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Dossiê "Geografizando a pandemia. Entrelugares do adoecimento existencial"

O turismo, cultura e as mídias sociais: novas formas de aproximação do sujeito e espaço em tempos de pandemia

Turismo, cultura y social media: nuevas for­mas de enfoque del sujeto y espacio en tiem­pos pandémicos
Tourism, culture and social media: new ways to approach the subject and space in pan­demic times
Tourisme, culture et médias sociaux : nou­velles façons de rapprochement le sujet et l'espace en temps de pandémie
Karine de Almeida Paula e Teresa Cristina de Almeida Faria

Resumos

O artigo tem como objetivo discutir a interface entre o turismo, formas de lazer e as mídias sociais, sobretudo em tempos de pandemia por conta da rápida disseminação da Covid-19. Em meio às adversidades colocadas no cenário atual, a tecnologia tem se despontado, de forma mais visível, como uma ferramenta de acesso e compartilhamento de informações. Para esta análise, recorreu-se a uma abordagem exploratória descritiva, analisando-se casos ilustrativos de ações e projetos veiculados nas mídias sociais de páginas turísticas e culturais. A partir das análises e interpretações foi possível observar diversos projetos e ideias sendo construídos com o intuito de aproximar o turista com o espaço e como uma forma de propagação de atratividades turísticas e culturais em meio as adversidades colocadas pelo distanciamento social. A tecnologia se colocou como uma ferramenta neste processo, transformando o acesso e compartilhamento de experiências. As mídias sociais têm adquirido um papel relevante neste cenário, proporcionando experiências de visitação a locais turísticos sem um contato físico pré-definido e se apresentando como uma complementação às experiências turísticas.

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Notas da redacção

Artigo recebido em: 23/04/2021
Artigo aprovado em: 05/07/2021

Texto integral

Introdução

  • 1 A Covid-19 se caracteriza como uma doença respiratória contagiosa causada pelo coronavírus SARS-COV (...)

1Diante das adversidades vi­vidas pela sociedade em tem­pos de pandemia por conta da rápida disseminação da Co­vid-191 pelo planeta, diversas áreas, setores e a população de uma maneira geral, se viram a mercê de uma nova realidade, considerada por muitos como o « novo normal » do século XXI. Não raro, tem sido discutido e debatido novas formas de supe­rar as adversidades colocadas, onde a difusão e o consumo de atratividades turísticas, de cul­tura e lazer se apresentam como um dos mais afetados.

2O turismo se coloca espe­cialmente suscetível a medidas de combate às pandemias, tais como a mobilidade restrita e o distanciamento social. As res­trições de viagens internacionais, regionais e/ou locais afe­taram de forma muito rápida as economias nacionais, incluindo o setor de turismo que movi­menta uma cadeia com diversos segmentos (transportes, hos­pedagem, cafés, restaurantes, convenções, festivais, museus e outros) (GOSSLING; SCOTT; HALL, 2020).

3Vários efeitos foram senti­dos a curto prazo, e outros mais projetados para longo prazo, notando-se uma forma de mo­dificação de padrões comporta­mentais por parte dos turistas, assim como em suas formas de interação. A pandemia do coronavírus pode, de forma indireta, remodelar tanto o com­portamento do turista quanto do residente de uma dada localida­de, assim como o deslocamento espacial do turista, e tais questões precisam ser analisadas em temas futuros (ZENKER; KOCK, 2020).

4Defronte às restrições de deslocamento e as práticas de isolamento social e quarentena vistos em todo o mundo, surge a necessidade de se pensar em estratégias que visem aproxi­mar as pessoas e os lugares, mesmo que de forma virtual. A tecnologia tem se colocado como uma grande aliada nes­te processo, destacando-se as mídias sociais como forma de propagação de rodas de con­versas e debates, assim como de entretenimento e interação social traduzidas pelas famo­sas « lives ». Mas ademais, em se tratando do mercado de tu­rismo, nota-se também um ni­cho em discussão em meio à crise e que se apresenta como turismo digital, materializan­do passeios a serem realizados com apenas um clique, explo­rando lugares e escalas espa­ciais distintas.

5É notório que a relação das mídias sociais e do turismo já vinha sendo construída há al­gum tempo, principalmente mediante às possibilidades co­locadas pela tecnologia. Mas perante a pandemia, têm-se uma consolidação e difusão de ambientes on line interativos que buscam levar entreteni­mento e estabelecer um vín­culo e contato com o turista, assim como, facilitar algumas transações e consolidar a sua imagem.

  • 2 O conceito de mídias sociais aplicado no artigo faz alusão às plataformas digitais de interação soc (...)

6Neste sentido, o artigo em questão tem como principal objetivo discutir a interface entre a Covid-19, turismo, la­zer, consumo do espaço e tec­nologia informacional, sobre­tudo as mídias sociais2, como ferramentas de aproximação do sujeito e o espaço em meio às adversidades colocadas frente a um cenário de pande­mia.

7O acesso à internet tem cres­cido nos últimos anos, revelan­do um percentual de alcance a mais de 4 bilhões de pessoas em todo o mundo. Trata-se de mais da metade da população mundial on line em platafor­mas interativas. Grande parte deste crescimento está pauta­do pelo uso e popularização dos smartphones e planos de dados móveis mais acessíveis. Consoante a este cenário está o crescimento do uso das mí­dias sociais, com um aumento de cerca de 1 milhão de novos usuários por dia, totalizando mais de 3 bilhões de pessoas em todo o mundo. Cerca de 9 a cada 10 usuários têm aces­so às plataformas de interação social a partir de dispositivos móveis (KEMP, 2018).

8No Brasil, pesquisas pu­blicadas pelo Centro Regio­nal de Estudos para o Desen­volvimento da Sociedade da Informação (CETIC, 2020), apontam que cerca de 134 mi­lhões de brasileiros já fazem uso da internet, representando um percentual de 74% da po­pulação com 10 anos ou mais. O celular se apresenta como o principal dispositivo de acesso à internet, e em se tratando das atividades desenvolvidas na rede, aquelas voltadas à comunicação são as mais expressi­vas, totalizando cerca de 76% pelo uso de mídias sociais.

9Nesse âmbito é possível aferir que a expansão da in­ternet, assim como a ascensão das mídias sociais, têm trans­formado a comunicação inter­pessoal, se estendendo às re­lações humanas e comerciais. Relativo à atividade turística, os usuários de mídias sociais ao acessarem as experiências compartilhadas de viagens de amigos ou conhecidos aca­bam por descobrir possibilida­des de atividades, serviços ou equipamentos que estão disponíveis nos destinos, bem como se deparando até mesmo com novos destinos (SOUZA; MA­CHADO, 2017).

10Dessa maneira, em se tra­tando dos estudos envolvendo o turismo e espaço, é possível aferir que os avanços na inter­net e a popularização das mí­dias sociais estão alterando a forma de compartilhamento e disseminação das informações no que diz respeito às viagens e lazer. As plataformas de mí­dias sociais têm se apresenta­do como meios de registros e compartilhamento on line de experiências e registros ima­géticos de permanência nos lugares. E não somente isso, mas como canais de comuni­cação entre membros e tam­bém com representantes e marcas de cidades turísticas, se apresentando como verda­deiros portais de comunicação direta com turistas.

11Vários estudos já apontam para a construção de uma rela­ção que vem sendo criada entre o turismo e as mídias sociais mesmo antes da pandemia, seja como formas e estratégias de marketing turístico ou como um banco de dados em potencial, se colocando como uma forma de aproximação do turista com os principais pon­tos turísticos. Nestas platafor­mas interativas o turista avalia e busca informações a respei­to de um destino, compartilha experiências, imagens, e agora pode ter acesso também a visi­tas guiadas.

12Diante desta conjuntura, destaca-se os estudos de Brito e Freitas (2019) que objetivaram analisar a interação das mídias sociais na escolha de destinos turísticos e como canais de compartilhamento de experiên­cias turísticas. De modo seme­lhante, os estudos de Montoya, Jiménez e Coronil (2018) cuja finalidade seria analisar a efi­cácia das redes sociais como meios de promoção turística. Já o trabalho de Machado (2016), teve como objetivo relacionar o efeito da visualização das foto­grafias de viagem em redes so­ciais na alteração da percepção da imagem do destino turístico, assim como a influência na in­tenção futura de visita.

13Já numa escala espacial, tem-se os trabalhos de Chua et al (2015) que objetivaram correlacionar os dados das mídias sociais, no caso específico o Twitter, às questões espaciais, temporais e demográficas. E finalmente, os trabalhos de Se­vero (2019) com o desenvol­vimento de pesquisas a partir de dados abertos em ciências sociais, tendo como propósito analisar a construção e memória do patrimônio cultural na web, se estendendo a representações digitais de lugar e espaço.

14Em se tratando especifica­mente da Covid – 19, os estudos de Sousa et al. (2020) tiveram como escopo a análise do papel das redes sociais e da comuni­cação on line como ferramentas de informação e conscientiza­ção do público no contexto do turismo.

15Assim sendo, torna-se im­prescindível a discussão destas novas questões e realidades colocadas ao turismo – de forma espacial, interativa e marketing - advindas de novas conjectu­ras, tanto de um cenário já co­locado em evidência, por con­ta dos avanços da tecnologia, quanto das questões iminentes do cenário imposto pela disse­minação da Covid-19. A pan­demia tem imposto/obrigado o desenvolvimento de novas es­tratégias ao setor turístico refe­rente a interação entre pessoas e com os lugares. E como bem salienta Zenker e Kock (2020) os estudos do comportamento do turista, quanto do comportamento espacial do turismo, em momentos de crise, se colocam úteis para compreender tam­bém o desenvolvimento atual.

16Há de se destacar que a in­teração entre turismo e mídias sociais, assim como alguns protótipos referentes ao turismo digital, já têm se colocado na pauta das discussões a respeito da lógica do turismo. No entan­to perante a situação vivencia­da, nota-se que estas questões e conceitos têm ganhado expres­sividade nos últimos meses, e podem se apresentar como um cenário de tendências para o setor, trazendo modificações no modo como o sujeito se rela­ciona com o espaço turístico e como o espaço, lócus das ati­vidades, irá se adequar às novas conjecturas. Em vista disso, o trabalho está baliza­do na seguinte pergunta: de que maneira as mídias sociais têm contribuído na divulgação e consumo de destinos e atra­tividades turísticas e culturais principalmente em tempos de pandemia? E de que maneira tem aproximado o sujeito ao espaço turístico?

17Desse modo, o trabalho pretende explorar a relação da tecnologia informacional, sobretudo das plataformas de interação social listadas neste trabalho, como mídias sociais, como meios de comunicação e divulgação das atratividades e interação com o turista, sobre­tudo em meio a pandemia. De forma metodológica, o artigo se classifica a partir de uma abordagem qualitativa de ca­ráter exploratória e descritiva.

  • 3 Dentre as mídias sociais mais utilizadas, menciona-se o Instagram e o AirBnb.
  • 4 As hashtags mais utilizadas e que auxiliaram na busca pelas páginas foram: #turismonapandemia; #amo (...)

18Para tanto, foi dividido em fases distintas, sendo elas: pesquisa bibliográfica, levantamento de dados veiculados nas mídias sociais3 de páginas turísticas e culturais por meio de pesquisas pelas hashtags4, bem como a compilação e aná­lise destas informações. Dessa maneira, foram pesquisados e selecionados casos ilustrativos de ações e projetos nacionais e internacionais - que vêm sendo executados e/ou forta­lecidos - e que tem utilizado da tecnologia e das mídias sociais como ferramentas de acesso ao turista e formas de compartilhamento de atrativi­dades, assim como, fomentan­do uma forma de divulgação e construção de uma imagem turística dos espaços produzi­dos. Os projetos selecionados e apresentados se caracterizam por visitas a museus, passeios virtuais guiados, festivais de arte, cultura e gastronomia e experiências compartilhadas.

19A justificativa para a esco­lha dos casos ilustrativos se deu por se tratarem, muitos deles, de atividades impul­sionadas a partir das adversi­dades colocadas às atividades turísticas e culturais em meio à pandemia. A tecnologia, a internet e as mídias sociais passaram a ser protagonis­tas neste novo cenário, sendo utilizadas como ferramentas de aproximação interpessoal. Considera-se que a apresenta­ção destes exemplos se coloca como uma forma ilustrativa de fomento à discussão do poten­cial da tecnologia como uma forma de disseminação de informações e construção da imagem de um determinado lugar, conforme já ressaltado.

A construção da paisagem: turismo, lazer, apropriação e consumo do espaço

20De acordo com Galí e Donaire (2013), a forma como as instalações turísticas, assim como o uso dos espaços efetivado pelos turistas tendem a transformar a lógica de um destino e a sua paisagem urbana, tem se mostrado como uma importante linha de pesquisa na contemporaneidade.

21As atividades turísticas têm se colocado como elementos decisivos no processo de reordenação dos espaços e construção da paisagem, im­plicando em políticas de planejamento e desenvolvimento com o intuito de conceder aos espaços urbanos visibilidade. Tais ações perpassam por di­ferentes e complexos proces­sos de (re)criação de imagens e narrativas acerca da cidade (MORIGI; MILANI; MAS­SONI, 2020).

22Os lugares explorados pelo turismo têm se colocado, em sua maioria, em espaços vendidos como cenários, pro­duzidos a partir de uma base paisagística já existente, e que se associa a aspectos cultu­rais, históricos e geográficos, se fundamentando como uma matéria prima para a produção e consumo do espaço, de for­ma contínua (SILVA, 2004). Até mesmo a forma como as cidades são apresentadas em guias turísticos, revela uma lógica padronizada de classi­ficação de lugares a partir de hierarquias e sentidos de unidade (BARREIRA, 2012).

23Discutir sobre turismo im­plica, necessariamente, em estender as discussões sobre consumo, fazendo com que se estabeleça uma relação com­plexa e polarizada entre turismo e consumo e carregada de significados. Dessa manei­ra, é pertinente destacar que o indivíduo ao deslocar-se às paisagens turísticas estaria consumindo não apenas bens e serviços, mas sobretudo, imagens, símbolos e signos (MACHADO; SIQUEIRA, 2008). São caracterizados por espaços plurais, tendo como objetivo final, o de consumo, fazendo com que diferentes grupos/agentes participem desta produção.

24Nessa perspectiva, vale res­saltar que:

Através do turismo, o indivíduo pode exercitar um olhar que, ao se identificar com a cultura e religião do outro, no mesmo movimento se diferencia dele, reforçando seu próprio locus identitário. Pelo seu caráter de consumo, o turismo proporciona uma experiência única, onde o sujeito pode compor vários sentidos, religiosos, históricos, culturais, ressignificando-os em busca de uma satisfação pessoal (CUMURCA; GIOVAN­NINI JR., 2003, p. 254).

25Ao discutir sobre a apro­priação, consumo e produção dos espaços turísticos salien­ta-se que esta produção e con­sumo não se estende apenas ao local construído em si, mas também as mais variadas sim­bologias, identidades, imagi­nário construídos, e que juntos dão sentido e caracterizam o lugar, fazendo com que o mes­mo seja correlacionado a uma temática específica.

26De acordo com Buitoni (2013), algumas cidades são identificadas com a sua paisa­gem e consumidas mediante as particularidades que possuem, como por exemplo a cidade do Rio de Janeiro e São Paulo. Ambas as cidades formaram uma imagem, tal como São Paulo identificada com prédios altos, o Edifício Copan, a Ave­nida Paulista, mesmo havendo edifícios de gabarito baixo, a imagem recorrente é a de uma cidade de grandes edifícios. Já o Rio de Janeiro, é associado, muitas vezes, à Baía de Gua­nabara, ao Cristo e às belas praias no que tange a aspectos turísticos. Dessa maneira, é pertinente dizer que a « identificação cidade-paisagem é um recurso discursivo facilitador, porque permite o reconhecimento imediato ». (BUITONI, 2013, p. 121).

Turismo, virtualidade e as mídias sociais: breves considerações

27A divulgação dos espaços e lugares turísticos nos meios de comunicação pode se colocar como fundamental no processo de decisão e escolha do turista, haja vista que as informações divulgadas acabam por criar uma representação global dos lugares e culturas, incentivan­do o desejo de visitar, contem­plar e consumir aquele espaço e suas atratividades (MARU­JO; CRAVIDÃO, 2012).

28Neste contexto, como for­ma de difusão de atratividades e compartilhamento de experiências, imagens turísticas e espaços, ressalta-se o uso da tecnologia, traduzida por meio das mídias sociais e da inter­net. Tais ferramentas vêm se difundindo cada vez mais rápido, inserindo-se no cotidia­no dos indivíduos, não apenas a partir do uso de computadores, mas se estendendo, num segundo momento, a celulares e smartphones (MARTINO, 2014).

29A expansão das mídias sociais, tal qual as possibilidades de produção de conteúdo de forma colaborativa, se intensi­ficaram a partir dos anos 2000 por meio de plataformas digi­tais, desencadeando um tipo mais denso de conexões denominada Web 2.0. Este novo preceito se apresentou como uma « [...] plataforma dinâmica, em constante transformação gerada pelas interações entre usuários » (MARTINO, 2014, p. 13). São plataformas onde há um compartilhamento de informações de forma mui­ta rápida, fazendo com que o indivíduo participe de proces­sos interativos, expondo opi­niões, ideias e experiências.

30Em meio às discussões en­volvendo as tecnologias digi­tais, Lévy (1999; 1996), traz para o debate conceitos cha­ves tais como o ciberespaço e o virtual. Em suas obras o autor destaca as possibilidades colocadas pela tecnologia em diversos setores na sociedade e as mudanças de comporta­mento, acesso e compartilha­mento de informações perante os avanços da tecnologia com­putacional.

31Um dos conceitos chaves de suas obras, o ciberespaço, é definido pelo autor como « [...] o espaço de comunicação aberto pela interconexão dos computadores e das memórias dos computadores » (LÉVY, 1999, p. 92). E complementa, ao destacar a codificação digi­tal nestes espaços, afinal « [...] ela condiciona o caráter plás­tico, fluido, calculável com precisão e tratável em tempo real, hipertextual, interativo, e, resumindo, virtual da informação que é, parece-me, a marca distintiva do ciberespaço » (LÉVY, 1999, p. 92-93). É o espaço da troca de infor­mações, de dados e interação viabilizado pelo computador.

  • 5 Martino (2014) define as mídias digitais como ambientes onde não há um suporte físico para a sua ma (...)

32À vista disso, uma realida­de virtual se colocaria como um ambiente digital gerido por um computador, proporcio­nando uma experiência intera­tiva semelhante a um ambiente real, considerando o real como uma experiência física e tri­dimensional. De acordo com Martino (2014, p. 12), em se tratando do conceito de virtu­alidade, o mesmo se remeteria aos mais diversos dados de mídias digitais5 que « [...] exis­tem de maneira independente de ambientes físicos, podendo se desenvolver livres, a princí­pio, de qualquer barreira desse tipo ».

33Lévy (1996) também corro­bora com essa tese ao mencio­nar que o virtual seria marcado por uma desterritorialização, ou seja, não necessariamente há um espaço geográfico fixo para a sua materialização, afi­nal

Quando uma pessoa, uma coleti­vidade, um ato, uma informação se virtualizam, eles se tornam, ‘não-presentes’, se desterritoria­lizam. Uma espécie de desengate os separa do espaço físico ou ge­ográfico ordinários e da tempora­lidade do relógio e do calendário (LÉVY, 1996, p. 21).

34Mas mesmo não havendo um ambiente físico concre­to para a sua realização, « os sistemas de realidade virtual transmitem mais que imagens: uma quase presença ». (LÉVY, 1996, p. 21). Dessa maneira, o espaço passa a ser contempla­do sem que o indivíduo tenha, necessariamente, uma ligação física com o mesmo. As paisa­gens podem ser apreciadas, a história do lugar pode ser vi­venciada e contada, as pesso­as podem interagir e tudo isso por meio de uma plataforma digital.

35As informações públicas ao estarem disponíveis no ciberespaço passam a se caracterizarem como virtual e à disposição para consultas, in­dependente das coordenadas geográficas de seu suporte físico. Deste modo, estende-se às possibilidades dentro deste ciberespaço, fazendo com que seja possível não apenas « [...] ler um livro, navegar em um hipertexto, olhar uma série de imagens, ver um vídeo, interagir com uma simulação, ouvir uma música gravada em uma memória distante, mas também alimentar essa memória com textos, imagens, etc. », tornando-se possível que « [...] comunidades dispersas possam comunicar-se por meio do compartilhamento de uma telememória na qual cada membro lê e escreve, qualquer que seja sua posição geográfica » (LÉVY, 1999, p. 94, grifo do autor).

36À vista desse atual contexto, ressaltam-se os estudos que vêm apontando o ambiente virtual, representado pelas mídias sociais, como fontes de informação e compartilhamento de experiências em turismo, a saber, alterando a forma como os turistas acessam as informações, plane­jam a sua viagem e compar­tilham as experiências, bem como vivenciam a cidade an­tes mesmo de conhecê-la fi­sicamente. Neste contexto é possível aferir também que a popularização das mídias so­ciais possibilitou ao turista tornar-se um grande propaga­dor de imagens e ícones paisa­gísticos (MACHADO, 2016).

37A comunicação digital se coloca, atualmente, como uma ferramenta de grande utilidade para o marketing dos destinos turísticos, sendo « [...] capaz de materializar em si todos os ob­jetivos de comunicação: esti­mula a relação do consumidor com a marca, gera buzz, atrai potenciais clientes, dinamiza alvos em torno de uma ideia, incentiva a participação e pro­move a recomendação [...] » (SOUSA et al., 2020).

38De acordo com Machado, Medeiros e Silva (2017), a popularização das mídias so­ciais tem efetivado uma su­perexposição dos destinos turísticos em decorrência do compartilhamento progressivo de experiências de viagens en­tre os usuários, seja por meio de fotografias, comentários e avaliações on line. A figura do smartphone com câmera fo­tográfica, e sua disseminação, alavancou um fenômeno so­cial marcado pelo aumento de cliques digitais e selfies, con­tribuindo na difusão de ima­gens e representações sejam elas sociais e/ou simbólicas.

39As mídias sociais permi­tem que o indivíduo anteci­pe sua experiência na cidade, podendo visualizar imagens, atrativos, relatos de experiên­cias. Ao se relacionar com as mídias sociais o turista pode se colocar também como um propagador de imagens, textos e atributos paisagísticos, po­dendo até mesmo influenciar o mercado de viagens e turis­mo (MACHADO, 2016). Nas palavras de Sousa et al. (2020, p. 24), « [...] o turista passou a desempenhar um papel mui­to ativo na comunicação das marcas, dadas as caraterísticas das redes sociais que permi­tem, com grande facilidade e rapidez, compartilhar informação e incentivar outros con­sumidores ».

40Para Santos et al (2017) o advento da fotografia digi­tal tem promovido a constru­ção de um destino turístico também por intermédio dos turistas e não somente a par­tir de empresas ou órgãos de promoção. Mediante as pos­tagens das imagens e textos (comentários/descrições) os turistas passam a atuar como verdadeiros construtores de imagens turísticas, principal­mente a partir do advento dos smartphones e das facilidades da internet.

41Em se tratando da relação entre as plataformas interati­vas e os turistas, os mesmos ao compartilharem suas expe­riências e imagens da cidade visitada também estariam contribuindo para a construção da imagem turística. O turis­ta, nas palavras de Donaire e Gali (2011), mantém um papel proeminente na consolidação de destinos turísticos, atuando como legítimos constru­tores de imagens turísticas. Dessa forma, os turistas estariam incluídos em duas cate­gorias, sendo elas: as de con­sumidores e de produtores de imagens, conforme adverte Gândara (2008).

42As imagens passam a ser construídas por intermédio das fotografias e comentários textuais postados nas redes. As fotografias contribuem para a construção do imaginário lo­cal, fazendo com que o indiví­duo crie novas impressões vi­suais acerca do espaço. Sendo assim, é possível aferir que as fotografias, tal qual os comen­tários textuais, refletem uma maneira do turista enxergar a cidade – a imagem percebida-, bem como a sua representação do espaço – imagem emitida (GALÍ; DONAIRE, 2015).

43De acordo com o Zenker e Kock (2020) a imagem do destino tem uma forte correla­ção com a atividade turística, seja como forma de divulga­ção quanto de atratividade, mas as imagens podem mudar com o tempo. Em vista disso, torna-se importante discutir também de que maneira a pan­demia do coronavírus poderia alterar a imagem de determi­nados destinos, fazendo com que vários destinos expostos à Covid -19 tenham que pensar em ações futuras que visem atrair novamente os turistas.

As mídias sociais e os destinos turísticos: aproximação turista/espaço e a construção da imagem turística

44Considerando que o trabalho visa analisar as novas for­mas de interação entre sujeito e espaço no tocante a ativida­des turísticas e culturais frente às adversidades impostas pelo cenário da pandemia, abor­damos que diante de ideias e alternativas, a tecnologia se desponta como ferramenta de acesso à informação, compar­tilhamento de experiências e aproximação do turista com os símbolos turísticos de diversas localidades.

45É fato que nos últimos anos os turistas vêm utilizando as mídias sociais - e outros meios interativos on-line - como fer­ramentas para o planejamento de suas viagens. No entanto, com o avanço da pandemia algumas mudanças foram se apresentando às atividades turísticas fazendo com que as mesmas notassem a importân­cia da materialização de uma presença digital que chegue de forma mais dinâmica ao turista. Tal fator sugere que as atividades tenham um bom po­sicionamento nos campos de busca do Google, links diretos com sites de hospedagem, per­fis atualizados no Instagram e Facebook.

46Tanto a divulgação de ações quanto a reconstrução da ima­gem de um determinado des­tino podem ser potencializa­das por meio das plataformas digitais de interação, visando alcançar o turista. A interação via uma plataforma digital, so­bretudo no turismo, já se co­loca como uma realidade em diversas instâncias, mas em meio às circunstâncias colo­cadas pela pandemia nota-se uma maior proeminência da internet, e suas possibilidades, como um campo de aproxima­ção frente aos desejos e an­seios do turista.

47Com o advento da pande­mia, a população se viu mais conectada, seja por meio de demandas educacionais, de trabalho, de reuniões, e tam­bém demandas culturais. As atividades e marcas que já atuavam no ambiente virtual e mantinham expressividade ganharam ainda mais notorie­dade.

48Neste sentido, com o intui­to de ilustrar ações turísticas e culturais que surgiram nos últimos meses como forma de manter um contato com o tu­rista e auxiliar na difusão de atividades, serão apresenta­dos casos ilustrativos que vêm rompendo barreiras físicas e com o auxílio da tecnologia tem-se difundido. A internet e as mídias sociais passaram a ser protagonistas neste novo cenário, sendo utilizadas como ferramentas de aproxima­ção interpessoal. Considera­-se que a apresentação destes exemplos se coloca como uma forma ilustrativa de fomento à discussão do potencial da tecnologia como uma forma de disseminação de informa­ções, atividades e construção da imagem de um determina­do lugar.

49Vários exemplos podem ser vistos, tais como o do Museu Canadense dos Direitos Humanos que tem oferecido um tour chamado Explore the Museum from Home, onde, através de vídeos com duração entre 5 a 20 minutos e guiados por colabores, é possível visualizar os espaços e atrações semelhantes a uma visita pre­sencial. Da mesma maneira, tem ocorrido no museu de arte moderna e contemporânea, o Hastings Contemporary na In­glaterra, um tour virtual guia­do a partir de mecanismos de inteligência artificial.

50Em São Paulo o projeto #CulturaemCasa, um progra­ma da Secretaria de Cultura de São Paulo, também tem dis­ponibilizado visitas virtuais, possibilitando o acesso às ex­posições do Museu da Imagem e do Som, Museu Catavento, Pinacoteca, Museu do Fute­bol, entre outros. Ainda refe­rente ao estado de São Pau­lo, o festival de gastronomia, evento importante no estado e que gera uma receita turística substancial, em 2020 contou com uma versão on line, por meio de uma plataforma streaming, com vídeos de chefs, nutricionistas, dentre outros, e debates sobre temas diversos relacionados a gastronomia de São Paulo.

51Já no Rio de Janeiro, um grupo de guias locais criaram um site para passeios virtuais pelo Brasil, tendo como início visitas virtuais por endereços do Rio, mas a ideia acabou se expandindo para os demais es­tados do país (O Globo, 2020). O site intitulado Turismo Vir­tual no Brasil reúne diversos guias de turismo do país com o objetivo de possibilitar ao turista uma « visita virtual » por diversos pontos, tendo a ideia surgida exatamente em meio as adversidades colocadas ao setor de turismo por conta das políticas de isolamento social.

52A atividade é realizada por meio de uma videoconferên­cia, onde o guia habilitado faz uma apresentação dos pontos principais e particularidades da cidade (Turismo virtual pelo Brasil, 2020). Este pro­jeto também possui uma pá­gina no Instagram, intitulada Turismo Virtual no Brasil, na qual possui postagens diver­sas a respeito dos destinos visitados, assim como lives a respeito das atratividades das cidades turísticas.

53Um outro projeto de tu­rismo virtual seria o Drive & Listen, uma plataforma digital que possibilita ao turista visi­tar, em tempo real, diversas ci­dades do mundo, aliando via­gens e música. Em se tratando de Brasil, algumas capitais estão disponíveis no hall de possibilidades, tais como Rio de Janeiro, São Paulo e Curi­tiba. A ferramenta transmite a sensação de estar, de fato, re­lacionando-se com o destino, possibilitando ainda, ouvir o barulho das ruas, as músicas da rádio local (MINISTÉRIO DO TURISMO, 2020a).

54Ainda referente às viagens virtuais, o site EraVirtual que costumeiramente vem divul­gando e promovendo o patri­mônio cultural brasileiro des­de 2008, optou por ampliar o seu acervo com visitas virtuais a pontos turísticos nacionais no ano de 2020, desde mu­seus, igrejas, teatros, passan­do por cidades históricas, tais como Ouro Preto (MG), Con­gonhas – no Santuário de Bom Jesus de Matosinhos (MG) e outras mais. O projeto recebe apoio do Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Na­cional (IPHAN), da Fundação Vale, UNESCO e Fundação de Cultura, Lazer e Turismo de Congonhas (MG) (ERA VIR­TUAL, 2020). Recentemente, o projeto disponibilizou uma página no Instagram com con­teúdos novos e divulgação dos passeios virtuais oferecidos pelo site.

55Já a plataforma do Airbnb tem promovido um projeto denominado Experiências On­line, cujo intuito seria permi­tir que os hóspedes viajassem sem sair de casa e que os anfi­triões pudessem ter uma renda extra, mesmo durante a pande­mia. O anfitrião não necessa­riamente precisaria hospedar uma acomodação na platafor­ma para guiar a experiência, e a atividades têm como intuito compartilhar hobbies, habili­dades ou conhecimentos. Em se tratando dos hóspedes, não é necessário estar alocado em uma acomodação para reser­var a experiência, estando dis­ponível um leque de opções de atividades na plataforma (AIRBNB, 2020).

56No Brasil, a plataforma do Airbnb tem disponibilizado atrações diversas, que normal­mente exaltam as principais características turísticas do país, tais como bebidas, dan­ças e festas populares. Trata-se de workshops onde o anfitrião ensina o preparo de bebidas brasileiras, como a caipiri­nha, ou então passeios guiados onde é explorado os bastidores do carnaval carioca e paulista­no, assim como, passeios ao museu do MASP em São Pau­lo. Em uma das experiências, o anfitrião convida para um passeio virtual para explorar a arte de rua no Rio de Janeiro, descrevendo as histórias por trás das artes e os artistas por meio de vídeos e fotografias. Somado a isso, tem-se oficinas de fotografia e de dança, como o forró (AIRBNB, 2021).

57No auge das lives, diver­sos destinos brasileiros têm promovido atividades com o intuito de fomentar e preser­var o potencial turístico na­cional. Uma das iniciativas foi concebida pela operadora E-HTL Viagens, que idealizou uma série de bate papos vir­tuais por meio de sua página do Instagram, reunindo repre­sentantes de cidades variadas com o intuito de promoverem atrações locais (MINISTÉRIO DO TURISMO, 2020b).

58Em se tratando de cidades turísticas interioranas, em Ti­radentes, uma cidade histórica turística localizada no estado de Minas Gerais, um proje­to intitulado Ame Tiradentes foi fortalecido por meio de sua página no Instagram, na qual tem sido realizada lives que contam um pouquinho da história da cidade, eventos tu­rísticos os quais a cidade cos­tuma sediar e um bate papo com artistas e celebridades que frequentam a cidade e as impressões registradas pelos mesmos.

59Ainda sobre Tiradentes, o tradicional Festival de Gastro­nomia, que acontece na cidade desde 1998, no ano de 2020, por conta da pandemia, teve o seu formato totalmente rea­dequado, se apresentando de forma virtual. O evento firmou parcerias com cozinhas em Belo Horizonte, São Paulo e Rio de Janeiro fazendo com que os pratos pudessem ser en­tregues ao público no formato delivery. Trata-se de uma outra forma de consumir as atrativi­dades do festival, assim como as particularidades do espaço de uma cidade patrimonial e turística.

60Cabe destacar que os exemplos analisados se con­figuraram principalmente em momentos de restrição de des­locamentos e fechamento de diversas cidades turísticas, no entanto vários locais já têm retomado as atividades, vol­tando a receber turistas e re­abrindo setores de comércio e serviços. Todavia, acredita­-se que muitos desafios ainda serão colocados ao setor, e mudanças comportamentais e espaciais poderão ser no­tadas em meio aos planos de retomada. Dessa forma, não se deve desconsiderar as expe­riências proporcionadas pela internet e as mídias sociais du­rante o período de restrição de deslocamentos, bem como as possibilidades que podem vir a ser adotadas a partir deste momento.

61Em meio aos exemplos analisados, discute-se o po­tencial destas novas formas de compartilhamento e inte­ração social como meios de divulgação dos atrativos turís­ticos, tal como da construção da imagem dos destinos. Para Machado (2016, p. 44), o uso da tecnologia da informação e comunicação tem contribuído para a proeminência das mí­dias sociais, se caracterizando como fontes de informação em turismo, do mesmo modo que, « [...] alterando profundamente a forma como os viajantes aces­sam as informações, planejam e compartilham suas experiên­cias de viagem ».

62Os turistas buscam por algo que seja diferente de seu coti­diano, fazendo com que o turismo resulte « [...] de uma divisão binária básica entre o ordinário / cotidiano e o extraordinário » (URRY, 2001, p. 28). Quanto mais distante e diferente um local turístico se apresentar em relação ao local de trabalho / cotidiano dos turistas, mais atraente se tornará ao olhar dos mesmos (URRY, 2001).

63Sendo assim, é possível mensurar que o turismo acaba por envolver o devaneio e a expectativa por novas e distintas experiências que destoam da­quelas comumente encontradas no seu cotidiano. No entanto, conforme pondera Urry (2001, p. 30), tais devaneios não são autônomos « [...] envolvem o trabalho com a propaganda e outros conjuntos de signos ge­rados pela mídia, muitos dos quais dizem respeito claramen­te a processos complexos de emulação social ».

Considerações finais

64O trabalho se propôs a ana­lisar a relação das mídias so­ciais, do turismo e atividades culturais sobretudo em tempos de crise e distanciamento social decorrentes da rápida dissemi­nação da Covid-19. A análise qualitativa das mais diversas ações e projetos desenvolvi­dos facilitou a visualização de possibilidades criadas para a aproximação do turista com o espaço, bem como de um pro­cesso de difusão das atrativida­des. Vale destacar que o artigo não pretendeu trazer questões conclusivas e paradigmáticas a respeito do assunto, mas insights que poderão se desdobrar em estudos futuros, principal­mente na relação entre a ciência geográfica, turismo e lazer.

65A situação colocada pela pandemia acabou por eviden­ciar ainda mais as mídias so­ciais como plataformas de comunicação e acesso à infor­mação, podendo se apresentar como uma tendência na lógica de atividades turísticas. Por se tratar de um campo relativa­mente novo, acredita-se ser muito pertinente a discussão a respeito das perspectivas que as mídias sociais têm trazido aos estudos envolvendo a difusão e compartilhamento de atrati­vidades turísticas e culturais, assim como, aproximando o su­jeito de espaços e paisagens até desconhecidas para ela.

66Diante do cenário vivencia­do, é muito difícil de se prever os efeitos reais de uma pandemia com tamanha proporção. Mas é possível observar alterações nos padrões comportamentais das pessoas e em suas formas de interação, de trabalho e de comunicação sobretudo. Aliado a isso, tem-se mu­danças substanciais também no consumo de viagens e turismo e na forma de experimentação dos mesmos.

67As experiências on line de imersão às atividades turísti­cas e culturais se apresentam como uma possibilidade de aproximação do turista aos lo­cais turísticos, mas também se colocam como uma opção de programação de novas viagens pelo indivíduo a partir da retomada do setor. Sendo assim, se traduzem como uma forma de propagação de imagens tu­rísticas.

68As mídias sociais têm pro­porcionado ao turista uma experiência de visitação aos locais turísticos sem um con­tato físico pré-definido, contu­do cabe destacar que por mais valiosas que sejam as contri­buições que a tecnologia tem proporcionado ao setor, nada substitui os benefícios e sensa­ções do contato físico e direto do turista com o local visitado. Mas é inegável o potencial da tecnologia como uma comple­mentação dessa experiência, pois como bem destaca Lévy (1999, p. 33) « o virtual não 'substitui' o 'real', ele multiplica as oportunidades para atualizá-lo ».

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Notas

1 A Covid-19 se caracteriza como uma doença respiratória contagiosa causada pelo coronavírus SARS-COV-2. Os primeiros casos da doença foram registrados em dezembro de 2019 em Wuhan, na China. Em 2020 o vírus se alastrou rapidamente por todos os continentes, fazendo com que a Organização Mundial da Saúde (OMS) caracterizasse o momento atual como uma pandemia.

2 O conceito de mídias sociais aplicado no artigo faz alusão às plataformas digitais de interação social, que permitem a produção, divulgação, compartilhamento de conteúdo e interação do público, abrangendo as categorias: Instagram, Facebook, Flirck, Twitter, TripAdvisor. Tratam-se de plataformas distintas, com escopos diferenciados, porém se assemelham ao permitir um compartilhamento de informações, sejam elas textuais e/ou imagéticas.

3 Dentre as mídias sociais mais utilizadas, menciona-se o Instagram e o AirBnb.

4 As hashtags mais utilizadas e que auxiliaram na busca pelas páginas foram: #turismonapandemia; #amotiradentes; #airbnb; #museusnapandemia; # culturaemcasa ; #culturaemcasasp;

5 Martino (2014) define as mídias digitais como ambientes onde não há um suporte físico para a sua materialização, os dados são convertidos em sequências de dígitos ou numéricas, que por sua vez, são interpretados por um processador capaz de realizar cálculos muito complexos de forma rápida. Os dados encontrados nas mídias digitais, quais sejam, sons, imagens e letras, são na verdade uma sequência de números e códigos.

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Para citar este artigo

Referência eletrónica

Karine de Almeida Paula e Teresa Cristina de Almeida Faria, «O turismo, cultura e as mídias sociais: novas formas de aproximação do sujeito e espaço em tempos de pandemia»Geografares [Online], 32 | 2021, posto online no dia 21 julho 2019, consultado o 22 junho 2025. URL: http://journals.openedition.org/geografares/1644

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Autores

Karine de Almeida Paula

Centro Universitário de Viçosa, Departamento de Arquitetura e Urbanismo, Viçosa, MG, Brasil
karinealmeida.ufv@gmail.com

Teresa Cristina de Almeida Faria

Universidade Federal de Viçosa (UFV), Departamento de Arquitetura e Urbanismo, Viçosa, MG, Brasil
tcfaria.au@gmail.com

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