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Recours au numérique lors d’interventions d’aide à l’emploi ou d’orientation en groupe : transformation des services et enjeux de justice sociale

Using Digital in a Group Employment or a Group Career Counseling Intervention : Service Transformation and Social Justice Issues
Patricia Dionne, Florence Desrochers, Francis Milot-Lapointe and Gabrielle St-Cyr
p. 63-86

Abstracts

In the pandemic context, many career guidance professionals have been forced to put on hold their face-to-face group activities and opt for group career counseling interventions on digital platforms. However, the precipitate context in which this online group practice emerged may have led to a heterogeneous implementation of these services. To describe these services and online group career counseling practices in employment support organizations in Quebec, data was gathered from responses to a questionnaire survey and discussions within focus groups. Based on an analysis with capabilities approach, the results show that group online group career counseling can be a promising avenue to support the progressive development of digital skills. However, this practice raises central issues to consider in order to promote fair access to guidance and employment services. Some social inequalities do seem to be exacerbated by digital inequalities, including those resulting from limited access to computer resources or low digital literacy.

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Excerpt

Full text document will be published online on March 2025.

Outline

Introduction
Une modalité d’intervention émergente
Cadre d’analyse : Approche par les capabilités
Méthode
Personnes participantes
Matériel
Procédure
Résultats
Une pratique émergente
Facteurs de conversion : des inégalités numériques exacerbées
Une transformation majeure des pratiques
Une pratique qui facilite la conciliation avec les autres sphères de vie et qui permet de nouvelles formes de travail collaboratif
Discussion
Conclusion

First lines

Introduction

Le contexte pandémique a eu pour conséquence de multiplier au Québec et au Canada les pertes d’emploi et remises en question liées à la carrière (Tremblay, 2021), exacerbant ainsi le besoin des adultes – jeunes et moins jeunes – de recourir à des services d’orientation ou d’aide à l’emploi. Cette mise en exergue des difficultés d’insertion sociale et professionnelle de certains publics adultes comme les personnes issues de l’immigration, à bas niveau de qualification ou éprouvant des problèmes de santé mentale, a ainsi nourri le débat autour de questions d’inégalités et de justice sociale, déjà vif dans le domaine de l’orientation (Robertson & Picard, 2021). En effet, les liens argués entre inégalités sociales et numériques (Bourgeois & Ntebutse, 2020), de surcroît dans un contexte où de nombreuses activités quotidiennes exigeaient un recours aux technologies numériques, ont soulevé des interrogations sur les apports et les limites des usages du numérique en orientation...

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References

Bibliographical reference

Patricia Dionne, Florence Desrochers, Francis Milot-Lapointe and Gabrielle St-Cyr, “Recours au numérique lors d’interventions d’aide à l’emploi ou d’orientation en groupe : transformation des services et enjeux de justice sociale”L'orientation scolaire et professionnelle, 52/1 | 2023, 63-86.

Electronic reference

Patricia Dionne, Florence Desrochers, Francis Milot-Lapointe and Gabrielle St-Cyr, “Recours au numérique lors d’interventions d’aide à l’emploi ou d’orientation en groupe : transformation des services et enjeux de justice sociale”L'orientation scolaire et professionnelle [Online], 52/1 | 2023, Online since 01 March 2025, connection on 19 May 2024. URL: http://journals.openedition.org/osp/16989; DOI: https://doi.org/10.4000/osp.16989

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About the authors

Patricia Dionne

Professeure, Université de Sherbrooke, Québec, Canada
Thèmes de recherche : analyse de l’activité, counseling de carrière groupal, orientation éducative et professionnelle d’adultes en situation de pauvreté et de précarité, immigration, projet collectif d’orientation. patricia.dionne@usherbrooke.ca

By this author

Florence Desrochers

Chargée de projet en recherche et analyse, AXTRA Alliance des centres-conseils en emploi, Montréal, Québec, Canada
Thèmes de recherche : alliance de travail, counseling de carrière individuel, détresse psychologique, efficacité des interventions, prise de décision de carrière. Francis.Milot.Lapointe@USherbrooke.ca

Francis Milot-Lapointe

Professeur, Université de Sherbrooke, Québec, Canada
Thèmes de recherche : télépratique, aide à l’emploi, recherche auprès des premiers peuples. fdesrochers@ axtra.ca

Gabrielle St-Cyr

Chargée de projet principale en recherche et analyse, AXTRA Alliance des centres-conseils en emploi, Montréal, Québec, Canada
Thèmes de recherche : télépratique, aide à l’emploi, recherche auprès des premiers peuples. gstcyr@axtra.ca

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Copyright

CC-BY-SA-4.0

The text only may be used under licence CC BY-SA 4.0. All other elements (illustrations, imported files) are “All rights reserved”, unless otherwise stated.

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