Introduction
Dans un contexte de transformation numérique et de mondialisation, les organisations doivent comprendre les diverses perceptions du public et exploiter les données issues des réseaux sociaux numériques (RSN) notamment dans un souci de prise de décision.
L’intelligibilité des données, telle qu’abordée dans cette recherche, fait référence à la capacité de traduire des données brutes (issues des espaces physique et numérique) et souvent désorganisées en informations claires, synthétiques et compréhensibles qui peuvent être utilisées de manière stratégique. Cela implique une combinaison d’outils d’analyse et de visualisation pour permettre aux décideurs de comprendre rapidement et efficacement les tendances et les motifs sous-jacents.
Cette recherche a été motivée par un acteur majeur du secteur énergétique français, qui est confronté à des défis communicationnels complexes liés à sa mission de service public et à sa position dans un secteur en pleine évolution. L’entreprise e...