Introduction
L’immobilier est un domaine professionnel dont l’importance sociale et économique est de plus en plus tangible, même si ce marché a connu des périodes de crises plus ou moins aiguës. Ces dernières années, les transactions de biens ont beaucoup chuté, le crédit immobilier a baissé et les banques sont devenues de plus en plus exigeantes dans l’octroi de prêts immobiliers. Parallèlement, les prix ont continué à grimper (Bouveret et al. 2010), surtout dans certaines régions de France, et pour de nombreuses personnes l’accès à ce type de bien fondamental est devenu difficile.
Pourtant, le secteur immobilier est très dynamique et cherche sans cesse des solutions innovantes pour améliorer les conditions d’accès des clients aux biens et pour rationaliser l’offre de services. L’avènement d’Internet et du web 2.0 a donné une nouvelle impulsion à ce commerce grâce au développement des technologies numériques, parmi lesquelles les dispositifs mobiles (Isaac, 2005). Rapidement intégré...