Bibliographie
Aldin, D., et Dakowska, D. ,» Légitimer l’Europe sans Bruxelles ? Un regard sur les petits entrepreneurs d’Europe, entre décentrement et recentrages », Politique Européenne, n° 34, 2011/2, pp. 7-35.
Appel, V., et Heller, T., « Dispositif et recherche en communication des organisations », in Appel V., Boulanger H. Et Massou L. (Ed.) Les dispositifs d’information et de communication. Concept, usages et objets, Bruxelles, De Boeck, 2010, pp. 39-57
Bauer, M.W. , Ege, J. « Politicisation within the European Commission’s Bureaucracy », Lehrstuhl Politik und Verwaltung Working Paper Series, 6, 2012
Belot, C., et Cautres, B., « Vers un espace public européen. Les élections européennes de juin 2004 », Notre Europe : Etudes et Recherches, n° 40, 2005
Bessières, D., « La définition de la communication publique : des enjeux disciplinaires aux changements de paradigmes organisationnels », Communication & Organisation, n° 35, 2009, pp. 15-28
Bourdieu, P., Propos sur le champ politique, Lyon, Presses Universitaires, 2000
Boyd, D., et Ellison, N., « Social Network Sites: Definition, History and Scholarship », Journal of Computer-Mediated Communication, vol. 13, n° 1, 2007, http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html
Cara, A., L’utilisation des réseaux sociaux Twitter et Facebook dans la communication de l’Union européenne : analyse des publications de février à mai 2012, mémoire présenté dans le cadre du Master en information et communication, UCL-COMU, septembre 2012
Costa, O. et Dri, C., « L’Union européenne peut-elle être démocratique ? La participation aux élections au Parlement européen », Revista de Estudos Constitucionais, Hermeneutica e Teoria do Direito (RECHTD), 2(1), Janvier-Juin 2010, pp. 9-18
Coutant, A., Stenger, T., « Les médias sociaux : une histoire de participation », Le Temps des médias, n° 18, Printemps 2012, pp. 76-86
Stenger, T., et Coutant, A., « Les réseaux sociaux numériques : des discours de promotion à la definition d’un objet et d’une méthodologie de recherché », Hermès, n° 44, 2010, pp. 21-24
Dacheux, E., « Le visage actuel de l’espace public européen », Médiamorphoses, 12, 2004, pp. 26-31
Dacheux, E., « Rapprocher l’Europe des citoyens, une nécessité ? Analyse critique de la politique de communication des institutions européennes », Recherches en communication, n° 18, 2002, pp. 199-222
Ducci, G., « Communication publique et social media. Pour une relationalité consciente », Présentation à la conférence EuroPcom, Bruxelles, octobre 2011
Faggianelli, F., Le web social, terrain de jeu d’une nouvelle communication européenne ?, Master professionnel de Communication Publique, Sciences Po Lille, septembre 2011
Georgakakis, D., Le champ de l’eurocratie. Une sociologie politique du personnel de l’UE, Paris, Economica, 2012
erstlé, J., La communication politique, Paris, PUF, 1992
Gighlione, R., Je vous ai compris ou l’analyse des discours politiques, Paris, Armand Colin, 1989
Guiraudon, V., « L'espace sociopolitique européen, un champ encore en friche », Cultures & Conflits, n° 38-39, 2000, pp. 38-39
Huberman, B.A., Romero D.M., Fang, Wu., « Social networks that matter: Twitter under the microscope », First Monday, vol. 14, N° 1, janvier 2009, http://firstmonday.org/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/2317/2063
Krieg-Planque, A., et Oger, C., « Discours institutionnels. Perspectives pour les sciences de la communication », Mots. Les langages du politique, n° 94, 2010, pp. 91-96
Le Bart, C., Le discours politique, Paris, PUF, 1998
Le Bohec, J., Les rapports presse-politique, mise au point d’une typologie idéal, Paris, L’Harmattan, 1997.
Le Saëc, O., « La démocratisation de l’Union européenne et l’utilisation d’Internet dans la politique de communication de l’Union européenne », 17ème Congrès de la Société française des sciences de l’information et de la communication, 23-25 juin, 2010
Maingenaud, D., L’analyse du discours : introduction aux lectures de l’archive, Paris, Hachette, 1991
Mesnil, C., « La communication européenne entre contrainte, séduction et débat », in Communication et organisation., n° 17, 2001
Millerand, F., « Le courrier électronique : artefact cognitif et dispositif de communication », Actes du colloque La communication médiatisée par ordinateur : un carrefour de problématiques », Université de Sherbrooke, 15 et 16 mai 2001
Mordecai L. « The agency spokesperson: connecting public administration and the media », Public Administration Quaterly, n° 25, 2001, pp. 101-130
Navarro, J., Les députés européens et leur rôle - Sociologie des pratiques parlementaires, Bruxelles : Editions de l’Université Libre de Bruxelles, 2009
Oger, C., Ollivier-Yaniv, C., « Conjurer le désordre discursif. Les procédés de « lissage » dans la fabrication du discours institutionnel », Mots. Les langages du politique, 81, 2006, pp. 63-77
Oger, C., Ollivier-Yaniv, C. « Analyse du discours institutionnel et sociologie compréhensive : vers une anthropologie des discours institutionnels », iots. Les langages du politique, 71, 2003, pp. 125-144
Ollivier-Yaniv, C., « Discours politiques, propagande, communication, manipulation », Mots. Les langages du politique, n° 94, 2010, pp. 31-37
Pasquier, M., Communication publique, Bruxelles, De Boeck, 2011
Peraya, D., « Vers les campus virtuels. Principes et fondements technosémiopragmatiques des dispositifs de formation médiatisées », Jacquinot G. Et Montoyer L. (eds.) Le dispositif. Entre usage et concept, Paris, Hermès/CNRS, 1999, pp. 153-167
Proulx, S., Millette, M., Heaton, L., Médias sociaux. Enjeux pour la communication, Québec, Presses de l’université du Québec, 2012
Schmoll, P., « Un message institutionnel paradoxal », Scolia, 13, 2000, http://www.patrick-schmoll.com/pdf/2000-MessageParadoxal.pdf
Tournay, V., Sociologie des institutions, Paris, PUF, 2011
Watlawick, P., Helmick Beavin, J. et Jackson, D.D, Une logique de la communication, Paris, Le seuil, 1972 (1967 pour l’édition anglaise), p. 187
Wille, A., « Bridging the Gap, Political and Administrative Leadership in a Reinvented European Commission » in Egeberg M. (ed.), Institutional Dynamics and the Transformation of Executive Politics in Europe, CONNEX Report Series No. 3, Mannheim, 2007, pp. 7-42
Wolton, D., La dernière utopie, Paris, Flammarion, 1993
Commission européenne, « Guidelines on all staff on the use of social media », http://ec.europa.eu/ipg/docs/guidelines_social_media_en.pdf, non daté
Parlement européen, « Action plan for the implementation of the Parliament’s updated communication strategy 2011-2014 », document interne de la DG COMM du Parlement européen, mars 2012
Parlement européen, « Rapport "le journalisme et les nouveaux médias – créer une sphère publique en Europe" » (2010/2015 (INI)), Commission de la culture et de l'éducation, Rapporteur : Morten LØKKEGAARD, 26.03.2010
Communication à la Commission, « Communiquer sur l’Europe par Internet. Faire participer les citoyens », SEC/2007/142, décembre 2007 http://ec.europa.eu/dgs/communication/pdf/internet-strategy_fr.pdf
Commission européenne, Livre blanc sur une politique de communication européenne, COM (2006) 35 final, 2006
Commission européenne, Livre blanc sur la gouvernance, Bruxelles, Commission européenne, 2001
Malherbe M. « Quelle est la place des médias sociaux dans la communication européenne ? », 3 août 2011, http://www.lacomeuropeenne.fr/2011/08/03/quelle-est-la-place-des-medias-sociaux-dans-la-communication-europeenne-selon-viviane-reding/
Haut de page
Notes
Le Conseil de l’Union européenne est l'organe intergouvernemental de l’Union. Il ne doit pas être confondu avec le conseil européen qui réunit les chefs d’Etat et de gouvernement. Toutefois, sur Twitter, la distinction n’est pas claire, voire même le flou est entretenu entre ces deux institutions.
Boyd, D., et Ellison, N., « Social Network Sites : Definition, History and Scholarship », Journal of Computer-Mediated Communication, Vol.13, n°1, 2007. Voir sur ce sujet : Coutant, A., et Stenger, T,. « Les médias sociaux : une histoire de participation », Le Temps des médias, n°18, Printemps 2012 ou Stenger, T., et Coutant, A., « Les réseaux sociaux numériques: des discours de promotion à la definition d’un objet et d’une méthodologie de recherché », Hermès, n° 44, 2010. Voir aussi Proulx, S., Millette, M., Heaton, L., Médias sociaux. Enjeux pour la communication, Québec, Presses de l’université du Québec, 2012
Oger, C., et Ollivier-Yaniv, C., « Conjurer le désordre discursif. Les procédés de « lissage » dans la fabrication du discours institutionnel », Mots. Les langages du politique, 81, 2006, p.64
Ce dernier s’étend de septembre 2011 à août 2012.Les entretiens ont été conduits entre juin et août 2012.
Dacheux, E., « Rapprocher l’Europe des citoyens, une nécessité ? Analyse critique de la politique de communication des institutions européennes », Recherches en communication, 18, 2002
Commission européenne, 2001, Livre blanc sur la gouvernance, Bruxelles, Commission européenne.
Belot, C., et Cautrès, B., « Vers un espace public européen. Les élections européennes de juin 2004 », Notre Europe : Etudes et Recherches, n°40, 2005
Navarro, J., Les députés européens et leur rôle - Sociologie des pratiques parlementaires, Bruxelles : Editions de l’Université Libre de Bruxelles, 2009
Commission européenne, 2006, Livre blanc sur une politique de communication européenne. COM (2006) 35 final, p.5
Wolton D., La dernière utopie, Paris, Flammarion, 1993
Dacheux, E., « Le visage actuel de l’espace public européen », Médiamorphoses, 12, 2004, p.28
Costa, O., et Dri, C., « L’Union européenne peut-elle être démocratique ? La participation aux élections au Parlement européen », Revista de Estudos Constitucionais, Hermeneutica e Teoria do Direito (RECHTD), 2(1), Janvier-Juin 2010, p.14
Dacheux, E., « Rapprocher l’Europe des citoyens, une nécessité ? Analyse critique de la politique de communication des institutions européennes, op cit.
Wille, A., « Bridging the Gap, Political and Administrative Leadership in a Reinvented European Commission » in Egeberg M. (ed.), Institutional Dynamics and the Transformation of Executive Politics in Europe, CONNEX Report Series No. 3, (Mannheim, 2007)
Aldrin, P., et Dakowska, D., « Légitimer l’Europe sans Bruxelles ? Un regard sur les petits entrepreneurs d’Europe, entre décentrement et recentrages », Politique Européenne, 34, 2011/2
Relations publiques, conférences de presse, brochures destinées au grand public, etc.
Le Saëc, O., « La démocratisation de l’Union européenne et l’utilisation d’Internet dans la politique de communication de l’Union européenne », 17ème Congrès de la Société française des sciences de l’information et de la communication, 23-25 juin 2010
Communication à la Commission, « Communiquer sur l’Europe par Internet. Faire participer les citoyens », SEC/2007/142, décembre 2007, http://ec.europa.eu/dgs/communication/pdf/internet-strategy_fr.pdf
Parlement européen, « Action plan for the implementation of the Parliament’s updated communication strategy 2011-2014 », document interne de la DG COMM du Parlement européen, mars 2012
Entretien avec Aurélie Valtat, Digital Communication Manager, Conseil de l’Union européenne, 19 juillet 2012
Commission européenne, « Guidelines on all staff on the use of social media », Commission européenne, ttp://ec.europa.eu/ipg/docs/guidelines_social_media_en.pdf
Parlement européen, « Action plan for the implementation of the Parliament’s updated communication strategy 2011-2014 », op.cit.
Sur la jeunesse de l’équipe dédiée aux réseaux sociaux, le porte-parole du Parlement européen et directeur général de la DG Médias au sein de la DG Communication du Parlement, Jaime Duch, développe : « C’est tout à fait vrai que ce genre de communication, via les réseaux sociaux etc., exige quelque part part une fraicheur particulière, un contact très direct avec la réalité, comment ça se passe en dehors de l’institution, et cela colle bien avec le fait de recruter des jeunes. Les jeunes qui ont déjà un côté digital, et un côté internet réseaux sociaux qui est déjà une partie normale de leur vie. Ils ont déjà cette nature. » (entretien mené le 30 août 2012)
Ollivier-Yaniv C. et Oger C. « Analyse du discours institutionnel et sociologie compréhensive : vers une anthropologie des discours institutionnels », in Mots. Les langages du politique, 71, 2003, p.127
Maingeneau D. L’analyse du discours : introduction aux lectures de l’archive, Paris, Hachette, 1991, p.18
Le président du Parlement européen est actuellement Martin Schulz, un député européen allemand du groupe Socialiste & Démocrate.
Comme nous nous intéressons ici au Parlement en tant qu’institution, nous n’englobons pas les comptes des députés européens.
Il y a 33 directions générales à la Commission européenne.
Il y a 27 commissaires européens.
Comme par exemple le compte « Digital Agenda ». Nous n’incluons pas les comptes des représentations nationales et bureaux d’information de la Commission et du Parlement dans les Etats membres dans l’analyse de corpus qui se contentent le plus souvent de reprendre en traduisant les messages publiés sur le compte institutionnel.
Compte « European Commission »
Les commissaires européens étant autorisés, voire même encouragés, à porter la parole de l’institution, ils sont ici inclus dans l’analyse.
Entretien avec Jens Mester, porte-parole de la Commission européenne, 24 juillet 2012
Ibid.
Ibid.
Entretien avec Ryan Heath, porte-parole de Nellie Kroes, 12 juillet 2012
Ibid.
Entretien avec une chargée de communication d’un commissaire (anonymat conservé pour la personne interrogée), juillet 2012
Ce qui participe à « dé-personnaliser » l’émetteur. Voire conclusion de cet article.
Pasquier, M., Communication publique, Bruxelles, De Boeck, 2011
Selon lui, la communication institutionnelle est une forme de communication publique. Il définit la communication publique comme « l’ensemble des activités d’instituions et d’organisations publiques visant à transmettre et échanger des informations dans le but principal de présenter et d’expliquer des décisions et des actions publiques, d’en promouvoir la légitimité, de défendre des valeurs reconnues et d’aider au maintien du lien social. »
Voir la typologie de Breton, P., Eloge de la parole, Paris, La Découverte, 2003
Gerstlé, J., La communication politique, Paris, PUF, 1992
A ces deux principaux registres, nous ajouterons la communication personnelle qui s’appuie sur une parole expressive, pour reprendre la terminologie de Philippe Breton, op. cit. Celle-ci est moins fréquente dans le corpus étudié.
Entretien avec une chargée de communication d’un commissaire (anonymat conservé pour la personne interrogée), op. cit.
Entretien avec Jens Mester, op. cit
Voir aussi le mémoire de Master d’Amandine Cara, L’utilisation des réseaux sociaux Twitter et Facebook dans la communication de l’Union européenne : analyse des publications de février à mai 2012, op. cit.
Oger C. et Ollivier-Yaniv C. « Conjurer le désordre discursif. Les procédés de lissage dans la fabrication du discours institutionnel », Mots. Les langages du politique. N°81, 2006, p.71
En effet, comme l’explique le responsable de l’équipe en charge des réseaux sociaux au Parlement, la ligne éditoriale doit respecter la neutralité politique et donner la parole de manière équitable aux différentes opinions politiques portées par les députés européens. (Entretien avec Thibault Lesenecal, coordinateur de l’équipe médias sociaux au Parlement européen, 9 juillet 2012)
Entretien avec Jens Mester, op. cit. Le compte « EC-live » a depuis été remplacé par « BarrosoEU » mais le contenu est resté le même.
Entretien avec Rafaella de Marte, en charge de la communication Internet et de la presse au cabinet de Martin Schultz, actuel président du Parlement européen, 23 juillet 2012
Ibid.
On est alors dans la parole expressive, selon la terminologie de Breton, op. cit.
Oger, C., et Krieg-Planque, A., « Discours institutionnels. Perspectives pour les sciences de la communication », Mots. Les langages du politique, n°94, 2010
Gighlione, R., Je vous ai compris ou l’analyse des discours politiques, Paris, Armand Colin, 1989
Le Bart, C. , Le discours politique, Paris, PUF, 1998
Oger, C., et Ollivier-Yaniv, C., « Conjurer le désordre discursif. Les procédés de lissage dans la fabrication du discours institutionnel », op. cit.
Entretien avec Anthony Lockett, DG REGI, Commission européenne, 13 juillet 2012
Viviane Redding citée par Malherbe M. « Quelle est la place des médias sociaux dans la communication européenne ? », http://www.lacomeuropeenne.fr/2011/08/03/quelle-est-la-place-des-medias-sociaux-dans-la-communication-europeenne-selon-viviane-reding/
Entretien avec une Annabelle Arki, chargée de communication au cabinet du Commissaire Reding, 9 juillet 2012
Georgakakis, D., Le champ de l’eurocratie. Une sociologie politique du personnel de l’UE, op. cit.
Bauer, M.W., et Ege, J. « Politicisation within the European Commission’s Bureaucracy », Lehrstuhl Politik und Verwaltung Working Paper Series, #6, 2012
Le commissaire peut refuser et choisir quelqu’un extérieur à l’institution, mais cela n’est pas la procédure ordinaire.
Mordecai, L., « The agency spokesperson : connecting public administration and the media », Public Administration Quaterly, n°25, 2001
Entretien avec Jaime Duch, op.cit. : « C’est presque la première fois que nous pouvons avoir des outils qui nous mettent en contact direct avec les gens, avec le citoyen lambda, sans passer par les multiplicateurs d’opinions, que ce soit les journalistes, ou que ce soit d’autres. »
Bourdieu P., Propos sur le champ politique, Lyon, Presses Universitaires, 2000, p.84
Entretien avec une chargée de communication d’un commissaire (anonymat conservé pour la personne interrogée), op. cit.
Ducci, G., « Communication publique et social media. Pour une relationalité consciente », Présentation à la conférence EuroPcom, Bruxelles, octobre 2011
Voir plus haut l’analyse du compte EC_Live. Notons que le compte a été remplacé par le compte Barroso_EU le 3 septembre 2012. Mais l’analyse reste la même, le compte nouvellement nommé présentant les mêmes caractéristiques que l’ancienne version, malgré les très rares messages signés aux initiales du président de la Commission et censés être plus personnels, sans forcément l’être.
Citée par Cara A., op. cit.
Entretien avec Jaime Duch, op. cit.
Georgakakis D., op. cit.
Il convient toutefois de nuancer ce propos, car tout comme le compte du Président de la Commission peut être utilisé pour publier des messages à caractère uniquement pédagogique et informatif, ce qui est pourtant présenté comme étant la mission des comptes institutionnels et non politiques, certains fonctionnaires expriment leur opinion personnelle sur Twitter. Voir par exemple le cas de Jonathan Faull, le directeur général de la DG Markt, qui précise ainsi sur son compte que ses tweets sont « personal and unofficial ». https://twitter.com/FaullJonathan
Watzlawick, P., Helmick Beavin, J., et Jackson, D.D., Une logique de la communication, Paris, Le seuil, 1972 (1967 pour l’édition anglaise), p.187
Schmoll, P., « Un message institutionnel paradoxal », in Scolia, 13, 2000, http://www.patrick-schmoll.com/pdf/2000-MessageParadoxal.pdf
Commission européenne, « Communicating with the outside world. Guidelines for all staff on the use of social media », op. cit.
Sur le site de la Commission européenne : ttp://ec.europa.eu/ipg/docs/guidelines_social_media_en.pdf. A ce titre, le porte-parole de la Commission européenne n’en était pas conscient et était étonné d’apprendre, lors de l’entretien, que ce document était public.
Le discours qui porte sur le discours.
Entretien avec une chargée de communication, cabinet d’un commissaire (anonymat conservé pour la personne interrogée), op. cit.
« Ce sont des outils qui changent la façon de travailler, qui sont plus interactifs. Ce n’est plus de la communication unilatérale », entretien avec Anthony Lockett, DG Regi, 18 juillet 2012 ;
Dans les DG, le processus de validation est lourd, il rend difficile l’interaction. », entretien avec une chargée de communication d’un cabinet de commissaire (anonymat conservé), op. cit.
Entretien avec Rafaella de Marte, op. cit.
« Là où il y a la différence, c’est dans l’interactivité. C’est la première fois que ns avons des outils qui ns permettent de communiquer ms en même temps de recevoir tout de suite la réponse ou l’effet de la communication. Et là évidemment oui ça change. Ca c’est le changement le plus important. », entretien avec Jaime Duch, op. cit.
Bessières, D., « La définition de la communication publique : des enjeux disciplinaires aux changements de paradigmes organisationnels », Communication & organisation, n°35, p.15
« Si vous me demandez de tracer sur un papier où tracer la ligne exacte, rouge, que vous ne devez pas traverser, ce serait très difficile. Il y a un côté responsabilité, il y a un côté sens commun. Je dois moi même sentir sur quoi je peux parler, ce que je peux raconter, où est la limite de ce que je peux dire. Il y a beaucoup de choses que je peux raconter sans tomber dans les choix politiques. », entretien avec Jaime Duch, op. cit.
Entretien avec une chargée de communication d’un commissaire (anonymat conservé pour la personne interrogée), op. cit.
Entretien avec Jaime Duch, op. cit. On le voit ici, les frontières entre communication institutionnelle, communication publique et communication politique sont floues et les définitions oscillent en fonction des interlocuteurs.
Entretien avec Thibault Lesenecal, op. cit.
Voir à ce sujet l’entretien avec Jaime Duch, directeur général de la DG Médias au Parlement européen et porte-parole de l’institution, op. cit. : « Je n’oublie jamais mon statut quand j’écris sur Twitter, mais j’essaie de personnaliser parce que je crois que, dans ce genre de réseaux, personnaliser c’est un atout. Les gens veulent avoir un rapport direct avec la personne, pas nécessairement avec la fonction. Et la crédibilité passe aussi par la personnalisation. Mais je n’oublie pas quand je publie quelque chose qu’étant porte parole du PE, j’ai des limites. »
Mesnil C. « La communication européenne entre contrainte, séduction et débat », Communication et Organisation., n°17, 2000
« Via les réseaux sociaux, on va arriver à toucher les personnes qui souhaitent d’une façon active être contactés. Si on veut faire de la communication massive, encore maintenant il faut passer par la télévision, et puis la radio, et puis la presse écrite. », entretien avec Jaime Duch, op. cit.
Ainsi, pour Viviane Reding : « les médias sociaux sont utilisés pour attirer l’information pertinente sur le site Europa ». Voir sa réponse à une question d’un parlementaire le 19 avril 2011 : http://www.europarl.europa.eu/sides/getAllAnswers.do?reference=E-2011-002427&language=EN
Les personnels interrogés dans le cadre de ce travail utilisent les réseaux sociaux pour communiquer l’institution. On constate un certain engouement pour l’outil. Ainsi, ce propos d’un collaborateur de commissaire est partagé par l’ensemble des interlocuteurs interrogés : « Je suis sûr que les réseaux sociaux peuvent changer l’image de la Commission ». Voir aussi l’entretien avec les chargés des réseaux sociaux de la DG communication de la Commission : « Social Media are the best and only way to give a good image for the Commission » (entretien avec Linda Broughton et Pablo Pérez Armenteros, 20 juillet 2012).
Le Bohec, J., Les rapports presse-politique, mise au point d’une typologie idéal, Paris, L’Harmattan, 1997. Voir aussi Ollivier-Yaniv, C., « Discours politiques, propagande, communication, manipulation », Mots. Les langages du politique, n°94, 2010
Entretien avec Jaime Duch, op. cit.
Ibid.
Ibid.
Haut de page