Bader (B.), 1993, « Visionary Systems Design Quality into their Integrated Care Networks », Quality Letter for Health Care Leaders, 5, 2-21.
Baker (G.R.), Barnsley (J.), Murray (M.), 1995, « Continuous quality improvement in Canadian health-care », Leadership, 2, 18-23.
Bayad (M.), Delobel (B.), Ribau (N.), 2002, « Les projets qualité dans les hôpitaux publics en France : les perceptions des acteurs », Gestion, 27, 100-112.
Beaumont (M.), 2002, Recherche sur l’efficacité du programme d’accréditation du CCASS. Méthodologie et résultats, Département d’administration de la santé, Université de Montréal.
Bertrand (Y.), 1991, Culture organisationnelle, Québec, Éd. Presses de l’Université du Québec.
Bright (K.), Cary (C.), 1993, « Organizational Culture and the Management of Quality », Journal of Managerial Psychology, 8, 21-28.
Brocka (B.), Brocka (S.), 1992, Quality Management Implementing the Best Ideas of the masters, Business One Irwin.
Cameron (K.-S.), 1986, « Effectiveness as Paradox », Management Science, 32, 533-553.
Cameron (K.-S.), Freeman (S.-J.), 1991, « Cultural Congruence, Strenght, and Type: Relationships to Effectiveness », Research in Organizational Change and Development, 5, 23-58.
Collopy (B.-T.), 2000, « Clinical indicators in accreditation: an effective stimulus to improve patient care », International Journal for Quality in Health Care, 12, 211-216.
Conseil canadien d’accréditation des services de santé, 1999. Aperçu de l’accréditation, http://www.accreditation-canada.ca/
Conseil québécois d’agrément, 2009, Le système d’agrément. Pour une gestion intégrée de la qualité, Montréal : http://agrement-quebecois.ca/
Czarniawska-Jorge (B.), 1988, Ideological Control in Nonideological Organizations, New York: Praeger.
Daucourt (V.), Michel (P.), 2003, « Results of the first 100 accreditation procedures in France », International Journal for Quality in Health Care, 15, 463-471.
Dean (J.), Bowen (D.-E.), 1994, « Management theory and total quality: Improving research and practice through theory development », The Academy of Management Review, 19 (3), 392-418.
Delbecq (A.-L.), Van De Ven (A.-H.), Gustafson (H.), 1975, Group Techniques for Program Planning. A Guide to Nominal and Delphi Process. Glenview, Ill.: Scott, Foiresman and Company.
De Roche (C.-P.), 1994, « On the Edge of Regionalization: Management Style and the Construction of Conflict in Organizational Change », Human Organization, 53, 209-219.
Detert (J.-R.), Schroeder (R.-G.), Mauriel (J.-J.), 2000, « A Framework for Linking Culture and Improvement Inititatives in Organizations », The Academy of Management Review, 25, 850-863.
Duckett (S.-J.), 1983, « Changing Hospitals: the Role of Hospital Accreditation », Social Science & Medecine, 17, 1573-1579.
François (P.), Rhéaume (J.), 2001, « Les systèmes de gestion de la qualité des soins dans les hôpitaux du Québec », Ruptures, 8, 6-26.
Gentile (S.), Tardieu (S.), et al. 2002, « Connaissances sur l’accréditation acquises par le personnel des hôpitaux de Marseille », Santé publique, 14, 243-252.
Guérin (G.), Wills (T.), Lemire (L.), 1996, « Le malaise professionnel. Nature et mesure du concept », Relations industrielles, 51, 62-96.
Harteloh (P.-P.-M.), Verheggen (F.-W.-S.-M.), 1992, « Quality Assurance in Health Care. From a Traditional Towards a Modern Approach », Health Policy, 261-270.
Hatch (M.-J.), 2000, Théorie des organisations. De l’intérêt de perspectives multiples, Bruxelles : De Boeck Université s.a.
Hofstede (G.), Neuijen (B.), Daval (P.-R.), Ohayv (D.), Anders (G.), 1990, « Measuring Organizational Cultures: A Qualitative and Quantitative Study Across Twenty Cases », Administrative Science Quaterly, 286-316.
Jung (C.), 1923, Psychological Types, London: Routledge & Kegan Paul.
Lemieux-Charles (L.), Gault (N.), Champagne (F.), Barnsley (J.), Trabut (I.), Sicotte (C.), Zitner (D.), 2000, « Use of Mid-Level Indicators in Determining Organizational Performance », Hospital Quarterly Summer, 48-52.
Lemieux-Charles (L.), McGuire (W.), Champagne (F.), Barnsley (J.), Cole (D.), SICOTTE (C.), 2003, « The use of multilevel performance indicators in managing performance in health care organizations », Management Decision, 41, 760-770.
Lozeau (D.), 1996, « L’effondrement tranquille de la gestion de la qualité : résultats d’une étude réalisée dans douze hôpitaux publics au Québec », Ruptures, 3, 187-208.
Lozeau (D.), 2002, « Les chemins tortueux de la gestion de la qualité dans les hôpitaux publics au Québec », Gestion, 27, 113-122.
Maccoby (M.), 1994, « The Corporation as a Part-Culture », in Sibley, T. H. (ed.), Anthropological Perspectives on Organizational Culture, Lanham: MD: University Press of America.
Melum (M.), Sinioris (M.K.), 1992, Total Quality Management: The Health Care Pionneers, American Hospital Association, American Hospital Publishing.
Mintzberg (H.), 1982, Structure et dynamique des organisations, Paris, Les Éditions d’Organisation.
Minvielle (E.), Bremond (M.), Develay (A.), Lombrail (P.), Brodin (M.), 1994, « Vivent les démarches qualité à l’hôpital ? », Gestions hospitalières, 728-738.
Orlikoff (J.-E.), Totten (M.), 1991, « New Approaches in Quality: CQI », Trustee May, 14-15.
Ouchi (W.-G.), 1979, « A Conceptual Framework for the Design of Organizational Control Mechanisms », Management Science, 25, 833-848.
Ouchi (W.-G.), 1981, Theory Z, Reading, MA, Addison-Wesley.
Paccioni (A.), Sicotte (C.), Champagne (F.), 2008, « Accreditation: a cultural control strategy », International Journal of Health Care Quality Assurance, 21, 146-158.
Pomey (M.P.), Contandriopoulos (A.P.), François (P), Bertrand (D.), 2004, « Accreditation : a tool for organizational change in hospitals? », International Journal of Health Care Quality assurance, 17: 113-124.
Press (I.), 1997, « The Quality Movement in U.S. Health Care: Implications for Anthropology », Human Organization, 56, 1-8.
Quinn (R.-E.), Rohrbaugh (J.), 1983, « A Spatial Model of Effectiveness Criteria: Towards a Competing Values Approach to Organizational Analysis », Management Science, 29, 363-377.
Quinn (R.-E.), McGrath (M.-R.), 1984, « The Transformation of Organizational Cultures: A Competing Values Perspective », in P.J. Frost, M. R. L., C.C. Lundberg, L.F. Moore & J. Martin, ed., Organizational Culture, Beverly Hills, CA, Sage.
Quinn (R.-E.), 1991, Beyond Rational Management. Mastering the Paradoxes and Competing Demands of High Performance, San Francisco, Jossey-Bass.
Quinn (R.-E.), Kimberly (J.-R.), 1984, « Paradox, planning, and perseverance: Guidelines for managerial practice », in inc, R. D. I., (ed.), Managing Organizational Transitions, Homewood, Illinois.
Raelin (J.), 1986, The Clash of Cultures Managers and Professionals, Boston, Harvard Business School Press.
Reeves (C.-A.), Bednar (D.A.), 1994, « Defining Quality: Alternatives and Implications », Academy of Management Journal, 19, 419-445.
Schein (E.-H.), 1992, Organizational Culture and leadership, San Francisco, Jossey-Bass Publishers (2nd édition).
Segouin (C.), 1998, L’accréditation des établissements de santé. De l’expérience internationale à l’application française, Paris, Doin éditeurs.
Shortell (S.-M.), Jones (R.-H.), Rademaker (A.-W.), et al., 2000, « Assessing the Impact of Total Quality Management and Organizational Culture on Multiple Outcomes of Care for Coronary Artery Bypass Graft Surgery Patients », Medical Care, 38 (2), 207-217.
Shortell (S.-M.), O’Brien (J.-L.), Carman (J.-M.), et al, 1995, « Assessing the Impact of Continuous Quality Improvement/Total Quality Management: Concept versus Implementation », Health Services Research, 30, 377-401.
Smircich (L.), 1983, « Concept of Culture and Organizational Analysis », Administrative Science Quaterly, 28, 339-358.
Wittrup (R.), Sahney (V.), Warden (G.), 1993, « Building a Culture of Participation in a Vertically Integrated Regional Health System », The Quality Letter, 5, 22-25.
Yin (R.K.), 1994, Case Study Research, Design and Methods, 2nd édition, Thousand Oaks, California, Sage publications.
Zammuto (R.-F.), Krakower (J.-Y.), 1991, « Quantitative and Qualitative Studies of Organizational Culture », Research in Organizational Change and Development, 5, 83-114.