1Dans un contexte de surexposition numérique, les jeunes sont quotidiennement confrontés à des propos injurieux en ligne. Selon un rapport de l’Organisation mondiale de la santé (WHO) publié le 27 mars 2024, 1 adolescent sur huit signale avoir cyberharcelé d’autres personnes1. Cette étude indique qu’environ 30 % à 50 % des jeunes ont été confrontés à ce type de violence numérique. Les individus en phase de construction identitaire étant particulièrement vulnérables (Patchin et Hinduja, 2019 ; Barlett et Chamberlin, 2017), cette banalisation des violences chez les jeunes s’inscrit dans des dynamiques sociales où l’insulte et l’animosité semblent devenir une norme dans les interactions numériques. Le postulat de cette recherche repose sur le fait que cette situation est intégrée dans les pratiques communicationnelles des jeunes, contribuant à une forme de résignation collective face à ces violences.
2Cet article vise à montrer comment la banalisation des propos injurieux reflète des dynamiques complexes allant de la simple indifférence aux impacts psychologiques alarmants. L’approche intersectionnelle (Crenshaw, 2005 ; Brah et Phoenix, 2004) offre un cadre pertinent pour comprendre comment les identités multiples (genre, classe, origine ethnoculturelle…) influencent les expériences cyber-violentes. L’intersectionnalité permet d’analyser la manière dont les systèmes de domination et d’oppression interagissent pour légitimer certaines formes de violences.
3Ainsi, la banalisation des insultes en ligne peut être vue comme le résultat d’une articulation complexe entre inégalités structurelles et dynamiques de pouvoir spécifiques en rapport avec les interactions genrées et les dimensions individuelles interculturelles. Cela interroge les dynamiques d’interaction et d’ajustement, voire de conflit, entre groupes de cultures différentes (Abdallah-Pretceille, 1998) et questionne la manière dont les normes socioculturelles régissent les conceptions de la violence en ligne (Khaleghipour et al., 2024). Un modèle prédictif de victimisation (Yan et al., 2023) intègre ce phénomène complexe relevant une approche multifactorielle issue des dimensions individuelle, familiale, sociale et scolaire. Ce cadre épistémologique permet d’obtenir une compréhension plus nuancée des stratégies adoptées par les jeunes face aux phénomènes de cyberviolence, dans divers contextes culturels et sociaux.
4La problématique de cet article est la suivante : comment les jeunes en milieu universitaire perçoivent-ils les cyberviolences au prisme intersectionnel de leurs identités sociales (genre, origine, statut, éducation) ?
5Cette étude qualitative mobilisera l’intersectionnalité pour comprendre comment les normes sociales autour des violences varient selon des contextes culturels spécifiques. Inspirée conjointement par les travaux de Crenshaw (1989) et de Collins (2000), cette recherche examine comment ces violences s’inscrivent dans des interactions genrées (Niang et Nagem, 2018). Il s’agira d’intégrer la dimension de fluidité des identités (Brah et Phoenix, 2004), en mettant l’accent sur les dimensions interculturelles. Une approche qualitative est mobilisée en menant trois focus groups distingués par une approche genrée : groupe filles (F), groupe garçons (G) et groupe mixte (M). Tout d’abord, le cadrage épistémologique fondé sur les apports de l’intersectionnalité pour analyser les cyberviolences sera présenté. Dans un deuxième temps, le protocole d’enquête qualitative ainsi que les méthodes d’analyse sont mobilisés. Enfin, une synthèse des résultats met en évidence les dynamiques discursives et les formes de cyberharcèlement à travers une lecture intersectionnelle.
6La violence se définit comme l’usage intentionnel de la force contre autrui, qu’elle soit physique, psychologique ou symbolique. Celle-ci varie selon les contextes sociaux et historiques (Michaud, 2014) et se caractérise par sa dimension transgressive, introduisant rupture, chaos et menace dans l’ordre établi. Au-delà de la simple manifestation de force, elle implique une atteinte directe à l’intériorité et à la dignité de la personne (Billecoq, 2018). En ce sens, la violence ne se limite pas à un acte isolé, mais constitue un phénomène révélateur des sensibilités et des tensions propres à chaque société.
7Les recherches sur les cyberviolences, bien qu’abondantes, restent hétérogènes, notamment en ce qui concerne la définition et la compréhension de ce phénomène (Blaya, 2018). La cyberviolence regroupe des comportements variés : insultes, menaces, diffamation, usurpation d’identité, harcèlement sexuel (Machado et al., 2022). Ces actes s’inscrivent dans des environnements où le contrôle, la surveillance et l’exposition publique sont facilités par les technologies numériques. L’intersectionnalité, concept clé des études féministes et des sciences sociales, émerge comme une approche pertinente pour analyser les systèmes d’oppression croisés (Bilge, 2009). Introduite aux États-Unis par Kimberlé Crenshaw (1989), cette approche met en lumière les interactions entre genre, classe sociale et origine ethnoculturelle (Brah et Phoenix, 2004).
8L’intersectionnalité, introduite par Kimberlé Crenshaw dans son article fondateur Demarginalizing the Intersection of Race and Sex (1989), est une théorie critique visant à analyser les systèmes d’oppression croisés. Son analyse des politiques publiques et des inégalités ethniques, conceptualise l’intersectionnalité pour mettre en évidence les formes spécifiques d’oppression que subissent les femmes noires (Crenshaw, 1989, 1991). « With Black women as the starting point, it becomes more apparent how dominant conceptions of discrimination condition us to think about subordination as disadvantage occurring along a single categorical axis » (Crenshaw, 1989 p.140). Elle démontre comment les systèmes juridique et social représentent des facteurs d’invisibilisation en émettant le constat que les expériences vécues par les individus sont influencées par des dynamiques sociales complexes qui combinent plusieurs facteurs identitaires (origine ethnoculturelle, genre, classe sociale). Patricia Hill Collins (2000) enrichit cette perspective en articulant la pensée féministe noire avec une dimension épistémologique. Elle met en avant les savoirs produits à partir des expériences vécues et souligne que les systèmes d’oppression fonctionnent comme une « matrice de domination », où genre, origine ethnoculturelle, et classe interagissent constamment.
9Contrairement aux approches traditionnelles de l’intersectionnalité, Brah et Phoenix (2004) critiquent la rigidité des catégories sociales. Elles affirment que les identités sont fluides, constamment reconfigurées et doivent être analysées selon leur imbrication complexe, notamment à travers les contextes socioculturels (ex. conflits du Golfe) et les trajectoires migratoires. S’appuyant sur des récits autobiographiques, elles démontrent que ces catégories opèrent à trois niveaux : subjectif (perception individuelle des inégalités), structurel (systèmes économiques et politiques) et pratique (interactions quotidiennes) (Brah et Phoenix, 2004).
10Le féminisme postcolonial, quant à lui, critique les récits occidentaux dominants sur les femmes des Suds, en déconstruisant les oppositions simplistes telles que « traditionnel/moderne » ou « oppressé/libéré » (Brah et Phoenix, 2004), en soulignant les effets persistants du colonialisme dans les représentations genrées. Enfin, les études diasporiques, à travers la notion d’« espace diasporique » (Brah, 2002), insistent sur l’importance des trajectoires de migration, des expériences de déplacement et des sentiments d’appartenance multiple dans les processus de constructions identitaires (Chaouni, 2021 ; 2015).
11En France, la théorie de l’« intersectionnalité » a été confrontée à une contradiction et demeure un outil critique ambivalent entre les traditions académiques nationales et les réalités socio-politiques locales. D’une part, Elsa Dorlin (2012) souligne la spécificité française, notamment le débat constitutionnel autour du terme « race ». L’appropriation locale de l’intersectionnalité nécessite donc un réajustement conceptuel, car il est impossible d’importer mécaniquement le cadre « race-genre » américain (Crenshaw, 1989). Il convient de l’articuler aux réalités européennes, nationales et locales en tenant compte de l’héritage postcolonial, des conflits migratoires, des tensions religieuses. Dans cet article, l’emploi de l’expression « origine ethnoculturelle » s’inscrit dans une approche critique, quasiment à l’opposé du terme « race ». L’idée est de mettre en exergue la manière dont se construit socialement l’altérité, au lieu d’évoquer l’existence d’une réalité biologique, qui resterait à démontrer.
12D’autre part, Elsa Dorlin (2012) identifie un risque lié à la théorie de l’intersectionnalité. Cette approche pourrait figer les identités dans une réalité de domination au lieu d’offrir une analyse capable de révéler pleinement la logique organisant les systèmes de pouvoir (Delphy, 2019). La notion d’« imbrication » serait plus adaptée au contexte socio-historique français, (Delphy, 2019). Elsa Galerand et Danièle Kergoat (2014) approfondissent cette réflexion à travers la théorie de la « consubstantialité des rapports sociaux ». Elles rejettent l’idée d’une simple addition d’oppressions et montrent comment les différentes structures de pouvoir co-construisent et se renforcent mutuellement en un ensemble indissociable. Ces identités n’existent pas de manière isolée, mais s’entrecroisent et interagissent dynamiquement pour façonner des rapports de pouvoir au sein des structures sociales. Ainsi, la pluralité des identités s’actualise dans un système dynamique de relations et d’interactions complexes interculturels. Les rapports de pouvoir dans les structures sociales en sont modelés (Liu, 2023). Dans le cadre de cette recherche, l’approche interculturelle ne consiste pas à attribuer des comportements à une culture prédéfinie et homogène. Elle vise plutôt à observer comment les individus naviguent et négocient leurs identités dans les espaces numériques. Il s’agit d’analyser les processus interculturels plutôt que de catégoriser les individus selon une culture figée par des critères externes.
13Ce cadre théorique, articulant intersectionnalité et interculturalité (Jaunait et Chauvin, 2015), soulève la notion d’identités culturelles plurielles. Il souligne la nécessité de croiser les axes de genre, d’ethnie, de classe, mais aussi d’âge, de handicap ou de religion (Butler, 2014), tout en interrogeant les contextes socio-historiques spécifiques dans lesquels se manifestent ces rapports de pouvoir.
14Les cyberviolences, phénomène multiforme, englobent le cyberharcèlement, la cyberhumiliation et le cybersexisme (Blaya, 2018 ; Couchot-Schiex et Richard, 2021). Les messages insultants, les menaces et les rumeurs malveillantes s’amplifient à cause de l’anonymat et de la viralité numérique (Willard, 2007), perturbant ainsi les processus de constructions identitaires (Dalibert, 2020). La désinhibition comportementale (Suler, 2004) alimente ces dérives, notamment dans les jeux vidéo et sur les médias sociaux, où l’agressivité devient banale.
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15Le cyberharcèlement combine discours haineux, sextorsion2 et usurpation d’identité (Blaya, 2018). Les discours discriminatoires ciblant le genre, la religion ou l’origine alimentent les stéréotypes et les violences hors ligne (Dalibert, 2020). Le cybersexisme renforce les inégalités de genre par des insultes et des intimidations (Bertrand, 2018). Les violences sexuelles en ligne, comme le revenge porn3 et les sollicitations non consenties — demeurent particulièrement alarmantes (Machado et al., 2022).
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16Le trolling4 et le flaming5 exploitent l’anonymat pour provoquer ou attaquer. Les jeunes, exposés à des commentaires hostiles subissent une pression sociale accrue (Déage, 2018) : les contenus négatifs se propagent six fois plus vite, l’anonymat réduisant de 47 % le coût psychologique6 des émotions nocives (Steinert et Dennis, 2022). Malgré une prise de conscience des risques (Mittmann et al., 2022), les stratégies d’évitement des jeunes face aux contenus violents en ligne et aux différentes formes de cyberviolence, manquent d’efficacité (Gloria et al., 2022).
17Les impacts psychologiques incluent la honte, l’anxiété et les troubles post-traumatiques (Livingstone et Brake, 2010 ; Bae, 2024 ; Tordo, 2020). Lorsque des adolescents et jeunes adultes sont confrontés à des insultes et de la violence en ligne, l’estime de soi et l’engagement scolaire s’effritent (Blaya, 2020 ; Bencheikh, 2024). De plus, la répétition des insultes en ligne banalise la violence physique, tandis que les stéréotypes sexistes véhiculés en masse exacerbent les agressions basées sur des critères de genre (Blaya, 2013 ; Hare et Olivesi, 2021). Les prises de paroles numériques injurieuses participent ainsi à configurer et à banaliser des modes violents d’expression et de comportement en créant un cercle vicieux où le virtuel et le réel s’entremêlent dangereusement.
18David Bertrand (2018) analyse la banalisation des violences numériques, nourrie par l’anonymat et les normes au sein des groupes en ligne, légitimant insultes ou trolling comme outils de hiérarchisation sociale. De plus, la logique des algorithmes et la quête de visibilité exacerbent cette dynamique, car les contenus les plus polarisants et provocateurs bénéficient souvent d’une plus grande exposition, ce qui contribue à leur légitimation. Ainsi, la violence symbolique, définie par Bourdieu (2001) comme un pouvoir de normalisation des rapports de domination, trouve un terrain fertile dans les interactions numériques où la frontière entre violences et expression libre est constamment redéfinie par les usagers eux-mêmes. Marion Dalibert (2020) aborde la façon dont certains récits médiatiques légitiment les rapports sociaux inégalitaires, soulignant le rôle des médias dans la standardisation des discours discriminatoires.
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19La collecte des données qualitatives repose principalement sur la méthodologie dite des focus groups, une approche interdisciplinaire permettant de favoriser l’interaction de groupe tout en permettant de révéler des dynamiques de pouvoir qui se manifestent sur le plan discursif (Morgan, 1997). Trois focus groups distincts ont été menés auprès de 18 étudiants en L1 LEA7. Au sein de chaque groupe, un animateur sélectionné parmi les participant-es a été chargé de non seulement dynamiser les discussions à partir de la grille commune de questions mais aussi de garantir une interaction fluide entre les personnes. En parallèle, un rapporteur désigné parmi les participants, a pris en charge le travail de restitution des échanges via une retranscription des enregistrements audio récoltés lors de la séance. Cette organisation a permis de recueillir des données qualitatives riches sur les représentations, les expériences et les points de vue propres
20L’analyse textuelle des données discursives recueillies repose sur un processus impliquant plusieurs étapes successives. Tout d’abord, après avoir retranscrit l’ensemble des échanges, la base de données textuelles a été nettoyée afin d’éliminer les éléments superflus et de garantir une homogénéité des données. Le modèle de langue française (fr_core_news_sm) a été mobilisé pour permettre l’analyse syntaxique du texte grâce à l’outil d’Intelligence artificielle (IA) de Microsoft : Copilot, qui repose sur des règles algorithmiques standardisées en traitement automatique du langage naturel (TALN). Cet outil nous a aidées à décomposer et à structurer le texte des transcriptions de manière automatique. Nous avons utilisé les fonctionnalités statistiques du modèle pour extraire les mots-clés les plus significatifs de chaque transcription. Concrètement, il a identifié chaque mot et sa nature (verbe, nom, adj. etc.), regroupé les différentes formes d’un même mot et repéré les noms propres. Cette première étape nous a permis de faire émerger les mots-clés les plus significatifs et les thèmes récurrents de manière objective, au-delà de la simple fréquence. Ce traitement automatisé du corpus langagier a permis d’identifier les différentes caractéristiques du discours, de reconnaître les entités nommées et d’extraire les mots clés à partir des trois retranscriptions. Notre analyse de ce corpus discursif singulier s’intéresse notamment aux types d’insultes identifiées par les participant-es et sur la façon dont ils et elles réceptionnent les discours injurieux qu’ils et elles fréquentent dans leurs pratiques quotidiennes des réseaux sociaux. Nous nous penchons également sur les justifications et les processus de rationalisation des cyberviolences ainsi que sur les dynamiques genrées des interactions. L’analyse sémantique est restée une opération essentiellement humaine. Elle a été réalisée manuellement par les chercheuses en se basant sur les listes de mots-clés et les concordances générées par l’outil. L’IA a donc servi d’assistant pour le repérage et le comptage, mais l’interprétation de discours est restée humaine et qualitative.
21Les thèmes abordés ont été identifiés à partir des segments textuels issus des retranscription et permettant d’identifier les sujets principaux abordés lors des entretiens en groupe. Parallèlement, une analyse des occurrences lexicales a été menée afin de relever les termes les plus fréquents. Les mots-outils, tels que les déterminants, ont été exclus afin de se concentrer uniquement sur les unités lexicales porteuses de sens. Un comptage des occurrences a été effectué pour dégager les tendances lexicales dominantes. Dans une démarche complémentaire de visualisation, à partir du texte retranscrit des entretiens, a permis une restitution graphique des résultats.
22La méthode d’analyse des sentiments à l’aide du logiciel Divominer a permis de quantifier les tendances émotionnelles subjectives et les marqueurs d’intensité exprimées dans le texte (positives, négatives ou neutres) ainsi que leur intensité (Lo et al., 2017). Cette approche est applicable en particulier pour des textes informels où les règles grammaticales peuvent être moins rigoureuses.
23Les insultes recensées par les participant-es aux focus groups ont le plus souvent un caractère discriminatoire et entraînent un sentiment d’insécurité en milieu universitaire. Les thèmes clés identifiés dans les discours recueillis peuvent être abordés selon trois axes : une approche sociale relevant les interactions et dynamiques collectives, une approche culturelle soulignant l’influence des représentations et des normes, ainsi qu’une approche psychologique explorant les perceptions individuelles et les mécanismes cognitifs sous-jacents.
24Les témoignages révèlent une hiérarchie des vulnérabilités façonnée par le croisement du genre, de l’origine et du statut social. Les participantes décrivent des attaques en ligne multidimensionnelles, où le sexisme s’articule à d’autres formes d’oppression. Chez les filles, les insultes sexualisées émergent comme une constante : « Dans les jeux vidéo, on me dit “retourne à la cuisine” ou “va te faire violer” juste parce que je suis une fille. » (M). Ces remarques, loin d’être isolées, s’inscrivent dans un contrôle systémique, renforcé par des normes patriarcales internalisées. Une étudiante souligne comment ces violences transcendent les espaces numériques : « Le harcèlement scolaire traditionnel, ça ne s’arrête pas. Ça t’atteint à la maison parce que tu y repenses sans cesse. »
25Les discriminations se cumulent pour certaines minorités. Une participante souligne le ciblage des violences genrées en ligne : « Léna Situations s’est fait harceler sur cette robe (…) comme quoi c’était une femme non respectable alors qu’Adèle Exarchopoulos pas du tout » (F). Les algorithmes des médias sociaux exacerbent cette honte, où sexisme et racisme se mêlent étroitement. Un autre témoignage illustre ce phénomène : « Sur TikTok, les femmes sont souvent victimes d’insultes parce qu’elles ne se conforment pas aux normes établies. » (F).
Figure 1. Analyse des sentiments de focus group filles
Figure 2. Analyse des sentiments de focus group garçons
26La cartographie émotionnelle (figure 1) révèle une fracture expérientielle structurée par l’intersection des rapports de domination. Chez les filles, la colère face à la banalisation des violences se manifeste à travers les récits de cyberharcèlement. Leur anxiété reflète la pression des attaques systémiques. Les plateformes amplifient ces violences par leur inaction et leurs algorithmes. À cela, s’ajoute le sentiment d’insécurité dans la rue qui est très présent chez les filles. « La Fac n’est pas assez protégée (…) il nous arrive souvent d’avoir peur en sortant, de marcher vite ou de courir pour éviter de se faire insulter ou pire. » (F).
27Pourtant les émotions négatives masculines (figure 2) présentent de l’inquiétude et du cynisme institutionnel. Leur colère n’est pas un affect individuel en rapport avec leur propre corps ou identité, mais plutôt le résultat d’un dysfonctionnement des plateformes et d’une inquiétude pour la jeunesse.
28Les aspects psychologiques sont abordés selon le champ lexical lié aux émotions et aux sentiments, tels que « sentiment », « insécurité », « honte », « peur », « traumatisme » etc. « Je préfère 1000 fois être traumatisé à vie par une image que de risquer de me faire poignarder. » (G). Les participantes ont exprimé des sentiments d’insécurité et de honte à parler de leurs expériences.
29En résumé, la cartographie émotionnelle figure 1, qui visualise les mots-clés associés aux sentiments dans le discours des filles, révèle une fracture expérientielle. Cela corrobore l’idée que les participantes vivent ces violences comme une atteinte directe à leur intégrité physique et psychique, une manifestation de rapports de domination patriarcaux qui transcendent l’espace numérique. À l’inverse, la figure 2 présente une lexicalisation différente des émotions. Les termes négatifs sont davantage associés à des concepts externes et systémiques. Ainsi, ces figures montrent que la cyberviolence n’est pas un phénomène neutre, mais un miroir des inégalités structurelles, où chaque identité marginalisée devient une cible amplifiée.
30L’analyse des fréquences lexicales (tableau 1) met en évidence les priorités dans la perception des violences en ligne au sein de chaque groupe.
Tableau 1. Fréquences lexicales de trois focus groups
31Les mots ou expressions les plus fréquemment évoqués par les trois groupes (« violence », « harcèlement », « groupe », « réseaux sociaux » et « anonyme ») révèlent une banalisation de la cyberviolence ainsi que des perceptions partagées de ce phénomène.
32Les différences lexicales entre groupes reflètent des angles d’analyse complémentaires. Les étudiantes mobilisent un vocabulaire de l’expérience directe centré sur les dimensions concrètes des violences. Les étudiants privilégient une préoccupation systémique, moins ancrée dans le vécu individuel. L’approche intersectionnelle révèle une divergence des perspectives sociales. Les femmes intègrent naturellement les croisements entre genre, ethnie, culture et classe dans leur réflexion alors que les hommes tendent à universaliser leur expérience.
33Il en résulte que la cyberviolence vécue en tant que victime ou proche de victime (ami.e, fratrie…) a un impact significatif sur le bien-être psychologique, créant un environnement de peur et d’anxiété.
34Les formes de violences abordées diffèrent selon les trois groupes. Les filles ont mentionné plus fréquemment les photos et messages, ce qui peut indiquer une focalisation sur les formes de harcèlement liées à l’image et les codes de beauté « Filmer n’importe qui, tout le temps sans forcément demander l’accord est devenu normal plutôt que de demander l’autorisation. » (F). Les garçons ont évoqué davantage les vidéos et le trolling, ce qui suggère un format de divertissement, jeux ou plaisanteries dans les formes de violence en ligne ou une minimisation des actes. « Les vidéos de trolling sont souvent prises à la légère, mais elles peuvent être très violentes. » (G). Le groupe mixte, quant à lui, a structuré son discours autour des rôles d’agresseur et victime, reflétant une approche plus analytique. « La dynamique entre agresseur et victime est essentielle pour comprendre la violence en ligne. » (M).
35Les insultes en ligne sont devenues courantes sur les réseaux sociaux et les jeux, surtout à cause de l’anonymat et de la distance numérique. Elles servent parfois de signe d’appartenance à un groupe, de moyen de s’exprimer (entre amis) ou d’outil pour gagner un débat. Leur sens change selon les relations : entre proches, c’est souvent de l’humour ; entre inconnus, c’est perçu comme une attaque. Tout dépend de la confiance et de la façon dont chacun interprète les mots.
36Les trois groupes ont exprimé une préoccupation commune pour la cyberviolence, en associant fréquemment les termes « violence » et « réseaux » ou « cyber ». Tous les groupes ont mentionné l’impact émotionnel de la violence en ligne, notamment la peur, la honte, et la colère. Les participants ont exprimé des sentiments d’insécurité et de détresse face aux abus en ligne. Les trois groupes s’accordent sur le fait que l’anonymat est mentionné comme un facteur clé de la propagation de la violence en ligne car il y a un manque de contrôle, « Le fait de se cacher derrière un écran rend la violence plus facile. » (G). Les trois groupes ont exprimé un sentiment d’insécurité plus accentué dans le groupe des filles, en particulier en raison de l’anonymat ainsi que la facilité avec laquelle les agresseurs peuvent cibler les victimes en ligne.
37À cela, s’ajoute une forte culture des médias sociaux qui, avec les logiques d’algorithmes, incite à reposter et retweeter sans vérifier la véracité des informations partagées. Les participants ont soulevé des « réponses méchantes sur Instagram, Twitter, TikTok, dans les commentaires. Les personnes sont sur la défensive » (M).
38L’effet de groupe semble avoir un fort impact dans les événements de violence à l’université. Ils peuvent également pousser les individus à participer à des actes de violence en ligne sans anticiper les répercussions. « Souvent aussi dans les groupes d’amis, il y a des personnes qui ne sont pas forcément d’accord mais pour suivre les groupes, elles font la même chose. » (M). Paradoxalement, le rapport à la communauté et le respect de certaines normes sociales dans certains groupes peuvent, selon les personnes interviewées, aider à freiner la propagation de la violence.
39Fait marquant, tous les participants ont soit été victime d’harcèlement scolaire, soit ils connaissent un proche (amie, ami, frère ou sœur) l’ayant été. Il y a des différences notables entre les violences en ligne et le harcèlement scolaire concernant l’impact psychologique et les formes de harcèlement « Les violences en ligne touchent plus le moral que le physique. Elles peuvent détruire la vie sociale. » (M). La baisse de l’estime de soi représente une conséquence majeure de ces processus de violence « Le harcèlement scolaire est plus direct, l’impact physique et psychologique est immédiat. » (G).
- 8 Sentiment de mépris à l’encontre des femmes.
40Concernant la forme des insultes en ligne, on retrouve une prédominance du caractère sexiste (Bertrand, 2018) et misogyne8. Les filles et les femmes seraient plus susceptibles de subir du harcèlement en ligne.
41Les résultats dénotent une polarisation des violences en ligne envers les minorités, « Les minorités (femmes, transgenres, minorités ethniques…) se font plus harceler que les personnes lambda. » (F). « Il y a des comptes qui relaient des vidéos de personnes handicapées, en surpoids, et des vidéos de minorités. » (M).
42Dans les trois groupes, les insultes sont omniprésentes et s’inscrivent dans des rituels d’interaction sociale (Goffman, 1973). Cependant, leur fonction diffère selon le cadre et le public. Alors que dans le groupe de filles, il y a eu des réactions émotionnelles fortes, les discussions dans le groupe de garçons sont davantage axées sur les caractéristiques techniques des plateformes. Chez les garçons, les insultes sont perçues comme un jeu, une manière d’affirmer une identité masculine compétitive, chez les filles, elles sont plus rarement utilisées entre amies et davantage associées à des conflits réels. Les insultes sont alors perçues comme une menace symbolique pesant sur leur réputation (Déage, 2018). Dans le groupe mixte, un décalage est observé : les filles dénoncent l’excès d’insultes, tandis que les garçons les justifient comme une « normalité numérique ». En définitive, bien que les « réseaux sociaux » représentent un terrain de divertissement et de socialisation, ils semblent être un milieu hostile pour les jeunes. Les insultes et la discrimination en ligne créent un environnement néfaste, renforçant les divisions sociales. Les réponses malveillantes sur les médias sociaux exacerbent les tensions sociales et créent un environnement de défense constante.
43Face à la violence en ligne, les stratégies varient : signaler, ignorer ou bloquer, mais ces actions sont souvent perçues comme peu efficaces « Ne pas répondre, ne pas prendre parti car cela montre que ça atteint la personne visée. » (F). Selon le tableau 1, en dehors des mots communs l’approche intersectionnelle offre un éclairage plus nuancé. Chez les filles, les termes « fille », « soutenir » et « communauté » ressortent de manière significative, relevant une logique de solidarité collective face au cyberharcèlement sexiste. Cela souligne à la fois une prise de conscience des risques spécifiques sur les femmes et les minorités, et une stratégie de résistance ancrée dans l’entraide communautaire et sociale.
44Le groupe garçons met en valeur des concepts d’« algorithmes », « guerre » et « contrôle ». Les fréquences de ces mots représentent une vision technique et géopolitique face aux problèmes de cyberviolence.
45Le groupe mixte, quant à lui, adopte une hybridation des registres. Il se concentre sur des solutions institutionnelles (signalement, éducation), et conserve une vision atténuée des rapports de pouvoir.
46Les trois groupes s’accordent sur le sentiment de honte et la peur des représailles qui empêchent souvent de réagir aux insultes en ligne « La honte d’en parler à certains, ou peur des jugements » (M). L’analyse des discours recueillis met en évidence un climat de tension et de prudence dans les interactions en ligne, marqué par la crainte des représailles et le poids des normes sociales et familiales (Yan et al., 2023). La crainte d’être exclu des groupes en ligne pousse à l’autocensure, tandis que le manque de confiance envers les proches limite l’expression des émotions ou des désaccords. Ces contraintes instaurent une régulation invisible dans les interactions numériques, où prudence et retenue deviennent la norme.
47Le cadre familial influence fortement les réponses à la violence en ligne. Les parents, souvent désarmés face aux défis numériques, adaptent des stratégies selon leur éducation passée, leurs valeurs (religieuses, traditionnelles) et leur contexte socio-économique. Certains alternent entre autoritarisme et laxisme, soit en reproduisant les modèles reçus dans leur jeunesse, soit en les rejetant « Si nos parents ont eu une éducation dure, ils peuvent faire pareil ou l’inverse. » (F).
48La structure familiale (nombre d’enfants, revenus) joue aussi un rôle : des parents poussent leurs enfants à riposter (tableau 1, groupe mixte), parfois en les dévalorisant, avec l’idée de les endurcir. Ces choix reflètent une transmission générationnelle des normes de gestion des conflits, qui se répercutent sur les interactions en ligne. Tradition et respect orientent ainsi des approches éducatives variées, où s’entremêlent incertitudes et héritages culturels, ce qui place les jeunes face à des protections maladroites ou des directives contradictoires.
49Par ailleurs, les discussions révèlent une prise de conscience croissante du rôle que l’éducation peut jouer dans la prévention du harcèlement, qu’il soit traditionnel ou numérique. L’école paraît être un espace clé dans l’apprentissage et la régulation des comportements en lien avec la violence, que ce soit pour la perpétuer ou pour la combattre (tableau 1, groupe filles, garçons et mixte). L’école est également mentionnée comme un lieu où les comportements violents peuvent être appris ou combattus. Les participants ont discuté de l’importance de la sensibilisation, levier essentiel des dynamiques de violence en ligne. En parallèle, une reconnaissance institutionnelle accrue de ces phénomènes est constatée, notamment à travers une meilleure prise en compte des plaintes par les services de police, signe d’un changement progressif dans la gestion sociétale du cyberharcèlement et de la violence en ligne. « Les services de police prennent ces sujets beaucoup plus au sérieux maintenant. » (F).
50Concernant les réflexions sur l’interculturalité chez les étudiants, l’inscription de l’échantillonnage dans des études en Langues Étrangères Appliquées (LEA) anglais-chinois contribue à la construction de leur identité culturelle. Par exemple, la logique d’autodéfense collective observée chez le groupe de filles, qui affirme : « Nous, on est en groupe et on est Chinois », contraste avec des réactions plus individualistes.
51Par ailleurs, les échanges ont mentionné des différences dans la sensibilité des étudiants de différents pays face à la violence en ligne. Les normes culturelles et les contextes nationaux influencent la manière dont la violence en ligne est perçue et traitée. « Les pays comme les USA ou la France sont + tolérants au niveau des insultes et ne se sentent pas forcément mal, contrairement à certains pays asiatiques où les insultes peuvent être sanctionnées. » (M).
52L’interculturalité ne se limite pas aux relations entre pays, mais s’articule également aux identités culturelles plurielles inhérentes à chaque individu. Les étudiants évoquent également leur conscience de la perception interculturelle sur les médias sociaux. Leurs propos mettent en lumière les divergences de comportements numériques interculturels liées à leur formation éducative. L’un d’eux déclare : « (…) on n’aura pas la même vision des réseaux sociaux que ceux qui sont en fac de droit ou en fac de médecine (…) tous ceux qui ont de grosses études, genre médecine ou prépa, eux vont chercher à se distancer des réseaux sociaux. Nous, on va essayer d’avoir un feed un peu plus orienté vers la langue chinoise pour gratter des petits points. » (G). Leur perception interculturelle et leurs stratégies d’ajustement culturel, « basées sur la langue chinoise », visent à optimiser leur présence algorithmique et à mettre en scène leur production dans l’espace virtuel.
53Cette approche interculturelle révèle que les cyberviolences ne sont pas perçues comme un phénomène universel, mais plutôt comme un miroir déformant des fractures géoculturelles, où chaque plateforme fonctionne comme un espace-frontière contraint par le contexte culturel, politique, historique et économique, négociant des normes conflictuelles.
54La banalisation des cyberviolences est le résultat d’un processus complexe, combinant des facteurs sociaux, culturels et technologiques qui participent activement à la régulation des comportements et à la reproduction des inégalités.
55L’intersectionnalité, en tant que cadre théorique et méthodologique, permet de décoder la complexité des systèmes d’oppression dans des phénomènes contemporains comme la banalisation des cyberviolences.
56Les théorisations sur l’intersectionnalité (Crenshaw, 1989 ; Collins, P. H., 2000), bien que marquées par des divergences (Brah, Phoenix, 2004 ; Bilge, 2009), s’accordent sur plusieurs points fondamentaux. Cette approche permet de dépasser les analyses cloisonnées et d’offrir une compréhension plus nuancée des conflits. L’agressivité en ligne constitue des défis majeurs pour la socialisation numérique. Bien que les médias sociaux et les jeux en ligne soient des vecteurs d’amitié et d’interaction, ils exposent également les jeunes à des tensions relationnelles et à des formes de cyberviolence. Par ailleurs, les théories intersectionnelles rejettent toute prétention à l’universalité, critiquant les généralisations qui occultent la diversité des parcours et des oppressions vécues. Elles plaident ainsi pour une approche intégrative qui dépasse les cloisonnements disciplinaires afin d’analyser les inégalités de manière globale (Mann et Huffman, 2005). En ce sens, l’intersectionnalité s’impose non seulement comme un cadre d’analyse critique, mais aussi comme un outil méthodologique visant une meilleure compréhension et une transformation des dynamiques de domination (Bourdieu, 2001).
57L’analyse des discours recueillis au sein des focus groups soulève la complexité des perceptions et des réactions face aux insultes et à la violence en ligne. L’ambivalence des interactions numériques, influencée par les spécificités des plateformes et les dynamiques de groupe, révèle une normalisation des propos injurieux, perçus tantôt comme une stratégie discursive, tantôt comme une véritable menace psychologique et une atteinte à la personne. Les différences entre les groupes étudiés soulignent l’impact des processus genrés et éducatifs dans la réception et l’interprétation des violences numériques : les filles insistent sur le harcèlement des minorités et l’impact émotionnel, le groupe mixte met en avant la honte et la peur des représailles, alors que les garçons, davantage focalisés sur l’anonymat et la distance physique, ont une perception plus distante et parfois minimisent ces violences. Les réponses différenciées des focus groups confirment la pertinence de la théorie intersectionnelle. La perception et la réaction des cyberviolences chez les jeunes dépendent des positions croisées (genre, origine, classe) ainsi que du niveau d’intégration aux espaces numériques.
58Les plateformes numériques représentent des espaces d’émancipation et de reproduction des dominations. La banalisation des cyberviolences illustre une crise du lien social à l’ère numérique, où l’hyperconnexion entraîne une fragmentation des solidarités. Ces résultats appellent à une prise de conscience collective et à une réflexion approfondie sur les mécanismes de régulation des échanges numériques, ainsi que sur la complicité structurelle des plateformes en matière d’éducation et de prévention. La diversité des expériences et des stratégies de réponse face à la cyberviolence témoigne d’une nécessité d’adopter des approches différenciées selon les groupes concernés, en intégrant à la fois des dimensions sociales, psychologiques et éducatives.