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Recensões

Rego, Arménio & Cunha, Miguel Pina e (2006). Comunicar: aprenda as regras de ouro das apresentações em público. Lisboa: Dom Quixote. (256 páginas).ISBN 9789722029803

Luís Cavique
p. 185-187
Referência(s):

Rego, Arménio & Cunha, Miguel Pina e, Comunicar: aprenda as regras de ouro das apresentações em público, Lisboa, Dom Quixote, Biblioteca da Economia e Empresa, 256 pp, ISBN 9789722029803

Texto integral

1Foram recentemente editados, ou re-editados, pelo menos três livros sobre o tema de comunicação em público. A minha atenção recaiu sobre esta obra de autores portugueses, que apresentam com uma linguagem simples e clara um conjunto de metodologias. Arménio Rego é Professor na Universidade de Aveiro e autor de vários livros em domínios relacionados com o Comportamento Organizacional e a Gestão de Pessoas. Miguel Pina e Cunha é Professor Associado na Faculdade de Economia da Universidade Nova de Lisboa e Investigador nas áreas da Liderança e da Gestão da Mudança. São co-autores de diversas obras publicadas nos últimos anos.

2Apresentar em público é tarefa de vendedor e de político, mas também de professor e de investigador. Trata-se de um tema do conhecimento geral onde é difícil inovar. Contudo os autores não se limitam a aconselhar o leitor através de uma linguagem abstracta. Utilizando uma linguagem clara e directa, recheada de pormenores, conseguem apresentar uma obra singular. A obra, de carácter eminentemente prático, surpreende pelo detalhe dos conteúdos, relacionados com a importância da gestão do tempo, das mensagens não verbais e a utilização do humor, reflectindo uma vasta experiência e investigação cuidada acerca do tema.

3A obra expõe o que fazer, como fazer e o que evitar. Através de oito capítulos cobre o ciclo de uma apresentação desde a preparação, passando pela apresentação propriamente dita e finalizando com a sessão de perguntas. O livro está cuidadosamente paginado com pensamentos e exemplos em caixas e tabelas.

  1. Quem se lembra das provas orais? A linguagem escrita tem vindo a tornar-se predominante sobre a linguagem oral, em todas as fases do ensino. Ouvir e ler activam diferentes zonas cerebrais e têm diferentes ritmos. Se eu estiver a ler e não compreender um parágrafo posso voltar a lê-lo, enquanto se estiver a ouvir já não existe essa possibilidade. No 1º capítulo é apresentada a problemática da comunicação oral, são imediatamente introduzidas as suas regras de ouro, e ainda expostas algumas das acções que mais desagradam às audiências.

  2. O 2º capítulo fez-me recordar um conferencista que no início da sessão, depois de proferir a frase “I am very happy to be here”, empalideceu e desmaiou em frente à audiência. Neste capítulo é abordada a tensão provocada pela apresentação em público, com referências à inteligência emocional. São proposta soluções para a gestão da adrenalina e para as apresentações em língua estrangeira. A falta de adrenalina pode roçar a falta de respeito pela audiência e o excesso pode levar ao desmaio. Os autores concluem ainda que, embora as apresentações não sejam “coisas naturais”, a grande maioria das audiências está verdadeiramente interessada em que o orador seja bem sucedido e empenhada em compreender a mensagem.

  3. Mark Twain dizia: “Habitualmente preciso de mais de três semanas para preparar um bom improviso”. O 3º capítulo explora a fase de preparação. Conhecer a audiência, a duração da intervenção e a própria disposição física dos lugares é essencial para o sucesso de uma apresentação. Os autores relembram a estrutura tripartida de uma apresentação: diga o que vai dizer, diga o que tem a dizer e diga o que disse (ou mais simplesmente: introdução, desenvolvimento e conclusões). Adaptar o discurso à audiência é essencial, e o grau de sobreposição (ou “trade-off”) entre o que o orador pretende dizer e o que a audiência quer ouvir deve ser equilibrado.

  4. Segundo a 1ª lei de Murphy, “se alguma coisa pode correr mal, ela vai realmente correr mal, da pior maneira e na pior altura”. No 4º capítulo os autores abordam o tema dos audiovisuais. Distinguem três grupos de audiovisuais: os que ajudam a audiência a compreender o que o orador diz, os que auxiliam o orador a fazer a sua apresentação e os relacionados com a amplificação da mensagem (microfones). São ainda referidas as regras básicas para construção de diapositivos, o simbolismo dos animais e das cores, e também são fornecidas pistas sobre como evitar criar gráficos enganadores. A ideia final a reter é que, independentemente de toda a sofisticação tecnológica, o orador deve manter o contacto visual com a audiência e não com os equipamentos.

  5. O 5º capítulo volta a tocar na inteligência emocional. É referida a importância da linguagem não verbal, o que eitar fazer para manter uma aparência adequada e, por fim, tecem-se ainda algumas considerações sobre a pontualidade. Um dos pontos essenciais deste capítulo aborda a unidade da apresentação. Uma apresentação deve ser una como um átomo, onde os electrões estão fortemente “cosidos” ao núcleo. “Não basta apresentar os pontos fundamentais — é também necessário fornecer aos ouvintes as pontes que lhes permitam passar de um tópico a outro”.

  6. A apresentação propriamente dita é tratada no 6º capítulo. São abordados temas como a colocação de voz, a cadência, a interpretação dos gestos em culturas diferentes e como lidar com as interrupções. Tal como o silêncio também é música, ele é igualmente intervenção, podendo reforçar pormenores importantes. Em conclusão, os autores advogam o uso de linguagem simples e clara, embora forte, e evitando estrangeirismos. O orador deve concentrar- se na mensagem e na audiência e não na tecnologia nem em si próprio.

  7. “Quem tira uma carta da manga foi porque antes a colocou lá”. É o que acontece na sessão de perguntas e respostas, desenvolvida no 7º capítulo, que deve ser vista como uma oportunidade. Tal como os aplausos, são as perguntas que reflectem o interesse da audiência. Os autores recomendam um conjunto de regras para a gestão do tempo de debate e sugerem um curioso conjunto de “não-respostas”.

  8. O orador que concilia a linguagem verbal e não verbal é o orador cinestésico, apresentado no 8º capítulo. Ao contrário do orador teatral e eloquente, o orador cinestésico está adaptado às mudanças que a TV produziu e conhece a forma como chegar às audiências. Os autores fecham esta obra com uma revisão geral das regras de ouro e sugerem com originalidade a combinação da humildade com o humor.

4Para finalizar, posso afirmar que encontrei nesta obra um vasto conjunto de ideias fortes sobre a apresentação em público. Contudo, julgo que a regra atómica, que aparece no último capítulo, poderia ser mais explorada. Deveria ser reforçado que a tarefa essencial de um orador é transmitir pelo menos uma ideia-chave. Gostaria ainda de ver mais desenvolvido o modelo multiplicativo (onde Desempenho = Forma x Conteúdo), que também aparece referido no último capítulo. O texto da obra é fácil de ler e apresentado com humor; contudo é duvidosa a eficácia das hipérboles – quando se pergunta se falar em público é igual a casar, ou ainda na utilização do termo “partitura”. Para concluir, julgo que se trata de uma obra singular no panorama português e que poderá ser uma referência nacional na área da comunicação em público.

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Para citar este artigo

Referência do documento impresso

Luís Cavique, «Rego, Arménio & Cunha, Miguel Pina e (2006). Comunicar: aprenda as regras de ouro das apresentações em público. Lisboa: Dom Quixote. (256 páginas).ISBN 9789722029803»Comunicação Pública, Vol.1 nº2 | 2005, 185-187.

Referência eletrónica

Luís Cavique, «Rego, Arménio & Cunha, Miguel Pina e (2006). Comunicar: aprenda as regras de ouro das apresentações em público. Lisboa: Dom Quixote. (256 páginas).ISBN 9789722029803»Comunicação Pública [Online], Vol.1 nº2 | 2005, posto online no dia 16 novembro 2020, consultado o 15 fevereiro 2025. URL: http://journals.openedition.org/cp/9183; DOI: https://doi.org/10.4000/cp.9183

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