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DOSSIER
Deuxième partie : L’équipement de la « collaboration » : outils, méthodes, discours

L’animation de communauté sur le réseau social d’entreprise : injonction à la collaboration et invisibilisation de la coordination

Community management on the firm social network: demand in collaborating and making coordination invisible
Camille Imhoff
p. 91-104

Résumés

Cet article interroge la spécificité de la collaboration sur le réseau social d’entreprise. Selon les discours d’accompagnement, il permet un mode d’activité collective où les interactions se font directement. Cependant, les problématiques d’animation semblent être prioritaires pour rendre possible et maintenir la collaboration au sein de communautés en ligne. Dès lors, nous explorons les possibilités d’articulation entre collaboration et animation sur les plateformes de réseau social d’entreprise. Nous observons une injonction permanente à la collaboration, loin de l’idéal de spontanéité véhiculé par les discours d’accompagnement, ainsi qu’une invisibilisation de la coordination par une intériorisation des normes gestionnaires.

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Extrait du texte

Cairn

Texte intégral disponible via abonnement/accès payant sur le portail Cairn. Le texte intégral en libre accès sera disponible à cette adresse en janvier 2023.
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Plan

Introduction
Discours d’accompagnement sur l’idéal collaboratif et invisibilisation de la coordination
Injonction à la collaboration
Prescription de la collaboration
Rationalisation de la collaboration : diffusion de bonnes pratiques et de bonnes conduites
Conclusion

Aperçu du texte

Introduction

Des plateformes numériques de collaboration se déploient en interne dans les entreprises depuis la fin des années 2000, sur le modèle des réseaux sociaux grand public. En 2017, le réseau social d’entreprise est présent dans 40 % des entreprises, 58 % de grandes entreprises et 80 % des entreprises du CAC40. Selon les discours d’accompagnement, le réseau social d’entreprise se caractériserait par une collaboration spontanée, une auto-organisation des acteurs, sans besoin de coordination ou de tiers pour gérer et organiser les interactions. Le réseau est la forme propre des sociétés contemporaines caractérisées par une corrélation entre capital social et capital d’information (Boltanski et Chiapello, 1999). Le réseau informatique permet la rencontre instantanée, accélérée et amplifiée de ces deux sources de valeur du néocapitalisme ou capitalisme cognitif (Moulier-Boutang 2007). L’intégration de l’esprit de réseau et des technologies 2.0 apparaît comme une nécessité pour la...

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Pour citer cet article

Référence papier

Camille Imhoff, « L’animation de communauté sur le réseau social d’entreprise : injonction à la collaboration et invisibilisation de la coordination »Communication et organisation, 55 | 2019, 91-104.

Référence électronique

Camille Imhoff, « L’animation de communauté sur le réseau social d’entreprise : injonction à la collaboration et invisibilisation de la coordination »Communication et organisation [En ligne], 55 | 2019, mis en ligne le 01 janvier 2023, consulté le 02 décembre 2020. URL : http://journals.openedition.org/communicationorganisation/7789 ; DOI : https://doi.org/10.4000/communicationorganisation.7789

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Auteur

Camille Imhoff

Camille Imhoff est Docteure en Sciences de l’information et de la communication, chercheure associée au laboratoire DICEN-IDF, Cnam.

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Droits d’auteur

© Presses universitaires de Bordeaux

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