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Mobiliser par l’affect : contraintes et ressources de l’encadrement intermédiaire de prestations de services peu qualifiés [Texte intégral]Paru dans Sociologie du travail, Vol. 54 - n° 1 | Janvier-Mars 2012
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Stress relationnel et distance au public De la relation de service à la relation d’aide [Texte intégral]Paru dans Sociologie du travail, Vol. 44 - n° 1 | Janvier-Mars 2002