Introduction

1Accompagner les jeunes migrants en quête de protection, qu’ils soient demandeurs d’asile, bénéficiaires d’une protection internationale ou mineurs non accompagnés (MNA), soulève bon nombre de questionnements pratiques et éthiques dans le champ de l’intervention sociale, tout en faisant l’objet de vifs débats politiques. Les paradoxes qui traversent l’activité des professionnels en charge de leur accompagnement rendent compte de logiques contradictoires qui entravent la pratique tout en ouvrant la voie à des positionnements disparates de la part des institutions et des acteurs de terrain. Le système apparaît, de fait, marqué par la complexité en raison de son caractère polymorphe et incertain. L’enjeu de nos travaux de recherche consiste, dans cette perspective, à accéder à ces éléments contradictoires car « dans la vision complexe, quand on arrive par des voies empirico-rationnelles à des contradictions, cela signifie non pas une erreur mais l’atteinte d’une nappe profonde de la réalité » (Morin, 2005, p. 91-92).

2Après plusieurs années d’expérience professionnelle comme travailleuse sociale auprès des MNA, nous avons réalisé un premier travail de recherche avec une posture de praticienne-chercheure (Mias, 2003, p. 291‑306) pour tenter de comprendre les disparités d’accompagnement de ces jeunes. Les résultats de ce travail ont permis de repérer que les représentations de l’accompagnement des MNA sont différentes en fonction des statuts professionnels et institutionnels et que les spécificités statutaires participent aux différentes structurations représentationnelles chez les travailleurs sociaux. En effet, si les cadres travaillant à l’Aide sociale à l’enfance (ASE) ont davantage fait état des dimensions politique et budgétaire, les éducateurs spécialisés, les assistants de service social et les conseillers en insertion professionnelle travaillant en maison d’enfants à caractère social (MECS) ont, quant à eux, évoqué les aspects techniques et administratifs de l’accompagnement. Enfin, la dimension éthique voire humaniste a majoritairement été mobilisée par les travailleurs sociaux les moins diplômés, et plus particulièrement les assistants familiaux travaillant à domicile. Ces trois noyaux de sens révèlent finalement une tension entre uniformisation, voire normalisation et tentatives de personnalisation avec, dans la pratique professionnelle, des compétences technico-juridiques qui cohabitent avec des compétences socio-relationnelles. À la suite de cette première étude qui a permis de mettre à jour les tensions qui maillent l’accompagnement des MNA et rendent la pratique professionnelle parfois conflictuelle, nous avons envisagé de poursuivre le travail de recherche en engageant une nouvelle étude à visée transformative qui devait permettre le dialogue entre ces éléments contradictoires.

4La présentation de cette recherche-action sur les jeunes migrants en quête de protection nous permettra finalement de montrer en quoi les méthodologies mobilisées de façon itérative avec la conduite d’entretiens individuels puis l’animation d’un focus group ont permis l’émergence d’une controverse transformative à propos d’un sujet sensible. En définitive, en expérimentant, de façon empirique et académique, le passage d’un dialogue interindividuel à un espace de réflexion collective et en faisant progresser le travail de recherche « chemin faisant » (Christen-Gueissaz, 2006), nous revendiquons, au travers d’une épistémologie de la découverte (Nunez Moscoso, 2013), l’utilité sociale de la recherche et son appropriation, à la fois dans les milieux professionnels et universitaires.

La théorie des représentations professionnelles

5En appui d’une démarche qui « place le raisonnement abductif au centre de l’activité de recherche innovante » (Huys, 2018, p. 174), nous avions pour intuition que « la frontière est souvent floue entre le “je penseˮ, le “je saisˮ et le “je croisˮ » (Moliner, Rateau et Cohen-Scali, 2002, p. 12), et que les positionnements individuels des professionnels gravitant autour de ces jeunes pouvaient être à l’origine des différences repérées dans les pratiques professionnelles.

6Serge Moscovici admet que s’il existe une « trame partagée par les individus », cette dernière est également « modulée par des différences individuelles et que d’autre part, ces individus se positionnent sur cette trame en fonction de leurs appartenances à des groupes sociaux » (Moscovici, cité par Doise, Clemence et Lorenzi-Cioldi, 1992, p. 96). Cette théorie constitue les fondations de l’approche sociodynamique (Lorenzi-Cioldi, 2016) développée par l’école de Genève et notamment par Willem Doise qui définit les représentations sociales « comme des principes générateurs de prises de position qui sont liées à des insertions spécifiques dans un ensemble de rapports sociaux et organisant les processus symboliques intervenant dans ces rapports » (Doise, 1986, p. 85). Doise s’appuie sur l’insertion des groupes et individus dans des réseaux variés et précise que « ces insertions singulières deviennent des sources de variations dans les représentations sociales circulant dans une société » (Doise, 2009, p. 82-83). Il se réfère également aux conceptions de Pierre Bourdieu en précisant que « sens commun ne signifie nullement consensus ; ce qui peut être consensuel dans une certaine mesure ce sont les enjeux, les repères par rapport auxquels on prend position. Mais selon les positions individuelles l’importance relative de ces repères peut varier » (Doise, Clemence et Lorenzi-Cioldi, 1992, p. 244-245). Toutes les recherches réalisées par Doise et ses collaborateurs avaient donc pour finalité « de démontrer empiriquement l’influence des facteurs sociaux sur le fonctionnement cognitif » (Palmonari et Emiliani, 2016, p. 154), pour apporter la preuve de l’influence des régulations sociales sur les formes de pensée.

7Notre hypothèse consistant à postuler que les différents statuts sociaux pouvaient orienter les prises de position à l’égard des jeunes migrants en quête de protection ne tenait cependant pas compte du contexte professionnel dans lequel s’inscrit cette recherche. En effet, Moscovici a construit une théorie autour de la construction des savoirs profanes prenant appui sur l’« homme ordinaire », hors de sa profession (Moscovici, 1961, p. 53), or, il s’agissait bien de nous intéresser aux positionnements de professionnels.

8Portant un intérêt aux travaux de l’école de Genève sur les principes générateurs de prises de position et sur les questions de professionnalisation, Alain Piaser puis Michel Bataille ont proposé la notion de représentations professionnelles qui constituent un sous-ensemble des représentations sociales (Bataille, Blin, Jacquet-Mias et Alain Piaser, 1997). Une représentation professionnelle a ainsi pour caractéristiques « de porter sur des objets appartenant à une profession spécifique et d’être partagée par l’ensemble ou une partie des membres de cette profession » (Mias et Piaser, 2016, p. 320). S’appuyer sur la notion de représentation professionnelle nous a permis de saisir l’expression d’une forme de connaissance qui « ne s’exprime qu’en fonction d’une rationalité inscrite dans un contexte particulier, le travail, et d’une situation spécifique, la position de l’acteur dans cet espace professionnel » (ibid., p. 322). C’est donc en appui de ce référent théorique que nous sommes allée explorer le contexte d’intervention des travailleurs sociaux au contact des jeunes migrants.

Des politiques migratoires à l’accueil dans les institutions

9Cette recherche-action a été portée par une mission locale au sein d’un territoire rural qui souhaitait s’intéresser aux « jeunes migrants ». Nous avons, dans un premier temps, questionné avec les conseillers mission locale ce qu’était pour eux un « jeune migrant », et ce dans la perspective de conduire un travail de recherche collaborative (Asloum et Guy, 2017) car si la catégorie « jeune » reste une catégorie floue et mouvante (Moriau, 2011, p. 16), celle du jeune migrant l’est d’autant plus. Les échanges autour du public visé par le travail de recherche ont finalement abouti à une catégorie de jeunes fréquentant les services de la mission locale : les MNA mineurs puis majeurs de moins de 26 ans, les demandeurs d’asile de moins de 26 ans qui pourront potentiellement être bénéficiaires d’une protection internationale mais aussi les autres jeunes étrangers de moins de 26 ans, y compris ceux soumis à une obligation de quitter le territoire français (OQTF). C’est sur la base de cette figure du jeune étranger que nous allons désormais présenter le système politique et institutionnel qui balise les interventions sociales pour ensuite déterminer les partenaires potentiels de cette recherche-action.

La figure de l’étranger

10La figure de l’étranger nous conduit vers les individus sur lesquels se portera désormais notre regard, ce regard qui, comme l’assure Ferdinand de Saussure, n’est jamais neutre et conditionne « les traitements susceptibles d’être mobilisés » (Saussure, cité par Karsz, 2011, p. 47-48). Question sensible, parler de l’étranger, c’est percevoir l’étrangeté sous l’angle de la non-appartenance, en l’occurrence à une nation, ou bien, c’est concevoir ce caractère étrange comme « quelque chose d’extraordinaire, de très différent de ce qu’on a l’habitude de voir » (Ben Jelloun, 2018, p. 44). Ce caractère étrange se retrouve également dans la rencontre avec l’altérité et ses différences culturelles, rappelant que l’étranger sera celui ou celle « qui doit remettre en question à peu près tout ce qui semble aller de soi aux membres du groupe qu’il aborde » (Schütz, 2017, p. 19). En ce sens, « les gens déplacés connaissent plusieurs mondes sans être enracinés dans aucun » (Lapierre, 2015, p. 203), augurant de possibles relations conflictuelles avec le groupe d’accueil voire avec le groupe d’appartenance.

11Par ailleurs, alors que « certains considèrent la mobilité comme l’un des grands chantiers des droits de l’homme », d’autres la perçoivent « comme un mal à combattre face aux incertitudes de l’intégration et aux peurs d’une invasion en provenance du Sud » (Wihtol de Wenden, 2017, p. 93). Ces positions antagonistes rappellent les contradictions des États d’accueil qui expriment un besoin de main-d’œuvre, qui sont en quête d’élites pour développer la nation, qui rencontrent parfois des difficultés démographiques et qui, en parallèle, mettent en œuvre un esprit sécuritaire (ibid., p. 88).

12À travers cet aperçu succinct de la figure de l’étranger dans ses dimensions idéologiques, nous faisons le postulat que les positions disparates à l’égard de ce public sont aux fondements des disparités institutionnelles et individuelles dont nous allons tenter de tracer les lignes de divergence. Mais présentons, tout d’abord, les catégories a priori distinctes qui ont guidé la suite de cette recherche : les MNA puis les demandeurs d’asile potentiellement bénéficiaires d’une protection internationale.

Les mineurs non accompagnés

14Au travers de cette rapide présentation des textes qui encadrent la prise en charge des MNA, il est possible de repérer deux logiques législatives paradoxales : celle de la protection de l’enfance et celle du droit des étrangers. Cette dichotomie semble aux fondements d’une contradiction dans la façon de penser les droits, en lien avec les représentations du « vivre ensemble, c’est-à-dire des conceptions profanes de l’ordre social et des menaces qui peuvent le déstabiliser » (Staerklé et al., 2007, p. 7). En ce sens, les politiques publiques qui encadrent la prise en charge des MNA viennent opérationnaliser une certaine idée de la cohésion sociale et de la place faite à l’étranger dans la société. Nous verrons qu’il est en de même pour les jeunes migrants, majeurs cette fois, qui sollicitent une protection au titre de l’asile.

Les demandeurs d’asile et les bénéficiaires d’une protection internationale

17Outre ces dimensions législatives et réglementaires, la figure du demandeur d’asile génère, au sein de la société, des positionnements qui mettent en tension l’obligation morale de protéger et une volonté de réguler des flux migratoires. En effet, les politiques migratoires, au nom d’une forme d’acceptabilité morale, accentuent la distinction entre réfugiés et migrants avec des dispositions plus protectrices pour l’accueil des réfugiés « qui fuiraient pour des raisons politiques et seraient individuellement menacés […] et ceux qui seraient partis pour des raisons économiques (regroupés sous le terme de migrants), que l’Europe serait en droit de refouler » (Akoka, 2018, p. 16). Les travailleurs sociaux, aux prises avec leurs propres positionnements vis-à-vis de ces politiques migratoires et face à un système juridique particulièrement complexe, vont malgré tout tenter de singulariser ces accompagnements que les règles de droit semblent tenter d’uniformiser et de contraindre.

Les travailleurs sociaux face aux politiques migratoires et aux cadres institutionnels

18Les différentes catégories d’étrangers que nous venons de présenter renvoient à l’identification du public mais disent peu à propos de ces jeunes. De plus, ces catégories ne seraient pas uniquement formelles mais pourraient être source de stéréotypes, de préjugés, voire de discriminations (Légal et Delouvée, 2015, p. 61-82). Julien Bricaud propose d’aller à la rencontre de l’individualité de ces jeunes, de prendre le parti d’entendre des récits qui ne se ressemblent pas, rappelant que « dans chacune de ces histoires, il y a des contraintes, des décisions, des choix, des renoncements, des désirs, des projets portés par des groupes, des familles et des individus » (Bricaud, 2018, p. 19). L’accès à la singularité de leurs parcours rappelle également que « les immigrés ne sont pas que des victimes, ils sont acteurs dans la société et sujets de leur vie » (Lapierre, 2015, p. 182-183). Leur détermination peut, lorsqu’elle est soutenue par un accompagnement dans sa véritable acception (Paul, 2004, p. 305), leur permettre de ne plus être les agents d’un système qui les contraint à répondre aux demandes de la société d’accueil mais de s’autoriser à devenir les acteurs, voire les auteurs d’une trajectoire de vie singulière. Cette détermination est pourtant mise à l’épreuve par des facteurs externes à la volonté du jeune, remettant en question cette « véritable idéologie culturelle qui explique les problèmes sociaux par les défaillances des individus plutôt que par toute autre raison relevant de déterminants structurels et collectifs » (Staerklé et al., 2007, p. 15).

19Par ailleurs, les missions allouées aux travailleurs sociaux s’avèrent de plus en plus techniques, mobilisant des compétences juridiques qui ne font pas (encore) partie des formations initiales. Les travailleurs sociaux bricolent ainsi des méthodologies d’intervention spécifiques à leur territoire, accentuant les disparités entre des professionnels qui n’auront ni la même sensibilité sur le sujet, ni le même niveau de formation, ni les mêmes capacités d’initiative au sein de leur institution, ou qui ne disposeront pas du même niveau de compréhension de textes législatifs dont les lectures apparaissent plurielles.

21Il semblerait donc que s’opère une remise en question des normes culturelles dans le champ du travail social pour ce qui concerne l’accompagnement des migrants, des normes que Renaud Sainsaulieu définissait comme « des représentations de la façon dont on doit se conduire dans telle ou telle situation » (Sainsaulieu cité par Liu, 1997, p. 316). Face à l’inédit et à la contrainte, la culture professionnelle est amenée à se transformer, constat qui ne va pas sans rappeler l’approche fonctionnelle de la culture développée en anthropologie par Bronisław Kaspar Malinowski, pour qui la culture est « avant tout un appareil instrumental qui permet à l’homme de mieux résoudre les problèmes concrets et spécifiques qu’il doit affronter dans son milieu » (cité par Liu, 2013, p. 44). Outre cette dimension instrumentale qui, nous l’avons compris, se trouve bouleversée, la culture a également un rôle social dans le sens où elle constitue « une manière d’être ensemble, d’entrer en relation et de s’exprimer […] au travers de règles qui sont respectées par tous » (Liu, 2013, p. 40). La culture se constitue et se modifie donc dans ses dimensions à la fois technique, symbolique et de socialité (Liu, 2013, p. 42) à travers les interactions qui guident la pratique professionnelle. Des chercheurs du courant de l’interactionnisme symbolique, tels que George Herbert Mead, affirment à ce propos que « le développement de tels processus au cours des interactions entre des individus fait que des personnes qui étaient étrangères les unes aux autres deviennent membres d’une entité sociale » (Mead cité par Liu, 2013, p. 46). De quoi nous conduire à poursuivre la construction d’une méthodologie de recherche qui vise désormais à permettre la rencontre entre des professionnels qui, bien qu’œuvrant autour d’une cause commune, ne parviennent pas encore à trouver les ramifications pour penser ensemble une pratique professionnelle sensible car controversée.

Les représentations professionnelles des jeunes migrants en quête de protection

Le recueil et l’analyse des données

22En écho à la nécessité de faire avec, il nous est apparu opportun de penser une méthodologie de recherche participative, où l’expertise se partage au même titre que les incertitudes. Ce parti pris induit un nouveau positionnement pour le chercheur, qui favorise la participation des différents acteurs sociaux au processus de recherche par la création d’un « espace de formation citoyenne » (Perregaux, 2006, p. 105) autorisant la rencontre.

• 1 infirmière travaillant au sein d’une permanence d’accès aux soins de santé (PASS) ;

• 1 défenseure des droits, bénévole ;

• 1 médecin (femme) travaillant au sein d’une caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) ;

• 1 auxiliaire de puériculture (femme) travaillant au sein d’un centre maternel ;

• 2 professeures de français langue étrangère (FLE) : une travaillant en lycée, l’autre en association ;

• 2 assistants familiaux (1 homme et 1 femme) embauchés par le conseil départemental ;

• 4 conseillères en économie sociale et familiale (CESF) : 1 en MECS, 2 en CADA et 1 en RHJ ;

• 3 éducatrices spécialisées (ES) travaillant en MECS ;

• 1 psychologue (femme) travaillant en MECS ;

• 1 assistante de service social travaillant en RHJ ;

• 1 directrice d’un centre d’information et d’orientation (CIO) ;

• 1 cheffe de service éducatif travaillant en MECS ;

• 1 chargé de projet travaillant au sein d’une association d’insertion ;

• 2 consultantes en ressources humaines travaillant au sein d’un groupement d’employeurs ;

• 3 bénévoles (2 hommes et 1 femme) militant en association.

25Certains auteurs affirment que « le langage est si puissant qu’il peut transférer une réalité sociale en une autre réalité sociale » (Markovà, 2004, p. 231). Le focus group, comme « méthode de recherche fondée sur la communication de groupe » (ibid., p. 235), devait ainsi permettre de confronter les idées, de « les laisser se heurter dans des polémiques ouvertes ou cachées, dans des dialogues internes ou externes, les uns avec les autres » (ibid., p. 225), postulat qui nous a conduite à nous mettre en retrait pour « faciliter la démarche collective », mais également pour « faire émerger et gérer les conflits » (Charlier, 2015, p. 143). Nos interventions ont donc consisté à réguler de façon non directive les dynamiques du groupe pour « faire en sorte que chacun trouve sa place et soit reconnu » (ibid.). Les participants ont finalement été invités à produire dans leurs interactions de nouvelles données réflexives, propices à la production de connaissances et à la transformation de leur quotidien de travail.

26En définitive, cette méthodologie de recherche itérative nous a permis une triangulation inter-méthodes (Caillaud et Flick, 2016, p. 231) avec l’analyse lexicométrique des entretiens comme support au recueil des échanges lors du focus group. L’analyse lexicale du focus group n’a pris sens que dans l’articulation avec l’analyse préalable des entretiens individuels. Les différentes représentations ont donc été appréhendées dans des contextes de recueil différents, croisant des positionnements qui s’expriment différemment en fonction du contexte d’élocution. Nous verrons ainsi, à travers la présentation des résultats de ces différentes étapes du processus de recherche, en quoi le déploiement d’un tel dispositif peut accompagner l’émergence d’un espace de controverse potentiellement transformatif.

Présentation des résultats

Les entretiens individuels

29L’analyse détaillée des formes présentes dans chaque classe – que l’on peut définir en termes de monde lexical ou de catégorie sémantique – ainsi qu’une analyse plus qualitative nous ont permis d’appréhender quatre thématiques que nous allons désormais analyser au regard des statuts professionnels et des appartenances institutionnelles des interviewés, et ce pour tenter d’appréhender les éventuelles différences statutaires qui participent à la structuration des différentes représentations de l’étranger.

La classe 3 : l’accès aux soins

30La classe 3 renvoie aux questions relatives à l’accès aux soins des migrants. Ce sont les professionnels du champ de la santé qui ont, de façon significative, traité cette thématique (Chi2 = 576,28). La santé des migrants s’y décline en plusieurs volets : la santé physique, la santé mentale, l’accès au droit et l’accompagnement vers le soin. Si les dispositifs existent et semblent adaptés, les professionnels dénoncent pourtant le fait qu’ils ne suffisent pas toujours pour rendre effectif l’accompagnement vers le soin. Les difficultés d’accès aux soins semblent également prégnantes concernant la santé mentale des migrants, point qui semble générer chez les professionnels un certain désarroi en l’absence de solutions efficaces sur le territoire :

« Déjà, moi, le gamin arrive là, effectivement, je pense que le premier truc c’est de prendre en charge la détresse psychologique. Après il y a la barrière de la langue donc je pense que ça serait bien qu’il soit pris en charge au niveau psy. »

31Par ailleurs, la santé mentale soulève aussi, notamment pour les demandeurs d’asile, la question du lien social, qui s’avère problématique en raison d’un certain nombre de freins administratifs :

« Pour les demandeurs d’asile, il y a plus d’oisiveté et du coup, ils n’ont pas d’argent non plus, ils ne peuvent pas travailler et du coup comment on fait du lien social ? »

La classe 1 : la dimension technique et administrative

« J’aimerais beaucoup gagner en technicité, ça me permettrait de me sécuriser dans ma pratique professionnelle et d’avoir un recul qui serait plus bénéfique. »

La classe 4 : le quotidien et les besoins vitaux

33La classe 4, qui traite des besoins vitaux, a été davantage mobilisée par les bénévoles (Chi2 = 243,52) et les professionnels travaillant hors des murs de l’institution, comme les assistants familiaux (Chi2 = 201,3). Il n’est ici plus question d’objectifs d’insertion professionnelle ou d’obtention des papiers mais d’autoriser la rencontre. Les repas apparaissent, dans cette classe, comme un espace de partage pour s’autoriser à se voir autrement. Et si dans les institutions, les questions alimentaires peuvent faire conflit, elles semblent pourtant constituer un outil propice aux échanges et à la compréhension de l’altérité :

« Tu vois, hier, deux visites à domicile, le café, le thé, les gâteaux, les trucs, voilà, tu passes du temps avec eux, c’est sympa. Il y a heureusement du plaisir dans ce travail parce que sinon ça serait très compliqué si on n’arrivait pas à prendre du plaisir, quoi. »

La classe 2 : le rapport subjectif au travail des professionnels

« Finalement, on se rend compte à quel point on est pris dans une urgence, on est happés constamment là-dessus et on en oublie simplement un accueil qui prend du temps. »

36Au cours de ces 25 entretiens, les professionnels nous ont donné à voir les nombreux dysfonctionnements qui entravent leur pratique professionnelle. Cependant, nous avons constaté qu’ils proposent peu de solutions concrètes. Les différentes problématiques soulevées par les professionnels interviewés apparaissent finalement fragmentées et en lien avec les préoccupations des uns et des autres dans des contextes de travail pluriels. Par ailleurs, le dialogue interindividuel avec la chercheure que nous sommes a permis, dans certains cas, l’expression d’une impuissance, voire d’une souffrance face aux enjeux politiques et institutionnels :

« Très compliqué parce qu’on est toujours en flux tendu. Moi ce que j’aimerais c’est accompagner vraiment ces jeunes dans un étayage pour qu’il y ait de l’autonomie, enfin de l’apprentissage. Là, on est dans de l’urgence quotidienne, dans du “on fait comme on peutˮ, dans du bricolage. […] Donc une frustration parce que le soir quand tu rentres, t’as l’impression de ne pas avoir vu ta journée passer et tu rentres et tu te dis j’ai fait ça, ça, ça, mais il faut faire ci, ci, ci. Donc une satisfaction mais beaucoup de frustrations ! »

37Nous avons donc fait le constat, peut-être du fait de notre position de praticienne-chercheure, que les entretiens ont donné l’opportunité aux personnes interviewées d’exprimer leurs frustrations et de dénoncer les dysfonctionnements d’un système institutionnel et politique repéré comme défaillant. Nous avons aussi relevé que les professionnels, englués dans les difficultés du quotidien, ne trouvent pas les espaces-temps pour co-construire des solutions à des problématiques pourtant communes à différents secteurs d’intervention. Ces premières conclusions nous ont conduite à poursuivre le travail de recherche en tentant d’accompagner le passage d’un dialogue interindividuel à la construction d’un espace d’échange collectif. Notre hypothèse de recherche s’est ainsi reconstruite autour du postulat que l’accès à ces différentes représentations, au sein d’un espace réflexif, pouvait s’avérer levier de transformation collective.

Le focus group

39L’analyse lexicométrique des discours recueillis en interaction nous a permis d’appréhender deux types de leviers pour accompagner les transformations :

• informer, s’informer voire se former, axes constituant la classe 2 de ce corpus, qui représente 47,2 % des co-occurrences répertoriées ;

• critiquer, contester et dénoncer, leviers réunis dans la classe 1 du corpus, représentant 52,80 % des co-occurrences.

40Paraphrasant Pierre Ratinaud, après avoir opéré ce premier découpage « à la hache », nous avons procédé, compte tenu de l’hétérogénéité de chacune de ces classes, à un deuxième découpage « au scalpel » (Ratinaud et Marchand, 2015), qui nous a permis d’explorer plus en profondeur le contenu de ces potentiels leviers réflexifs et transformatifs en accédant à la CHD de chacune de ces deux catégories sémantiques.

La classe 2 : informer, s’informer, se former

41À l’intérieur de cette classe 2 repérée pour l’ensemble du corpus, cinq nouvelles classes ont été identifiées. Dans la classe 1, la procédure de demande d’asile, parfaitement bien maîtrisée dans les CADA et ayant fait l’objet dans les entretiens individuels d’informations erronées de la part des professionnels travaillant auprès des MNA, a pu être explicitée dans un vocabulaire expérientiel par les professionnels du CADA. De même, dans la classe 4, les professionnels travaillant auprès des MNA ont pu préciser ce que recouvraient la protection de l’ASE et les contraintes relatives aux mesures de tutelle pour les mineurs.

42Dans la classe 3, on retrouve la thématique repérée lors des entretiens individuels autour de l’accès aux soins. Les professionnels de santé ont été étonnés qu’en dépit de dispositifs d’accès aux soins bien coordonnés sur le territoire, amener le jeune migrant vers le soin dans des conditions efficientes constitue un défi pour les professionnels du secteur social. Dans la classe 2, les difficultés d’accès aux soins sont également déclinées dans leur versant administratif voire financier accentuant cette complexité à amener le jeune migrant chez le médecin. Enfin, dans la classe 5, les projets de formation en cours au sujet de la santé mentale des migrants ont pu être présentés, inscrivant la rencontre dans une continuité qui pourrait aller au-delà de notre intervention.

La classe 1 : critiquer, contester, dénoncer

43Dans la classe 1 repérée sur l’ensemble du corpus issu du focus group, quatre classes ont cette fois été identifiées. Nous avions entamé, lors du focus group, la présentation des classes par la dimension dichotomique que représentaient les repas, entre plaisir, partage et conflits dans les institutions. La discussion autour de cette thématique a duré 37 minutes soit presque 21 % des échanges et a été stoppée par notre intervention dans l’objectif de poursuivre la présentation. Ces premiers débats ont finalement centralisé des éléments qui dénonçaient, dans les entretiens individuels, un système défaillant de prise en charge.

44Dans la classe 4, la controverse entre un positionnement dit « médical » et une posture dite « institutionnelle » a permis de débattre autour d’un sujet très concret : servir du riz aux jeunes à tous les repas, y compris au petit-déjeuner. La controverse à propos des questions alimentaires a permis d’interroger la « bonne pratique » qui serait « la pratique de la controverse sur le travail bien fait » (Broussal, 2017, p. 51) :

« Après c’est compliqué aussi, moi je le vois sur le côté médical, pour parler de nutrition, dans les structures en fait où les repas sont imposés. … C’est très compliqué je trouve parce que bon manger du riz le matin, c’est bien, moi ça me pose aucun problème sur le plan nutritionnel. L’équilibre il se fait sur la semaine et du coup, on change des habitudes, sur des pertes de repères sociales importantes, il n’y a plus la maman… »

45La classe 2 traite plutôt de la question des repas comme espace de mise en relation du jeune et du professionnel mais aussi comme vecteur d’échanges entre cultures différentes. Cette thématique a également permis que s’expriment les difficultés vécues dans les institutions lorsque ces moments ne sont pas favorisés.

« Et d’ailleurs vous le décrivez vous-même, c’est quand vous partagez un repas avec quelqu’un, c’est comme ça qu’on crée du lien, enfin c’est une expérience … c’est comme ça qu’on va à la rencontre de l’autre. »

46La classe 1 vient, quant à elle, montrer que si la rencontre entre deux cultures différentes ne va pas de soi, la rencontre entre les professionnels et le fonctionnement institutionnel n’est pas non plus chose aisée, de même que la rencontre avec ce nouveau public que sont les jeunes migrants :

« Personnellement, […] j’avais ma formation d’éducatrice auprès d’enfants dits difficiles. … Il faut vraiment se remettre en cause sur… il n’y a pas que la nourriture, il y a la façon de s’adresser à eux, la façon de communiquer, voilà, tout était méconnu… »

47Enfin, la classe 3 montre combien il est compliqué de laisser une place à l’individuel dans les fonctionnements collectifs qu’incarnent les établissements. La place que l’on décide de laisser à l’expression des individus renverrait, finalement, à la place que la société française serait en capacité de faire aux jeunes migrants. Entamer une réflexion à ce sujet dans les institutions permettrait peut-être de s’interroger sur cette injonction qui leur est faite d’accepter des codes sociaux sans avoir le logiciel pour les comprendre.

48Nous constatons que le passage d’un dialogue interindividuel à un échange collectif interinstitutionnel a permis l’étonnement grâce au partage d’informations et à la confrontation des points de vue. Les représentations s’y sont confrontées dans leurs dimensions cognitives et axiologiques par l’émergence d’un espace de conflictualité qui aura permis d’amorcer un dialogue autour de solutions concrètes et transversales. L’intérêt porté à l’accueil et à l’alimentation dans les institutions a montré que les échanges collectifs permettent de se recentrer sur ce pour quoi il est encore possible d’agir. La contestation d’un système défaillant s’est progressivement éloignée pour laisser place aux préoccupations du quotidien. Si ce travail aurait mérité de se poursuivre pour consolider cette dynamique, il a cependant permis de vérifier la pertinence d’accompagner les organisations par et pour la recherche en appui du référent théorique des représentations professionnelles. Tentons désormais d’explorer les conditions qui auront permis à ce collectif de converger vers une réflexion commune.

De la recherche-action à la recherche-interaction : éléments de discussion pour une méthodologie de recherche transformative

49Le focus group a été l’opportunité d’appréhender l’« appropriation de savoirs actionnables » (Caprani et Racine, 2006, p. 83-84) et de vérifier que les praticiens étaient en mesure « de s’approprier (d’impliquer) le discours scientifique » (Bataille, 1985, p. 84). Au travers de sa dynamique itérative et interactionnelle, la méthodologie mobilisée est finalement venue incarner cette nécessité, dans les démarches de recherche à visée transformative, de « conduire une recherche-(inter)action avec les acteurs sociaux » (Marengo, 2006, p. 89). La construction d’une telle coopération implique aussi l’interaction du chercheur avec lui-même au travers de sa propre subjectivité et du « regard que les autres lui renvoient » (Corajoud, 2006, p. 215). En ce sens, la compréhension et la transformation seraient en lien avec une connaissance de sujet à sujet (Mias, 1998, p. 56), grâce aux dialogues interindividuels mais aussi intergroupes.

50Impliqué dans le travail de recherche, le praticien n’apprendrait pas uniquement avec l’expérience mais grâce à une « aptitude à la réflexivité » qui « implique nécessairement un effort vers un questionnement de ses propres connaissances – voire de ses convictions et de ses a priori – en les confrontant et en les enrichissant avec d’autres interprétations » (Corajoud, 2006, p. 216). Ce postulat s’avère positionnement éthique puisqu’il vise, au travers de l’accès aux représentations professionnelles de l’accompagnement des jeunes migrants, à lever « des étiquettes qui […] stigmatisent » (Poujol, 2017, p. 121). Notre intervention en qualité de praticienne-chercheure s’est donc révélée « irréductible à une démarche technique, mais liée à une certaine éthique et à une idéologie démocratique » (Maisonneuve, 2018, p. 89). Il ne s’agissait donc pas d’envisager une approche techniciste de l’étude des représentations professionnelles mais de mobiliser ce référent théorique en vue de transformer une réalité repérée comme pouvant être à améliorer.

51Les outils d’étude des représentations professionnelles s’appuient sur du matériel langagier, tout comme l’analyse des pratiques professionnelles qui utilise le langage en interaction pour transformer les pratiques. John Langshaw Austin et John Searle, avec le concept d’acte de langage, « ont montré que le langage ne servait pas uniquement à décrire la réalité mais aussi à la construire » (Austin et Searle, cités par Azzi et Klein, 1998, p. 35), appuyant notre hypothèse de pouvoir utiliser les outils d’analyse des représentations professionnelles à des fins dialogiques et transformatives. Nous avons constaté que l’utilisation des différents lexiques, ces « marqueurs socio-langagiers » (Ratinaud et Marchand, 2015, p. 59), renvoyait à des appartenances groupales. Cette précision qui fait écho aux principes générateurs de prises de position tels que développés par Doise apparaît saillante pour la recherche menée, qui s’intéressait à la mobilisation réflexive des praticiens dans une approche interindividuelle puis collective en vue d’impacter concrètement le réel de l’activité professionnelle. En créant la rencontre entre des groupes institutionnels et professionnels distincts, dans un espace sécurisé qui s’apparente au groupe d’analyse des pratiques professionnelles, nous avons tenté d’impulser des « dynamiques collectives qui rendent possibles les différents comportements humains » (Palmonari et Emiliani, 2016, p. 151), autrement dit, nous avons tenté, par la confrontation des représentations, de transformer les pratiques professionnelles.

52Les praticiens ayant participé au travail de recherche ont parfois semblé davantage préoccupés par des questionnements techniques, qui visent une certaine forme d’efficacité, probablement dans un contexte institutionnel qui l’impose. Cornelius Castoriadis, au travers de la distinction aristotélicienne entre poïesis et praxis, nous permet de réinterroger cette injonction à l’efficacité que semble incarner la poïesis (Paul, 2016, p. 127). L’analyse des pratiques professionnelles permettrait le passage de la pratique à la praxis, « ce faire dans lequel l’autre ou les autres sont visés comme êtres autonomes et considérés comme l’agent essentiel du développement de leur propre autonomie » (Mosconi, 2001, p. 15). Ajoutons cependant « qu’une trop grande insistance sur la réflexivité peut aliéner les néophytes qui ne possèdent pas encore les éléments nécessaires pour s’engager à fond dans une telle démarche » (Boutin, 2001, p. 125), point qui a rendu primordial le souci éthique de permettre uniquement aux praticiens volontaires de participer au processus de recherche. Également, la réflexion critique doit pouvoir être pratiquée au bon moment pour ne pas générer chez les participants une perte de confiance en leur capacité à mener à bien leurs missions (ibid.). Enfin, il reste essentiel de s’interroger sur des résistances plus individuelles qui conduisent certaines personnes à refuser de s’engager dans un tel processus « qui risque de déboucher sur des changements qu’elles appréhendent » (ibid., p. 125-126).

53Dans sa dimension transformative, le référent théorique des représentations professionnelles permet finalement d’appréhender en quoi l’accès aux représentations dans un cadre collectif et réflexif constitue un facteur de transformation des pratiques professionnelles. Si, en première intention, il semble s’agir de transformer les pratiques, ces transformations ne pourront aboutir qu’après « une opération de trans-formation, qui consiste à faire passer le vécu immergé de l’expérience à la forme d’un discours qui fait sens et histoire » (Delory-Momberger, 2020, p. 67). Faire ainsi le récit d’une expérience professionnelle, en l’adressant à des pairs, dans le cadre d’un espace qui s’apparente à un groupe d’analyse des pratiques professionnelles, semble participer à la production de connaissances « à partir de l’exploration et du partage du sensible » (Morisse, 2020, p. 80). Soutenir ce processus par l’accès aux représentations professionnelles conférerait au récit d’expérience une portée épistémologique. Véritable acte de formation, construit dans l’interaction, ce type de recherche-action « invite à penser l’acte de former comme un “lieu tiersˮ, c’est-à-dire un espace préservé pour un travail réflexif de “trans-formationˮ de soi » (Osty, 2020, p. 166). Le sujet se trans-formerait grâce à son interaction avec les autres mais aussi avec le monde, construisant les fondations d’une pratique émancipatrice reliée aux contraintes du réel.

54Cette dimension phénoménologique qui permet au professionnel de redonner du sens à sa pratique ne mettrait plus l’accent sur les dimensions uniquement fonctionnelles du travail, avec leur part de contrôle et de normalisation, voire de pression vers l’uniformité, mais s’intéresserait aussi à « l’aspect émotionnel de spontanéité collective et le sentiment du “nousˮ de “l’être ensembleˮ » (Maisonneuve, 2018, p. 25). Cette capacité à s’émanciper collectivement pourrait participer d’une transformation plus efficiente de l’action, par le repérage des marges de manœuvre encore existantes. En définitive, s’autoriser à accéder aux soubassements de la pratique grâce aux représentations professionnelles semble créer les conditions nécessaires à la co-construction collective de solutions concrètes pour lesquelles les professionnels peuvent encore mobiliser une créativité qui se réfère à des principes éthiques.

Conclusion

55Si cette recherche apparaît prometteuse pour valoriser l’utilisation des représentations professionnelles à des fins transformatives, elle pose néanmoins un certain nombre de limites, notamment celle relative au fait que ce travail ne s’est pas inscrit dans la durée et n’a pas permis de vérifier si les réflexions collectives avaient abouti à des transformations des représentations et des pratiques professionnelles afférentes. Également, ce travail reste encore inabouti quant à la dimension interactionnelle de l’étude des représentations sociales. Ces limites ouvrent cependant de nouvelles perspectives que nous envisageons d’explorer dans le cadre de notre doctorat au travers du principe de dialogicité, qui propose de concevoir la théorie des représentations sociales comme une théorie de la connaissance sociale. L’égo et l’alter, selon Ivana Markovà, « se transforment mutuellement au travers de la communication » (Markovà, 2004, p. 233). La dialogicité est ainsi définie comme « la capacité de l’Ego à concevoir et comprendre le monde dans la perspective de l’Alter » (Markovà, 2007, p. 288). Ce qui veut dire que, comme le suggérait Moscovici, la représentation d’un objet « intègre donc la connaissance d’un autrui susceptible d’avoir un point de vue différent » (Moliner et Guimelli, 2015, p. 33). La recherche-action qui crée les conditions d’un travail de co-construction collective en soutenant un processus démocratique et participatif pourrait s’avérer une stratégie de recherche adaptée à l’étude de cette dimension dialogique (Labbé, 2021, p. 63-64).