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AccueilNumérosVol. 66 - n° 1Comptes rendusFabien Granjon, Classes populaire...

Comptes rendus

Fabien Granjon, Classes populaires et usages de l’informatique connectée. Des inégalités sociales-numériques

Presses des Mines, Paris, 2022, 360 p.
Clément Mabi
Référence(s) :

Fabien Granjon, Classes populaires et usages de l’informatique connectée. Des inégalités sociales-numériques, Presses des Mines, Paris, 2022, 360 p.

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Crédits : Presses des Mines

1La généralisation de « l’informatique connectée », entendue comme « tout dispositif technique disposant, a minima, d’un système d’exploitation informatique et d’une connexion Internet (smartphone, tablette, ordinateur, etc.) » (p. 13), s’est accompagnée d’innombrables discours d’accompagnement sur la démocratisation des services et le renforcement de la capacité d’agir des individus. Ces discours ont servi d’appui à la transformation numérique de nombreux secteurs de la société, à l’image de la dématérialisation censée améliorer la qualité du service public grâce à l’adoption de technologies (algorithmes, bases de données) et faciliter l’inclusion du plus grand nombre.

2L’objectif de l’ouvrage de Fabien Granjon, sociologue et professeur en sciences de l’information et de la communication à l’Université Paris 8, est de déconstruire ces discours et de proposer une perspective critique sur l’appropriation et les usages des technologies numériques en fonction des classes sociales. Pour cela, il propose de prendre ses distances avec le terme de « fracture numérique » pour préférer penser en termes d’« inégalités sociales numériques ». À rebours des logiques diffusionnistes qui pensent en priorité les enjeux matériels pour accéder aux bienfaits supposés du numérique, il s’agit de rappeler que la classe, le genre, l’origine ou l’âge conditionnent les avantages qui peuvent être retirés de l’usage. L’auteur identifie que la littérature scientifique sur le sujet s’est globalement structurée en deux courants majeurs : d’une part, les travaux qui mettent en avant les enjeux de l’accès comme empêchant de participer à un destin commun promis par la numérisation de nos sociétés, et d’autre part ceux qui insistent sur les déterminants sociaux (telles l’évolution des modes de vie et des configurations familiales ou l’appartenance à un milieu social donné) comme autant de variables explicatives de la capacité des individus à s’approprier les technologies numériques.

3Pour Fabien Granjon, ces deux ensembles de travaux partent du postulat que les individus ne parviennent pas à utiliser correctement les technologies et doivent progresser pour atteindre une norme fixée à partir des usages des groupes sociaux les mieux dotés. Aussi, il propose d’ouvrir une troisième voie influencée par l’approche dispositionnelle de Bernard Lahire (1996). Concrètement, Fabien Granjon considère les usages du numérique comme des inégalités sociales à part entière et préconise pour les saisir de porter intérêt aux contextes qui cadrent et façonnent des aptitudes, des envies à l’usage du numérique. Cette attention aux logiques sociales permet de prendre en compte les éléments moins conscients, de l’ordre des dispositions, qui structurent nos pratiques, et de mieux comprendre pourquoi certains individus vont avoir plus ou moins tendance à se saisir des « opportunités » offertes par les technologies connectées : pour ceux qui n’auraient pas ces dispositions, le numérique n’a pas les effets escomptés et peut contribuer à leur décrochage.

4Cette proposition théorique est utilisée dans l’ouvrage pour analyser les sociabilités particulières des classes populaires et leur rapport aux technologies numériques. Cette démarche prolonge les travaux précédents de l’auteur sur les inégalités d’accès au numérique, précurseurs dans le domaine, réalisés à une époque où les classes populaires étaient relativement peu connectées, du fait de la faible pénétration de l’internet et de la quasi-absence des smartphones. Depuis lors, le contexte a largement changé et de nombreuses études sont venues démontrer la forte connectivité des familles modestes (Pasquier, 2018). Pour mener à bien ce travail d’actualisation, Fabien Granjon s’appuie sur des données issues de précédentes enquêtes et sur une nouvelle série d’entretiens qui dressent des portraits au long cours d’usagers afin de mettre l’accent sur le poids des trajectoires et des bifurcations. L’originalité de la démarche est de ne pas choisir a priori certains usages qui seraient plus experts ou plus efficaces que d’autres, pour mieux saisir leurs capacités à faire levier pour améliorer les conditions de vie des enquêtés.

5L’ouvrage est organisé en huit chapitres. Les trois premiers chapitres sont les plus théoriques. Ils permettent à l’auteur de revenir sur le foisonnement de travaux consacrés aux fractures numériques dans un exercice de synthèse inédit au sein des recherches francophones. Le premier chapitre revient sur la notion d’inégalité et de justice sociale afin de mieux situer la spécificité des inégalités numériques et de montrer comment les stratégies d’inclusion numérique mises en œuvre pour améliorer les usages des plus fragiles ont surtout contribué au maintien de leur position de dominés. L’état de l’art proposé montre à quel point la monétisation de certains services et la libéralisation du travail — à l’instar des chauffeurs de voitures de transport (VTC) — ne sont parvenues qu’à prolonger l’inégale répartition des ressources. Le second chapitre revient sur les définitions de la notion de classe sociale, et plus spécifiquement de la catégorie de classes populaires, pour insister sur ses spécificités en contexte numérique. Fabien Granjon note ainsi que les classes populaires occupent souvent les emplois les moins qualifiés de l’économie du numérique et ont plutôt tendance à utiliser les dispositifs les moins institutionnels de l’internet, à l’image des blogs ou des réseaux sociaux numériques. Le troisième chapitre revient sur le déploiement de l’idéologie du numérique et les discours d’accompagnement qui ont appuyé la transformation numérique de nos sociétés. Il montre également que cette idéologie a gagné les classes dirigeantes et contribué à façonner nos politiques publiques du numérique.

  • 1 L’illectronisme est la difficulté que rencontre une personne à utiliser les technologies numériques (...)

6Les trois chapitres suivants (4, 5 et 6) reviennent sur différentes situations d’inégalités numériques au sein des classes populaires. Ainsi, le quatrième chapitre traite des enjeux de l’illectronisme en France comme situation d’inégalité sociale1. L’auteur y insiste sur le « capital numérique » exigé par les nouvelles interfaces du numérique public et les inégalités induites dans l’accès au service public. Dans ce contexte, les travailleurs sociaux, peu ou pas formés, sont de plus en plus sollicités pour accompagner les publics. Le cinquième chapitre traite de la question des « non-usagers » et des « abandonnistes » en présentant des profils qui se vivent en décalage avec la société numérique et tentent de s’en extraire (p. 119). Fabien Granjon insiste sur les soucis d’estime de soi causés par le fait de se retrouver en marge du modèle dominant. Le sixième chapitre s’intéresse à un segment particulier des classes populaires, celui des « dominés aux études longues ». En s’appuyant sur les travaux d’Olivier Scharwtz, l’auteur revient dans ce chapitre sur la distinction entre les fractions « peu diplômées » aux usages limités et ceux plus diplômés qui voient les technologies numériques comme un levier d’insertion professionnelle (Scharwtz, 2002).

7Les deux derniers chapitres ouvrent des perspectives en montrant d’abord comment la montée du « capitalisme de surveillance » (Zuboff, 2020) est susceptible de créer de nouvelles inégalités (chapitre 7) puis en insistant sur les opportunités offertes pour renouveler les mobilisations en encourageant l’inclusion des classes populaires (chapitre 8). Là où les usagers les moins avertis se retrouvent traqués pour connaître leurs habitudes de consommateurs, l’exemple du mouvement des gilets jaunes montre que les réseaux sociaux numériques ont permis à de nouveaux entrants de « faire communauté » et de partager leurs émotions en ligne.

8L’ouvrage que nous propose Fabien Granjon est riche, érudit, et problématise de manière originale les enjeux de la fracture numérique et de l’inclusion des classes populaires dans la société numérique. Son approche, centrée sur les conditions réelles d’existence des individus, permet de penser les inégalités sociales induites par la généralisation de l’informatique connectée comme partie intégrante des rapports de pouvoir qui structurent notre société. On peut toutefois regretter sur le plan empirique que l’auteur ait préféré s’appuyer sur des extraits d’entretiens issus de différentes enquêtes plutôt que sur des études de cas exhaustives et contextualisées qui auraient permis de mieux rendre compte de la diversité des technologies utilisées en fonction des besoins et des contextes, notamment en dehors des situations de monopole du capitalisme numérique. Cela aurait pu être une opportunité pour mettre en tension la dimension aliénante de l’informatique connectée et sa dynamique capacitante, tension qui place le numérique dans une position sociale si particulière, à la fois remède et poison.

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Bibliographie

Lahire, B., 1998, Portraits sociologiques. Dispositions et variations individuelles, Nathan, Paris.

Pasquier, D., 2018, L’internet des familles modestes. Enquête dans la France rurale, Presses des Mines, Paris.

Schwartz, O., 2002, Le monde privé des ouvriers, Presses universitaires de France, Paris.

Zuboff, S., 2020, L’Âge du capitalisme de surveillance, Zulma, Paris.

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Notes

1 L’illectronisme est la difficulté que rencontre une personne à utiliser les technologies numériques en raison d’un manque de connaissances à propos de leur fonctionnement.

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Pour citer cet article

Référence électronique

Clément Mabi, « Fabien Granjon, Classes populaires et usages de l’informatique connectée. Des inégalités sociales-numériques »Sociologie du travail [En ligne], Vol. 66 - n° 1 | Janvier-Mars 2024, mis en ligne le 05 mars 2024, consulté le 10 février 2026. URL : http://journals.openedition.org/sdt/45136 ; DOI : https://doi.org/10.4000/sdt.45136

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Auteur

Clément Mabi

Université de technologie de Compiègne (UTC)
Rue du docteur Schweitzer, CS 60319, 60203 Compiègne Cedex, France
clement.mabi[at]utc.fr

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