1Anderson, L. (1988) : « Access routines in service encounters », in Aston (dir.) : 99-134.

2Anderson, L., Aston, G., Tucker, G. (1988) : « The joint production of requests in service encounters », in Aston (dir.) : 135-151.

3Aston, G. (1988a) : « Introduction », in Aston (dir.) : 1-23.

4Aston, G. (1988b) : « What’s a public service encounter anyway ? », in Aston, G. (dir.) : 25-42.

5Aston, G., dir. (1988) : Negotiating service. Studies in the discourse of bookshop encounters. The Pixi project, Bologna : CLUEB.

6Augé, M. (1994a) : Pour une anthropologie des mondes contemporains, Paris : Aubier Critiques.

7Augé, M. (1994 b) : Le sens des autres. Actualité de l’anthropologie, Paris : Fayard.

8Authier-Revuz, J. (1992) : Les non-coïncidences du dire et leur représentation méta-énonciative. Étude linguistique et discursive de la modalisation autonymique, thèse de doctorat d’État, université de Paris-VIII.

9Bonu, B. (1999) : « Perturbation et négociation dans l’entretien de recrutement », Langage et Société 89 : 69-95.

10Borzeix, A., Gardin, B. (1992), Présentation de Langage et Travail, Cahier n° 4 (« Langage et activités de service »), VII-XIV.

11Bourdieu, P. (1982) : Ce que parler veut dire. L’économie des échanges linguistiques, Paris : Fayard.

12Branca-Rosoff, S. et al. (1995) : « Questions d’histoire et de sens », Langage 117, Larousse : 54-66.

13Brassac, C., Grégori, N. et Grosjean, S. (1997) : « Conception et processus de décision. La nécessaire coopération en activité de conception distribuée », in Zreik, K. (dir.), L’apprentissage par interaction, Caen : Europia.

14Brown, P., Levinson, S. (1987) : Politeness, Cambridge : CUP.

15Cali, C. (1999) : Rituels langagiers dans les prises de parole en contexte multilingue : la simulation globale « La conférence internationale » à l’épreuve de l’analyse du discours, thèse de doctorat, Université Paris-III Sorbonne nouvelle.

16Caplow, T. (1984) : Deux contre un. Les coalitions dans les triades, Paris : Éditions ESF.

17Courtine, J.-J. (1981) : « Quelques problèmes théoriques et méthodologiques en analyse du discours, à propos du discours communiste adressé aux chrétiens », Langages 62 : 9-128.

18douglas, M. (1999) : Comment pensent les institutions, Paris : La Découverte/MAUSS (trad. de How Institutions think, 1986).

19Doury, M. (1997) : Le Débat immobile. L’argumentation dans le débat sur les parasciences, Paris : Kimé.

20Durkheim, E. (1960) : Les forces élémentaires de la vie religieuse, Paris : Presses Universitaires de France (4^e édition).

21Falzon, P. (1998) : « Travailler le langage, travailler par le langage », in Lazar, A. (dir.), Langage(s) et travail : enjeux de formation, Paris : INRP : 70-74.

22Ferguson, C. A. (1967) : « Root-echo responses in Syrian arabic politeness formulas », in Stuart, D.S. (éd.), Linguitics Studies in memory of Richard Stade Harrel, Georgetown University Press : 37-45.

23Fraser, B. (1990) : « Perspectives on politeness », Journal of Pragmatics 14 : 219-236.

24Giard, L., Mayol, P. (1980) : L’invention du quotidien, 2/Habiter, cuisiner, Paris : 10/18.

25Goffman, E. (1969) : Asiles, Paris : Minuit (trad. de Asylums, 1961).

26Goffman, E. (1973) : La mise en scène de la vie quotidienne, t. 2, Les relations au public, Paris : Minuit (trad. de Relations in Public : microstudies of the public order, 1971).

27Goffman, E. (1974) : Les rites d’interaction, Paris : Minuit (trad. de Interaction ritual, 1967).

28Goffman, E. (1987) : Façons de parler, Paris : Minuit (trad. de Forms of talk, 1981).

29Goffman, E. (1991) : Les cadres de l’expérience, Paris : Minuit. (trad. de Frame Analysis, 1974).

30Golopentja, S. (1988) : « Interaction et histoire conversationnelles », in Cosnier, J., Gelas, N., Kerbrat-Orecchioni, C. et al., Échanges sur la conversation, Paris : Éditions du CNRS : 69-81.

31Goody, J. (1977) : The Domestication of the Savage Mind, Cambridge : Cambridge University Press.

32Grize, J.-B. (1990) : Logique et langage, Paris : Ophrys.

33Grosjean, M. (1992) : « Formes vocales de l’engagement (à l’accueil direct à EDF) », Langage et Travail, Cahier n° 4 (« Langage et activités de service ») : 69-86.

34Joas, H. (1999) : Die Entstehung der Werte, Frankfurt am Main : Suhrkamp Verlag.

35Juillard, C. (1995) : « Interactions commerciales monolingues et plurilingues à Ziguinchor (Sénégal) : quels enjeux ? », in Véronique, D. et Vion, R. (dir.) : Des savoir-faire communicationnels, publications de l’Université de Provence : 31-44.

36Kerbrat-Orecchioni, C. (1984), « Les négociations conversationnelles », Verbum VII, 2-3 : 223-243.

37Kerbrat-Orecchioni, C. (1990 et1992) : Les interactions verbales I et II, Paris : Colin.

38Kerbrat-Orecchioni, C. (1996a) : La conversation, Paris : Seuil (Mémo).

39Kerbrat-Orecchioni, C. (1996b) : « Texte et contexte », Scolia, Sciences cognitives, Linguistique et Intelligence artificielle 6, publication de l’UMR du CNRS « Landisco » et de l’université des Sciences humaines de Strasbourg : 40-60.

40Kerbrat-Orecchioni, C. (1998) : « La notion de négociation en analyse des conversations. L’exemple des négociations d’identité », Revue de Sémantique et Pragmatique 3 : 13-35.

41Kerleroux, F. (1981) : « Le marché, une routine commerciale transformée par le jeu », Langage et Société 15 : 37-71.

42Knorr-Cetina, K., Mulkay, M., dir. (1983) : Science observed : Perspectives on the social study of science, London : Sage.

43Krafft, U., Dausendschön-Gay, U. (1999) : « Système écrivant et processus de mise en mots dans les rédactions conversationnelles », Langages 134 : 51-67.

44Labov, W. (1972) : « The Study of Language in its Social Context », in Pride, J. B., & Holmes, J., Sociolinguistics, Penguin Books : 180-203

45Latour, B. (1985) : « Les “vues” de l’esprit », Culture Technique 14 : 4-29.

46Latour, B. (1989) : La science en action, Paris : La Découverte.

47Latour, B. (1994) : « Une sociologie sans objet ? Remarques sur l’interobjectivité », Sociologie du travail 36 (4) : 587-607.

48Lecarme, M. (1993) : Marchés et marchandages à Dakar, thèse de doctorat, Paris, École des Hautes Études en Sciences Sociales.

49Lecomte, A. (1981) : « Comment Einstein raconte comment Newton expliquait la lumière (ou : le rôle de la mémoire interdiscursive dans le processus explicatif) », Revue Européenne des Sciences Sociales, tome XIX, 56 : 69-93.

50Lindenfeld, J. (1985) : « Le marché dans la ville : un lieu de sociabilité à travers la parole », Langage et Société 33 : 7-31.

51Lindenfeld, J. (1990) : Speech and Sociability at French Urban Market Places, Amsterdam/Philadelphia : John Benjamins.

52Lynch, M. (1985) : Art and Artifact in Laboratory Science : A Study of Shop Work and Shop Talk- in a Research Laboratory, Boston : Routledge and Kegan Paul.

53Lynch, M. (1993) : Scientific Practice and Ordinary Action, Cambridge : Cambridge University Press.

54Maldidier, D. (1990) : Introduction à Pêcheux, M., L’inquiétude du discours, Paris : Éditions des Cendres.

55Mead, M. (1968) : Encyclopédie internationale des Sciences sociales, article « Conférence », New York : The Millan Cy & the Free Press. vol. 3 : 215. Traduit par nos soins.

56Merritt, M. (1976) : « On questions following questions in service encounters », Language in Society 5 : 315-357.

57Moerman, M. (1996) : « The field of analysing foreign language conversation », Journal of Pragmatics 26 : 147-158.

58Mondada, L. (1995) : « La construction discursive des objets de savoir dans l’écriture de la science », Réseaux 71 : 55-77.

59Mondada, L. (1996) : « Quelques figures spatiales pour l’écriture du savoir », Espaces Temps 62/63 : 60-75.

60Mondada, L. (2000) : Décrire la ville. La construction des savoirs urbains dans l’interaction et dans le texte, Paris : Anthropos.

61Müller, F. E. (1997) : « Interaction de service et conversation spontanée », Cahiers de praxématique 28 : 37-55.

62Parkinson, D. B. (1985) : Constructing the social context of communication, Berlin/New York/Amsterdam : Mouton.

63PÊcheux, M. (1990) : L’inquiétude du discours, textes réunis par D. Maldidier, Paris : Éditions des Cendres.

64PÊcheux, M. et al. (1983) : Rapport d’activités et perspectives de la RCP « ADELA » pour ses deux premières années d’existence, dactylo., 84 p.

65Perelman, C. (1989) : Rhétoriques, Bruxelles : éditions de l’université de Bruxelles.

66Plantin, C. (1993) : « Situation rhétorique », Verbum 1-2-3 : 229-239.

67Plantin, C. (1995) : « Fonctions du tiers dans l’interaction argumentative », in Kerbrat-Orecchioni, C. et Plantin, C. (dir.), Le Trilogue, Lyon : Presses Universitaires de Lyon : 108-133.

68Robert, H. M., General (1990) : Robert’s rules of order newly revised by Robert S.C. & alii, USA : Scott Foresman dir. (éd. originale : 1876).

69Schank, R. C., Abelson R. P. (1977) : Scripts, Plans, Goals, and Understanding. An inquiry into Human Knowledge structure, Hillsdale (N.J.) : Lawrence Erlbaum Associates.

70Schegloff, E.A. (1972) : « Notes on a conversational practice : Formulating place », in Sudnow, D. (dir.), Studies in Social Interaction, New York : Free Press : 75-119.

71Sériot, P. (1986) : « Langue russe et discours politique soviétique : analyse des nominalisations », Langages 81 : 11-41.

72SITRI, F. (1998) : Un modèle d’objet de discours dialogique, entre thématisation et reprise. Étude de situations trilogales orales, thèse de doctorat, université Paris-III Sorbonne Nouvelle. À paraître aux Presses de la Sorbonne Nouvelle.

73Taylor, J.R., Cooren, F. (1997) : « What makes communication organizational ? How the many voices of a collectivity become the one voice of an organization », Journal of Pragmatics 27 : 409-438.

74Tolmach Lakoff, R. (1989) : « The limits of politeness : therapeutic and courtroom discourse », Multilingua 8-2/3 : 101-129.

75Traverso, V. (1996) : La conversation familière, Lyon : Presses Universitaires de Lyon.

76Traverso, V. (1997) : « Des échanges à la Poste : dilogues, trilogues, polylogues ? », Cahiers de praxématique 28 : 57-77.

77Traverso, V. (1998) : « « Allô oui, vous êtes en ligne avec le chanteur ». Analyse pragmatique de l’ouverture d’interactions radiophoniques françaises et syriennes », Damas, Bulletin d’Études Orientales 50 : 255-288.

78Traverso, V. (1999a) : L’analyse des conversations, Paris : Nathan (coll. 128).

79Traverso, V. (1999b) : « Negociación y argumentación en la conversación familiar », Escritos 17/18, Revista del Centro de Ciencias del Lenguaje, Universidad Autonoma de Puebla, Mexique : 51-87.

80Traverso, V. (2000) : « Autour de la mise en œuvre d’une comparaison interculturelle », in Traverso, V. (dir.), 33-51.

81Traverso, V., dir. (2000) : Perspectives interculturelles sur l’interaction, Lyon : Presses Universitaires de Lyon.

82Traverso, V. (à paraître) : « Interactions ordinaires dans les petits commerces : éléments pour une comparaison interculturelle », Langage et Société.

83UNESCO, volumes des comptes rendus in extenso des plénières de la Conférence générale, 1946, 1958, 1978, 1985, Paris : Presses de l’UNESCO.

84Ventola, E. (1983) : « Contrastive Schematic structures in Service Encounters », Applied Linguistics, Vol. 4, 3 : 242-257.

85VinCk, D. (1999) : « Les objets intermédiaires dans les réseaux de coopération scientifique », Revue française de sociologie XL (2) : 385-414.

86Vion, R. (1992) : La communication verbale. Analyse des interactions, Paris : Hachette.

87Zamouri, S. (1995) : « La formation des coalitions dans les conversations triadiques », in Kerbrat-Orecchioni, C. et Plantin, C. (dir.), Le Trilogue, Presses Universitaires de Lyon : 54-79.