Danièle Linhart et Aimée Moutet (dir.), Le travail nous est compté. La construction des normes temporelles du travail
Danièle Linhart et Aimée Moutet (dir.), Le travail nous est compté. La construction des normes temporelles du travail, Paris, La Découverte, Paris, 2005, 344 p.
Texte intégral
1Cet ouvrage collectif vise à examiner les rapports entre le travail et le temps. Le temps est abordé sous l’angle de la mesure du travail, appliqué à un certain nombre de terrains de recherche et à divers secteurs d’activité. Le temps apparaît, soit comme une résultante de l’organisation du travail, soit comme une manière de normer l’activité de travail des individus.
2Dans une première partie, intitulée « l’irruption de nouvelles normes », les auteurs évoquent le changement du régime temporel dans divers secteurs d’activités (automobile, métallurgie, services). Ils mettent en avant l’idée de transition d’un régime temporel à un autre, plus ou moins violemment, selon les situations analysées. Avec une seconde partie, intitulée « sophistication et exacerbation du temps normé », nous rentrons successivement dans l’analyse des contraintes temporelles qui s’excercent sur les salariés (transport, restauration rapide, banques, services publics).
3La richesse de l’ouvrage est constituée par la diversité des situations décrites. Les situations sont analysées en détail, avec une bonne connaissance de l’histoire des lieux et de l’organisation du travail. Les deux premières contributions (Aimée Moutet, Nicolas Hatzfeld) portent d’emblée sur la mesure du travail par le temps, en étudiant l’histoire des normes de rendement dans les usines Renault et Peugeot. Elles montrent des périodes d’augmentation forte des rendements, et d’autres périodes marquées plutôt par une continuité de l’organisation selon des méthodes tayloriennes. Les deux contributions insistent sur les changements induits par la mise en place des « tables de temps standard » pour remplacer les chronométreurs. Ce passage d’un système de mesure à un autre est d’ailleurs vécu difficilement par les ouvriers, car paradoxalement le chronomètre était devenu un recours et une protection contre l’imposition de temps standards, abstraits et arbitraires. D’autres contributions portent sur la transition économique en Russie (Carine Clément) et en Allemagne de l’Est (Gislaine Guittard), avec deux cas de figure bien différents. Dans le premier cas, deux situations sont analysées. Dans l’usine de roulements à billes moscovite, le temps disparaît en tant que variable de la production. Il y prédomine un mélange entre la persistance d’un temps « socialiste » élastique et bureaucratique et l’apparition d’un temps de la subsistance avec l’ouverture au capitalisme. Pour ce qui concerne l’agence bancaire à Moscou, la flexibilité du temps de travail y joue un rôle certain, car le contact avec les clients impose aux salariés une injonction contradictoire : travailler vite, mais consacrer du temps au client. Dans le deuxième cas, l’aciérie est-allemande, la transition des normes temporelles semblait être plus dure et plus accomplie à la fois. Passant par une phase de transition, à la suite d’un premier échec de reprise de l’usine, suivi de licenciements massifs, la vie quotidienne semble s’être calée sur l’économie de marché et des conditions d’exercice du travail prédominant en Allemagne de l’Ouest. Les deux contributions sur les services téléphoniques (Chantal Cossalter, Mathieu Amiech) montrent un certain affranchissement des contraintes spatiales du travail. Les conditions d’exercice très variable, avec des stratégies de conquête et de fidélisation commerciale placent les salariés sous la contrainte de servir le plus d’appels possibles pour satisfaire les exigences des clients. C’est aussi le cas des chauffeurs routiers qui doivent apprendre à « rendre » les usages du temps aux entreprises de transport, apprendre à rentrer dans la mesure de leur temps et à livrer à temps, ni trop tôt, ni trop tard, pour se conformer à l’organisation de la chaîne logistique (Hélène Desfontaines). La rationalisation récente du travail, nous la rencontrons aussi dans l’industrie de la viande. Celle-ci se caractérise par une grande variabilité des rythmes de travail due aux arrivages du bétail et aux exigences strictes d’hygiène. La cadence théorique y constitue un idéal qui est rarement atteint dans la pratique (Séverin Muller). Les fournisseurs des usines d’équipement automobile sont exposés aux flux tendus. La dépendance à l’égard du constructeur est telle que les séquences de travail sont totalement synchronisées avec le client (Armelle Gorgeu et René Mathieu). L’entreprise sous-traitante subit les dysfonctionnements qui apparaissent chez le constructeur d’automobile. Ces dysfonctionnements ont des répercussions négatives sur la vie privée du personnel. La contribution sur le travail chez Mac Donald’s confirme que les employés se soumettent aux normes prescrites. L’intériorisation de celles-ci s’opère par un processus identitaire (Hélène Weber). Le travail des techniciens-conseils à la Caisse des Allocations Familiales, apparaît moins taylorisé depuis la mise en place d’équipes polyvalentes. Le travail du personnel est néanmoins éprouvant à cause de la gestion des populations qui vit la misère autour du RMI, et à cause d’une pression temporelle avec laquelle le temps devient l’obsession pour tout le monde (Danièle Linhart). C’est l’obsession du temps aussi qui provoque le malaise à l’hôpital. L’univers de la comptabilisation, de la quantification pour des raisons financières, judiciaires et managériales estompe les multiples facettes du travail humain. Dans ces conditions, le travail contemporain apparaît comme encapsulé dans les multiples contraintes auxquelles il doit faire face (Robert Linhart).
4Ce bref aperçu des contributions montre que les rapports entre temps et travail sont analysés par le prisme de l’organisation du travail, taylorienne ou néo-taylorienne dont les différentes analyses montrent leur actualité. On pourrait dire : l’organisation du travail prime sur le temps. Elle formate les temps de travail et les temps privés. Il s’agit donc moins d’une construction de normes temporelles du travail, que d’une imposition des normes temporelles qui s’effectue sans beaucoup de résistance, par la pression économique et par l’intériorisation des normes. Bien entendu, certaines contributions indiquent la participation des salariés dans ce processus, la négociation des temps avec les organisations syndicales ou certains refus historiques de la logique marchande et du -millimétrage-. Mais au fond la richesse du matériau présenté et la thèse défendue illustrent les multiples manières dont le taylorisme façonne le temps et le travail et dont il s’impose encore aujourd’hui aux individus.
Pour citer cet article
Référence papier
Jens Thoemmes, « Danièle Linhart et Aimée Moutet (dir.), Le travail nous est compté. La construction des normes temporelles du travail », Sociologie du travail, Vol. 48 - n° 3 | 2006, 445-447.
Référence électronique
Jens Thoemmes, « Danièle Linhart et Aimée Moutet (dir.), Le travail nous est compté. La construction des normes temporelles du travail », Sociologie du travail [En ligne], Vol. 48 - n° 3 | Juillet-Septembre 2006, mis en ligne le 21 mars 2008, consulté le 05 décembre 2025. URL : http://journals.openedition.org/sdt/24942 ; DOI : https://doi.org/10.4000/sdt.24942
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