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Dossier. L’Œuvre et son image numérisée : représentation, fabrication, documentation

L’application numérique Sésame : une fabrication inédite de l’image du patrimoine rural religieux ?

The Sésame Digital Application: New Ways of Constructing Images of Rural Religious Heritage?
Marianne Cailloux
p. 73-94

Résumés

Les nouvelles technologies numériques sont mobilisées pour faciliter l’accès aux biens culturels matériels, notamment à travers des expérimentations d’applications comme guide touristique et accès aux services de visite patrimoniale. Certaines innovent dans la mise en interface des publics avec les objets culturels via la fabrication de nouvelles images. Est ici étudié le projet Sésame, pour comprendre l’articulation entre la visite physique (expérience authentique), la (ré-)appropriation d’une identité visuelle et les enjeux liés aux technologies numériques. Les substituts visuels proposés de différents projets questionnent la capacité d’une stratégie de communication principale à activer une réelle expérience de visite distanciée.

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Texte intégral

1. Introduction

1Ces dernières années, de nombreuses propositions mobilisent les nouvelles technologies numériques pour faciliter l’accès aux biens culturels matériels. Que ce soit par les traitements documentaires avec les dernières méthodes d’indexation visuelle, les bases de données en ligne, les thésaurus composant les corpus au gré des intentions de recherche, ou l’investissement dans les réseaux sociaux et l’animation culturelle à distance, de nouvelles formes de médiation se déploient, comme les animations audiovisuelles activées à distance, les tablettes à réalité augmentée distribuées ou les QR codes affichés. Ainsi, depuis quelques années, des applications numériques sur téléphone intelligent renouvellent les guides touristiques et les offres des services culturels. Certaines reproduisent les modalités traditionnelles de la pratique culturelle, d’autres revitalisent de manière inédite la mise en interface des objets du patrimoine à destination des publics, à travers notamment la fabrication d’images virtuelles.

2L’étude du dispositif Sésame s’appuie sur un cadre théorique des sciences de l’information et de la communication appliqué au patrimoine, et plus particulièrement les recherches développées autour de la visite culturelle et de la gestion muséale, dans la lignée des réflexions de Jean Davallon (2014). Les théories de la réception et de la médiation, à la lumière des travaux de Julie Deramond, Jessica de Bideran et Patrick Fraysse (2020) sur les mises en scènes des territoires, mais aussi d’Isabelle Fabre (2012), Cécile Tardy et Lise Renaud (2015), qui interrogent les potentiels de fluidification (différente et/ou accrue) par l’utilisation du média numérique. Les réflexions que nous présentons ici se sont appuyées sur une enquête globale menée depuis 2022, sur plusieurs applications numériques dédiées au patrimoine : Chiese a porte aperte, Patrimoine Hautes-Alpes et Sésame. L’analyse de chaque application est opérée en deux temps : l’un effectué à distance directement sur l’application téléchargée, l’autre en recueillant des informations lors de visites de terrain. Celles-ci consistent concrètement à observer les dispositifs complémentaires de contenus info-documentaires disponibles sur place en remplissant une fiche d’évaluation sur critères (fonctionnement technique, accessibilité, disposition, composition, valorisation, médiation, interaction). Les moments de visites de terrain permettent de conduire des entretiens semi-compréhensifs avec les concepteurs et développeurs des projets, de façon à comprendre aussi les enjeux communicationnels, ce qui est ensuite complété par une analyse des discours médiatiques périphériques des acteurs (presse traditionnelle, vidéos et radios promotionnelles, conférences). L’expérience de visite des usagers du grand public n’a pas été observée directement, ce sont leurs propos a posteriori, soit dans les commentaires laissés sur l’application et sur les réseaux sociaux, qui ont constitué un corpus pour l’analyse de discours.

3Pour l’analyse de l’application, trois axes méthodologiques avec trois grilles critérialisées sont développés pour comprendre ce qui est véritablement substitutif : l’organisation info-documentaire ; le fonctionnement technique et le système de navigation (prise en main des fonctionnalités) ; les images numériques. On entend ici par substitut numérique, les dispositifs virtuels qui enrichissent l’équipement info-documentaire et l’accès aux contenus culturels, soit les applications téléchargeables en ce que, proposant des actions virtuelles (demander l’ouverture automatique du site, regarder des photographies numériques, lire des contenus en ligne), elles remplacent la clé du site, les panneaux explicatifs, le guide touristique et éventuellement la visite physique elle-même. Il s’agit ici de réfléchir aux formes numériques que prennent dans ces applications les usages de la visite culturelle pour le grand public et les pratiques de mise en accès par les professionnels du patrimoine. Dans la lignée du dernier chapitre de l’ouvrage de Cécile Tardy (2012), nous interrogeons la capacité de médiation de ce qui est remplacé par les nouvelles technologies en étudiant comment les images des applications sont scénographiées.

4Tout d’abord, l’étude des systèmes documentaires consiste à analyser le fond et la forme des informations disponibles sur les applications : l’arborescence et les techniques documentaires d’organisation des contenus textuels et visuels, leur fond, les fonctions et les systèmes de navigation et de prise en main, leurs formes. Ensuite, les images numériques disposées dans les dispositifs sont étudiées : leur format, leur esthétisme, leur technique en tant que photographie, iconographie et fichier. Cette approche sémio-pragmatique a pour but d’étendre la réflexion vers la façon dont les usagers des applications – producteurs et publics récepteurs des informations accessibles – mobilisent ces images, ce qu’elles leur donnent à voir et éventuellement ce qu’ils en font.

1.1. Un substitut de l’accès physique ?

  • 1 Décret n° 59-889 sur la mission et l'organisation du ministère chargé des Affaires culturelles, 24  (...)

5La proposition sur les réseaux de plus en plus d’images d’objets d’art et d’édifices patrimoniaux rejoint les objectifs du ministère de la Culture, tels que fixés dès sa création par André Malraux en 1959 et affirmés à nouveau par la nouvelle ministre de la Culture en janvier 20241. Couplés avec la volonté de redynamiser des régions par une activité touristique renforcée, certains départements et régions optent pour l’innovation technologique en finançant des dispositifs numériques visant à accompagner les visiteurs quand l’ouverture et l’animation par les personnels ne sont pas possibles pour diverses raisons (manque d’agents, absence de formation culturelle, éloignement ou isolement des lieux à visiter). Il peut s’agir de virtualisation, avec des visites à distance grâce à des vidéos enregistrées à 360°, tentant de reproduire via l’imagerie numérique, l’expérience de visite ; c’est le cas de l’application Patrimoine Hautes-Alpes portée par le Centre départemental de ressources des arts (Cailloux, 2024a). Tout récemment, le système d’ouverture à distance par serrures automatisées, Chiese a porte aperte, a été développé en Piémont par une fondation privée et la commission épiscopale, avec un important équipement info-documentaire audiovisuel narrativisé (Cailloux, 2024c).

6Dans tous les cas, ces nouveaux usages techniques du patrimoine démontrent des médiations socio-culturelles complexes. Par exemple, on peut s’interroger sur les manières dont les publics peuvent s’approprier ces dispositifs, mais aussi sur les postures professionnelles d’adaptation aux nouvelles technologies. Les modalités d’accès sont-elles de l’ordre du changement réel ou plus simplement d’un renouvellement ? En tant que médiation ou juste facilitation pratique, qu’ont-elles de réellement innovant ? Il y a là en outre une ambiguïté sur l’effective patrimonialisation des images « substituts » et des biens récemment considérés comme des œuvres d’art : si aujourd’hui consommer du patrimoine rural est légitime, les équipements technologiques pour le faire sont souvent des initiatives confrontées elles aussi à des enjeux de légitimité dans les substituts qu’elles produisent, avec des capitaux culturels à diverses échelles, entre art et numérique.

1.2. Sésame : l’avenir de la mise en accès ?

  • 2 Jean-Paul Cottet développe dans le cadre d’une start-up chez Orange un prototype de serrure électro (...)
  • 3 En parallèle, des dispositifs similaires se déploient en Europe, à commencer par l’application ital (...)

7En 2021, un projet expérimental autour d’un nouveau dispositif numérique de médiation du patrimoine est lancé par la délégation Bourgogne-Franche-Comté de la Fondation du patrimoine. Il s’agit d’un projet d’équipement en serrures connectées et d’une application sur téléphone intelligent pour accéder au patrimoine immobilier de la région. Créée par Jean-Christophe Bonnard, délégué régional à la Fondation du patrimoine, et par Jean-Paul Cottet2, financée par le Conseil régional et déployée dans la communauté d’agglomération Beaune Côte & Sud, l’application Sésame est en cours d’expérimentation en Bourgogne-Franche-Comté depuis mars 20233.

8Sésame propose un équipement de serrures automatiques avec clé numérique (digicode) : d’une part, les usagers réguliers (membres de la paroisse, agents municipaux et touristiques) disposent d’un badge permanent pour les célébrations, les visites cycliques ou d’autres occasions courantes, d’autre part les visiteurs occasionnels (jacquaires, touristes extra-municipaux, scolaires) peuvent, en scannant un QR Code sur place, accéder à l’application dédiée leur permettant de s’enregistrer pour visiter les lieux. Dix édifices sont actuellement équipés afin d’expérimenter la fréquentation et la sécurité du dispositif (réduire les actes de vandalisme tout en permettant l’accès) avec comme objectif de l’étendre, en cas de succès, à tous les candidats volontaires sans condition d’équipement autre que la recherche de subventions propres. L’accès à une trentaine d’édifices est prévu d’ici la fin de l’année 2024 en Bourgogne-Franche-Comté. Le développement vers d’autres régions est à l’étude, ce qui pourrait, à l’échelle nationale, changer le rapport au patrimoine religieux mais surtout rural, puisque ce sont aussi d’autres biens patrimoniaux isolés, tels les châteaux, lavoirs, tours ou parcs, qui pourraient être équipés.

9Ce travail permet de constater que la mise en tension entre la visite physique d’un bien patrimonial, construite comme une expérience authentique, et la (ré)appropriation d’une identité visuelle qui reste néanmoins à définir, est au cœur des enjeux pratiques et logistiques de la mise en accès recourant aux technologies numériques. La question du renouvellement du patrimoine isolé, ici rural et religieux, est à relativiser dans ces dispositifs, en fonction des modalités de fonctionnement et en comparaison avec d’autres projets similaires, ayant des objectifs et des approches différentes. De même, l’efficacité des substituts visuels proposés interroge : en fonction des enjeux à l’œuvre dans chaque projet, ces images (re)fabriquées peuvent-elles être le support d’une stratégie de communication principale et véritablement s’activer comme expérience de visite, ou bien ne sont-elles finalement qu’une partie de l’équipement info-documentaire dans un but d’attraction (de Bideran et Fraysse, 2015) ? Il semble en effet que les images mobilisées dans cette application ne le soient pas comme stratégie communicationnelle. Pourtant ce sont des paradigmes de représentation qui disent quelque chose sur les façons dont les acteurs perçoivent le patrimoine, ses images et la transition numérique qu’il subit.

2. L’équipement info-documentaire comme guide touristique virtuel

10Dans les applications numériques étudiées, l’organisation des informations et des documents à destination des publics varie et dénote toute une gamme de possibles de la simple reproduction de formats plus courants, comme l’audio-guide ou la brochure de visite, à des tentatives d’adaptation de formules plus originales se saisissant des potentiels, réels ou fantasmés, des nouvelles technologies.

2.1. Reproduction ou innovation médiatique ?

11Ainsi, l’application Chiese a porte aperte propose pour les chapelles d’intérêt patrimonial (architecture, peinture, sculpture, mobilier) des enregistrements audiovisuels mettant en récit des personnages historiques, réels ou réimaginés (artistes, commanditaires, fidèles, pèlerins) décrivant les éléments contextualisés d’intérêt culturel avec un éclairage multidirectionnel synchronisé avec le déroulé informationnel (Cailloux, 2024a). Le visiteur accède en outre via l’application à des notices techniques pour chaque édifice, réalisées par des agents anonymes suivant un protocole harmonisé en deux catégories : les données historico-artistiques fournies par les services du patrimoine piémontais (Soprintendenze) et des informations sur les pratiques dévotionnelles, l’identité et l’histoire des personnages sacrés (vies de saints, cultes locaux). À la visite traditionnelle avec un guide, se substitue une expérience sensorielle et fictionnelle spectacularisant l’accès à l’édifice et convoquant un imaginaire de la découverte, une dimension auratique soutenue par les valeurs de l’aventure et de l’intimité, ce qui, du reste, fait partie des éléments de langage promotionnel dans les campagnes médiatiques publicisant le dispositif (Cailloux, 2024b).

  • 4 Entretien du 08/11/2023 avec la responsable du projet Patrimoine Hautes-Alpes.

12L’application numérique pour accéder au patrimoine religieux rural est conçue dans les cas étudiés comme un guide touristique virtuel, remplaçant le manuel imprimé de poche. Les autres dispositifs développés récemment en France, investissent de manière moins spectaculaire les technologies, d’une part parce que les moyens économiques sont moins importants, d’autre part parce que les services patrimoniaux à l’origine de ces offres semblent moins à l’aise avec les outils investis. Par exemple, seulement six visites virtuelles par captation vidéo panoramique ont été réalisées en Hautes-Alpes car, d’après la nouvelle responsable du projet, les équipes du département maîtrisent mal les techniques de captation de la caméra sphérique achetée dans le cadre du projet et les agents de la collectivité ne sont pas intéressés par la formation à cet outil4. L’application a donc plutôt adapté la formule du guide touristique numérique Apidae : des notices info-culturelles dont l’alimentation dépend des connaissances des bénévoles en charge de leur rédaction, et des techniques documentaires pour la classification et l’indexation reprenant la structure de la base patrimoniale Mérimée (Cailloux, 2024a).

  • 5 BellesEglises est un site internet et une application (en cours de développement grâce au financeme (...)

13Le projet Sésame suit la même logique mais avec moins de contenus. Les notices de site renseignent le nom, la localisation et les horaires d’ouverture du bâtiment, ainsi que la durée possible de visite (une heure par défaut). Elles sont équipées de petits textes info-documentaires, rédigés, pour le cas des sites expérimentés en Bourgogne, par BellesEglises5, une fondation, primée par le prix Maillé, pour la sauvegarde de l’art français. Le projet de la fondation prévoit, sur la base du volontariat, la fourniture de fiches de renseignements via un site internet et une application numérique dédiée. Les contenus sont téléversés sur l’application Sésame dans le cadre d’un partenariat.

  • 6 Nous avons évalué des problèmes de navigation et de signalement similaires pour l’application Patri (...)

14Les informations documentaires patrimoniales proviennent de la base Mérimée du ministère de la Culture, ce qui invite à s’interroger sur l’arborescence info-documentaire proposée qui reprend aussi la structure de la base publique6. De fait, la navigation pour arriver aux fiches sur Sésame s’opère uniquement par une carte signalant les lieux équipés : aucune indexation thématique ni fléchage de parcours éventuel ne sont encore implémentés et l’intention future n’en a pas été déclarée. Les fiches donnent des informations sur l’histoire, l’architecture et le patrimoine artistique de l’édifice et sont rédigées par des bénévoles (anonymes). Les curiosités et points d’intérêt sont évoqués pour guider la visite avec des conseils de déambulation et d’observation provenant généralement de la propre implication de ces derniers dans le gardiennage et la progressive mise en visite guidée informelle (éventuellement informée) qui en découle (Recht, 2019).

  • 7 Rapport rédigé par M. Cailloux et remis à la Fondation du patrimoine le 19/12/2023.
  • 8 Présentation de l’état d’avancement – bilan des testeurs au 5 mai 2023.

15Le rapport d’évaluation réalisé pour l’application Sésame conseille l’harmonisation des contenus et des formes de l’équipement info-documentaire7. Il y a là deux problèmes inhérents aux publics auxquels le dispositif est destiné : les habitants et les touristes. Quand il s’agit d’une ouverture « pratique » pour les activités de la commune ou de la paroisse, les contenus « touristiques » n’intéressent les autochtones que dans la mesure où ils peuvent participer à leur élaboration et renforcer ainsi un « faire communauté ». Cela a été remarqué pour l’application Chiese a porte aperte dont les notices ont été rédigées par des paroissiens bénévoles à partir d’un modèle réalisé par les services du patrimoine du Piémont. Lorsque l’application a pour vocation d’être un outil de communication pour le tourisme, la disparité des fiches est un obstacle, bien visible dans les commentaires des premiers visiteurs ou plutôt dans l’absence de réaction sur la qualité (ou la quantité) des informations culturelles, visibles à la fois dans Patrimoine Hautes-Alpes (Cailloux, 2024a) et dans Sésame (test à l’automne 2023). Les commentaires des testeurs de l’application bourguignonne, comme « cette fonctionnalité doit être masquée » ou « il y a un bug ? » ou encore « délai assez long », montrent une focalisation sur la manipulabilité de l’application ; aucun commentaire n’a été fait par les testeurs sur les images ou les textes8. Du reste, l’analyse du corpus des commentaires de l’application haute-alpine réalisée sur deux ans montre un double objectif : utiliser l’interactivité souhaitée de l’application comme un réseau social qui construirait une communauté virtuelle autour du patrimoine et pouvoir recueillir les performances du dispositif. En l’absence d’un community manager, professionnel ou bénévole, cela reste un espoir déçu, à l’inverse des groupes actifs sur des réseaux comme Facebook, qui par ailleurs correspondent aussi plus à l’âge des publics susceptibles d’être intéressés par ce type de patrimoine rural et religieux.

16Ceci est sans doute aussi une des raisons pour lesquelles Sésame propose une application la plus simple possible : il s’agit de faciliter la prise en main des usagers ciblés, à savoir les usagers hebdomadaires des églises (paroissiens et agents municipaux). De fait, la production de contenus info-documentaires ne fait pas partie du projet, et est perçue comme étant aux mains des communes candidates. Cela permet certes de limiter les coûts (par comparaison à Chiese a porte aperte) mais comporte aussi d’autres enjeux plus feutrés : ne pas faire figure d’autorité ; réguler la participation des sites par la motivation à équiper non seulement financièrement, techniquement et humainement, mais aussi intellectuellement leurs patrimoines. L’alimentation des notices pourrait pourtant faire l’objet d’une réflexion sur une harmonisation (catégories, thématiques, qualité des sources) parmi les pourvoyeurs, entre bénévoles, institutions et associations culturelles, avec un protocole info-documentaire à l’échelle nationale qui pourrait être élaboré au sein de la Fondation du patrimoine.

2.2. Ce qu’apporte le guide virtuel

17Sur ces points, les travaux récents, encadrés par Clarisse Bardiot et ses collègues (2022), et les recherches info-documentaires de Marie Després-Lonnet (2000) ou Nicolette Mandarano (2009), offrent un cadre de pensée éclairant les choix des porteurs et concepteurs de ce type de projet. Comment sont constituées, rédigées et mises en accès les éventuelles notices informatives sur la plateforme ? Le système documentaire élaboré correspond-il à une logique documentaire patrimoniale ou à un comportement plus intuitif dans la consultation des données par l’utilisateur ? Comment la sérendipité info-visuelle opère-t-elle dans le système en dehors et pendant l’espace-temps de la visite ?

  • 9 L’idée initiale des porteurs de projet était celle d’une participation aux frais de l’application.

18Le protocole débute avec la sélection d’une notice de site à visiter avec un bouton « visiter maintenant ». Après avoir renseigné ses coordonnées bancaires (caution virtuelle) et un document d’identité, les visiteurs n’ont pas besoin de réserver un créneau, seulement de se présenter devant la porte. Une fois l’édifice sélectionné, un code d’accès temporaire est à saisir sur le boitier digicode de la porte (Figure 1), avec deux boutons, « c’est bon, je suis à l’intérieur » pour valider l’ouverture effective, et « j’ai un problème » pour envoyer une alerte et déclencher éventuellement le passage d’un rondier. Il n’y a pas de télécommunication directe possible via la plateforme, ni de ligne téléphonique d’assistance pour résoudre un problème (ouverture ou dysfonctionnement divers) in situ. C’est là une des différences avec l’application piémontaise de serrures connectées, qui apporte une aide logistique directe à distance en cas de problème. Les visiteurs ont ensuite une heure pour visiter en toute autonomie, le portail numérique auquel est raccrochée l’application, proposant quelques photographies et informations historiques et artistiques pour co-construire la visite. Une fois le temps imparti écoulé, l’usager peut signaler la bonne fermeture de la porte et éventuellement faire un don via l’interface9.

Figure 1 : Dispositif digicode Sésame © M. Cailloux

Figure 1 : Dispositif digicode Sésame © M. Cailloux
  • 10 Parmi les scènes visibles : dict des trois Morts et des trois Vifs, charité de Saint-Martin, fragme (...)

19Les trois édifices visités à Migennes pour cette application montrent à la fois la phase expérimentale dans laquelle le projet se trouve encore mais aussi que le renseignement culturel n’est pas la priorité du dispositif. En effet, aucun bien de cette commune n’est renseigné sur le portail de BellesEglises, presque aucune information historico-artistique n’est dispensée via l’application Sésame. Ainsi, l’église du Christ-Roi de Migennes, la première équipée et testée, l’a été uniquement pour la fréquentation cultuelle. L’édifice ne comporte ni panneaux informatifs ni fléchage indiquant les points d’intérêt d’un édifice pourtant caractéristique du développement industriel de la région et de l’attraction d’un pèlerinage facilité par le chemin de fer (1925-1935). L’église Saint-Pancrace (Figure 2) est quant à elle classée, sa façade datant des xiie et xiiie siècles (rare clocher fortifié) ; l’intérieur conserve une statuaire datée a priori des xvie-xviie siècles, une charpente Renaissance et des peintures murales non explicitées et difficilement visitables depuis l’entrée10. En l’état, la serrure connectée ne permet que l’accès au hall de l’édifice, les visiteurs refermant systématiquement la grille de la nef, ne permettant donc qu’une « visite » du regard, une nouvelle fois sans dispositif d’informations historico-artistiques sur d’éventuels objets dignes d’intérêt. L’église de Mont-Saint-Sulpice est, elle, accessible mais sa visite montre bien que sa fréquentation reste uniquement paroissiale : pas d’informations sur les statues, tableaux et objets de culte anciens, et du mobilier est entreposé et disposé en fonction d’un usage local et cultuel. La courte notice, tirée du site internet de la paroisse, est le seul substitut d’informations culturelles pour équiper la visite, substitut en ligne car il n’y a aucun document ou équipement sur place.

Figure 2 : Vue depuis la porte-grille de la nef de l’église Saint-Pancrace © M. Cailloux

Figure 2 : Vue depuis la porte-grille de la nef de l’église Saint-Pancrace © M. Cailloux
  • 11 L’expérimentation a été menée par la Fondation du patrimoine dans la délégation Bourgogne-Franche-C (...)

20Les retours de l’expérimentation avec visiteurs montrent eux aussi que ce ne sont pas les aspects patrimoniaux qui sont en jeu, mais bien la fréquentation pratique11. Pour les « habitués » (fréquentation régulière), chaque serrure connectée (soit dix installations, élargies à une vingtaine d’occurrences supplémentaires courant 2023/2024), a été testée à la fois par des bénévoles et des personnels de mairie. C’est donc le système des badges-signatures qui a été évalué. Une quinzaine de personnes a ainsi commenté l’ergonomie et la prise en main de l’application, de son installation à la sortie en fin de visite. Les porteurs de projet annoncent pour le printemps 2024 une autre phase de tests, pour les visiteurs extra-départementaux, en proposant l’application via les bureaux de pèlerinage. L’objectif est d’évaluer l’intérêt touristique et éventuellement d’organiser l’application en circuits thématiques ou de proximité. Cela pose la question de l’esthétique et de la capacité d’attraction des images numériques utilisées en vue de cette médiation. Il faut noter qu’il est assez inédit de demander précisément à des usagers de commenter les spécificités d’usage technique (prise en main, manipulation, erreurs) pour une application numérique publique. Il y a là des éléments didactiques en gestion des publics à retenir pour l’évaluation de performances dans le domaine du service public.

21Les résultats indiquent, pour la visite de loisirs et la fréquentation quotidienne, des retours globalement satisfaisants tant en qualité de commentaires qu’en nombre de participants : les clés individuelles fonctionnent correctement, le système d’alerte est efficace autant pour les cas d’usage que les levées d’incidents (détection de fumée). L’interface de l’application est jugée attractive, claire (« propre ») et intuitive, notamment par une disposition graphique estimée stratégique pour les quelques fonctionnalités. La mise en œuvre technique est évaluée positivement, tant par les installateurs que les utilisateurs, de même que la gestion de la sécurité. Ensemble, elles rendent compte de l’accomplissement de la principale attente autour du dispositif : la lutte contre la fermeture et le vandalisme. A contrario, les délais d’installation sont mal perçus et rien n’est dit sur l’équipement info-documentaire culturel ni sur les images mobilisées pour attirer l’attention sur les biens à visiter.

22Toutes ces observations révèlent des représentations autour des nouvelles technologies qui reconduisent à la fois des attentes irréalistes, parfois même magiques, de ce que peut le numérique, et une approche pragmatique et limitée à l’ingénierie, dans le cas de Sésame, et donc un sous-investissement des enjeux sociaux et culturels.

3. La virtualisation de l’accès par les images

23Ainsi, la documentation, la communication et l’activation d’autres fonctions de l’outil numérique sont écartées comme secondaires, et à la charge d’autres acteurs de les produire, notamment les futurs et éventuels partenaires touristiques et culturels. C’est ce que traduit l’analyse informationnelle et technique de l’application. Étudier le système documentaire permet effectivement de comprendre l’équipement d’ingénierie de l’information (thesaurus, index, catalogage) pour analyser les modalités de recherche d’information (information retrieval) : est-ce que les supports numériques ont changé les pratiques de gestion de l’image – image réelle par la mise en accès info-spatial ; image distanciée par la mise à disposition de substitut en ligne pour informer l’accès direct à suivre – du point de vue documentaire et donc du point de vue culturel ?

3.1. Les photographies dans l’application : informer ou orienter ?

  • 12 Il convient ici de mettre en tension les différentes portées sémantiques du mot « image » : une dif (...)
  • 13 Cette perspective est ainsi à comparer avec le projet italien de Chiese a porte aperte. Voir par ex (...)

24L’étude interroge les modalités d’articulation éventuelle des images reproduites (virtuelles) avec les « images » matérielles (ce que voient les visiteurs sur place12). Ce point éclaire les modalités de construction des représentations à la fois des œuvres d’art exposées mais aussi, plus globalement, les représentations que les publics développent sur le patrimoine en général, ce qui est doublement connoté dans ce cas d’étude par les rapports socio-culturels à la ruralité et au religieux. Cela est d’autant plus prégnant dans ce projet qui était porteur à l’origine d’une volonté de recréer l’expérience du pèlerinage avec les étapes-visites13. Dans le cas de Sésame, dans la Nièvre, plusieurs églises sur le chemin de Compostelle ont ainsi été équipées. L’application, si elle n’est pas encore accessible au grand public, va être proposée à des groupes de pèlerins pour en réaliser les tests de fonctionnement technique et d’évaluation des attentes des visiteurs.

25Ces images numériques, les photographies d’édifices et de leurs décors notamment, que ce soit dans les applications ou les portails internet auxquelles elles renvoient éventuellement, ne sont pas utilisables par les usagers chercheurs scientifiques. Pourtant, depuis l’informatisation de la base Mérimée, les bases de données d’images publiques qui se développent sont très attendues par les spécialistes du patrimoine, soit pour constituer des corpus, soit pour programmer des campagnes de relevés de terrain (Després-Lonnet, 2000, 23-28 ; Cailloux, 2016). En l’état des applications patrimoniales tentant de mettre en accès des patrimoines fermés aux publics, celles-ci ne remplacent pas l’expérience in situ (Bardiot et Ruiz, 2022). Outre leur illisibilité sémantique (reconnaissance des iconographies, estimation des proportions, orientation de lecture, datation, attribution), les images reproduites ne sont ni informantes ni neutres, en ce qu’elles sont souvent esthétisées : les intérieurs se « font beau » pour la photographie, avec de la décoration (fleurs, bougies) et un nettoyage mobilier qui, s’il améliore la visibilité rapide des biens, n’encourage pas sa reconnaissance tant l’image ne correspond pas à la réalité de visite, comme dans le cas de Mont-Saint-Sulpice. Pour cette église, l’image, reprise du site diocésain, montre la nef nettoyée et non encombrée, quand la visite effectuée en décembre 2023 nous a permis de constater l’encombrement de chaises empilées, des débris et gravats liés à des travaux nous empêchant d’accéder à diverses parties de l’intérieur.

  • 14 Ici les exemples sont tirés du groupe Facebook « Amatori del romanico e del gotico in Piemonte » su (...)

26Il y a le désir d’une mise en scène du patrimoine, d’un rapport à l’appropriation et à la mémoire, d’une esthétisation à valeur d’attraction qui exprime les attentes des bénévoles (paroisses, groupes d’amis d’un bien donné) et non celles des concepteurs des outils numériques (Tardy et Renaud, 2015). Cela ressort des commentaires sur les réseaux sociaux, par exemple par des remerciements pour avoir fleuri l’église. Mais aussi lors des visites de terrain, au cours desquelles certains habitants mentionnent le fait d’avoir nettoyé le monument ou attendu les beaux jours pour faire des photographies14 (Cailloux, 2024b).

3.2. Une interactivité limitée

  • 15 Suivant ce raisonnement, l’application Patrimoine Hautes-Alpes a refusé l’équipement de serrures co (...)

27Si on reprend l’exemple de l’église de Mont-Saint-Sulpice (Figure 3), sa notice dans l’application est équipée d’une photographie des extérieurs du bâtiment. L’image pixélisée est de mauvaise qualité, ce qui est moins visible sur l’écran du téléphone que sur un ordinateur. Alors qu’elle est tirée du site internet de l’Yonne catholique, le texte informationnel est, lui, différent et l’application ne reprend pas les autres photographies du site. L’application ne propose ainsi pas de substitut visuel pour l’exploration des parties internes de l’édifice mais mobilise plutôt des fonctions d’illustration et de géolocalisation dans un usage des images qui évoque la fonction street view de Google Maps15.

Figure 3 : Photographies de l’église de Mont-Saint-Sulpice sur le site internet des paroisses de l’Yonne © yonne.catholique.fr

Figure 3 : Photographies de l’église de Mont-Saint-Sulpice sur le site internet des paroisses de l’Yonne © yonne.catholique.fr

28Dans le cas de Sésame, par la formation en télécommunication des acteurs, il y a la conviction que le but de l’outil numérique est la mise en accès et non le remplacement « faute de mieux16 ». Il faut noter dans les deux cas, et cela malgré l’investissement technique pour Patrimoine Hautes-Alpes, des images sous-exploitées, de lecture médiocre et d’une navigation malaisée (flèches directionnelles inopérantes17). Tant dans les corpus de médias que dans les propos des testeurs ou des usagers sur les réseaux sociaux, aucun commentaire ne parle des images utilisées. Celles-ci ne semblent pas être considérées comme une possible augmentation de la visite ni comme susceptibles d’offrir un accès à des parties informationnelles insoupçonnées des biens exposés (Lincoln, 2020). Partant de l’exemple de l’espace Gigapixels du Palais des Beaux-Arts de Lille (Blondeau et al., 2020), on pourrait pourtant envisager la reprise du modèle des visites virtuelles de lieux isolés, comme les chapelles de campagne et de montagne, pour faciliter la lecture des œuvres comme les peintures murales de Migennes, ou encore accéder à des parties fragiles ou inaccessibles comme les charpentes, les Westwerks, les cryptes, etc.

4. Les applications numériques comme dispositif

29Sésame, contrairement à Chiese a porte aperte (avec une multiplication des photographies et leur adaptation partielle aux handicaps visuels) ou Patrimoine Hautes-Alpes (avec les visites vidéo virtuelles), n’investit pas son application comme une interface visuelle. Le jeu entre la virtualité de l’accès et la matérialité de la visite ne met pas en narrativité le bien patrimonial. Les substituts photographiques à but illustratif ne permettent pas de (re)créer une expérience de visite et n’apportent pas non plus de dimension auratique (Klein et Lemay, 2014). Au contraire, c’est tout l’apparatus de sécurité, et la communication faite autour de cet objectif qui donnent à penser que ce ne sont que les pratiques attendues du « respect » du patrimoine qui sont reconduites, correspondant alors aux attentes énoncées par les porteurs du projet. Ces derniers souhaitent avant tout donner un accès, tout en protégeant les édifices et les objets qu’ils contiennent des vandalismes constatés auparavant (Vidal et Laroche, 2016).

4.1. Le substitut numérique comme clé

30Contrairement à la mise en récit de l’usager comme aventurier, découvreur, intime du patrimoine, qui opère par exemple dans Chiese a porte aperte, les nouvelles technologies telles qu’elles sont pour l’instant mobilisées dans Sésame ne placent pas les récepteurs dans une posture active (Bourdaa, 2022). Si la serrure connectée donne une maîtrise susceptible d’appropriation à un public local, le dispositif global n’offre pas une maîtrise de l’accès à l’information touristique. Pourtant, en sollicitant les bénévoles et actifs des paroisses et des communes, comme quand ils proposent leurs photographies pour alimenter l’application (à Mont-Saint-Sulpice), on peut envisager la possibilité pour les usagers de s’emparer de leur patrimoine dans une logique propre aux droits culturels.

31L’analyse de ces photographies montre la volonté de fabriquer des représentations valorisantes de leur patrimoine et une mise en exergue de ce qui prime pour ces publics, dans le cas des paroisses, la dimension esthétique, œcuménique et accueillante des églises. La sélection et la multiplication de ces substituts visuels sont en décalage parfois avec la réalité de la visite et indiquent des investissements socio-culturels symboliques (l’esthétisme, la spiritualité, la pause, le passé, la mémoire) dans la reconfiguration éventuelle du patrimoine que permet le support numérique (Tardy et Renaud, 2015). Dans la matérialité de celle-ci, difficile de « photoshoper » les mauvais éclairages, les encombrements ou les signes de délaissement telles les poussières et les fleurs desséchées. Cela dénote, d’une part, une volonté de communiquer par l’image une attractivité, contrastant avec le rôle plutôt illustratif et géolocalisant de l’application. Cela questionne, d’autre part, les applications numériques du patrimoine comme réellement capables de se substituer aux relations entre les acteurs du patrimoine et les publics.

4.2. Une alternative combinatoire

32Très récemment, nous avons été sollicitée pour conseiller un micro-projet interrégional pour la valorisation des chemins de Compostelle, développé en ce moment par le service des musées et du patrimoine culturel de la province de Namur en Belgique (Cailloux, 2024). Là aussi, le dispositif en cours de développement réfléchit à la mise en accès d’édifices patrimoniaux fermés au public, mais ne semble pas s’orienter vers le choix des serrures connectées. Au contraire, c’est plutôt l’imaginaire du pèlerinage qui est investi avec une virtualisation de l’expérience de l’itinérance, avec, en cours de réflexion, des équipements audios et éventuellement visuels autour des artisanats et des figures représentatives de la route et des régions traversées en Belgique et en France. Ces substituts seraient accessibles sur place via une activation QR Code, avec des bornes interactives (totems), redirigeant vers une application dédiée à distance.

33On voit dans tous ces cas – les quatre applications en cours de déploiement ou seulement de conceptualisation –, en réalité une métaphore se dessiner, où le substitut numérique n’est pas celui imputé initialement. En effet, il y a ici en commun le paradoxe d’une application développée à l’origine pour accéder à un patrimoine inaccessible, proposer une médiation documentaire numérique potentielle substitutive des actions d’animation culturelle (Fabre, 2012). Les porteurs de projet démontrent une volonté de médiation avec les publics par des tentatives de plasticité interactive, perçue comme inhérente aux nouvelles technologies. On constate une volonté d’agir avec l’usager au cœur du système de médiation et de valorisation des biens culturels par le recours aux outils et supports numériques. En revanche, rares sont les concertations – et généralement plutôt dans un cadre évaluatif a posteriori – entre professionnels et spécialistes des médiations, et de leurs enjeux info-communicationnels dans la gestion des publics, ce qui relativise la réussite potentielle de ces projets (Cotte, 2011, 261 ; Vidal et Laroche, 2016).

Conclusion

  • 18 Citations de l’entretien du 26 octobre 2023 : « on a un site, BellesEglises, qui donne des infos de (...)
  • 19 de Torsiac, P. (2024, 29 janvier). « Sésame », une serrure connectée pour visiter les églises fermé (...)

34Les applications françaises doivent à terme permettre l’enrichissement de contenus par les utilisateurs, une évaluation de la satisfaction des visiteurs et, plus surprenant, la suggestion d’ajustements des parcours proposés de visites en fonction des retours clients. On voit, à travers les discours directs et rapportés des acteurs, des positionnements variés par rapport aux nouvelles technologies18. La convocation du « numérique » permet la négociation des subventions nécessaires à l’entretien des parcs patrimoniaux municipaux. Elle acquiert en outre une fonction de réassurance, en activant les fonctions de surveillance et de mise en accès nécessaires à la fréquentation régulière des agents publics et surtout des communautés paroissiales19. C’est d’ailleurs cette voie de développement qui pour l’instant est privilégiée, le déploiement à des fins touristiques – donc de fréquentation ponctuelle et « extérieure » – se heurtant à des obstacles invisibles pour l’ingénierie de projet.

35Néanmoins, en l’état des projets, force est de constater un substitut non pas du bien mais de son accès : la clé virtuelle comme résolution de l’accès au patrimoine, reconduisant un imaginaire des capacités « surnaturelles » des nouvelles technologies et renforçant le rapport à la route, toutes ces applications capitalisant, de manière plus ou moins marquée, sur l’« aura » du pèlerinage (Flichy, 2001).

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Bibliographie

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Notes

1 Décret n° 59-889 sur la mission et l'organisation du ministère chargé des Affaires culturelles, 24 juillet 1959. Présentation des vœux au monde de la culture, au palais de la Porte-Dorée, le 29 janvier 2024 : https://www.culture.gouv.fr/presse/discours/discours-de-madame-rachida-dati-ministre-de-la-culture.-vaeux-aux-acteurs-culturels-palais-de-la-porte-doree-lundi-29-janvier-2024

2 Jean-Paul Cottet développe dans le cadre d’une start-up chez Orange un prototype de serrure électronique qui est testé pendant quatre ans dans une église parisienne.

3 En parallèle, des dispositifs similaires se déploient en Europe, à commencer par l’application italienne Chiese a porte aperte depuis 2018 en Piémont. Il s’agit d’une application numérique, couplée à un portail de découverte du patrimoine régional, permettant, par inscription gratuite, la réservation de créneaux de visite d’églises et de chapelles (50 biens équipés), avec ouverture à distance des portes et proposition d’un équipement info-culturel audiovisuel (fiction historicisante). En France, le département des Hautes-Alpes lance en 2020 une application Patrimoine Hautes-Alpes, un guide touristique relié à un site internet recensant les biens patrimoniaux du département avec une proposition de visites virtuelles par panorama vidéo à 360° (6 biens équipés sur 375 biens listés dans le portail) (Cailloux, 2024a).

4 Entretien du 08/11/2023 avec la responsable du projet Patrimoine Hautes-Alpes.

5 BellesEglises est un site internet et une application (en cours de développement grâce au financement du prix Maillé) réunissant des amateurs de patrimoine religieux français : https://www.belleseglises.com. Le portail répertorie les églises françaises en fournissant des descriptions et informations dans des notices organisées par édifice sur tout le territoire. Chacun est ainsi invité à renseigner « son » église par un formulaire dédié dont le contenu est mis en ligne gratuitement, le projet ayant pour objectif de faciliter les visites touristiques. Les catégories renseignées sont la localisation GPS, l’histoire du lieu, l’extérieur, l’intérieur, le mobilier et les œuvres d’art, les autres points d’intérêt à partager. Chacune peut être équipée de documents, de ressources bibliographiques et d’images. Les collaborateurs sont invités à solliciter le prêtre de la paroisse et le maire de la commune pour recueillir un petit texte à inclure dans la fiche.

6 Nous avons évalué des problèmes de navigation et de signalement similaires pour l’application Patrimoine Hautes-Alpes organisée aussi par migration depuis la même base du ministère de la Culture (Cailloux, 2024a).

7 Rapport rédigé par M. Cailloux et remis à la Fondation du patrimoine le 19/12/2023.

8 Présentation de l’état d’avancement – bilan des testeurs au 5 mai 2023.

9 L’idée initiale des porteurs de projet était celle d’une participation aux frais de l’application.

10 Parmi les scènes visibles : dict des trois Morts et des trois Vifs, charité de Saint-Martin, fragment de la vie du Christ (baptême), saint Jacques avec un pèlerin, des peintures caractéristiques de la région, datées vers 1490-1510.

11 L’expérimentation a été menée par la Fondation du patrimoine dans la délégation Bourgogne-Franche-Comté. Les résultats nous ont été transmis directement par M. Bonnard (documentation interne) afin de rédiger une évaluation sur le projet dans sa globalité. Huit édifices ont été testés par dix usagers par site, chacun a été invité à remplir un formulaire détaillant son utilisation de l’application, du badge à signature et son expérience d’accès et de visite.

12 Il convient ici de mettre en tension les différentes portées sémantiques du mot « image » : une différence est opérée entre image matérielle et image mentale dans les Visual Studies (Bartholeyns, 2016) découlant des problématiques en sémiologie visuelle et en anthropologie de l’image chez les Anglosaxons (image/picture).

13 Cette perspective est ainsi à comparer avec le projet italien de Chiese a porte aperte. Voir par exemple : Barot, A. (2023, 29 mai). Une application pour ouvrir les portes des églises fermées au public. Le Pèlerin. https://www.lepelerin.com/patrimoine/patrimoine-religieux/une-application-pour-ouvrir-les-portes-des-eglises-fermees-au-public-7457

14 Ici les exemples sont tirés du groupe Facebook « Amatori del romanico e del gotico in Piemonte » sur des posts parlant de l’application italienne, des visites de terrains en compagnie des bénévoles de l’association Travers’Arts dans les Hautes-Alpes et d’un échange impromptu avec le prêtre de Migennes dans l’Yonne qui a évoqué la mauvaise luminosité et la nécessité d’attendre les « beaux jours ».

15 Suivant ce raisonnement, l’application Patrimoine Hautes-Alpes a refusé l’équipement de serrures connectées au profit de la captation à 360°, ce qui a été coûteux, n’a pas attiré les offices du tourisme et agents du patrimoine des communes ni les publics locaux ou extra-régionaux, la communication du projet ayant été aussi minimale.

16 Entretiens avec Jean-Christophe Bonnard, délégué à la Fondation du patrimoine pour la région Bourgogne-Franche-Comté, le 26 octobre 2023, et avec Jean-Paul Cottet, délégué de la Fondation Polytechnique et consultant sur le projet, le 12 décembre 2023.

17 Exemple sur le portail : https://patrimoine.hautes-alpes.fr/home/fiche/2951/595440/pcu

18 Citations de l’entretien du 26 octobre 2023 : « on a un site, BellesEglises, qui donne des infos de qualité » ; et de l’entretien du 12 décembre 2023 : « c’est aux communes de fournir du contenu pour le tourisme » ; « notre priorité, c’est ouvrir » (ma transcription : entretiens téléphoniques, non enregistrés sur support audio conformément à la loi).

19 de Torsiac, P. (2024, 29 janvier). « Sésame », une serrure connectée pour visiter les églises fermées. RCF Radio. https://www.rcf.fr/actualite/lactu-chretienne

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Table des illustrations

Titre Figure 1 : Dispositif digicode Sésame © M. Cailloux
URL http://journals.openedition.org/edc/docannexe/image/17278/img-1.jpg
Fichier image/jpeg, 378k
Titre Figure 2 : Vue depuis la porte-grille de la nef de l’église Saint-Pancrace © M. Cailloux
URL http://journals.openedition.org/edc/docannexe/image/17278/img-2.jpg
Fichier image/jpeg, 345k
Titre Figure 3 : Photographies de l’église de Mont-Saint-Sulpice sur le site internet des paroisses de l’Yonne © yonne.catholique.fr
URL http://journals.openedition.org/edc/docannexe/image/17278/img-3.jpg
Fichier image/jpeg, 226k
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Pour citer cet article

Référence papier

Marianne Cailloux, « L’application numérique Sésame : une fabrication inédite de l’image du patrimoine rural religieux ? »Études de communication, 63 | 2024, 73-94.

Référence électronique

Marianne Cailloux, « L’application numérique Sésame : une fabrication inédite de l’image du patrimoine rural religieux ? »Études de communication [En ligne], 63 | 2024, mis en ligne le 02 janvier 2026, consulté le 11 février 2026. URL : http://journals.openedition.org/edc/17278 ; DOI : https://doi.org/10.4000/12uye

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Auteur

Marianne Cailloux

Université de Lille

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Droits d’auteur

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