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2024
Usages du passé en Amérique latine : Politiques mémorielles à l’échelle locale et nationale

Visiter le passé : la place des émotions et du corps dans l’expérience mémorielle au musée

Visitar el pasado: el lugar de las emociones y del cuerpo en la experiencia memorial en el museo
Visiting the past: the place of emotions and the body in the museum experience
Malena Bastias Sekulovic

Résumés

À partir du cas d’étude du musée de la Mémoire et de droits humains de Santiago du Chili, inauguré en 2010 et qui retrace la période de la dictature militaire, cet article a pour objectif de regarder de près ce qui se passe à l’intérieur du musée, afin de reconstruire les regards, les sensations et les manières à travers lesquels les publics s’approprient les contenus de l’exposition permanente de cet espace, ainsi que la mémoire du passé récent. Comment les visiteurs se saisissent-ils du passé ? L’article souhaite montrer que la visite est principalement marquée par un pacte implicite entre les visiteurs et le musée, lequel détermine que certaines sensations et perceptions correspondantes doivent être ressenties et adaptées. En adoptant la proposition d’une pratique immersive durant la visite, les visiteurs tissent une relation avec le passé, fondée sur la vérité et l’empathie. Dans cette relation, la place des émotions est centrale, aussi bien que le renfort d’une image de soi par rapport au passé, fondé sur des valeurs et principes préexistants à la visite. Ainsi, au cours de la visite, la motivation initiale de mieux connaître l’histoire est complétée, et même déplacée, par une expérience immersive et émotionnelle, qui trouve sa force pour les visiteurs dans l’authenticité incontestable qu’ils reconnaissent au musée.

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Entrées d’index

Palabras claves:

Museo, memoria, emociones, públicos, Chile
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Texte intégral

Introduction

  • 1 Au long de cet article, nous utiliserons également le sigle « MMDH » et le mot « Musée » (avec des (...)
  • 2 Des attentes éthiques et préventives sont à la base de sa mission : « donner de la visibilité aux (...)
  • 3 Texte du projet présenté par studio America. Disponible dans, www.estudioamerica.com. Suite à un a (...)
  • 4 Au moment de notre travail de recherche sur le terrain (2015-2016), la muséographie de l’expositio (...)

1Vingt ans après la fin de la dictature civilo-militaire, le musée de la Mémoire et des Droits Humains1 ouvre ses portes à Santiago en janvier 2010. Ce projet, initié par l’État, résulte de différentes initiatives visant à élaborer et transmettre la mémoire du passé récent depuis le retour de la démocratie2. Il a été construit dans un bâtiment spécialement conçu, dont l’architecture imposante, solide et transparente à la fois témoigne de la volonté de ses concepteurs de faire de ce lieu un espace qui « présente, sans concession, le sublime de la mémoire. »3 À l’intérieur, l’exposition permanente retrace, sur trois étages, les dix-sept ans de la période dictatoriale à travers la succession de dix salles4 qui mettent en lumière la brutalité du coup d’État, les méthodes de répression, la mémoire des victimes, la résistance et la récupération de la démocratie. Ces salles réunissent des dispositifs variés tels que des documents et objets officiels et personnels, des photographies, du matériel audiovisuel, des pièces iconographiques, entre autres, qui donnent à voir et recréent l'ambiance de la période dictatoriale.

  • 5 Estudio de públicos 2018, Museo de la memoria y los derechos humanos, Unidad de estudios de públic (...)

2Le succès du MMDH témoigne de l'intérêt du public chilien et étranger pour ce lieu de mémoire incontournable, qui reçoit près de 200 0005 visites en moyenne chaque année. À partir de l’expérience d’institutionnalisation de la mémoire incarnée dans le Musée, nous proposons d’examiner les répercussions de celle-ci sur l’expérience mémorielle des visiteurs, les pratiques et les sens qu’ils déploient.

  • 6 Nous faisons référence aux travaux de Sharon Macdonald, Jacqueline Eidelman, et Nathalie Wadbled, (...)
  • 7 Eidelman et al. Signalent que ce nouveau regard sur le visiteur a conduit à un changement de cap p (...)
  • 8 Macdonald, Sharon. « Un nouveau « corps des visiteurs » : musées et changements culturels ». Publi (...)
  • 9 François Dubet a travaillé largement sur le terme « expérience », en proposant un nouvel objet d’é (...)
  • 10 Falk, John-H et Dierkling Lynn, The Museum Expérience, Londres: Routledge, 2011
  • 11 Falk John-H, « Expérience de visite, identités et self-aspects », La Lettre de l’OCIM, no 141 (1 m (...)

3Le changement de paradigme dans la relation musée-public6 replace le visiteur au centre, considéré comme un véritable acteur7 de l’exposition qui déploie une expérience de visite plurielle et subjective. La conception traditionnelle d’une visite homogène et contemplative8est remplacée par une notion de visite marquée par la pluralité d’expériences, modelées par les contenus de l’exposition et la subjectivité de chaque visiteur, déterminée par sa trajectoire de vie et le contexte de sa visite. Dans le domaine de la muséologie, la notion d’expérience9 acquiert une centralité dans les études sur les publics. Les travaux de John Falk et Lynn Dierking soulignent que l’expérience de visite est un processus dynamique et contextuel, influencé par les interactions entre le visiteur, l’environnement physique du musée et le contexte socioculturel10. Cette approche multidimensionnelle permet de mieux comprendre comment les visiteurs construisent du sens à partir de leur visite : « c’est une relation qui se construit de façon unique, chaque fois qu’une personne entre dans un musée »11.

  • 12 Le Marec Joëlle, Publics et musées : la confiance éprouvée. Communication et civilisation. Paris : (...)
  • 13 Ibid., p. 132.

4Il s’agit donc de prendre en compte le comportement observé en direct au musée, ainsi que le récit que font les visiteurs de cette expérience. Également, au moment de la visite, ce degré de « liberté » de l’expérience vécue du visiteur intègre aussi ce que Joëlle Le Marec identifie comme « la confiance dans la relation de communication projetée dans les dispositifs d’exposition12». Dans ce sens, « les visiteurs sont souvent en situation de chercher ce que le musée souhaite leur montrer ou leur faire faire : le sentiment de satisfaction naît du sentiment de comprendre ce qui est attendu du visiteur, de l’actualisation d’une relation de communication entre l’institution et le public13 ».

5L’analyse qui suit propose de mobiliser ces deux perspectives afin d’observer de près l’expérience de visite du public du MMDH. L’objectif sera d’examiner les modes dont les visiteurs déambulent à travers le Musée et s’approprient la mémoire du passé récent qui y est exposée. Pour ce faire, nous nous focalisons sur la dimension symbolique de l’expérience de visite en examinant tout d’abord les émotions et sensations ressenties et déclarées par le public du musée enquêté. Il s’agira ensuite, et pour plonger au cœur de l’expérience des visiteurs, d’examiner la façon dont les sensations se produisent et « prennent chair » au cours de la visite, c’est-à-dire d’analyser le comportement des individus, ainsi que le regard en direction de leur entourage dans le cadre de l’exposition.

  • 14 Le terrain de cette recherche a été réalisée entre 2015 et 2016. Notre étude s'appuie sur une méth (...)

6En nous appuyant14 sur les réponses à un questionnaire appliqué aux visiteurs, des témoignages recueillis en entretien, et des observations effectuées dans les différentes salles du Musée, cet article souhaite montrer que la visite est principalement marquée par un « pacte implicite » entre les visiteurs et le musée, lequel détermine que certaines sensations et perceptions correspondantes doivent être ressenties. En adoptant la proposition d’une pratique immersive durant la visite, les visiteurs tissent une relation avec le passé, fondée sur la vérité et l’empathie. Dans cette relation, la place des émotions est centrale, aussi bien que le renfort d’une image de soi par rapport au passé, fondée sur des valeurs et principes préexistants à la visite. Cet article propose d'analyser l'expérience de visite du public du MMDH, à la croisée entre engagement émotionnel et attitude corporelle, pour comprendre comment les visiteurs s'approprient la mémoire du passé exposée.

Ressentir des émotions, un impératif de la visite

  • 15 Ce qui ressort de nos observations est que, parmi les visites en groupe de deux personnes ou plus, (...)

7L’analyse des motivations principales pour visiter le Musée révèle que le public entretient une relation sensible avec cet espace. D’après les témoignages des enquêtés, l’expérience de visite au MMDH est traversée par des émotions projetées et ressenties. L’adjectif « projeté » est employé ici pour insister sur le cas de visiteurs dont les émotions affleurent déjà bien avant la visite. Cela est fréquemment observé dans le cas des « passeurs de mémoire »15 comme Vicente (32 ans, historien) qui visite le Musée en compagnie de sa mère (64 ans, retraitée). À titre d’exemple, il nous indique qu’avant d’effectuer la visite avec sa mère, il l’avait prévenue qu’il fallait être dans un bon état d’esprit, car il s’agit d’une expérience forte. Vicente anticipe que la visite sera une épreuve émotionnelle pour sa mère qui a personnellement vécu la période. Il était évident pour lui qu’elle allait ressentir quelque chose « de fort ». Cette disposition émotionnelle nous l’avons aussi identifiée dans d’autres cas, c’est-à-dire chez certains visiteurs plus âgés qui avaient reporté la visite plusieurs fois avant de venir finalement. Pour justifier leur hésitation, ces personnes ont généralement donné des raisons émotionnelles. Juan et sa femme Josselyn (tous les deux 52 ans, instituteurs), disent avoir hésité à venir à cause « de l’angoisse et la tristesse qu’on ressent en revivant tout ça ». Une fois au Musée, les émotions et les sensations déclenchées par la visite sont aussi marquantes.

  • 16 L’une des questions à choix multiple du questionnaire adressé aux visiteurs indiquait : Comment qu (...)

8La majorité de visiteurs enquêtés qualifient leur visite de « émotionelle/émotive »16. Cette réception de l’exposition est perceptible aussi dans les entretiens. En effet, lorsque nous demandons aux personnes de restituer leurs parcours de visite, il leur est souvent difficile d’entrer dans les détails de ce qu’ils ont vu et de ce qu’ils ont fait au cours de la visite. Une appréciation plus globale de la dictature envahit leurs témoignages. Malgré cela, régulièrement les gens ont recours aux émotions pour décrire et qualifier ce qu’ils ont vu et ressenti.

9Les termes employés par Liliana (47 ans, assistante de direction dans une fondation) lorsqu’on lui demande de reconstruire les parties les plus intéressantes ou marquantes de l’exposition illustrent particulièrement bien cette idée :

« Liliana : Ben, ça a été tout en fait, tu te demandes comment ils ont pu faire tout ça [la violence] et moi face aux lettres des enfants, par exemple, je ne tenais plus, j’étais au bord des larmes, c’était tellement triste de voir ça… On ressent forcément quelque chose. »

  • 17 Dans l’exposition permanente du MMDH, l’espace nommé « La douleur des enfants » utilise des témoig (...)
  • 18 L’espace intitulé « La répression et la torture » déplie une structure fermée contenant l’expositi (...)
  • 19 Ruben concernant cette description nous signale : « (…) Et là, ça a été le seul endroit où j’ai ré (...)

10L'émotion vécue intensifie le souvenir de certains espaces, comme pour Liliana marquée par la tristesse face aux lettres d'enfants 17. Cet impératif de l’émotion, conscient ou inconscient, est aussi présent chez la plupart de nos enquêtés. Au MMDH, ils sont censés ressentir quelque chose. Ça fait partie du pacte de visite tissé entre eux, le Musée et son récit. En même temps, cela met en évidence leur sensibilité avec la thématique, ainsi que leur connexion, souhaitable de par leurs engagements politiques, avec cette mémoire. Un cas qui témoigne de cette idée, mais par son effet contraire est celui de Rubén (32 ans, fonctionnaire) qui se revendique plutôt de droite et qui se rend au MMDH pour accompagner son compagnon sans pour autant se sentir concerné par tout ce qui relève des droits humains. En parlant de sa visite, il rapporte s’être senti distant, et ne pas avoir été particulièrement touché, ne serait-ce que par la partie décrivant les méthodes de torture18, le seul endroit qui a mis à l’épreuve son indifférence19.

  • 20 Les premiers travaux spécialisés sur cette thématique datent des années 1980. Dans le domaine de l (...)
  • 21 Le propos d’Arlie Russell Hochschild a été repris par Eduardo Bericat Alastuey, dont nous citons l (...)

11Contrairement à Rubén, pour la plupart des visiteurs, ressentir des émotions est souhaitable pour adhérer au message du Musée et condamner la dictature. Lorsqu’elles sont considérées du point de vue de la sociologie, les émotions, un objet d’étude assez récent en sciences sociales autres que la psychologie,20 sont loin de provenir uniquement de processus biologiques, mais elles sont le résultat de relations et de contextes sociaux qui les encadrent et leur attribuent un sens. Arlie Russell Hochschild signale à ce sujet qu’il existe des « normes émotionnelles » qui constituent un mode de contrôle social qui établit ce que l’on doit ressentir dans différents contextes, en indiquant le sentiment approprié et souhaité. D’après l’auteure, les émotions ont principalement deux attributs : elles sont radicalement conditionnées par nos attentes en amont ; et elles exercent une fonction de signalisation, une sorte de sixième sens qui indique l’importance que la personne concernée accorde à une situation21.

  • 22 Sur le questionnaire, la question sur les sensations a été une question à choix multiple, où les r (...)

12Le propos de Russell Hochschild est très éclairant pour interpréter les déclarations des visiteurs au sujet des émotions qu’ils ressentent au MMDH. D’après les réponses des enquêtés par rapport aux émotions déclenchées au cours de l’exposition, la tristesse, la colère, et le respect sont les sentiments les plus présents chez les visiteurs, avec 72 %, 46 % et 41 % des mentions respectivement, tel que le montre la figure ci-dessous22.

Émotions ressenties lors de la visite du MMDH

Émotions ressenties lors de la visite du MMDH

Source : Élaboration de l’auteure à partir des données de l’enquête réalisée à la sortie du MMDH en mars 2015.

13Le MMDH semble intégrer cet impératif de susciter des émotions chez ses visiteurs, et les sentiments les plus fréquemment évoqués (tristesse, colère, respect) sont en adéquation avec le cadre commémoratif et solennel de l’institution. La tristesse traduit l’empathie avec la souffrance des victimes, la colère surgit face à la violence du régime, et le respect est exprimé envers les victimes et ceux qui ont lutté contre la dictature. Antonio (21 ans, étudiant et salarié) raconte son sentiment de colère à la sortie de l’exposition en compagnie de deux amis :

« Antonio : Moi je n’ai aucun rapport direct avec tout ça, aucun membre de ma famille n’a souffert la répression, alors tout ce que j’ai vu me dérange profondément, c’est-à-dire, ça ne me dérange pas, ça m’indigne ! tout ce qui s’est passé à l’époque, tu vois ? Je trouve même illogique le fait d’avoir eu tellement de violence, et toutes les déclarations étaient tellement fausses, celles des autorités, par rapport aux marxistes, aux communistes… »

14Les émotions évoquées par les visiteurs sont variées et intenses. Parmi les plus mentionnées, on trouve la tristesse, l’indignation, mais aussi l’espoir et la fierté. Ces émotions sont ravivées par des moments spécifiques de la visite ou par des objets particuliers exposés. Ils permettent aux visiteurs d'actualiser leur engagement contre la dictature en exprimant leur refus et leur condamnation. Par exemple, de nombreux visiteurs évoquent une profonde tristesse en voyant les photos des disparus ou en lisant les témoignages des victimes de torture. Josefa (37 ans, journaliste et fonctionnaire) visite le Musée dans le cadre d’une formation professionnelle et exprime son émotion en ces termes :

« Josefa : Toute la question des droits humains est un sujet très sensible pour moi, j’ai tout lu, j’ai tout vu. Dans ma famille on ne parlait pas de ça tu vois ? Alors, lorsque j’ai commencé mes études j’ai commencé à regarder des films, à m’intérioriser, et à chaque fois c’était je ne sais pas… une douleur à la poitrine, je ne peux pas dire que je pleure, mais oui, une tristesse énorme, de voir comment on a pu passer par tout ça. Et dans l’exposition c’est ça, on voit toutes les dimensions de cet état de la terreur, ces choses horribles. »

15Selon Arlie Russell Hochschild, l’expression de tels sentiments témoigne de l’engagement et de l’empathie des visiteurs envers le contenu du Musée. Face à la prédominance des réactions négatives, comment interpréter la présence des sentiments plus positifs chez certains visiteurs ? La faible mention de sensations telles que la « joie » (3 %) ou la « stimulation » (7 %) corrobore cette tendance. Ces émotions, habituellement associées à des expériences agréables ou auxquelles on adhère, semblent peu adaptées au contexte du Musée. Cependant, bien que minoritaires, elles ne sont pas totalement absentes des témoignages recueillis.

16L’analyse des réponses au questionnaire permet d’obtenir un regard global sur les émotions évoquées par les visiteurs, et de visualiser des tendances à ce sujet. L’analyse complémentaire des entretiens qualitatifs révèle des cas exceptionnels de cohabitation d’émotions de nature différente chez un même visiteur. Force est de constater que la dimension émotionnelle du Musée présente des nuances et des ambivalences, qui s’expliquent souvent par le type de regard porté par les visiteurs sur le passé par rapport au présent. Plus particulièrement, la nature des sensations ressenties pendant et après la visite sera déterminée par le fait d’établir une coupure temporelle et factuelle avec la période de la dictature ou non. Si les visiteurs effectuent cette coupure, cela peut faire surgir des sentiments partagés, dont certains considérés socialement plus « positifs ».

17Le témoignage de Mariela (44 ans, enseignante d’histoire dans un collège privé), est représentatif de ceux qui établissent une coupure :

« Mariela : C’est une sensation de soulagement, et non d’angoisse comme on peut éprouver dans d’autres lieux. À la fin je me sentais mieux, enfin, oui, bien sûr il y a un souvenir extrêmement angoissant à partir de tout ce qu’on voit, mais finalement nous sommes sortis de tout ça, la démocratie est arrivée et nous sommes là, tu vois ? Dans un espace [le MMDH] qui invite à réfléchir, un espace qui est ample où il y a de l’air, et où tu ressens cette sensation d’avoir finalement atteint la démocratie, avec tous ses problèmes, mais nous sommes là, nous sommes en liberté, ils peuvent en parler [les enfants], car ils n’ont pas la même sensation de peur qu’on a eue. Moi, dans les années 1980 j’avais peur, mes parents me disaient, “vous ne pouvez pas parler, tout ce dont on parle reste à la maison”... et cette sensation n’est pas subie par nos enfants. »

18Même si Mariela reconnaît l’angoisse déclenchée par ce qu’elle a vu au Musée, une émotion au reflet de ses souvenirs, ce sont finalement des sentiments de tranquillité et de soulagement qui s’imposent. L’émergence de ces sentiments, dans le cas de Mariela, est très influencée par ce qu’elle veut transmettre à son fils qui avait très mal vécu une visite scolaire dans un centre de détention dans le passé. Elle souhaite lui montrer une histoire avec plus d’espoir en insistant sur les aspects positifs que la société chilienne post-dictatoriale a regagné. Le désir de transmettre des sentiments plus positifs à la sortie de l’exposition correspond aussi à son rôle de passeuse. Pour Mariela, il est important de mettre en évidence une coupure entre ce passé terrible marqué par la peur et le présent auquel appartient son fils. L’angoisse se manifeste en tant qu’empathie avec les victimes et le refus de l’horreur du passé récent, mais le calme et la satisfaction s’imposent au regard des conditions démocratiques, qui, pour elle, sont les bases de la société chilienne à présent.

19Le sentiment de soulagement face à un passé qui reste dans le passé est aussi partagé par Josefa, l’interlocutrice qui évoquait pourtant de la tristesse face au sujet des droits humains. Lorsqu’elle nous raconte sa visite, elle signale :

« Josefa : Pendant la visite je pensais que c’était super bien conçu [l’exposition], car tu démarres avec toute cette partie qui est super obscure, dure, même en termes du montage de l’exposition, visiblement obscure, mais ça finit avec tout ça à propos du Si et du No, ce qui donne beaucoup d’espoir. C’est-à-dire, ce qui m’est arrivé, ça a été ça, de dire : oui, malgré toutes les choses horribles qu’on a pu voir pendant le parcours, on finit quand même genre ouf ! tout ça est fini et j’espère que ça ne se passera plus jamais dans la vie, j’ai eu un petit sourire quand même ! »

20Lorsque Josefa nous fait partager son appréciation de la muséographie du MMDH, elle dit avoir ressenti des émotions mitigées. D’un côté, elle ressent une émotion déjà éprouvée par rapport au sujet de la violence, la tristesse, qui se manifeste au moment où l’exposition revient sur la brutalité des faits. D’un autre côté, la disposition du parcours muséographique l’amène à ressentir de l’espoir et même une petite joie vers la fin de l’exposition qui met en scène une véritable délivrance. Josefa prend ainsi de la distance avec ce qu’elle voit au Musée. Les histoires, objets et images qui provoquent de la tristesse sont relégués au passé. Ce que le Musée montre appartient à une période que Josefa considère comme révolue, une épreuve surmontée, et cette victoire, à la fin, provoque même un petit sourire.

21Ces témoignages mettent en évidence que les émotions principalement ressenties par les visiteurs, telles que la tristesse, la colère et le respect, ne sont pas figées et peuvent évoluer au cours de la visite. Cette évolution est grandement influencée par la façon dont le récit muséographique est présenté. Le dernier espace, qui coïncide avec la fin de la dictature et le retour de la démocratie, suscite chez les visiteurs des sensations de joie et de soulagement, contrastant avec l’angoisse et l’horreur des sections précédentes axées sur la répression et les victimes.

22En somme, l’expression des sensations est essentiellement déterminée par la distinction que les visiteurs établissent entre le passé récent et le présent. La manifestation de la joie et de l’espoir peut refléter la perception d’une véritable rupture entre la période dictatoriale et la période démocratique, interprétée comme le résultat d’un bilan politique et social post-dictatorial plutôt positif.

23Cependant, parmi nos interviewés, certains visiteurs ne perçoivent pas une rupture aussi nette entre passé et présent, surtout en ce qui concerne le bilan politique post-dictatorial. Pour ces personnes, des émotions négatives émergent à la fin de la visite, car elles sont mécontentes de la situation politique actuelle et du processus mémoriel de la post-dictature. C’est le cas, par exemple, de Bernarda (52 ans, avocate et fonctionnaire). Très touchée par la partie de l’exposition consacrée aux enfants, elle nous confie que sa visite a été marquée par une sensation de frustration :

« Bernarda : Je pense qu’à la fin de la visite j’avais un peu de frustration, car le fait de voir et d’entendre tellement d’horreur, et que tu penses qu’il y a encore des gens qui nient tout ça, que ça s’est passé. Peu importe leurs raisons, mais qu’ils continuent à nier l’existence de détenus disparus, de la torture sous toutes ses formes, et que là encore on voit des gens qui ont torturé et qui restent dans l’impunité, alors c’est ça… je trouve qu’à présent, après de plus de 20 ans, qu’il existe encore des gens dans l’impunité c’est terrible… c’est frustrant. » 

24Bernarda, née en 1964, a vécu la dictature et a participé à des manifestations d’opposition avec sa famille, sans s’impliquer davantage politiquement. Son grand-père était militant communiste et il a été emprisonné. Sa visite au Musée ravive ses souvenirs et suscite une profonde reconnaissance envers « ces victimes qui croyaient à quelque chose et qui ont été assassinées pour cette raison ». Néanmoins, plutôt que de la tristesse ou de la colère, elle ressent une frustration persistante face au manque de justice et à la négation de certains aspects de cette période « horrible ». Son parcours à travers l’exposition renforce ce sentiment, car malgré les preuves exposées, elle constate que les injustices et les négations du passé persistent au présent.

25Xenia (24 ans, étudiante universitaire) partage cette sensation, comme le montre cet extrait de son témoignage :

« Xenia : Moi j’ai eu une sensation bizarre, pas une très bonne sensation en tout cas, c’est-à-dire, ça n’a pas été genre “oh ! heureusement que tout ça s’est terminé” non, non. Je pense qu’il s’agit d’une histoire tellement forte que, forcément, on ne peut pas sortir tranquilles de là, genre, en se disant, “OK, c’est bon, on a avancé, tout ça est resté derrière nous” non, pas du tout ! […] C’est une sensation vraiment de chagrin, à cause de tout ce qui s’est passé, mais pas que ça, aussi à cause de ce qui est resté de cette période, tu vois ? Non seulement dans les sens des cicatrices, de toutes les victimes et tout, mais aussi tout ce qui est venu après, par rapport aux politiques, à la société. Je pense à mes parents, ou aux autres jeunes de l’époque, qui pensaient à la fin de tout ça [la dictature] et l’attente de récupérer le Chili de l’Unidad popular, ou quelque chose de mieux, je ne sais pas, alors que pas du tout ! ça n’est pas arrivé, ni rien de mieux […] les choses les plus atroces se sont terminées, OK, mais à présent par exemple, nous sommes en démocratie, mais, de quelle qualité ? »

26Bien que n’ayant pas vécu la dictature, Xenia porte un regard critique sur la situation sociopolitique post-dictatoriale. Pour elle, il n’y a pas de rupture nette entre le passé récent et le présent, mais plutôt des continuités troublantes. Contrairement à d’autres visiteurs qui trouvent du réconfort dans les campagnes du Si et du No, Xenia y voit le symbole de promesses non tenues, ce qui alimente son chagrin. Ces témoignages illustrent comment l'expérience personnelle et la vision critique de la société actuelle peuvent moduler profondément les émotions ressenties lors de la visite du Musée, allant au-delà du simple récit historique présenté.

La dimension de l’émotion chez les plus jeunes

  • 23 Cette idée a été évoquée par la plupart des concepteurs et de l’équipe du MMDH interviewés.
  • 24 À ceux-ci, il faut rajouter les groupes qui se présentent sans réservation, pour lesquels les prof (...)

27À l’image d’autres espaces de mémoire, au Chili et ailleurs, l’un des objectifs du MMDH est de s’adresser à un public jeune qui appartient aux « nouvelles générations »23 dans le but de renforcer les valeurs démocratiques et la non-répétition. Lors de notre travail de recherche sur le terrain, nous avons pu observer cette volonté. Chaque jour, le Musée reçoit nombre de visites guidées de groupes scolaires24. Ces visites sont organisées à la demande d'enseignants de différents établissements scolaires et sont assurées, pour la plupart, par les médiateurs du musée. Il est intéressant d’observer ce qui se passe en ce qui concerne le ressenti des visiteurs les plus jeunes de cet espace.

28Les entretiens avec le public scolaire révèlent que les émotions provoquées par le Musée constituent un aspect central de leur expérience de visite, à l’image d’autres visiteurs. Cependant, un point de vue inédit se détache de leurs témoignages par rapport au rôle des émotions dans l’appropriation du contenu du Musée par les plus jeunes. Pour eux, le fait de ressentir certaines émotions n’est pas ce qui est le plus marquant durant la visite, mais c’est plutôt la possibilité de les ressentir par eux-mêmes, sans filtre. Dans le cas de Gastón (16 ans, élève dans un lycée privé de Santiago), les conversations sur la dictature sont habituelles au sein de sa famille. Né en 1999, bien après la fin de la dictature, il déclare être sensibilisé à ce sujet. Néanmoins, la visite au Musée le confronte à une autre expérience :

« Gaston : Mais, c’est ça que j’ai eu au Musée. Je ne sais pas, par exemple si dans ta famille il y a eu des torturés ou des emprisonnés, ça n’a pas été le cas de la mienne, mais on parle de ça quand même, et ils me transmettent certaines choses. Mais, ça reste des sentiments et des sensations qui appartiennent à eux, tu vois ? Face à ça tu peux être empathique, et te mettre à leur place, mais à la fin ça leur appartient… alors qu’au Musée, je sens que ce qu’il se passe, au moins pour moi, c’est que cela te provoque une sensation, qui peut coïncider avec celle de tes parents, mais cette fois-ci c’est toi qui la ressens en direct. Ta propre émotion de joie face à la campagne du Si et du No… »

29L’expérience directe des sensations évoquées par ses proches est très appréciée par cet élève. Grâce à l’exposition, ses émotions par rapport à cette période acquièrent une légitimité au-delà de l’héritage familial. Sa camarade de classe, Tamara, partage cet avis en témoignant de la joie qu’elle a ressentie à la fin de l’exposition :

  • 25 Le terme en espagnol (chilien) utilisé par Tamara est « cuático ». Il s’agit d’un terme familier d (...)

« Tamara : Je sens que cette intention du Musée de faire ressentir quelque chose est très bien réussie. Ça m’arrive, moi je suis très bizarre25, c’est-à-dire, je suis très intense. Il arrive quand j’assiste au théâtre ou à des sites comme celui-ci [Musée], que je sorte avec une sorte de catharsis super lourde, et au Musée j’ai ressenti la même chose, et c’est parce que j’aime bien aller jusqu’au bout de ces moments d’angoisse face à une chose qui est importante. […] Moi, par exemple j’ai vu les vidéos des campagnes, et le sentiment de catharsis que j’ai ressenti dans l’exposition a été cette joie immense d’atteindre la fin de tout ce qu’on avait vu avant au Musée, toute la terreur. Je pense que l’émotion qui m’a le plus touchée a été cette joie quand on gagne le référendum, c’était comme si j’étais là, et ça m’a beaucoup aidé pour ne pas sortir angoissée du Musée, ça t’émeut de la bonne manière, tu ressens de l’espoir même si tu n’étais pas là. »

30Tamara parle avec facilité de ses émotions et des manières dont elle les ressent. Elle se définit comme quelqu’un « d’intense », et c’est justement cette intensité qu’elle déploie au Musée. L’exposition lui permet de trouver un espace pour ressentir l’ampleur des sensations évoquées dans son témoignage, tout particulièrement celle de joie que Tamara souligne comme la plus marquante. Elle explique la joie immense ressentie face aux images du référendum en opposition à tout ce qu’elle a vu avant dans l’exposition. Ce faisant, Tamara identifie dans l’exposition les preuves de l’horreur et surtout de sa fin, et elle s’investit dans une sensation qui désormais lui appartient, comme si elle avait vécu à l’époque.

31Pour leur part, les élèves d’un lycée public de Santiago, communiquent autrement sur leurs émotions. Plus réticents à parler de leurs sentiments au cours de la visite, ceux qui acceptent le font en évoquant leurs opinions et ressentis par rapport à la société actuelle, comme l’illustre l’échange suivant :

« Carla : Moi j’en suis partie [du Musée] terrifiée, et c’est parce que tu regardes tout ça, et tu te rends compte que ça continue à se passer au Chili, évidemment, pas au même niveau, mais tu vois que malgré tout ce qui s’est passé, je sens qu’il y a encore des gens qui ne se réveillent pas, ils restent dans leur bulle, sans vouloir se rendre compte…

René : Oui, ben, il y a beaucoup de gens aussi qui ont changé d’avis par rapport à la dictature, mais il y a toujours des gens qui ne s’en rendent pas compte, ou plus que ça, qui légitiment tout ce qu’il s’est passé. Si t’as pas eu des victimes dans ton entourage, si t’as à manger, une éducation, et que tout va bien… tu peux facilement ne pas te rendre compte… et ça me génère beaucoup d’impuissance.

Catalina : Il s’agit de voir le fond des choses, les tortures étaient pour perturber les gens et pour installer un nouveau système, et ça il y a beaucoup de gens qui ne le savent pas, qui ne se posent pas la question…

Carla : Bien sûr, c’est la même chose qu’à présent lorsque la police agresse les manifestants, c’est la même chose, à un moindre degré, mais pareil. »

  • 26 Depuis le retour à la démocratie, les manifestations étudiantes pour l’amélioration du système édu (...)

32Au-delà de la compassion envers les victimes, notamment les enfants, les sensations qui s’intensifient chez ces élèves lors de la visite au MMDH sont la terreur et l’impuissance. Leur ressenti diffère nettement de celui de Tamara. Contrairement à elle, ils ne ressentent pas de joie en regardant la fin de la dictature au Musée. Ils évoquent plutôt des émotions négatives en faisant référence à la société chilienne actuelle. Leurs sentiments ne sont pas uniquement façonnés par ce qu’ils voient au Musée, mais aussi par leurs expériences personnelles. Il est important de noter que quelques mois avant notre entretien, ce groupe d’élèves d’un lycée public avait participé à un mouvement de grève en soutien à une mobilisation nationale pour une éducation de meilleure qualité26. La plupart d’entre eux avaient occupé leur lycée pendant un mois dans le cadre de cette action. Durant cette période, ils ont été confrontés à une réponse répressive de la part de la direction de leur établissement. De plus, comme le souligne Carla, ils ont été témoins de l’hostilité policière lors des manifestations de rue. En tant qu’élèves d’un lycée public et résidents de quartiers populaires de Santiago, ils sont quotidiennement confrontés à ce que Catalina identifie comme « le nouveau système imposé par la Dictature ».

33Ces expériences récentes et leur quotidien influencent leurs perceptions bien avant la visite du Musée. Bien qu’ils apprécient l’efficacité des contenus pour « réveiller les gens », selon l’un des interviewés, leur parcours suscite une inquiétude face à la pertinence contemporaine de certaines histoires exposées. Celles-ci confirment que la répression qu’ils ont vécue lors de manifestations n’est ni récente ni un cas isolé. Même si ce groupe d’élèves n’est pas forcément représentatif de l’ensemble des élèves de ce lycée public, leur regard critique sur le présent s’aiguise au cours de la visite. Cette expérience engendre des sentiments plus nuancés, à l’image de Bernarda et Xenia, reflétant une prise de conscience des liens entre passé et présent.

  • 27 Bernard Julien, La concurrence des sentiments : une sociologie des émotions, Collection Traversées (...)

34L’examen des émotions ressenties par les visiteurs révèle qu’elles sont au cœur de leur expérience au Musée, devenant même un impératif de la visite. Les visiteurs reconnaissant l’espace muséal comme un lieu légitime pour éprouver et exprimer leurs sentiments. Ainsi, au-delà d’un rapport plus historique et intellectuel, c’est le lien affectif avec le passé exposé qui émerge spontanément lorsqu’ils racontent ce qu’ils ont vu. Le récit de l’expérience de visite, basé sur les émotions, se positionne régulièrement comme une stratégie ou un point de départ pour reconstruire et rendre intelligible l’ensemble des images, objets et documents présentés dans la muséographie. Dans ce contexte, bien que certaines émotions s’imposent, l’analyse approfondie des témoignages montre que la nature des sentiments peut fluctuer en fonction de la perception préalable que les visiteurs ont du passé récent. Comme le souligne Julien Bernard, « beaucoup [d’émotions] engagent une interprétation des situations qui peut être largement conditionnée par des facteurs socioculturels27. »

35Ainsi, la visite est une expérience sociale influençant les émotions des visiteurs, mais dont l’effet varie selon les facteurs sociaux propres à chaque individu. Par exemple, Mariela se sent angoissée par l’horreur, mais soulagée par la représentation de la fin du référendum, car elle estime que les violations des droits humains appartiennent au passé. En revanche, Bernarda critique activement l’impunité des responsables après la dictature, imprégnant son expérience au Musée d’une sensation d’inquiétude et de frustration. Dans tous les cas, pour l’ensemble des personnes interrogées, ressentir des émotions fortes témoigne de leur implication face au passé récent, loin de l’indifférence.

L’observation mutuelle des visiteurs : des attentes partagées sur l’attitude à adopter

  • 28 Macdonald Sharon, « Interconnecting: Museum Visiting and Exhibition Design ». CoDesign 3, no sup1, (...)
  • 29 Cette dénomination s’inspire de l’appellation « visiteurs photographes » décrivant les visiteurs q (...)

36Nos observations révèlent une attitude généralement solennelle et respectueuse des visiteurs, en adéquation avec le caractère commémoratif du lieu. Parmi les comportements récurrents des visiteurs, l’observation des autres visiteurs se démarque particulièrement. Dans un jeu de miroir, lors de nos séances d’observation dans cet espace, nous avons pu constater que les visiteurs consacrent de brefs moments au long de leur parcours à regarder attentivement les autres. Certains interviewés ont confirmé cette pratique en nous partageant leurs observations sur les autres visiteurs, intégrées au récit de leur expérience. Ce qui importe aux visiteurs n’est pas uniquement le contenu de l’exposition, mais aussi les réactions des autres personnes présentes. Autrement dit, « la “visibilité mutuelle ou publique” est une caractéristique importante de l’expérience des musées28 ». Souvent, certains deviennent des « visiteurs ethnographes »29 et manifestent un intérêt marqué pour les actions et les émotions des personnes présentes simultanément au Musée.

37Cette posture d’observateur reflète la conscience aiguë qu’ont certains visiteurs de se trouver dans un lieu à caractère commémoratif, constituant une autre forme d’appropriation de l’expérience de visite. Dans cet espace, la probabilité d’entrevoir des réactions intenses est élevée, qu’il s’agisse d’émotions accentuées, de comportements ou d’échanges intéressants ou inappropriés. Pour les visiteurs attentifs, cela intensifie et marque durablement leur expérience. Le rôle de visiteur-ethnographe peut s’exercer de façon empathique ou critique, créant soit une proximité avec les autres, soit une distance, voire un jugement.

38Le cas de Roberto (42 ans, fonctionnaire) illustre l’approche empathique du visiteur-ethnographe. Il relate son expérience avec sa fille de 7 ans dans la salle traitant de la torture :

« […] là ça a été un peu compliqué parce que ma fille la plus petite a eu peur, je m’en souviens, parce qu’il y a La parrilla et cette petite machine pour transmettre de l’électricité, juste avant j’avais entendu un guide en train de dire à un groupe que s’ils ne voulaient pas y entrer… alors oui, il y avait aussi un grand écran où il avait des entretiens avec des gens qui racontaient comment on les avait torturés, il y avait tout ça, tu vois ? Et juste à côté je vois des personnes qui étaient en train de pleurer, je voyais qu’ils avaient à peu près le même âge que ceux qui parlaient sur l’écran, alors, j’ai pensé que peut-être c’étaient des personnes qui étaient passées par la même situation, ils étaient dans la soixantaine, comme mes parents, alors ça a été dur, parce que tu penses à leur vie, à leurs ressentis… »

39Lorsque Roberto passe par cette salle, il est marqué par la réaction de sa fille, mais peut-être encore plus par le fait d’avoir vu pleurer des personnes inconnues, qu’il imagine avoir souffert de la répression à l’époque dictatoriale. À cause de l’effet que lui produisent les pleurs, Roberto tente de se rapprocher du ressenti des victimes à partir d’une reconstruction imaginaire de leurs biographies fondée sur une estimation subjective de leur âge. Josselyne, présentée en amont, raconte une expérience similaire lors de sa visite du Musée avec son mari :

« Et nous aussi avec Juan nous avons activé nos oreilles au cours de la visite, comme nous sommes habitués à être avec d’autres gens [tous les deux sont enseignants de maternelle], alors nous écoutions ce que les gens disaient, je me souviens très bien d’une dame qui était avec des étrangers qui étaient de passage, j’imagine, au Chili, alors elle leur racontait un peu comment les choses se sont passées. Je pense qu’ils étaient des membres de sa famille qui vivaient déjà à l’étranger [avant la dictature], tu vois ? Alors ils n’ont pas vécu le coup d’État, et on voyait comment cette femme essayait de leur transmettre ce qu’elle avait vécu… c’était très émouvant. »

40S’appuyant sur une pratique qui lui est habituelle, celle d’écouter les conversations des autres dans le contexte d’une salle de classe, Josselyne décrit de manière très émue la scène qu’elle a observée, à partir de laquelle elle a brodé une histoire à propos d’une femme et des personnes qui l’accompagnaient qui seraient des membres de sa famille. En effet, Josselyne associe un ensemble d’éléments disparates pour son élaboration : un accent étranger, peut-être quelques gestes ou des mots de familiarité, et les paroles de la femme. À l’instar de Roberto, Josselyne imagine toute une histoire autour du geste de transmission de la mémoire effectué par une personne inconnue. Pour Josselyne, ce petit passage rend son expérience de visite plus significative, car elle a l’impression d’assister à une histoire réelle. Dans son cas comme dans celui de Roberto, il s’agit d’identifier parmi les autres visiteurs ceux qui sont en train de faire mémoire, de penser les reconnaître et d’élaborer des histoires à leur sujet qui rendent plus tangible encore les supports de l’exposition. C’est comme si les réactions et les paroles de ces personnes acquéraient une valeur de témoignage au présent du passé exposé autour d’eux.

41Mais il y a aussi d’autres types d’observations qui s’effectuent sous la forme d’une prise de distance. Le plus fréquemment il s’agit de jugements sur les comportements d’autrui pour les qualifier de convenables ou d’inappropriés. C’est ce que remarque Liliana, lorsqu’elle raconte le moment où elle finissait sa visite :

« Moi quand je sortais, épuisée en plus de toute l’exposition, toute la charge… il y avait aussi un groupe de femmes qui sortait, je pense qu’elles étaient péruviennes, je ne sais pas, latino-américaines en tout cas, et c’était bizarre parce qu’on voyait qu’elles étaient des touristes, je ne sais pas, avec des appareils photo, de sacs, elles parlaient fort, et oui, c’était presque la sortie [elle montre du doigt le niveau de l’accueil], mais quand même. Et là c’est fou parce que juste à côté du panneau où il y a la phrase de Bachelet elles se rassemblent et se prennent en photo, un selfie du groupe... Bien sûr, elles étaient en voyage, on prend des photos quand on est en voyage, mais là, hmm je ne sais pas… »

  • 30 Au MMDH les seuls endroits où il est autorisé la prise de photos sont autour de l’accueil, et sur (...)

42Contrairement à Roberto et Joselyne, l’observation de Liliana ne découle pas de la curiosité. Bien que compréhensive, elle remet en question l’attitude des touristes, jugeant leur comportement inapproprié. Elle exprime son mécontentement face à leur photographie30 joyeuse de groupe, estimant cette gaité déplacée par rapport à l’atmosphère solennelle attendue. Liliana se distancie ainsi des touristes, le contraste entre leur conduite banale et le respect dû à la charge commémorative du Musée.

  • 31 Antichan, Sylvain ; Gensburger, Sarah ; Teboul Jeanne et Torterat, Gwendoline. Visites scolaires, (...)

43Concernant le public scolaire, nos observations révèlent des attitudes plus dynamiques et complexes que celles des visiteurs plus âgés. Comme le souligne une étude menée par Antichan et al., les élèves endossent simultanément plusieurs rôles : « “jeunes” entourés de leurs amis, des “élèves” avec leurs professeurs et des “visiteurs” de musée, voire des “citoyens” en devenir.31». Cette multiplicité explique pourquoi les groupes scolaires peuvent adopter des comportements plus déplacés tout en étant les plus critiques envers les conduites appropriées.

44Les visites scolaires génèrent diverses attitudes. Tout en se conformant apparemment aux convenances, les adolescents laissent transparaître des conduites propres à leur âge, souvent inadaptées au contexte du Musée. On observe fréquemment l’utilisation discrète de leur téléphone portable pour consulter les réseaux sociaux ou pour prendre des photos. Les professeurs rappellent généralement les règles de bonne conduite : silence, rangement des portables, écoute des guides, participation et sérieux. Le non-respect de ces règles suscite souvent des rires et commentaires, révélant parfois un manque d’intérêt ou une tentative d’échapper à une situation oppressante. Les comportements distancés ou déplacés peuvent également survenir en réaction aux contenus de l’exposition.

  • 32 « La cueca sola » est une variante de la cueca (dance nationale chilienne) qui a été créé par l’Ag (...)

45Plusieurs exemples illustrent ces attitudes : un élève de quatrième d’un collège public du sud du Chili plaisantant sur son appartenance à la liste des victimes : « moi je devrais être là [en indiquant la liste] », son camarade répondant : « on te tue tout de suite, il n’y a pas de soucis » (rires du groupe) ; des lycéens dansant dans les couloirs du Musée en imitant la chorégraphie des femmes du clip « La cueca sola »32. Ou encore un élève de première faisant référence à Pinochet de manière provocante. Dans ces moments, l’attention prêtée aux contenus du Musée semble s’effacer au profit de la recherche de complicité entre pairs.

46Les entretiens révèlent que le public jeune est souvent plus attentif et sévère dans l’évaluation des comportements jugés déplacés. Gabriela, élève de première dans un établissement privé de Santiago, illustre ce constat en décrivant une interaction négative dans la salle de torture, qui l’a particulièrement marquée :

  • 33 Au Chili la plupart des élèves portent des uniformes (établissement publics et privés). Même si ce (...)

« Gabriela : Quand j’étais là [dans la salle sur la torture] en train de voir les vidéos des victimes, là où il y a le lit de torture aussi, une fille à côté de moi, pas de notre classe, je pense qu’elle était d’un autre collège parce qu’elle avait un uniforme33 […] lance un commentaire à sa copine du style : “oh, regarde c’est comme un lit turc [sic], pour le sport”, et l’autre répond “oui, je dois faire du sport moi”, et elles ont commencé à papoter sans arrêt… Et moi, j’étais genre humm, je pensais, mais qu’est-ce qui leur arrive à celles-là… je leur ai dit à plusieurs reprises : “chut ! je suis en train d’écouter”, eh ben oui, je trouve que c’est un manque de respect énorme à côté de tout ce que ces vidéos montraient… »

47Dans cette salle, Gabriela attend des autres visiteurs une attitude d’écoute et de respect similaire à la sienne. Le commentaire comparant le lit de torture à un équipement sportif lui semble particulièrement déplacé. Ce qui la dérange le plus n’est pas tant le bavardage que la banalisation des témoignages poignants des victimes. Bien que l’analogie des filles ne soit pas malveillante, elle rompt le moment d’empathie que Gabriela partage avec les victimes. Leur apparente indifférence face aux récits est incompréhensible et condamnable pour Gabriela, profondément touchée par l’exposition au MMDH. Pour elle, les convenances au musée et l’approche appropriée de l’histoire de la dictature sont évidentes. Tout écart perturbe son expérience de visite idéale, révélant sa conception stricte du comportement attendu dans ce contexte mémoriel.

Conclusion

  • 34 Ancel, Pascal et Poli Marie-Sylvie, Exposer l’histoire contemporaine. Évaluation muséologique d’un (...)
  • 35 Gensbuger Sarah, « Voir et devoir le passé, retour sur une exposition historique à visée commémora (...)

48En définitive, l'expérience de visite du MMDH se révèle, au-delà d’être cognitive, à la fois émotionnelle et comportementale. Ressentir certaines émotions et adopter une conduite appropriée sont perçus par les visiteurs comme des preuves de leur implication et de leur empathie envers le passé exposé. Ces réactions et comportements consensuels34 s’accordent avec l’ambiance mémorielle du lieu, tiraillée entre une logique narrative et démonstrative et une logique affective et esthétique35, avec l’objectif de « faire sentir », de mobiliser l’empathie du visiteur par le biais d’une histoire. De plus, l’analyse des attitudes du public, notamment le fait que les visiteurs s’observent mutuellement, révèle l’importance de la posture corporelle au Musée. Celle-ci varie continuellement en fonction des salles, des thématiques abordées, et des conditions de visite. Souvent ce sont les visiteurs eux-mêmes qui vont évaluer l’adéquation de la posture des autres au contexte. Qu’ils soient positifs ou négatifs, l’ensemble des regards et des jugements portés sur les autres visiteurs montre que l’expérience de visite du MMDH est traversée et influencée par les interactions sociales. Ces dernières peuvent rendre la visite plus significative, grâce à des personnes exprimant visiblement leurs ressentis, ou plus inconfortable, lorsque les visiteurs croisent d’autres personnes adoptant des conduites qui ne correspondent pas à leurs attentes.

  • 36 Sodaro Amy, Exhibitig atrocities. Memorial museums and the politics of past violences. United Stat (...)
  • 37 Hughes Rachel, « Dutiful Tourism: Encountering the Cambodian Genocide: Encountering the Cambodian (...)

49Par ailleurs, le rapport préalable des visiteurs à la mémoire du passé récent chilien conditionne leur appréhension du Musée. La visite légitime et renforce davantage les convictions antérieures qu'elle ne les transforme. La dimension morale attribuée aux musées de la mémoire, dont le MMDH ne fait pas exception, amène ces institutions à chercher à atteindre leurs visiteurs en sollicitant différentes facultés cognitives. La déambulation à travers un de ces musées oscille entre une expérience à caractère intellectuel historique et une expérience à caractère affectif et émotionnel36. C’est pourquoi les ressentis, et la façon de les exprimer jouent un rôle central dans l’expérience de visite et dans les liens tissés par le public avec ce passé exposé. L’observation du public du MMDH corrobore ce constat, les personnes interviewées ayant souvent évoqué leurs émotions et leurs sensations pour décrire leur expérience de visite. Le ressenti d’une expérience immersive et authentique rapporté par nos enquêtés est une première manifestation de la charge émotionnelle de l’exposition. Parallèlement, cette expérience affective ne se limite pas aux propres sentiments des visiteurs, mais implique un regard vers les autres, leurs réactions et comportements d’adhésion ou de distanciation. Il s’agit d’observer de près les dynamiques et les injonctions symboliques et émotives activées par cet espace chez les visiteurs, lesquelles, comme le signale Rachel Hughes, renforcent le sens d’une visite qui ne repose pas uniquement sur sa dimension informative, mais sur le fait de s’y rendre, « (…) l’expérience n’est plus épistémologique, mais testimoniale, non pas “j’en sais plus maintenant”, mais “j’y ai été”. »37.

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Bibliographie

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Notes

1 Au long de cet article, nous utiliserons également le sigle « MMDH » et le mot « Musée » (avec des majuscules) pour faire référence à cet espace. Ce texte est issu de : Bastías Sekulovic Malena, « Visiter le passé : le musée de la mémoire et de droits humains à Santiago comme expérience », thèse de doctorat en science politique, université Paris Nanterre, soutenue en 2021 sous la direction de Marie-Claire Lavabre et Sarah Gensburger. Nous remercions Pascale Laborier pour sa relecture avisée et ses conseils en vue de cet article.

2 Des attentes éthiques et préventives sont à la base de sa mission : « donner de la visibilité aux violations systématiques des droits de l'homme par l'État chilien entre 1973 et 1990, afin que, par une réflexion éthique sur la mémoire, la solidarité et l'importance des droits de l'homme, la volonté nationale se renforce pour que ne se répètent plus jamais des événements qui portent atteinte à la dignité de l'être humain. » Cf. https://mmdh.cl/museo/definiciones-estrategicas (Dernière consultation 23/07/2024).

3 Texte du projet présenté par studio America. Disponible dans, www.estudioamerica.com. Suite à un appel à projets international lancé en 2007, la conception architecturale a été confiée au cabinet brésilien Studio América, qui travaille depuis 1990 sur différents projets de grande envergure. Le projet dû MMDH conçoit le bâtiment sous la forme d’un grand volume rectangulaire qui émerge du terrain environnant. Les principes de construction peuvent être résumés à l'identité géographique du pays, à la hauteur et à la transparence, grâce à une allure austère et dégagée, « en faisant en sorte que les expositions sur les droits humains soient ouvertes à la lumière et à la vue de tout le monde. » (Ibid.)

4 Au moment de notre travail de recherche sur le terrain (2015-2016), la muséographie de l’exposition proposait un parcours ascendant, du rez-de-chaussée au dernier étage, avec dix salles consacrées à des thématiques différentes. L’enchaînement des salles suivait une logique chronologique de la période de la dictature, bien que des sauts et retours dans le temps apparaissent parfois, selon les sujets abordés. Un espace transversal intitulé « L'absence et la mémoire » offrait une vue panoramique sur une grande installation photographique, sur toute la hauteur de l’un des murs du bâtiment, où des portraits des victimes de la dictature, disparues ou exécutées, étaient réunis. Les noms des salles étaient les suivants : 1. Les droits de l'homme, un défi universel ; 2. Le 11 septembre ; 3. La fin de l'État de droit ; 4. La condamnation internationale ; 5. La répression et la torture ; 6. La douleur des enfants ; 7. La demande de vérité et de justice ; 8. La lutte pour la liberté ; 9. Le retour à l'espérance ; 10. La fin de la dictature. Récemment, d'autres espaces ont été ajoutés, telles que l'asile et l'exil, la répression des peuples autochtones, ainsi que les événements ayant suivi le référendum de 1988.

5 Estudio de públicos 2018, Museo de la memoria y los derechos humanos, Unidad de estudios de públicos, Área Educación y audiencias.

6 Nous faisons référence aux travaux de Sharon Macdonald, Jacqueline Eidelman, et Nathalie Wadbled, parmi d’autres.

7 Eidelman et al. Signalent que ce nouveau regard sur le visiteur a conduit à un changement de cap pour les études sur les publics : « on est passé des études d’évaluation centrées sur l’exposition aux études de réception mettant en avant un visiteur acteur ». Eidelman Jacqueline, Gottesdiener Hana, et Le Marec Joëlle, « Visiter les musées : Expérience, appropriation, participation », Culture & musées, nº Hors-série (1 juin 2013), p. 73‑113, p. 74.

8 Macdonald, Sharon. « Un nouveau « corps des visiteurs » : musées et changements culturels ». Publics et Musées 3, no 1, 1993, p. 13‑27, p. 16.

9 François Dubet a travaillé largement sur le terme « expérience », en proposant un nouvel objet d’étude : la sociologie de l’expérience. Pour Dubet, la notion d’expérience sociale « désigne les conduites individuelles et collectives dominées par l’hétérogénéité de leurs principes constitutifs, et par l’activité des individus qui doivent construire le sens de leurs pratiques au sein même de cette hétérogénéité » Dubet François, Sociologie de l’expérience, Paris : Seuil, Colle. La couleur des idées, 1994, p. 15.

10 Falk, John-H et Dierkling Lynn, The Museum Expérience, Londres: Routledge, 2011

11 Falk John-H, « Expérience de visite, identités et self-aspects », La Lettre de l’OCIM, no 141 (1 mai 2012), p. 5‑14. p. 8.

12 Le Marec Joëlle, Publics et musées : la confiance éprouvée. Communication et civilisation. Paris : L’Harmattan, 2007, p. 22. Il s’agit d’une confiance fondée sur « le contrat implicite vis-à-vis de l’institution savante ». Idem., p. 119.

13 Ibid., p. 132.

14 Le terrain de cette recherche a été réalisée entre 2015 et 2016. Notre étude s'appuie sur une méthodologie mixte, combinant des approches quantitatives et qualitatives. Un échantillon de 242 visiteurs a répondu à un questionnaire détaillé, conçu pour capturer leurs expériences et perceptions. En complément, nous avons mené 53 entretiens semi-directifs, individuels et en groupe, pour approfondir les thèmes émergents. L’analyse des données a été réalisée à partir du codage de réponses les regroupant sous les thématiques centrales de notre problématique. Nous avons également mené différentes séances d’observation non participante dans les salles du musée. Nous avons travaillé avec des classes de 1re de quatre établissements de Santiago ayant effectué une visite. L’ensemble de enquêtés cités dans cet article a été anonymisé.

15 Ce qui ressort de nos observations est que, parmi les visites en groupe de deux personnes ou plus, il y a souvent quelqu’un qui propose la visite et qui fait office de médiateur avec les contenus, un « passeur » de cette mémoire dans cet espace. Et cela est identifiable dans différentes formes de sociabilité. Le cas de Vicente est caractérisé par le désir de partage du fils qui propose à sa mère de venir au MMDH car, comme il nous confie, c’est important pour lui d’avoir ce temps avec sa mère entourés d’éléments du passé qui les incitent à dialoguer plus directement sur le sujet.

16 L’une des questions à choix multiple du questionnaire adressé aux visiteurs indiquait : Comment qualifieriez-vous votre visite ? Si près d’un tiers de répondant l’a qualifiée comme « politique » (27 %), une large majorité indique qu’il s’agissait d’une visite plutôt « émotionelle/émotive » (90 %).

17 Dans l’exposition permanente du MMDH, l’espace nommé « La douleur des enfants » utilise des témoignages audiovisuels, des dessins et des lettres d’enfants de cette période. Cet espace vise à recréer l’imaginaire des enfants, qu’ils aient eu des membres de leur famille détenus ou non.

18 L’espace intitulé « La répression et la torture » déplie une structure fermée contenant l’exposition sur la répression et la torture, où on peut voir, entre autres, une reconstitution d’un lit de torture électrique, accompagnée de vidéos où de témoignages de victimes sur leurs expériences dans les centres de détention.

19 Ruben concernant cette description nous signale : « (…) Et là, ça a été le seul endroit où j’ai réussi à avoir de l’empathie, je me disais : mais non, là, ils [les militaires] sont en train de tout gâcher parce que oui, au fond tu peux avoir une opinion différente, mais à la fin, peut-être que les méthodes appliquées par les militaires pour réaliser les tortures, je pense que c’était un excès ».

20 Les premiers travaux spécialisés sur cette thématique datent des années 1980. Dans le domaine de l’anthropologie, Marcel Mauss a été l’un des premiers à traiter ce sujet dans la description de l’expression obligatoire de sentiments dans le cadre des cultes funéraires australiens. L’auteur signale que l’expression orale de sentiments (cris et pleurs) est aussi un phénomène social, dont les temps et les conditions d’expression, ainsi que les agents qui les expriment, sont fixés au sein du groupe. Mauss, Marcel, « L'expression obligatoire des sentiments (rituels oraux funéraires australiens) », MAUSS Marcel, Journal de psychologie, 18, 1921. Version numérique disponible en : http://classiques.uqac.ca/classiques/mauss_marcel/essais_de_socio/T3_expression_sentiments/expression_sentiments.html.

21 Le propos d’Arlie Russell Hochschild a été repris par Eduardo Bericat Alastuey, dont nous citons les références. Bericat Alastuey, Eduardo «La sociología de la emoción y la emoción en la sociología». Papers: revista de sociologia, [en ligne], 2000, no 62, p. 145-76, https://www.raco.cat/index.php/Papers/article/view/25603 [Consultation : 18-01-2020].

22 Sur le questionnaire, la question sur les sensations a été une question à choix multiple, où les répondants étaient invités à choisir au maximum trois réponses sur une liste préétablie. Ils pouvaient également signaler des autres émotions ne figurant pas sur la liste. Parmi ces réponses, aucune émotion n’a été évoquée plus régulièrement que d’autres, c’est pourquoi dans le graphique nous avons intégré ces autres ressentis comme un ensemble représentant le 12 %.

23 Cette idée a été évoquée par la plupart des concepteurs et de l’équipe du MMDH interviewés.

24 À ceux-ci, il faut rajouter les groupes qui se présentent sans réservation, pour lesquels les professeurs d’histoire ou d’autres responsables de la sortie scolaire jouent le rôle de guide.

25 Le terme en espagnol (chilien) utilisé par Tamara est « cuático ». Il s’agit d’un terme familier désignant quelqu’un ou quelque chose d’extrême, d’étrange, hors normes ou excessif. Une traduction approximative en français pourrait être « dingue » ou « délirant »

26 Depuis le retour à la démocratie, les manifestations étudiantes pour l’amélioration du système éducatif sont habituelles. Connues comme « mobilizaciones estudiantiles », elles sont présentes sur la scène nationale pratiquement tous les ans et sont dirigées par des étudiants universitaires et/ou lycéeens. Deux mobilizaciones majeures ont fait date : la « Revolución pingüina » de 2006, nommée ainsi en référence aux lycéens surnommés familièrement pingüinos (pingouins) en raison de leurs uniformes noir et blanc caractéristiques des établissements publics chiliens ; celle de 2011 principalement dirigée par les syndicats universitaires. Ces deux mouvements ont réussi à faire modifier certaines lois héritées de la dictature. Bien que les étudiants d’établissements publics soient les principaux acteurs de ces manifestations, des étudiants d’institutions privées se joignent parfois aux rassemblements les plus importants. Pour approfondir ce sujet, l’ouvrage de Figueroa Francisco, Llegamos para quedarnos. Crónicas de la revuelta estudiantil, (Santiago : LOM edicionces, 2013) offre une analyse détaillée de ces mouvements.

27 Bernard Julien, La concurrence des sentiments : une sociologie des émotions, Collection Traversées. Paris: Éditions Métailié, 2017. p.17.

28 Macdonald Sharon, « Interconnecting: Museum Visiting and Exhibition Design ». CoDesign 3, no sup1, janvier 2007, p. 149‑62, p. 156.

29 Cette dénomination s’inspire de l’appellation « visiteurs photographes » décrivant les visiteurs qui font recours à cette pratique pour une appropriation différente de l’espace et des œuvres. Roubert Chloé, « Les visiteurs photographes autour de la pierre de Rosette au British Museum », dans Chaumier Serge et al. (dir.), Visiteurs photographes au musée, Paris : La Documentation française, 2013, p. 151-165.

30 Au MMDH les seuls endroits où il est autorisé la prise de photos sont autour de l’accueil, et sur l’esplanade extérieure.

31 Antichan, Sylvain ; Gensburger, Sarah ; Teboul Jeanne et Torterat, Gwendoline. Visites scolaires, histoire et citoyenneté : les expositions du centenaire de la Première Guerre mondiale. Paris : DILA-Direction de l’information légale et administrative, 2016. p. 47.

32 « La cueca sola » est une variante de la cueca (dance nationale chilienne) qui a été créé par l’Agrupación de familiares de detenidos desaparecidos. Dans la performance, une seule femme apparaît sur scène, avec la photo de son proche disparu sur la poitrine, pour danser cette danse qui se réalise essentiellement en couple. D’autres femmes la succèdent au fil du morceau musical. Vers la fin de la dictature, cette performance est devenue un symbole de la lutte des femmes pour retrouver les corps de leurs proches.

33 Au Chili la plupart des élèves portent des uniformes (établissement publics et privés). Même si ceux-ci peuvent varier en couleur et détails d’un établissement à l’autre, ils conservent un certain modèle permettant d’identifier les jeunes qui les portent comme des élèves.

34 Ancel, Pascal et Poli Marie-Sylvie, Exposer l’histoire contemporaine. Évaluation muséologique d’une exposition : Spoliés ! l’» aryanisation » économique en France 1940-1944, Paris : La Documentation française, coll. Musées-Mondes, 2014, p. 56.

35 Gensbuger Sarah, « Voir et devoir le passé, retour sur une exposition historique à visée commémorative », dans Revue Critique Internationale, Nº 68 Sciences Po. Juillet-septembre 2015, p. 88

36 Sodaro Amy, Exhibitig atrocities. Memorial museums and the politics of past violences. United States: Rutgers University Press, 2018.

37 Hughes Rachel, « Dutiful Tourism: Encountering the Cambodian Genocide: Encountering the Cambodian Genocide », Asia Pacific Viewpoint 49, no 3 (29 octobre 2008), p. 318‑330, p. 326.

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Table des illustrations

Titre Émotions ressenties lors de la visite du MMDH
Crédits Source : Élaboration de l’auteure à partir des données de l’enquête réalisée à la sortie du MMDH en mars 2015.
URL http://journals.openedition.org/nuevomundo/docannexe/image/98627/img-1.jpg
Fichier image/jpeg, 177k
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Pour citer cet article

Référence électronique

Malena Bastias Sekulovic, « Visiter le passé : la place des émotions et du corps dans l’expérience mémorielle au musée »Nuevo Mundo Mundos Nuevos [En ligne], Questions du temps présent, mis en ligne le 18 décembre 2024, consulté le 09 décembre 2025. URL : http://journals.openedition.org/nuevomundo/98627 ; DOI : https://doi.org/10.4000/12yue

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Auteur

Malena Bastias Sekulovic

Institut de sciences sociales du politique, Université Paris Nanterre
https://orcid.org/0009-0000-9096-7802

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Droits d’auteur

CC-BY-NC-ND-4.0

Le texte seul est utilisable sous licence CC BY-NC-ND 4.0. Les autres éléments (illustrations, fichiers annexes importés) sont susceptibles d’être soumis à des autorisations d’usage spécifiques.

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