Pour citer cet article

Référence électronique

Aurélie Laborde, « Les enjeux de la relation client », Communication et organisation [En ligne], 27 | 2005, mis en ligne le 07 juin 2012, consulté le 19 septembre 2020. URL : http://journals.openedition.org/communicationorganisation/3233  ; DOI : https://doi.org/10.4000/communicationorganisation.3233

Référence papier

Aurélie Laborde, « Les enjeux de la relation client », Communication et organisation, 27 | 2005, 9-16.