiques. Alors que dans l’après-guerre, les nombreuses privatisations ont miné l’avenir des travailleurs, on pouvait trouver une stabilité et un avenir chez Bingo. Mais les soutiens personnels de Džambić ne se limitaient pas au niveau des responsables, comme le montre l’exemple suivant.

44Deux employées, Sara et Lana, qui travaillaient dans un minimarket à Tuzla, racontent des expériences similaires à celle de Mirjana. Avant de travailler pour Bingo, Sara était employée dans une petite épicerie, de façon informelle. Elle faisait des heures supplémentaires et n’avait pas de sécurité sociale. Lana, quant à elle, avait été employée dans la maison de la famille Džambić avant de travailler dans un supermarché. Au moment de notre entretien, Sara venait tout juste de commencer à travailler dans ce magasin. Elle a évoqué ses expériences avec les propriétaires des épiceries, qu’elle appelait privatnici. Pendant notre entretien, elle n’a pas employé ce terme pour désigner Džambić, alors qu’il est lui aussi le propriétaire d’une entreprise privée. Si Sara réservait ce terme pour parler des propriétaires d’épiceries, c’était pour exprimer des différences de perception : un privatnik, souvent considéré de façon péjorative car profitant des instabilités (voir plus haut), est vu comme une figure issue du contexte postsocialiste. Pour elle, Džambić incarne un employeur décent et Bingo est surtout une entreprise familiale :

  • 56 Entretien du 11 juillet 2019.

Bingo est une entreprise familiale. Tu peux y trouver trois générations. Il y a des grands-mères, leurs filles et leurs petites-filles. Regarde mon cas. Ma mère était la première employée chez Bingo dans ma famille, mon neveu le second, maintenant c’est moi, la troisième personne. (Sara56)

45La mère de Sara était employée par le combinat PTK et a continué à travailler dans les mêmes locaux quand Bingo a acquis l’ancien magasin du PTK. À cette époque, l’entreprise était petite et Džambić connaissait les employés personnellement :

Ma mère était sa première retraitée. Mais elle n’a eu qu’un mois de retraite, car elle est morte très vite. Džambić est venu chez nous. Il lui a rendu visite quand elle était malade. Il a payé ses frais médicaux quand elle devait aller se faire soigner à Sarajevo. Elle avait un cancer. Moi, je passais mon temps dans les bureaux de Džambić.

46Pour Sara, non seulement Bingo représentait un emploi stable, source de revenu pour toute la famille, mais le fonctionnement même de l’entreprise était basé sur le soutien du propriétaire. Les deux employées ont mentionné que Džambić « s’occupait » (brine se) de ses employés et qu’il est un « homme du peuple » (narodni čovjek).

  • 57 J’utilise la notion de « patronage » car, contrairement au paternalisme, qui est un système de rela (...)
  • 58 Gellner Ernest, « Patrons and Clients », dans Ernest Gellner, John Waterbury (dir.), Patrons and Cl (...)
  • 59 Ibid.

47Afin de comprendre le rôle attribué à Džambić dans ces exemples, il est utile de revenir sur les discussions sur le système de « patronage »57 en anthropologie. L’analyse du système de patronage a occupé une place de choix dès les débuts de l’anthropologie méditerranéenne. Gellner, par exemple, le définit comme « asymétrique, impliquant une inégalité de pouvoir ; il tend à former un système étendu ; à s’inscrire dans la durée, ou du moins à ne pas se limiter à une seule transaction isolée ; à posséder une éthique distinctive ; et, sans être toujours illégal ou immoral, à se situer en dehors de la moralité formelle officiellement proclamée de la société en question58 ». Pour Gellner, le système de patronage peut exister dans un État incomplètement centralisé, avec un marché et une bureaucratie « défectueuse59 ».

  • 60 Voir par exemple : Ben Yehoyada Naor, Cabot Heath, Silverstein Paul A., « Introduction: Remapping M (...)
  • 61 Li Causi Luciano, « Anthropology and Ideology: The Case of Patronage in Mediterranean societies », (...)
  • 62 Ben Yehoyada, Cabot, Silverstein, « Introduction: Remapping Mediterranean Anthropology », art. cité (...)

48Ainsi, la première génération d’anthropologues à s’être focalisés sur les sociétés méditerranéennes ont décrit ce phénomène comme spécifique à cette aire géographique, le patronage faisant partie du système d’« honneur et honte » (honour and shame), avec une distinction entre monde rural et urbain, et lié à l’imaginaire d’un système de loyauté équilibré entre un patron (vivant dans les centres et mettant à disposition des terres) et des paysans, ou clients, qui travaillaient ces terres et restaient loyaux vis-à-vis des patrons. Depuis, la notion de « patronage » a été fortement critiquée pour son biais exotisant, réducteur60 et surtout masquant les formes d’exploitation économique61. Cependant, une nouvelle génération de chercheurs a récemment repris la notion, se distanciant de la première génération, tout en mettant en avant les potentiels de ces catégories qui persistent et sont utilisées surtout dans le sens émique. Pour Ben Yehoyada et. al., les catégories définies par l’anthropologie méditerranéenne constituent un cadre analytique utile afin de comprendre à la fois les processus de « délocalisation » (displacement) et la précarité économique et politique, mais aussi des formes de soutien mutuel et de solidarité62. En témoignent, selon ces auteurs, les formes de patronage déployées dans le cadre des mouvements migratoires et des crises économiques qui ont bouleversé le monde méditerranéen.

  • 63 Brković Čarna, « Postsocialist Mediterranean. Scalar gaze, moral self, and relational labor of favo (...)
  • 64 Silverman Sydel, « Patronage as Myth », dans Ernest Gellner, John Waterbury (dir.), Patrons and Cli (...)

49Bien que la notion de patronage ne puisse rendre compte, à elle seule, des actions d’un homme d’affaires dans la Bosnie-Herzégovine néolibérale, je soutiens, en m’appuyant sur cette nouvelle lecture et sur les travaux de Brković63, qu’il est nécessaire de prendre en compte cet aspect, au moins comme forme d’autoreprésentation du maintien au pouvoir. Džambić se présente souvent, et est considéré, comme un « patron public » et comme un « protecteur et bienfaiteur de la communauté »64. Cependant, il ne fait pas partie d’une élite traditionnelle, mais plutôt d’une élite de nouveaux riches. Bien que de nombreux employés aient profité de son pouvoir, comme l’illustrent les cas cités précédemment, sa position dans la ville est régulièrement critiquée. On pourrait néanmoins se servir de la notion du « patron », telle qu’elle a été reprise dans la littérature récente, afin de décrire le type d’acteur du néolibéralisme qu’il incarne.

50Une personne qui a le pouvoir d’accorder des faveurs peut monter dans l’échelle sociale, se représentant comme une « bonne personne » et une « personne morale ». Džambić, dans son rôle de patron, entretient des liens et un pouvoir fort au sein de la ville de Tuzla. Ceci est surtout le cas pour la génération des employés ayant profité de liens directs avec le propriétaire de Bingo. Pour ces personnes, Džambić apporte de la prospérité à la population bosnienne à travers ses affaires et sa volonté de la soutenir.

  • 65 Pour une comparaison avec les caissières de supermarché en France, voir Benquet Marlène, Encaisser  (...)

51Cependant, il existe un écart considérable entre ces employés, pour qui l’entrepreneur a été un protecteur, et ceux qui ne profitent pas du système de faveurs. Avec la croissance de l’entreprise, les relations personnelles ont été remplacées par une gestion professionnelle, n’impliquant aucun contact avec le patron de Bingo. Le recrutement se fait suite au dépôt d’une candidature ou par le biais de veze avec la direction. La nouvelle génération d’employés ne profite pas de la même sécurité de l’emploi que la première, pour laquelle il suffisait de « frapper à la porte » de Džambić pour obtenir un emploi ou un soutien. Certains employés de la deuxième génération cumulent des CDD pendant plusieurs années, alors que les employés de supermarchés appartenant à d’autres chaînes obtiennent souvent un contrat à durée indéterminée, même s’ils font face à d’autres formes de précarité65. Une pratique courante dans certains supermarchés Bingo est de ne pas prolonger les contrats de travail des femmes enceintes avant leur accouchement et de les réemployer à nouveau quand elles sont prêtes à reprendre le travail. Cet exemple montre que la main d’œuvre est remplaçable et la sécurité de l’emploi arbitraire (dépendante du ou de la responsable de magasin, comme évoqué plus haut). Dans ces négociations de la précarité, la figure de Džambić s’éloigne de nouveau, apparaissant seulement à travers des rumeurs et des légendes urbaines. Ces légendes lui attribuent un pouvoir omnipotent à décider de l’avenir des employés, pouvoir dont ne profite, en réalité, qu’un petit groupe. Les conditions de travail, précaires pour la majorité des employés de Bingo, incitent souvent à émigrer vers les États de l’Union européenne.

Conclusion

52Après notre kafa, Senad Džambić s’est levé : « Je vais te montrer les alentours de mon entreprise. » Pensant que nous allions faire un tour en dehors du bâtiment, j’ai été surprise de le voir se diriger vers la fenêtre. Sous un soleil de plomb, des ouvriers en combinaison verte allaient et venaient sur une grande place. Ils sont employés par les entrepôts et l’usine de pâtes qui se trouvent à proximité du siège. Quelques centaines de mètres vers le nord se trouve le zoo « Bingo », ancienne demeure du tigre empaillé. « Voici quelques-unes de mes entreprises. J’ai prévu d’ouvrir un entrepôt central près de Sarajevo. On a aussi prévu d’ouvrir des supermarchés à Vienne. Tout est plus cher là-bas et nous avons une grande diaspora », continuait-il en me présentant ses projets. Le progrès de l’entreprise n’allait pas s’arrêter aux frontières bosniennes. Je lui ai demandé comment il prévoyait de réaliser son arrivée en Autriche, où la vente de détail est plus compétitive. Il a répondu : « Tu verras, quand le temps sera venu. » Nous sommes restés encore quelques instants à observer les personnes s’affairant en bas avant de nous dire aurevoir. Je n’ai vu et su que ce que Džambić avait choisi de me montrer : son bureau, le documentaire sur Bingo, ses plans pour l’avenir, le tout dans un cadre contrôlé avec des détails choisis. Notre rencontre n’a fait que confirmer l’image que j’avais de lui, celle d’un personnage ombrageux mais omnipotent, telle qu’il la cultive lui-même.

53L’économie politique de la guerre a mené à l’émergence d’une nouvelle oligarchie qui a dominé le paysage politique et économique des années 1990 et façonné les images du pouvoir et du succès entrepreneurial. Ces images se sont avérées pérennes. Dans la ville post-industrielle de Tuzla, entrée à présent dans un capitalisme néolibéral marqué par l’expérience postsocialiste et post-conflit de la Bosnie-Herzégovine, rumeurs et suppositions circulent constamment sur l’origine opaque du succès de Džambić, un entrepreneur qui serait « poussé » par l’élite ethno-nationaliste. Ces rumeurs reflètent les expériences et les imaginaires d’une société éprouvée par, d’un côté, l’illisibilité du politique et de l’État et, de l’autre, la précarité économique. Agent d’une nouvelle économie néolibérale de services, où le commerce a pratiquement totalement remplacé l’industrie, la figure de Džambić est plus complexe que celle des oligarques ayant émergé immédiatement après la dissolution yougoslave. La formule habituelle, dont l’oligarchie de l’après-guerre a largement profité, combinait accumulation de capital et liens avec le pouvoir politique. Mais cette formule ne suffit pas à rendre compte du succès de Džambić. Ce dernier se présente comme un patron, au sens analysé par l’anthropologie de la Méditerranée. Il prétend être mû par la volonté d’innover et d’explorer de nouveaux horizons pour son entreprise. Il ajoute à ces accents schumpétériens sa volonté d’agir dans l’intérêt de ses employés et des habitants de Tuzla. Pour la première génération d’employés et leurs familles, il est un protecteur proche d’eux. Pour la deuxième génération d’employés, c’est un homme d’affaires omnipotent mais distant ; les membres de cette deuxième génération négocient les conditions de leur précarité avec leurs responsables directs et se voient confrontés aux décisions arbitraires de ceux-ci. L’émigration est souvent la seule voie alternative. Ces deux formes de domination, reposant respectivement sur le patronage et sur la gestion par des responsables directs qui appliquent peu ou prou les injonctions d’une direction distante, illustrent un pan des mutations du néolibéralisme postsocialiste. Les deux cas révèlent une personnification à l’extrême du pouvoir de l’entrepreneur de déterminer la vie des dominés, pouvoir qui s’étend bien au-delà de l’entreprise. Cet exemple montre que l’étude des nouveaux acteurs du néolibéralisme postsocialiste, inscrits dans des lieux spécifiques, permet de mettre en lumière des processus capitalistes complexes jusqu’à présent peu explorés dans les contextes post-yougoslave et postsocialiste.

Top of page

Notes

1 Célèbre peintre yougoslave. Il n’est pas certain qu’il s’agisse de peintures originales.

2 Voir aussi Bougarel Xavier, Helms Elissa, Duijzings Ger (dir.), The New Bosnian Mosaic: Identities, Memories and Moral Claims in a Post-War Society, Hampshire, Ashgate, 2007 ; Helms Larisa, Citizens of an Empty Nation, Philadelphia, University of Pennsylvania Press, 2015 ; Helms Elissa, Innocence and Victimhood: Gender, Nation, and Women’s Activism in Postwar Bosnia-Herzegovina, Madison, The University of Wisconsin Press, 2013.

3 Voir par exemple : Musić Goran, « Yugoslavia: Workers’ Self-Management as State Paradigm », dans Immanuel Ness, Dario Azzellini (dir.), Ours to Master and to Own: Workers’ Control from the Commune to the Present, Chicago, Haymarket Books, 2011, p. 230-253.

4 Calori Anna, « Losing the global: (Re)building a Bosnian enterprise across transition », Business History, 2020, en ligne : https://doi.org/10.1080/00076791.2020.1819242.

5 Kurtović Larisa, « When all that is Solid does not Melt into Air: Labor, Politics and the Materiality in a Bosnian Detergend Factory », PoLAR – Political and Legal Anthropology Review, vol. 43, no 2, 2020, p. 228-246.

6 Bingo se place à la première place en termes de chiffre d’affaires, suivi par les chaînes Konzum et Merkator.

7 Il y a actuellement des rumeurs sur l’arrivée de la chaîne de supermarchés allemande Lidl en Bosnie.

8 Klapić Muharem, Ekonomski razvoj Tuzle : od srednjeg vijeka do danas [Le développement économique à Tuzla, du Moyen âge à nos jours], Tuzla, Off-set, 2013.

9 D’après mes recherches en archives sur les PTK kombinat.

10 Calori Anna, « Salt and Socialism: A Deconstruction of Tuzla’s Political Identity in the Context for the Bosnian Conflict », Ethnopolitics Papers, no 35, 2015, p. 1-29 ; Armakolas Ioannis, Politika i društvo u Tuzli od 1992- do 1995. godine. Političko natjecanje i građanska alternative [Politique et société à Tuzla de 1992 à 1995. Compétition politique et alternatives citoyennes], Sarajevo, Udruženje za modernu historiju, 2017.

11 Klapić, Ekonomski razvoj Tuzle, op. cit.

12 Banque mondiale, « Bosnia and Herzegovina: Distribution of gross domestic product (GDP) across economic sectors from 2011 to 2021 », statista.com, 2022, en ligne : https://www.statista.com/statistics/453901/bosnia-herzegovina-gdp-distribution-across-economic-sectors/ (consulté en décembre 2022).

13 Kurtović Larisa, « “Who sows hunger, reaps rage”: On protest, indignation and redistributive justice in post-Dayton Bosnia-Herzegovina », Southeast European and Black Sea Studies, vol. 15, no 4, 2015, p. 639-659 ; Arsenijević Damir (dir.), Unbribable Bosnia and Herzegovina: The Fight for the Commons, Baden Baden, Nomos, 2014. Pour une analyse en dehors de Tuzla, voir : Majstorović Danijela, Discourse and Affect in Postsocialist Bosnia and Herzegovina: Peripheral Selves, Cham, Palgrave McMillan, 2021.

14 Voir aussi : Bougarel, Helms, Duijzings (dir.), The New Bosnian Mosaic, op. cit.

15 Sachter Hugues, « La Bosnie-Herzégovine post-conflit. État(s) redistributeur(s) », Balkanologie, vol. XIV, no 1-2, 2012, en ligne : https://doi.org/10.4000/balkanologie.2354 ; Kurtović, « “Who sows hunger, reaps rage” », art. cité. ; Kurtović, « When all that is Solid does not Melt into Air », art. cité.

16 Sachter, « La Bosnie-Herzégovine post-conflit », art. cité, p. 4.

17 Sachter, « La Bosnie-Herzégovine post-conflit », art. cité ; Woodward Susan L., Socialist Unemployment: The Political Economy of Yugoslavia 1945-1990, Princeton, Princeton University Press, 1995 ; Lai Daniela, Socioeconomic Justice. International Intervention and Transition in Post-war Bosnia and Herzegovina, Cambridge, Cambridge University Press, 2020.

18 Harvey David, A Brief History of Neoliberalism, Oxford, Oxford University Press, 2005. Voir aussi : Kurtović, « “Who sows hunger, reaps rage” », art. cité.

19 Bougarel Xavier, Bosnie : anatomie d’un conflit, Paris, La Découverte, 1996 ; Lai, Socioeconomic Justice…, op. cit.

20 Kurtović, « “Who sows hunger, reaps rage », art. cité.

21 Calori, « Losing the Global », art. cité ; Kurtović, « “Who sows hunger reaps rage” », art. cité.

22 Kurtović, « “Who sows hunger reaps rage” », art. cite, p. 643.

23 Pugh, Michael, « Oligarchy and economic legacy in Bosnia and Herzegovina », Peacebuilding, 2016, en ligne : https://doi.org/10.1080/21647259.2016.1231398, p. 1-16.

24 Ibid., p. 4.

25 Ibid., p. 7.

26 Žikić Zoran, « Ljudi (koji nisu sasvim) kao mi. Kulturna konceptualizacija pojma privatnik u Srbiji » [Les gens qui ne sont pas (tout à fait) comme nous. La conception culturelle de la notion de l’entrepreneur en Serbie], dans Antropologija postsocijalizma [Anthropologie du postsocialisme], Belgrade, Srpski genealoški centar, 2007, p. 52-74.

27 Ibid. Bien que Žikić se réfère au contexte serbe, j’ai observé les mêmes connotations en Bosnie également.

28 Mulaosmanović Admir, « O političkom kontekstu “Afere Agrokomerc” (utjecaj na razvoj tvornice u svjetlu odbrambenog koncepta u SFRJ) » [Sur le contexte politique de « l’affaire Agrokomerc »], Historija traganja, vol. 1, 2008, p. 181-211.

29 Voir : https://balkaninsight.com/2016/11/08/mayors-in-bosnia-protest-as-war-criminal-collects-mayoral-mandate-11-08-2016/ (consulté le 10 avril 2020).

30 Šunje Aziz, Kulović Dženan, « The necessity of business restructuring of state-owned and public enterprises in Bosnia and Herzegovina », Zbornik radova Ekonomskog fakulteta u Istočnom Sarajevu [Collection des travaux de la faculté d’économie de l’Université de Sarajevo-est], vol. 8, no 18, 2019, p. 29-45.

31 Par exemple, Željko Komšić, un politicien de l’opposition, sert comme membre croate de la présidence (qui est constituée de trois membres, dont un croate, un serbe et un bosniaque) depuis 2018 ; Draško Stanivuković, un jeune politicien également issu de l’opposition au parti principal SNSD (Stranka nezavisnih socijaldemokrata) en Republika Srpska (RS) est maire de Banja Luka depuis 2020. Cependant, il se sert aussi des discours nationalistes pour assurer sa position politique en RS. Les résultats des élections d’octobre 2022 ont fait émerger de nouvelles personnalités politiques distanciées des partis politiques majeurs et nationalistes. Le membre de la présidence bosniaque actuel, par exemple, est Denis Bećirović, vice-président du parti social-démocrate et antinationaliste.

32 Banque mondiale, World Development Indicators for Bosnia and Herzegoivna, 2022, en ligne : databank.worldbank.com (consulté en décembre 2022).

33 Voir : Jansen Stef, Yearnings in the Meantime: “Normal Lives” and the State in a Sarajevo Apartment Complex, New York, Berghahn, 2015.

34 Voir l’interview avec Ljiljana Kunosić dans l’émission « Face.ba », 2021, vidéo en ligne : https://www.face.ba/vijesti/bih/ljiljana-kunosic-bingo-nije-bakirov-izetbegovica-vidam-samo-na-televiziji/124703 (consulté en décembre 2021).

35 En effet, en parlant avec les managers de l’entreprise, j’ai souvent entendu de l’admiration pour cet entrepreneur, à tel point que certains citoyens se moquaient de la « secte » autour de Džambić.

36 n1 Bih, « Kako je Senad Džambić izgradio imperiju „Bingo“ » [Comment Senad Džambić a créé l’empire « Bingo »], N1 BiH, 2016, en ligne : https://ba.n1info.com/biznis/a113017-kako-je-senad-dzambic-izgradio-imperiju-andquotbingoandquot/ (consulté en décembre 2021). Traduction de l’auteure.

37 Schumpeter Joseph, Theorie der wirtschaftlichen Entwicklung [Théorie du développement économique], Leipzig, Duncker und Hubmlot, 1912 ; Schumpeter Joseph, The Theory of Economic Development: An Inquiry into Profits, Capital, Credit, Interest and the Business Cycle, Cambridge, Harvard University Press, 1934.

38 Schumpeter, Theorie der wirtschaftlichen Entwicklung, op. cit., p. 132-128.

39 Schumpeter, The Theory of Economic Development, op. cit., p. 93 sq.

40 La municipalité de Tuzla était la seule de la région à ne pas être gouvernée par le parti SDA, ni pendant ni après la guerre. La ville n’a pas été épargnée par les opérations militaires. Le 25 mai 1995, une attaque d’artillerie par l’Armée de la Republika Srpska a tué 71 personnes et blessé 240 autres qui se trouvaient dans le centre-ville. Cet événement tragique est resté connu sous le nom de « massacre de Tuzla ». Un autre événement violent est survenu le 15 mai 1992 : la milice locale tuzlane a organisé une attaque contre un convoi de l’Armée populaire yougoslave (Jugoslovenska narodna armija, JNA) qui était en train de se retirer de la ville.

41 L’organisation de l’État bosnien demeure problématique. Les accords de Dayton qui ont mis fin à la guerre en 1995 ont divisé la Bosnie-Herzégovine en deux entités, la Fédération de Bosnie-Herzégovine et la Republika Srpska, plus une troisième partie, le district Brcko, avec un statut spécifique. Les deux entités sont habitées, respectivement, par une majorité de Bosniaques et de Croates, et une majorité de Serbes (en Republika Srpska). La Fédération est de plus divisée en dix cantons, dont certains sont habités par une population à majorité croate, d’autres par une population majoritairement bosniaque. Alors que les deux entités ont leurs propres gouvernements, le système de la Fédération impose des gouvernements au sein de chaque canton. Au niveau national, il existe un gouvernement, avec une présidence à trois membres (croate, bosniaque et serbe). Cette organisation conduit à l’existence d’un appareil étatique énorme, qui représente jusqu’à 70 % du budget étatique. L’État est largement illisible pour une grande partie de la population. De plus, les représentants nationalistes du côté croate et serbe provoquent des crises en demandant des sécessions, comme cela a été le cas en 2020 (depuis 2006), avec les demandes de sécession du membre président serbe, Milorad Dodik.

42 Voir Dzenovska Dace, « Emptiness: Capitalism without people in the Latvian countryside », American Ethnologist, vol. 47, no 1, 2020, p. 10-26 ; Ringel Felix, Back to the Postindustrial Future: An Ethnography of Germany’s Fastest-Shrinking City, Oxford, Berghahn, 2018. Voir aussi : Delpla Isabelle, « Vivre au pays vide ? », Critique, vol. 860-861, no 1-2, 2019, p. 123-135.

43 Entretien du 10 octobre 2019. Bakir Izetbegović, fils de Alija Izetbegović, est le président du parti bosniaque SDA.

44 Brković Čarna, « Management of Ambiguity: Favours and Flexibility in Bosnia and Herzegovina », Social Anthropology, vol. 23, no 3, 2015, p. 268-282 ; Brković Čarna, Managing Ambiguity: How Clientelism, Citizenship and Power Shape Personhood in Bosnia and Herzegovina, New York/Oxford, Berghahn, 2017.

45 Voir aussi : Hristić Ljubomir, « Koncept urbanih legendi » [Le concept de légendes urbaines], Etnoantropologški Problemi, vol. 2, no 2, 2007, p. 25-34.

46 Mühlfried Florian, « Introduction: Approximating Mistrust », dans Florian Mühlfried (dir.), Mistrust: Ethnographic Approximations, Bielefeld, transcript Verlag, 2018, p. 7-22.

47 Ibid., p. 11.

48 Ibid., p. 16.

49 Ibid., p. 13.

50 Notes de terrain, 6 janvier 2019.

51 Raj Jayaseelan, « Rumour and Gossip in a Time of Crisis: Resistance and Accommodation », Critique of Anthropology, vol. 39, no 1, 2019, p. 52-73.

52 Marks convertibles de Bosnie-Herzégovine.

53 Certaines employées partaient en Allemagne pour trois mois, la durée de leur visa touristique, pour travailler en tant qu’aide-soignante de façon informelle. Cette pratique était connue et soutenue par certaines responsables de magasin. À leur retour en Bosnie, elles pouvaient ainsi retrouver leur emploi chez Bingo.

54 L’entreprise Bingo n’emploie pas les personnes sur des critères ethno-nationalistes, ce qui est logique vu la nature de l’entreprise. Cette absence de discrimination n’en est pas moins un signe de l’ouverture d’esprit de l’entreprise. Bingo est présente dans toutes les entités politiques du pays, avec des magasins dans la Republika Srpska qui coexistent avec des chaînes de supermarché venant de Serbie.

55 Kurtović Larisa, « What is a Nationalist? Some Thoughts on the Questions from Bosnia and Herzegovina », Anthropology of East Europe Review, vol. 29, no 2, 2011, p. 242-253 ; Henig David, « A Good Deed is not a Crime: Moral Cosmologies of Favours in Muslim Bosnia », dans David Henig, Nicolette Makovicky (dir.), Economies of Favour After Socialism, Oxford, Oxford University Press, 2017, p. 181-202 ; Brković, Managing Ambiguities, op. cit.

56 Entretien du 11 juillet 2019.

57 J’utilise la notion de « patronage » car, contrairement au paternalisme, qui est un système de relations sociales plus institutionnalisé et systématisé, voire systémique, le patronage engage les relations entre un patron et des clients singuliers. Ainsi, seuls certains individus, parmi les nombreux employés de Bingo, bénéficient d’une relation personnelle avec Džambić. Pour une approche différente, voir : Abercrombie Nicolas, Hill Stephen, « Paternalism and Patronage », The British Journal of Sociology, vol. 27, no 4, 1976, p. 413-429.

58 Gellner Ernest, « Patrons and Clients », dans Ernest Gellner, John Waterbury (dir.), Patrons and Clients in Mediterranean Societies, Londres, Duckworth, 1977, p. 1-6 (4).

59 Ibid.

60 Voir par exemple : Ben Yehoyada Naor, Cabot Heath, Silverstein Paul A., « Introduction: Remapping Mediterranean Anthropology », History and Anthropology, vol. 31, no 1, 2020, p. 1-21.

61 Li Causi Luciano, « Anthropology and Ideology: The Case of Patronage in Mediterranean societies », Critique of Anthropology, vol. 2, no 4-5, 1975, p. 90-109.

62 Ben Yehoyada, Cabot, Silverstein, « Introduction: Remapping Mediterranean Anthropology », art. cité, p. 3.

63 Brković Čarna, « Postsocialist Mediterranean. Scalar gaze, moral self, and relational labor of favors in Eastern Europe », Focaal - Journal of Global and Historical Anthropology, 2020, p. 1-16. Au lieu de considérer l’utilisation des relations personnelles (veze) comme un vestige d’un passé arriéré qui empêcherait le pays d’entrer dans l’ère néolibérale (ce qui constitue l’approche les institutions internationales, comme la Banque mondiale ou le Fonds monétaire international), Brković la considère comme une tactique que les gens utilisent justement pour s’intégrer à l’économie néolibérale. Les conditions capitalistes demandent flexibilité et adaptabilité au marché et aux circonstances, qui changent constamment. La poursuite des veze ou štele est une façon pour les Bosniens d’être flexibles, justement. Cependant, ces pratiques renforcent également des formes de hiérarchie et d’inégalité.

64 Silverman Sydel, « Patronage as Myth », dans Ernest Gellner, John Waterbury (dir.), Patrons and Clients in Mediterranean Societies, Londres, Duckworth, 1977, p. 7-20 (12).

65 Pour une comparaison avec les caissières de supermarché en France, voir Benquet Marlène, Encaisser ! Enquête en immersion dans la grande distribution, Paris, La Découverte, 2013. Dans le cas bosnien, la loi sur le travail en Fédération de Bosnie-Herzégovine, adoptée en 2015, stipule que l’on peut enchaîner des contrats à durée déterminée pendant trois ans, ce qui facilite les pratiques d’exploitation. Voir aussi : Hadžić Faruk, Hasić Merisa, Čavalić Admir, « Zakon o radu FbiH : Trenutno stanje i perspektive » [La loi de travail dans la Fédération de Bosnie-Herzégovine : situation actuelle et perspectives], Tuzla, Udruženje građana « Multi », 2020.

Top of page

List of illustrations

Title Fig. 1. Les supermarchés Bingo à Tuzla
Caption Les supermarchés Bingo se situent dans et autour du quartier résidentiel de Stupine, à 10 minutes du centre-ville, proche de l’université et de quelques bâtiments administratifs.
URL http://journals.openedition.org/balkanologie/docannexe/image/4346/img-1.jpg
File image/jpeg, 66k
Top of page

References

Electronic reference

Milana Čergić, “Un businessman « poussé » par l’élite politique ou un bienfaiteur ? Négocier le succès entrepreneurial en Bosnie-Herzégovine”Balkanologie [Online], Vol. 17 n° 2 | 2022, Online since 01 December 2022, connection on 29 March 2024. URL: http://journals.openedition.org/balkanologie/4346; DOI: https://doi.org/10.4000/balkanologie.4346

Top of page

About the author

Milana Čergić

Institut Max Planck d’anthropologie sociale, Halle (Allemagne)
milana.cergic[at]gmail.com

By this author

Top of page

Copyright

The text and other elements (illustrations, imported files) are “All rights reserved”, unless otherwise stated.

Top of page
Search OpenEdition Search

You will be redirected to OpenEdition Search