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Dossier
III – Le patrimoine face aux évolutions numériques

Les publics de musées sur Internet à l’épreuve des fractures sociales

Internet as a test of social classes: audience of online exhibitions
Marie-Laure Bernon

Résumés

Au croisement d’une pratique culturelle minoritaire de la visite de musée et de massification d’Internet, la visite d’exposition en ligne constitue un terrain privilégié d’étude de l’effet d’Internet sur la diversification des profils de publics de musée. Visitées par les franges âgées et favorisées de la population, elles interrogent les modes d’imbrication entre les facteurs d’âge et de milieu social sur les consommations culturelles en régime numérique. À partir de l’exploitation statistique de l’enquête ministérielle Pratiques culturelles 2018 et d’entretiens avec des visiteurs de musées en ligne et/ou in situ en 2022, l’article met au jour l’usage utilitaire d’Internet par les populations âgées qui se combine à un savoir expert des musées lié au niveau de diplôme et culture patrimoniale. Occupant une niche de l’Internet cultivé, l’exposition en ligne est visitée par cette minorité de férus âgés de musées d’art comme outil supplémentaire de médiation artistique, dans un régime hybride de visite et une stratégie de distinction des types d’expérience de visite. L’étude permet également d’éclairer un autre pan peu étudié des pratiques numériques : les catégories populaires, éloignées des musées. La visite en ligne s’inscrit dans un ethos de classe, marqué par un rapport difficile à l’écrit et un familialisme qui encadre ses usages. Visitées dans des formats visuels et interactifs, l’exposition sur Internet tient alors lieu de Wikipédia cultivé. In fine, l’article montre des croisements de segmentations liées à l’âge et au milieu social qui président à la distribution des consommations culturelles en régime numérique.

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Texte intégral

Introduction

  • 1 Aux côtés du visionnage de contenus scientifiques et techniques, de concert, de spectacle de danse (...)
  • 2 Loi du 4 Janvier 2002, relative aux Musées de France : « Chaque musée de France dispose d’un servic (...)

1Au croisement d’une pratique culturelle minoritaire de la visite de musée et de massification d’Internet, la visite d’exposition en ligne renouvelle les travaux sur la consommation culturelle en régime numérique. Dans un contexte d’injonctions perpétuelles à l’innovation (Appiotti, Sandri, 2020), elle prend place dans un ensemble de dispositifs de médiation numérique à destination des publics dits éloignés ou empêchés. Encore peu répandue, elle constitue l’unique activité culturelle en ligne1 qui a connu un regain d’intérêt lors des confinements sanitaires, passant de 9 % des Français concernés en 2018 à 12 % en 2020 (Jonchery, Lombardo, 2020, p. 20). Les écarts entre les catégories de population ont par ailleurs eu tendance à se réduire, du fait d’un renforcement des activités en ligne chez les populations habituellement moins consommatrices, à savoir les « personnes de 60 ans et plus, les ouvriers et les non-diplômés » (ibid.). Bien qu’embryonnaire, cette rapide progression des visites d’expositions en ligne ravive ainsi les espoirs de démocratisation culturelle accompagnant Internet dès sa fondation (Flichy, 2001) et au cœur des missions conférées aux musées2.

  • 3 Mentionnée dans la suite du texte par l’acronyme EPC18. Étude menée à la Bibliothèque nationale de (...)
  • 4 La représentation exhaustive de l’ACM peut être consultée en ligne.
    L’ACM est construite à partir de (...)

2Les analyses statistiques des données recueillies par l’Enquête Pratiques Culturelles 20183 offrent une première approche des effets d’Internet sur la composition sociale des publics de musées. Procédant d’une approche bourdieusienne de comparaison de l’espace des préférences culturelles à celui des positions sociales, une Analyse des Correspondances Multiples4 (ACM) rend compte de l’enchevêtrement des facteurs de classe sociale et d’âge dans la distribution des pratiques culturelles. Elle offre une carte du paysage culturel constitué par des « univers de pratiques culturelles » (Lombardo, Wolff, 2020), où la visite d’expositions en ligne occupe une position atypique dans le paysage culturel des Français, à l’intersection de la visite de musées marquée par les appartenances socioprofessionnelles et de l’usage d’Internet marqué par l’âge (fig.1).

Figure 1. La visite virtuelle d’exposition au sein du paysage culturel des Français en 2018.

Figure 1. La visite virtuelle d’exposition au sein du paysage culturel des Français en 2018.

3Le cumul des pratiques culturelles, expliquant classiquement le premier facteur de la distribution des réponses, est associé au niveau socioéconomique du ménage et du diplôme : comme au musée, la visite d’exposition sur Internet concerne les franges favorisées de la population. La structuration secondaire de l’ACM montre l’association de l’âge aux pratiques d’Internet, les plus jeunes cumulant les activités culturelles en ligne. L’exposition en ligne fait cependant exception : opposée à l’univers du « tout numérique » en essor (Lombardo, Wolff, ibid.), elle se situe du côté de l’axe vertical associé aux franges les plus âgées de la population et de la « culture patrimoniale » en déclin (ibid.). Pour comprendre cet effet atypique de l’âge, une régression logistique permet d’isoler les effets du diplôme et de l’âge, toutes choses égales par ailleurs, sur la propension à visiter des expositions en ligne. Elle montre la prévalence de l’effet d’âge qui devient, après la classe sociale et le territoire, le premier facteur d’inégalité de visite de musées en ligne (Annexe). Si cet effet est attendu s’agissant d’une pratique numérique, il nuance par contre les travaux associant les jeunes catégories d’âge au numérique, au point de les penser comme des « digital natives » (Helsper, Eynon, 2010) caractérisées par l’omniprésence du numérique.

  • 5 L’indicateur de position sociale retenu est celui de la PCS ménage élaborée après la rénovation de (...)
  • 6 S’il fait partie des variables constituant l’indicateur de ménage, le diplôme permet d’isoler l’eff (...)
  • 7 Parfois associées à des données recueillies sur un carnet de navigation dans l’exposition en ligne. (...)

4Comment se fait-il que la fracture numérique au profit des jeunes générations ne se retrouve pas dans la visite d’expositions en ligne ? Et comment comprendre que, parallèlement, les expositions en ligne restent visitées par les férus de musées, qui se distinguent par la possession d’importantes ressources culturelles ? Pour répondre à ces questions, l’article mobilise une analyse statistique des données de l’EPC18 (n =9234) pour apprécier l’effet des catégories d’âge et du milieu social sur la propension à visiter des musées en ligne. Le milieu social est mesuré par la dominance socioprofessionnelle du ménage qui renvoie à un mode de vie global5, et le niveau de diplôme le plus élevé possédé6 attaché spécifiquement au capital culturel institutionnalisé. Les modes d’appropriations des expositions en ligne sont, quant à elles, éclairées par une enquête qualitative par (1) 65 entretiens semi-directifs auprès de visiteurs en ligne et/ou in situ en 2022 et (2) observations des comportements de visite au musée7. In fine, l’article cherche à rendre compte des imbrications entre les effets d’âge et de milieu social qui expliquent la distribution sociale des visites en ligne. Le propos se structure en trois parties : il montre les enchevêtrements des effets d’âge et de milieu social qui expliquent la situation atypique de l’exposition en ligne dans le paysage culturel, puis illustre la manière dont ils s’expriment chez les habitués des musées d’abord, puis chez les publics éloignés.

Imbrications des inégalités numériques et artistiques

Persistance d’une fracture numérique…

5La situation paradoxale produite de l’observation d’une prévalence de l’âge dans la détermination à visiter des expositions en ligne, quand celui-ci apparaît secondairement dans la structuration de l’ACM, s’explique par la persistance d’une fracture numérique générationnelle des usages d’Internet. En effet, si les individus âgés de 60 ans et plus visitent davantage les expositions en ligne, ils restent les moins concernés par un usage culturel d’Internet, pour 37 % d’entre eux (graphique 2).

Graphique 2. Visite d’exposition sur Internet selon la catégorie d’âge du répondant.

Graphique 2. Visite d’exposition sur Internet selon la catégorie d’âge du répondant.

6Les franges âgées de la population font un usage plus utilitaire que divertissant d’Internet, dédié au renseignement pratique, et délaissent un usage de sociabilité ou de divertissement. Franck utilise principalement Internet pour se renseigner sur différents sujets pour nourrir la rédaction de romans historiques qui occupe son temps libre : « Lordinateur, pour moi, cest Internet est à 90 %. Le reste, je men sers pour envoyer des mails. » (Franck, 74 ans, retraité employé, Aix-en-Provence). Catherine dit ne pas « accrocher » aux autres plateformes sociales telle qu’Instagram : « Autant jaime bien Facebook, mais Instagram, je naccroche pas, cest des gens qui sont dans la recherche de... pas voyeurs, non, parce que quand même, mais qui aiment se montrer pour des futilités. » (Catherine, 70 ans, Paris). Ces discours témoignent d’un usage générationnel d’Internet, plutôt traditionnel ou « pré-numérique », centré sur les « fonctions d’échange de courriels, d’information et de documentation [qui] constituent en quelque sorte « l’Internet de base » (Donnat, 2007, p. 9). Les visites en ligne sont ainsi consultées dans le cadre d’un usage utilitaire d’Internet pour obtenir des informations sur les expositions au musée, plutôt que dans un objectif de divertissement caractéristique des plus jeunes.

7Cette socialisation générationnelle aux dispositifs numériques se retrouve dans l’acception des terminologies employées pour désigner les visites d’expositions en ligne. Bien que Béatrice ait mentionné avoir fait « une visite virtuelle d’une exposition » sur Internet lors de la passation du questionnaire PC18, elle déclare en réalité ne pas savoir de quoi il s’agit : « Pour moi, exposition virtuelle, ça ne veut rien dire du tout. Ça ne me renvoie à aucun exemple. » (Béatrice, 73 ans, retraitée professeure d’arts plastiques, Paris). Les inégalités des visites en ligne montrent ainsi la persistance d’une fracture numérique générationnelle de second degré, moins liée à l’accès qu’à l’usage d’Internet. Produits de dotations en « capitaux ou compétences […] qui sont les produits intériorisés de formes de [structuration] sociale » (Granjon, 2009), ces usages orientent les « modalités différenciées » d’appropriation des sites en ligne de visites d’exposition. Les inégalités d’usage d’Internet tiennent donc de socialisations générationnelles à Internet qui orientent le type et le degré de compétence numérique qui conditionnent l’appropriation de ces dispositifs de médiation numérique. Ces socialisations différentes à Internet se manifestent dans la préférence pour les formats numériques de visite. Socialisés à un Internet de l’écrit, les visiteurs les plus âgés privilégient les visites par succession d’images ou par défilement en manipulant la souris d’ordinateur par clic, tel que retrouvé dans les premiers formats d’exposition : « Quelquefois, cest un défilement ou des vues qui se suivent. Cest pas forcément un défilement, cest statique quelquefois, souvent. [pas de vidéos parce que] je my suis pas mise » (Madeleine, 73 ans, retraitée assistante sociale, Rennes). Madeleine souligne une forme de bonne volonté numérique en considérant une injonction à devoir « se mettre » à la visite numérique d’exposition. Les socialisations générationnelles à Internet peuvent alors constituer un frein à l’usage des sites d’exposition en ligne mobilisant beaucoup l’image et sur ce terrain, les digital natives apparaissent favorisées.

… chez les moins diplômés

8L’observation d’une fracture générationnelle dans l’usage culturel d’Internet, excluant les franges les plus âgées de la population, paraît à première vue contredire celle de leur sur-représentation au sein des visiteurs en ligne. Ce paradoxe est résolu en prenant en compte les effets croisés de l’âge et du milieu social ou du diplôme. Si le fait générationnel a des impacts sur la consommation d’expositions en ligne, il se décline en effet de manière hétérogène selon les milieux sociaux : à la même catégorie d’âge de 60 ans et plus, les ménages à dominante cadre, font davantage de visites en ligne (pour 24 % d’entre eux) que les ménages à dominante ouvrière (pour 5 % d’entre eux). Les écarts apparaissent plus marqués encore pour les niveaux de diplôme (graphique 3) : pour la même catégorie d’âge, les individus qui ont fait des études supérieures sont sept fois plus nombreux (soit 21 % d’entre eux) que ceux qui ont peu ou pas fait d’études (3 %). Si la propension à faire des visites virtuelles d’exposition sur Internet augmente avec l’âge, cet effet doit donc être compris avec celui des niveaux de diplôme : l’augmentation de l’attrait pour les visites en ligne avec l’âge vaut pour les individus diplômés, et cet effet augmente avec le niveau de diplôme.

Graphique 3. Visite d’exposition sur Internet selon le diplôme et la catégorie d’âge du répondant.

Graphique 3. Visite d’exposition sur Internet selon le diplôme et la catégorie d’âge du répondant.

9Les franges les plus âgées et les moins diplômées de la population cumulent donc les inégalités de visites d’exposition en ligne. La part des individus âgés de plus de 60 ans et non concernés par les visites en ligne augmente ainsi progressivement à mesure que baisse le niveau de diplôme : elle couvre plus de la moitié des individus non diplômés (pour 65 % d’entre eux), le tiers des détenteurs d’un brevet (pour 36 % d’entre eux), puis elle diminue progressivement pour concerner 7 % des diplômés de l’enseignement supérieur. Une fracture numérique persiste ainsi chez les franges les plus âgées des milieux populaires, neuf fois plus nombreuses que les diplômés de l’enseignement supérieur à ne pas utiliser Internet, et encore moins un usage culturel. Les inégalités d’usage des expositions en ligne s’expliquent par la dotation en compétences numériques, ainsi que de compétences artistiques : ils n’ont de surcroît pas connu la massification scolaire des années 1960 qui a permis une démocratisation des savoirs artistiques. Les individus les plus âgés, qui ont connu tardivement la massification de l’accès à Internet, et ceux des milieux populaires n’ont pas été socialisés à l’usage de l’ordinateur et d’Internet dans le cadre professionnel. Cumulant les types d’inégalités, les individus âgés des milieux populaires témoignent de difficultés d’usage d’Internet :

« [Mes enfants] ils savent, parce quils ont la technique. Ça veut dire que moi, je vais taper un mot, eux ils vont en taper trois et la recherche sera beaucoup plus affinée. […] Cest comme tout. Ce nest pas encore fini tout ça, ça demande à éclaircir, mais ça a du bon, cest bien. Cest pas mal. » (Marc, 51 ans, cuisinier, Bischheim).

10Marc exprime des difficultés pour rechercher des informations, caractéristiques des catégories populaires (Pasquier, 2018). Les franges âgées des individus ayant été familiarisés à l’usage d’Internet dans le cadre professionnel en font également un usage utilitaire, mais témoignent de plus importantes compétences de recherche :

« Les sites sont multiples. Je tape ma préoccupation, et hop ! Après, je navigue de site en site, aussi bien au niveau de la bibliothèque nationale que sur des trucs tout à fait particuliers, etc. Je nai pas de sources prédéterminées. Elles sont bien sûr essentiellement bibliographiques. Je vais toujours à la pêche aux livres qui ont été écrits sur le sujet qui mintéresse. […] Je lis beaucoup darticles ou de documents, mais je ne lis pas sur Internet. Je nai lu aucun ouvrage sur Internet. Je les achète sur papier après. Cest une pratique de recherche, mais pas une pratique de lecture. Je ne lis pas le support numérique. […] Ça me fatigue. Je ne peux pas rester concentré. Au bout dun quart dheure ou vingt minutes, ça me fatigue de lire sur Internet. Je préfère de loin le support papier (Franck, 74 ans, ancien employé, Aix-en-Provence)

11Franck témoigne d’une préférence pour les dispositifs physiques plutôt que matériels, caractéristique de la consommation culturelle des populations âgées (Gilliotte, 2019). Les usages d’Internet témoignent ainsi de socialisations différenciées à l’outil. Dans les milieux populaires, ils varient selon la prédominance du ménage, plutôt employée que strictement ouvrière. Les individus âgés possédant un niveau élevé de diplôme témoignent également de cet usage utilitaire d’Internet, qui se retrouve dans la manière de visiter les expositions en ligne : il s’agit de glaner des informations pratiques, connaître la scénographie de l’exposition ou prendre le temps de la médiation. Ainsi, les fractures numériques dans l’utilisation des expositions en ligne sont à comprendre dans la combinaison des segmentations liées à l’âge et au milieu social.

Une niche de l’internet cultivé

Des muséovores à la recherche de médiations sur l’art

  • 8 De scroller pour défiler et telling pour narration (Laborderie, 2020), tel que retrouvé dans l’expo (...)

12La proximité de la visite d’exposition sur Internet et au musée sur l’ACM rend compte de la possession d’une longue carrière de visiteurs chez les publics en ligne, fréquentant une diversité de musées : la part de visiteurs en ligne augmente avec le nombre de types différents de musées visités (fig.4). Les expositions en ligne sont ainsi visitées dans une logique de diversification des répertoires culturels qui tend à faire évoluer la culture patrimoniale vers une forme d’« éclectisme culturel » (Lombardo, Wolff, 2020), caractérisé par l’intégration des dispositifs numériques aux consommations culturelles. Cette diversification des manières de visiter des expositions se retrouvent dans les visites patrimoniales in situ : en 2018, c’est chez les visiteurs d’expositions hors-les-murs (pour 21 % d’entre eux) plutôt que dans les musées, que se trouvent les publics en ligne. Leur culture de l’Internet de l’écrit se combine à leur culture patrimoniale caractérisée par la lecture de livres. Les franges âgées des férus des musées privilégient alors les formats numériques de visite d’exposition qui mobilisent une posture de lecteur par des « régimes daction » (Dodier, 1993, p. 67-68) qui encadrent l’expérience de la visite par une narration écrite plutôt qu’imagée, telles que les expositions en scrollytelling8.

Figure 4. Exposition en ligne selon la diversité des musées visités in situ

Figure 4. Exposition en ligne selon la diversité des musées visités in situ
  • 9 10 variables actives de pratiques de visite : d’exposition en ligne, de musées (peinture, art, hist (...)

13Les expositions en ligne ne semblent donc pas œuvrer pour une diversification des profils de publics de musées, et concernent même particulièrement les férus de musées d’art : un quart des visiteurs de musées de peinture et d’art moderne et contemporain consultent également des expositions en ligne (pour respectivement 24 % et 23 % d’entre eux). Une ACM sur la fréquentation de musées selon les types de collection exposée et la visite en ligne l’associe en effet aux musées d’art moderne et contemporain, de peinture, ainsi qu’aux galeries d’art, dans une logique d’opposition à la fréquentation de musées de sciences et techniques (fig.59).

Figure 5. Appariement des pratiques de visites patrimoniales

Figure 5. Appariement des pratiques de visites patrimoniales
  • 10 La composition de l’échantillon d’une étude sur les consommateurs de contenus en ligne sur l’art et (...)

14Les profils de visiteurs interrogés confirment cette tendance : les plus engagés sont les plus diplômés en arts et lettres, les professionnels des musées ou les professeurs dans un domaine artistique ou culturel10. La possession de savoirs artistiques incite ainsi à une forme d’engagement dans le monde muséal qui amène à rechercher spécifiquement des savoirs sur l’art moderne et contemporain. Possédant de solides compétences artistiques (Schnapper, 1974), ces férus des musées visitent les expositions en ligne pour trouver des savoirs supplémentaires aux médiations « grand public » fournies au musée : « Généralement, ça parle de lhistoire de la peinture, mais pas beaucoup des peintures en soi. Cest relativement anecdotique. Je pense que ça vise un peu un grand public, et donc ça cherche à ratisser un peu large. » (Béatrice, 73 ans, retraitée professeure d’arts plastiques, Paris). L’usage prénumérique des visiteurs âgés se combine à un goût pour utiliser les expositions en ligne comme « un outil permettant de faciliter laccès aux œuvres et à linformation et denrichir son univers culturel » (Donnat, 2007, p. 7).

15Plutôt que d’œuvrer pour une concentration du marché des musées en favorisant l’hégémonie de blockbusters tel que Google Art ou Le Louvre, Internet semble ainsi nourrir une « longue traîne » de produits culturels où se « niche » (Anderson, 2004) la visite d’exposition. Les musées d’art trouvent en ligne un public spécialiste qui vient assouvir sa soif de savoirs sur l’art et l’histoire de l’art. Béatrice explique utiliser les expositions en ligne pour prolonger son expérience de visite en allant y chercher des informations complémentaires : « Après avoir vu lexposition de Gerhard Richter au Bourget, je suis allée sur Internet voir ce qui se disait sur lui, quelle était sa vie, ce quil avait fait. » (Béatrice, ibid.). Béatrice visite les expositions en ligne dans une logique d’accumulation des savoirs, manifestant une libido sciendi inassouvie d’art que la consommation assidue et variée de médiations ne semble satisfaire.

16La visite d’exposition en ligne est déterminée par les importantes ressources culturelles, produites par une longue carrière de visiteurs des musées d’art et possession de diplôme. Ces connaissances sont également développées par une familiarisation aux œuvres acquise au cours d’une carrière avancée de visiteurs (Cordier, Eidelmann, Letrait, 2003) : c’est au sein des visiteurs de musées (pour 18 % d’entre eux) que se trouvent majoritairement les publics en ligne. Le savoir culturel, acquis par l’école et les études, aux côtés de la fréquentation accrue des musées (Glévarec, 2021, p. 157), constitue en effet le premier facteur de visite d’exposition en ligne : 49 % des visiteurs en ligne sont diplômés de l’enseignement supérieur et 8 % ne sont pas diplômés. L’écart qui les sépare sur înternet est du même ordre qu’au musée, bien que légèrement atténué (53 % contre 7 % d’individus non diplômés ; Lombardo, Wolff, ibid., p. 67).

17Le savoir conditionne les expériences culturelles (Glévarec, 2021, p. 156) et déclenche ou non une visite d’exposition selon la considération qu’elle « apporte » quelque chose ou qu’elle soit comprise, et détermine le fait d’y trouver un intérêt et la façon de se l’approprier. Les diplômés de l’enseignement supérieur et de visiteurs assidus de musées possèdent les ressources culturelles qui offrent une maîtrise des catégories culturelles pour identifier les sujets traités et discriminer les éléments pour juger des œuvres et des médiations « grand public » ou de spécialistes. Les profils des visiteurs en ligne restent ainsi fortement marqués par la possession de capitaux économiques et culturels qui distinguent les « muséovores » des « muséomodérés » (Bernon, 2023).

Un régime hybride de visite de passionnés des musées

  • 11 Effectifs 50 individus pour les moins de 25 ans faisant uniquement en ligne des musées (23) ou com (...)

18L’augmentation de la tendance à visiter des expositions en ligne avec la montée en âge s’explique, chez les visiteurs de musée, par une plus forte hybridité des dispositifs avec la montée en âge : 22 % des individus âgés de plus de 60 ans associent davantage les dispositifs numériques et physiques de visite, contre 10 % des moins de 25 ans (figure 6). Ils sont donc mécaniquement environ 2,5 fois plus nombreux que les moins de 25 ans à visiter des musées uniquement sur Internet (pour 18 % d’entre eux contre 7 %11).

Figure 6. Modalité de visite de musée selon la catégorie d’âge du répondant

Figure 6. Modalité de visite de musée selon la catégorie d’âge du répondant

19Illustrant une logique d’appariement classique des pratiques numériques et physiques, les visiteurs âgés des musées consomment ainsi les expositions dans un régime hybride de consommation culturelle. L’utilisation d’Internet s’effectue dans une combinaison de dispositifs numériques et pré-numériques, telles que la tablette et la télévision : « Quand vraiment cest intéressant, on a un branchement : on branche la tablette sur le poste de télé et on peut voir le truc en grand écran » (Franck, 74 ans, ancien employé, Aix-en-Provence). Ces régimes hybrides de visite s’effectuent dans une hétérogénéité des configurations : les visiteurs élaborent leur propre dispositif de visite individualisé en mobilisant, à leur manière, les supports matériels (écran d’ordinateur, de téléphone portable, etc.) et les formats de navigation en ligne. Ce régime hybride de consommation culturelle est caractéristique des « passionnés » (Gilliotte, 2019) qui cumulent les dispositifs de médiation pour assouvir leur soif d’art :

« Les cartels aussi vous racontent des histoires […] il faut aller chercher des émissions sur le peintre lui-même, soit les livres qui ont été écrits sur lui, soit les articles, soit les émissions, soit les expositions. Ça aussi, ça fait partie des choses quon trouve sur Internet. » (Béatrice, ibid.)

20Les expositions prennent ainsi place dans la construction de carrières avancées de visiteurs de musées, dont la passion pour l’art les pousse à combiner les dispositifs de médiation. Le savoir expert oriente l’expérience attendue des visites d’expositions sur Internet, d’ordre cognitif. La visite en ligne s’inscrit alors dans une stratégie d’économie de l’effort physique : « Lexposition en présentiel était déjà importante, on ne peut pas toujours tout faire, à la fin, on fatigue, mais alors là, sur Internet jai suivi le déroulé, c’était très, très, très agréable. » (Catherine, 70 ans, Paris). Catherine décrit ainsi sa motivation à visiter des expositions en ligne pour prolonger celle au musée en obtenant des savoirs sur les œuvres, tout en évitant la fatigue générée par le déplacement au musée. Si les données recueillies par l’enquête PC18 ne montrent pas de lien statistique significatif entre l’incapacité physique et la visite en ligne, les discours recueillis vont dans le sens des résultats de Roxane Laurent (2015) notant un intérêt plus marqué pour la pratique muséale à domicile chez les individus âgés de plus de 65 ans ayant des problèmes à se déplacer. L’augmentation de la propension à visiter les expositions en ligne avec l’avancée en âge sur la probabilité de visiter des musées en ligne peut ainsi être expliquée par des effets de cycles de vie et de moments biographiques dans la vie du visiteur de musées. Avec l’âge augmente la probabilité de connaître des limitations physiques aux déplacements au musée, mais également à accumuler les expériences de visites et les savoirs sur l’art au cours du temps. C’est ainsi que la visite d’exposition concerne en premier lieu les individus âgés possédant d’importantes ressources culturelles, acquises par le diplôme ou au cours de socialisations à la visite de musées en famille ou avec des amis. À travers l’âge, ce sont donc les effets d’une longue « carrière de visiteurs » de musées qui peut inciter à visiter des expositions en ligne.

21La visite en ligne s’inscrit également dans une stratégie de dissociation des types d’expérience de visite, d’ordre affectif produit par le déplacement au musée, et d’ordre cognitif permis par la visite dans la sphère domestique. Pierre dit qu’elle ne relève « pas de l’émotion visuelle, mais de lexplication rationnelle, de la mise en contexte », pour expliquer plus loin :

« Pour moi, aller dans une exposition, dans un musée, voir des œuvres dart, cest un peu comme aller dans un grand restaurant, pas dans un boui-boui, dans un truc où vous avez le menu très cher. Le chef vous propose des trucs extraordinaires et votre plaisir, ou mon plaisir tout au moins, cest de goûter ces trucs extraordinaires et de profiter dun moment extraordinaire. Ce moment, il serait gâché, si quelquun venait mexpliquer à ce moment-là : « Vous voyez, ce plat, il est constitué de ça, ça a été cuit comme ci, on la ramassé là, là on la fait revenir… » Je men fous un peu de ça. Mon plaisir, cest de passer ce moment unique au restaurant. Quand je vais dans une exposition ou voir des tableaux dans un musée, cest un peu le même état desprit. Jai envie de profiter dun bon moment, dun moment de plaisir visuel unique, exceptionnel. Après, une fois que je suis chez moi, je ne suis pas hostile à lidée quon mexplique pourquoi Rembrandt a peint La Ronde de nuit, dans quel cadre c’était, à quel moment de sa vie et pourquoi il la peint comme ça… Ça mintéresse aussi, mais ça ne mintéresse pas le jour où je suis à Amsterdam en train de voir le tableau. Ce jour-là, jai envie dune autre émotion. » (Pierre, 69 ans, retraité professeur des écoles, Toulouse).

22Les expositions en ligne s’inscrivent ainsi dans un régime hybride de visite associé à une décorrélation des types d’expérience de visite selon les dispositifs de médiation : affective et sensible in situ opposée à cognitive en ligne. Elles sont visitées dans une stratégie de maximisation de l’expérience de visite en établissant une sorte d’économie de la pratique qui associe un mode de visite à un type de médiation. Visitées par une minorité de la population française, elles constituent une niche cultivée d’Internet satisfaisant la libido sciendi de l’art des franges âgées et favorisées de la population. Ces résultats tendent à considérer un renforcement d’une pratique déjà installée, avec peu d’effets sur le renouvellement des publics des musées.

Appropriations populaires des visites d’exposition en ligne

Des visites en ligne éloignées des ethos populaires : un Wikipédia muséal

23Si les catégories populaires représentant une minorité des publics de musées en ligne, elles n’en sont pas pour autant absentes. L’augmentation massive de leur connexions à Internet les dix dernières années alors qu’elles ont un faible niveau de diplôme et utilisent peu ou pas le Net dans le cadre professionnel, permet d’éclairer les usages culturels différents d’Internet selon le milieu social (Pasquier, 2022). Publics « muséomodérés » (Bernon, ibid.) des expositions en ligne, elles sont formées par les ménages à dominante uniquement employée ou également ouvrière. Le faible impact d’Internet sur la diversification des profils socioéconomiques des visiteurs de musées en ligne s’explique, au-delà d’une fracture d’âge et de génération d’usage, par son inadéquation avec les styles de vie de ces ménages. Les catégories populaires sont éloignées des musées, qu’elles visitent peu du fait de centres d’intérêt divergents : « Les expositions […] Ça ne me correspond pas du tout. […] ce nest pas mon style de profil. Ce nest pas quelque chose que jai lhabitude de faire. […] Ça ne me passionne pas. » (Sandra, ibid.). Lorsqu’elles font des visites, il s’agit davantage de monuments historiques ou d’expositions hors-les-murs, et elles sont organisées par des acteurs privés. Leur rapport distant aux musées, hors cadre institutionnel, se traduit sur Internet par la visite d’expositions produites par des entreprises commerciales tels que Kodak pour un amateur de photographies ou Google Art. Ces discours témoignent d’ethos de classe définis par différenciation, voire par opposition, à la culture muséale, et représentée par leur position sur l’ACM (fig.1). À travers les usages des expositions en ligne apparaît ainsi exprimée une forme diffuse de conscience de classe, moins définie par un sentiment d’appartenance à un groupe social (Amossé et Chardon, 2006) qu’à une communauté de mode de vie, structurée par des loisirs liés aux pratiques amateurs ou aux activités sportives. L’évocation d’univers culturels éloignés des musées montre le maintien d’une dynamique de distinction sociale, dans un sens cependant plus identitaire (Glévarec, 2021) que hiérarchique (Bourdieu, 1979).

24Loin des musées, les catégories populaires sont également distantes d’Internet. Les individus rencontrés déclarent l’utiliser davantage comme outil que divertissement : « [Mes enfants] cherchent une information. […] Internet, cest un outil, ce nest pas passer des heures sur Internet » (Sandra, 52 ans, mandataire immobilier, Saint-Vincent-de-Paul). Ils partagent une défiance vis-à-vis du Net « auquel il est dangereux de se fier » (Pasquier, 2018/2, p. 19), du fait de la menace qu’il représente de déstabilisation de la cohésion familiale, au cœur de l’économie relationnelle des milieux populaires (Schwartz, 1990) : « Moi, je n’élève pas mes enfants sur les réseaux, je ne les élève pas sur Internet […] On a de vieux livres. […] Je préfère quils se documentent avec ça que sur Internet. Internet, cest par dépit. » (Sandra, ibid.). Ce discours évoque le « familialisme » (Schwartz, ibid.) des catégories populaires, dont la cohésion est menacée par Internet (Pasquier, 2022, p. 17-18). Ce risque est d’autant plus prégnant que les parents, découvrant l’outil en même temps que leurs enfants, peinent à en réguler l’utilisation (ibid.).

25L’usage populaire des expositions en ligne témoigne des conditions sociales dans lesquels il s’accomplit et ainsi de l’ethos (Passeron, 1970) qui caractérise le groupe social des ménages employés. Cet ethos est identifié par les valeurs des classes populaires telle que la valeur accordée à la famille qu’Internet déstabilise et qui est donc réduit à sa fonction utilitaire. La reconnaissance de l’utilité sociale de la visite de musée prend alors place dans l’exercice d’une parentalité qui cadre l’usage d’Internet et possède une fonction éducative. Tel un dictionnaire numérique avec une narration en image, l’exposition en ligne fait office de Wikipédia cultivé, pour rechercher des savoirs dans une optique d’accompagnement scolaire. Reconnus pour leur légitimité culturelle, les sites institutionnels sont privilégiés et tiennent lieu de dictionnaire cultivé en ligne : « Si je lai fait, cest […] parce que ma fille avait besoin, pour un cours, daller voir quelque chose sur le Louvre » (Sandra, ibid.). La visite en ligne s’inscrit alors dans l’exercice de la « parentalité » (Eidelmann, Jonchery, 2011) : « Ça dépend aussi de l’évolution de mes enfants, par rapport à leurs questions, par rapport à l’école […] jessaie un tout petit peu de me renseigner quand je ne sais pas répondre. » (Marc, 51 ans, cuisinier, Bischheim). La parentalité favorise ainsi la socialisation à la visite de musées en ligne, au même titre que la réussite scolaire de l’enfant incite à sortir au musée. En ce sens, les expositions sur Internet alimentent un « capital de familiarité » à la sphère muséale en créant les conditions d’une rencontre avec les musées et les œuvres, et peuvent à ce titre participer d’une forme de démocratisation culturelle.

Une appétence pour les médiations visuelles

26L’augmentation des visites en ligne chez les ouvriers et employés lors des confinements sanitaires peut être expliquée, au-delà d’un simple gain de temps libre conféré par la cessation de l’activité professionnelle, par l’importante production d’expositions en ligne consultables sur tablettes et smartphones qui ont stimulé les connexions au Web des catégories populaires (Pasquier, 2018), et par une faible mobilisation de l’écrit dans les formats de visite. Les catégories populaires partagent en effet un rapport difficile à l’écrit caractéristique des non-diplômés (Pasquier, 2022, p. 17-18) qui évitent les dispositifs de médiation par une interaction écrite, comme ils ne participent pas aux forums nécessitant une écriture élaborée (Beaudouin, 2002). Le fait de voir permet à Marc de mieux s’approprier les médiations :

« Si maintenant vous me dites, voilà on va partir sur le musée, je regarde dabord plutôt sil ny a pas une vidéo, plutôt que de lire lhistorique. Ça vient après, parce que ça me touche, ou parce quil y a eu un effet déclencheur et après, du coup, je my intéresse, mais dabord, ce sera le côté : je vais dabord par la voie la plus facile et la plus ludique. » (Marc, ibid.)

27Cette appétence marquée pour la reproduction d’un maniement tactile peut être expliquée par une meilleure adéquation des codes de pratique aux univers culturels des milieux populaires, de la même manière qu’en remplaçant le clavier par un maniement tactile, les smartphones et tablettes ont permis une augmentation des connexions à Internet (Pasquier, 2018, p. 13). Les catégories populaires apprécient les expositions intégrant des dispositifs visuels et interactifs de médiation, avec des vidéos qui se déclenchent en cliquant sur les œuvres ou les cartels numériques. Elles privilégient les formats de navigation numérique qui font écho à leur ancrage au numérique, par les acteurs centraux de l’écosystème médiatique sur Internet tels que Google Street View. L’appétence pour l’image de ces catégories populaires s’exprime dans la préférence pour les formats numériques d’exposition mobilisant un « script d’emploi » (Akrich, 1990) de la visite qui privilégie des « scénarios » numériques d’exposition dont le « modèle narratif » (ibid., 2006) reprend le parcours de l’exposition in situ. En termes de médiations, l’exposition en ligne est alors équivalente à une visite au musée :

« Cest comme quand on arrive sur le lieu : on a un chemin à suivre. […] On avait des petites affichettes, comme sur place. […] Les services étaient les mêmes en virtuel et en physique. […] en termes dexplications […] en termes dinformations et dexpositions daffichettes. Tout ce qui est physique a un équivalent que lon retrouve virtuellement. » (Sophie, 27 ans, professeure des écoles, Saran).

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28La mise en scène des relations entre les collections et les visiteurs par des dispositifs techniques de prescriptions (notices, cartels, bulles d’info…), qui reproduisent le parcours au musée et la multiplication des prises médiatiques basée sur l’image, les vidéos, les animations, permettent ainsi de mieux s’approprier les médiations sur les œuvres qu’au musée. Sont notamment appréciés les modes de représentation appelant une logique spectaculaire avec des effets visuels ou du simulateur reproduisant la pratique sociale (Renaud, 2022). Elles stimulent un rapport aux collections expérimentées hors ligne d’ordre esthétique et sensible aux collections, rappelant les expériences de visite dans laquelle le visiteur est plongé : « Je vais voir une œuvre en fonction dune sensation [car] je nai pas les connaissances. » (Victor, ibid.). Ce goût pour l’immersion s’exprime également par l’attrait pour la spectacularisation des œuvres et de la visite en ligne comme hors ligne, tel qu’à lAtelier des Lumières12. Les expositions mobilisant des médiations visuelles et immersives offrent ainsi des « prises » (Hennion, 2004) adéquates à l’appropriation des œuvres. Elles fournissent un ticket d’entrée dans une carrière de visiteur d’expositions en favorisant la familiarisation avec les œuvres. S’ennuyant dans l’activité passive de la lecture, Marc privilégie les expositions en ligne qui mobilisent des formats dynamiques fonctionnant sur un régime ludique d’interactions, en opposition à la posture du lecteur mobilisée par les premiers formats historiques des expositions reposant sur l’écrit :

« Plus facile, plus ludique, nayant pas eu cette culture du livre, nayant pas cette fibre, cest plus facile effectivement, franchement, et un peu plus ludique et on peut voir les choses en 3D, il y a des animations, il y a des reportages, des tutos, cest à linfini, en fait. » (Marc, ibid.).

29Il déclare ainsi apprécier les formats interactifs de navigation suscitant la participation du visiteur, le fait d’être acteur de la visite, pour mieux prendre en main les dispositifs de médiation. Sur Internet, les dispositifs techniques, matériels (hardware) et numériques (software), favorisent donc l’appropriation des visites en mobilisant des « régimes d’action » (Dodier, ibid.), qui placent les visiteurs dans un rapport interactif à la visite et suscitent un engagement dans la visite. Ils fournissent ainsi de véritables « prises » (Hennion, 2004) numériques au développement d’un goût pour la visite d’exposition. Les expériences culturelles décrites sont alors plutôt de l’ordre de l’« attachement » ou du « concernement » (Glévarec, 2021) aux œuvres plutôt que du savoir, tel qu’observé chez une femme d’une trentaine d’années qui déclare s’être déplacée pour la première fois au Cnam lors de l’exposition temporaire Douce France. Des musiques de l'exil aux cultures urbaines, qui retrace le parcours d’intégration sociale de populations venues d’Afrique du Nord. En lien avec l’histoire personnelle de la jeune femme, l’exposition lui a permis d’éprouver un « rapport expérientiel » aux œuvres de l’ordre du concernement.

Conclusion

30Les profils de publics de musée en ligne et les usages qui en sont faits montrent les limites d’une interprétation strictement générationnelle de l’usage d’Internet qui, davantage qu’un outil, constitue une pratique culturelle susceptible d’appropriations variées. La compréhension des effets d’Internet sur les profils de publics de musées en ligne et les modes d’appropriation des expositions en ligne doit donc croiser les dimensions d’âge, de génération et de milieu social. Si sur le Net, la dimension générationnelle constitue le premier facteur structurant la distribution sociale des visites en ligne, elle ne doit pas être surestimée et elle reconfigure davantage qu’elle ne transforme radicalement les frontières culturelles entre les groupes sociaux.

31La visite d’exposition sur Internet ne concerne par ailleurs qu’une minorité de Français et ses usages ne sont pas consolidés : son étude peut être poursuivie par des enquêtes longitudinales sur l’évolution des représentations de ce que signifie une « visite virtuelle d’exposition, de musée », sur Internet ou non. L’étude de leurs usages par des catégories spécifiques d’âge, tel que chez les jeunes enfants (Octobre, 2004) ou les lycéens (Pasquier, 2005) peut aussi constituer une piste féconde de recherche.

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Bibliographie

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Notes

1 Aux côtés du visionnage de contenus scientifiques et techniques, de concert, de spectacle de danse ou de théâtre.

2 Loi du 4 Janvier 2002, relative aux Musées de France : « Chaque musée de France dispose d’un service ayant en charge les actions d’accueil des publics, de diffusion, d’animation et de médiation culturelles ».

3 Mentionnée dans la suite du texte par l’acronyme EPC18. Étude menée à la Bibliothèque nationale de France (encadrée par I. Bastard à la DSG) et financée par le ministère de la Culture/DEPS en réponse à l’APR sur l’EPC18.

4 La représentation exhaustive de l’ACM peut être consultée en ligne.
L’ACM est construite à partir de quatre ensembles de pratiques mesurées par les 29 variables actives suivantes : les sorties patrimoniales (visites de musées, de monuments historiques et de galeries d’art) ; d’autres sorties culturelles (fréquentation d’équipements culturels (bibliothèque, cinéma) et de spectacles vivants (danse et théâtre)) ; des pratiques sur Internet, culturelles (visionnage de contenus scientifiques, de spectacles de danse et de théâtre, etc.) ou non (de sociabilité et ludiques) ; des pratiques culturelles domestiques (écoute de la radio, visionnage de la télévision, lecture de livres).
Les données sur le nombre de visites, de musées et de types de collections (d’arts, de sciences et techniques, d’écomusées etc.) fréquentés sont disponibles pour les musées in situ uniquement, sans détail concernant les musées en ligne.

5 L’indicateur de position sociale retenu est celui de la PCS ménage élaborée après la rénovation de la nomenclature des PCS en 2020. Plutôt que de considérer la situation professionnelle d’un seul individu, la situation des autres membres du ménage est prise en compte. Elle est construite à partir de variables de ressources : le niveau de vie (revenu disponible par unité de consommation) ; le diplôme le plus élevé ; l’origine sociale ; les conditions d’emploi les plus protectrices (de la fonction publique à l’inactivité) ; le statut d’occupation et la taille du logement ; la taille et la catégorie de l’aire urbaine. Une classification ascendante hiérarchique a ensuite été utilisée pour opérer des regroupements et donne lieu à la constitution de 7 groupes et 16 sous-groupes.

6 S’il fait partie des variables constituant l’indicateur de ménage, le diplôme permet d’isoler l’effet propre du capital culturel, sous une forme institutionnalisée.

7 Parfois associées à des données recueillies sur un carnet de navigation dans l’exposition en ligne. Sur la méthodologique employée, voir : Ballarini M., Bastard I., Bernon M.-L. (2023).

8 De scroller pour défiler et telling pour narration (Laborderie, 2020), tel que retrouvé dans l’exposition Paysages ou par exemple.

9 10 variables actives de pratiques de visite : d’exposition en ligne, de musées (peinture, art, histoire, sciences, archéologie, architecture, ethnologie), de monuments historiques et de galeries d’art.

10 La composition de l’échantillon d’une étude sur les consommateurs de contenus en ligne sur l’art et l’histoire est par exemple quasi-exclusivement composée de diplômés en arts ou histoire de l’art, ou exerçant de professionnels des musées (Ballarini, 2023).

11 Effectifs < 50 individus pour les moins de 25 ans faisant uniquement en ligne des musées (23) ou combinant les deux modalités (31). Les faibles écarts de la part des visiteurs en ligne et in situ tiennent à la considération, dans la comparaison des modalités de visite selon la catégorie d’âge, à la prise en compte uniquement des musées et non des lieux patrimoniaux dans leur ensemble.

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Table des illustrations

Titre Figure 1. La visite virtuelle d’exposition au sein du paysage culturel des Français en 2018.
URL http://journals.openedition.org/terminal/docannexe/image/10626/img-1.png
Fichier image/png, 127k
Titre Graphique 2. Visite d’exposition sur Internet selon la catégorie d’âge du répondant.
URL http://journals.openedition.org/terminal/docannexe/image/10626/img-2.png
Fichier image/png, 49k
Titre Graphique 3. Visite d’exposition sur Internet selon le diplôme et la catégorie d’âge du répondant.
URL http://journals.openedition.org/terminal/docannexe/image/10626/img-3.png
Fichier image/png, 109k
Titre Figure 4. Exposition en ligne selon la diversité des musées visités in situ
URL http://journals.openedition.org/terminal/docannexe/image/10626/img-4.png
Fichier image/png, 42k
Titre Figure 5. Appariement des pratiques de visites patrimoniales
URL http://journals.openedition.org/terminal/docannexe/image/10626/img-5.png
Fichier image/png, 115k
Titre Figure 6. Modalité de visite de musée selon la catégorie d’âge du répondant
URL http://journals.openedition.org/terminal/docannexe/image/10626/img-6.png
Fichier image/png, 48k
URL http://journals.openedition.org/terminal/docannexe/image/10626/img-7.png
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Pour citer cet article

Référence électronique

Marie-Laure Bernon, « Les publics de musées sur Internet à l’épreuve des fractures sociales »Terminal [En ligne], 139 | 2024, mis en ligne le 07 décembre 2024, consulté le 22 janvier 2026. URL : http://journals.openedition.org/terminal/10626 ; DOI : https://doi.org/10.4000/132j4

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Auteur

Marie-Laure Bernon

Laboratoire CEDETE (EA 1210)
Université d'Orléans, 10, rue de Tours - BP 46527, 45065 Orléans cedex 2
bernonmlaure@gmail.com
10 rue Marcel Duchamp, 75013 Paris

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